2025版IT技术支持服务合同书范本.docx

编号：__________

2025版IT技术支持服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版IT技术支持服务合同书范本
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称及地址
1.2 乙方名称及地址
1.3 合同术语定义
第二章：服务内容
2.1 服务范围
2.2 服务项目
2.3 服务时间
2.4 服务地点
第三章：服务费用
3.1 费用计算
3.2 费用支付方式
3.3 费用支付时间
3.4 费用调整
第四章：服务人员的配备与培训
4.1 人员配备
4.2 人员培训
4.3 人员更换
第五章：服务质量与验收
5.1 服务质量标准
5.2 验收程序
5.3 问题处理
第六章：保密条款
6.1 保密内容
6.2 保密期限
6.3 泄密责任
第七章：违约责任
7.1 违约行为
7.2 违约责任
7.3 赔偿方式
第八章：争议解决
8.1 争议方式
8.2 仲裁机构
8.3 法律适用
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更
9.2 合同终止
9.3 合同终止后的义务
第十章：不可抗力
10.1 不可抗力事件
10.2 不可抗力后果
10.3 不可抗力通知
第十一章：合同的生效、修改和解除
11.1 合同生效条件
11.2 合同修改
11.3 合同解除
第十二章：其他条款
12.1 通知与送达
12.2 附加条款
12.3 合同附件
第十三章：附则
13.1 合同语言
13.2 合同解释权
13.3 合同生效时间
第十四章：合同
14.1 甲方声明
14.2 乙方声明
14.3 合同签字盖章页
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称：_________
1.1 甲方地址：_________
1.2 乙方名称：_________
1.2 乙方地址：_________
1.3 合同术语定义：
1.3.1 甲方：指合同1.1条所述的甲方名称。
1.3.2 乙方：指合同1.2条所述的乙方名称。
1.3.3 IT技术支持服务：指合同约定的乙方为甲方提供的信息技术支持和维护服务。
第二章：服务内容
2.1 服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于系统维护、故障排查、技术咨询等IT技术支持服务。
2.2 服务项目：详细服务项目清单见附件一。
2.3 服务时间：按照双方约定，服务时间为每周一至周五，每天8小时。
2.4 服务地点：服务地点为甲方所在地。
第三章：服务费用
3.1 费用计算：服务费用根据服务项目、服务时间等因素计算，具体费用见附件二。
3.2 费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。
3.3 费用支付时间：甲方应在每季度第一个月内支付本季度服务费用。
3.4 费用调整：合同执行期间，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。
第四章：服务人员的配备与培训
4.1 人员配备：乙方根据甲方需求，配备足够的技术支持人员。
4.2 人员培训：乙方负责对甲方人员进行IT技术培训，提高甲方人员的技术水平。
4.3 人员更换：如乙方技术人员不能满足甲方需求，乙方应在甲方要求的时间内更换合适的技术人员。
第五章：服务质量与验收
5.1 服务质量标准：乙方应按照附件三《服务质量标准》提供服务。
5.2 验收程序：服务质量验收按照附件三《验收程序》进行。
5.3 问题处理：如服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。
第六章：保密条款
6.1 保密内容：双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等。
6.2 保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
6.3 泄密责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。
第八章：争议解决
8.1 争议方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁机构：如双方约定仲裁，争议应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。
8.3 法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更：合同变更应书面签署，并经双方同意。
9.2 合同终止：合同终止条件见合同附件四《合同终止条件》。
9.3 合同终止后的义务：合同终止后，乙方应继续履行合同约定的义务，直至事项处理完毕。
第十章：不可抗力
10.1 不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。
10.2 不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。
10.3 不可抗力通知：一方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。
第十一章：合同的生效、修改和解除
11.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
11.2 合同修改：合同的修改应书面签署，并经双方同意。
11.3 合同解除：合同解除应书面签署，并经双方同意。
第十二章：其他条款
12.1 通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达地址见合同附件五《送达地址》。
12.2 附加条款：合同附件六《附加条款》为本合同不可分割的一部分。
12.3 合同附件：本合同的附件一至附件六均为合同的组成部分。
第十三章：附则
13.1 合同语言：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均以中文为唯一语言。
13.2 合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。
13.3 合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。
第十四章：合同
14.1 甲方声明：甲方已阅读并理解本合同的所有条款，同意接受本合同的约束。
14.2 乙方声明：乙方已阅读并理解本合同的所有条款，同意接受本合同的约束。
14.3 合同签字盖章页：
甲方签字：
乙方签字：
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方指定技术需求的权力：甲方有权根据业务需求，指定乙方提供的技术支持服务内容。
1.2 甲方对技术支持服务的监督权：甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督，确保服务质量符合合同约定的标准。
1.3 甲方对服务人员的管理权：甲方有权对乙方提供服务的人员进行管理，包括但不限于工作时间的安排、工作任务的分配等。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.2 乙方对服务进度的承诺：乙方应确保按照约定的服务时间和服务内容，按时完成服务任务。
2.3 乙方对服务成果的保证：乙方应对提供的技术支持服务成果质量负责，确保满足甲方的业务需求。
附加条款三：第三方中介时的特殊条款
3.1 第三方中介的选择权：甲方和乙方均有权选择合适的中介机构进行合同的签订和执行。
3.2 第三方中介的服务费用：第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担，具体费用根据双方协商确定。
3.3 第三方中介的责任承担：如第三方中介在合同执行过程中出现违约行为，由第三方中介承担相应的法律责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
附件一：服务项目清单
附件二：服务费用详细表
附件三：服务质量标准及验收程序
附件四：合同终止条件
附件五：送达地址
附件六：附加条款
二、违约行为及认定：
违约行为：
1. 乙方未能按照约定的服务时间和服务内容提供技术支持服务。
2. 乙方提供的技术支持服务不符合约定的服务质量标准。
3. 乙方未按照约定的时间支付服务费用。
4. 乙方未经甲方同意，擅自更换服务人员。
5. 甲方未按照约定的时间支付服务费用。
6. 甲方未提供乙方所需的工作条件或必要的协助。
违约行为认定：
1. 违约行为按照附件三《服务质量标准及验收程序》进行认定。
2. 违约行为的具体认定依据双方签订的合同条款和相关法律法规。
三、法律名词及解释：
1. IT技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术支持和维护服务，包括系统维护、故障排查、技术咨询等。
2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。
3. 违约：指合同一方未能履行合同约定的义务。
4. 合同终止：指合同双方约定的事由发生，合同效力消灭。
5. 仲裁：指合同双方约定将合同争议提交至仲裁机构进行裁决。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
问题1：技术支持服务不符合约定的服务质量标准。
解决办法：依据附件三《服务质量标准及验收程序》进行整改，直至满足标准。
问题2：乙方未能按照约定的服务时间和服务内容提供技术支持服务。
解决办法：乙方应立即采取措施补救，并向甲方支付违约金。
问题3：甲方未按照约定的时间支付服务费用。
解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。
问题4：甲方未提供乙方所需的工作条件或必要的协助。
解决办法：甲方应履行合同约定的协助义务，确保乙方正常提供服务。
五、所有应用场景：
1. 甲方为一家企业，需要乙方提供IT技术支持服务，以保证企业信息系统的正常运行。
2. 乙方为一家专业的IT技术支持服务提供商，为甲方提供系统维护、故障排查等技术支持服务。
3. 双方通过第三方中介机构签订合同，并按照合同约定履行各自的义务。
4. 合同执行过程中，甲方为主导，乙方为执行方，第三方中介为协助方。
5. 合同内容包括服务项目、服务时间、服务地点、服务费用等条款。