托老院入住服务协议书(2025版).docx

编号：__________

托老院入住服务协议书书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

托老院入住服务协议书书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
1.3 合同目的
1.4 合同效力
1.5 合同解释
第二章：入住资格与条件
2.1 入住资格
2.2 入住条件
2.3 入住申请程序
2.4 入住审批流程
第三章：入住服务内容
3.1 基本服务
3.2 增值服务
3.3 个性化服务
3.4 服务变更与终止
第四章：费用与支付
4.1 费用标准
4.2 支付方式
4.3 费用调整
4.4 退费政策
第五章：住宿与设施
5.1 住宿条件
5.2 住宿分配
5.3 住宿设施
5.4 住宿安全管理
第六章：膳食与健康
6.1 膳食安排
6.2 健康监护
6.3 疾病防治
6.4 应急处理
第七章：休闲与娱乐
7.1 休闲活动安排
7.2 娱乐设施使用
7.3 文化活动组织
7.4 外出管理
第八章：护理与照料
8.1 护理服务内容
8.2 照料人员配置
8.3 护理服务质量保障
8.4 特殊状况处理
第九章：权利与义务
9.1 入住者的权利
9.2 入住者的义务
9.3 托老院的权利
9.4 托老院的义务
第十章：违约责任与争议解决
10.1 违约行为
10.2 违约责任
10.3 争议解决方式
10.4 法律适用
第十一章：合同的变更、解除与终止
11.1 合同变更
11.2 合同解除
11.3 合同终止
11.4 合同终止后的相关处理
第十二章：附则
12.1 合同生效条件
12.2 合同期限
12.3 合同修订
12.4 其他约定
第十三章：附件
13.1 入住申请表
13.2 服务项目清单
13.3 费用明细表
13.4 相关法律法规
第十四章：其他
14.1 保密条款
14.2 保险事宜
14.3 合同签署地点与日期
14.4 双方联系方式
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
甲方：入住托老院的老人或其法定代理人。
乙方：提供养老服务的企业或机构。
1.3 合同目的
本合同的目的是明确双方在养老服务过程中的权利、义务和责任，确保甲方在乙方处获得优质的居住和生活照料。
1.4 合同效力
本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同终止或解除之日失效。
1.5 合同解释
本合同未尽事宜，双方可协商补充，如有分歧，双方应友好协商解决，也可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第二章：入住资格与条件
2.1 入住资格
甲方必须是年满60周岁的老人，具有完全民事行为能力，并同意接受乙方提供的养老服务。
2.2 入住条件
甲方须提供相关身份证明、健康证明等文件，并通过乙方审核。
2.3 入住申请程序
甲方或其法定代理人向乙方提出入住申请，并提供相关材料，经乙方审核合格后，签订本合同。
2.4 入住审批流程
乙方根据甲方提供的材料进行审核，审核通过后通知甲方办理入住手续。
第三章：入住服务内容
3.1 基本服务
乙方为甲方提供住宿、膳食、护理、照料等基本养老服务。
3.2 增值服务
乙方可根据甲方需求提供医疗保健、心理关爱、文娱活动等增值服务。
3.3 个性化服务
乙方应尊重甲方个人习惯和意愿，为甲方提供个性化的养老服务。
3.4 服务变更与终止
乙方应根据甲方健康状况和生活需求，适时调整服务内容，甲方如有特殊情况可终止服务，但应提前通知乙方。
第四章：费用与支付
4.1 费用标准
乙方根据不同服务项目和甲方需求制定合理的费用标准，并在合同中明示。
4.2 支付方式
甲方应按照合同约定的方式和时间支付费用。
4.3 费用调整
乙方如因特殊情况需要调整费用，应提前通知甲方，并经双方协商一致。
4.4 退费政策
甲方在合同期内要求退费的，乙方按照合同约定的退费政策办理。
第五章：住宿与设施
5.1 住宿条件
乙方提供给甲方的住宿设施应符合国家相关标准和乙方规定的条件。
5.2 住宿分配
乙方根据甲方需求和实际情况为甲方分配合适的住宿房间。
5.3 住宿设施
乙方应保证住宿设施的安全、卫生和舒适，并定期进行检查和维护。
5.4 住宿安全管理
乙方应采取措施确保甲方在住宿期间的人身安全和财产安全。
第六章：膳食与健康
6.1 膳食安排
乙方为甲方提供营养均衡、口味适宜的膳食，并根据甲方健康状况调整饮食。
6.2 健康监护
乙方应定期对甲方进行健康检查，并建立健康档案，关注甲方健康状况。
6.3 疾病防治
乙方应协助甲方进行疾病预防和治疗，并及时通知甲方家属或法定代理人。
6.4 应急处理
乙方应制定应急预案，确保甲方在突发状况下得到及时、有效的救治。
第八章：护理与照料
8.1 护理服务内容
甲方享有日常生活照料、清洁卫生、医疗护理等基本护理服务。
8.2 照料人员配置
乙方应配备充足、专业的照料人员，确保甲方的护理质量。
8.3 护理服务质量保障
乙方应建立护理服务质量监督机制，定期对照料人员进行培训和考核。
8.4 特殊状况处理
乙方应制定特殊状况下的应急预案，确保甲方得到及时、有效的处理。
第九章：权利与义务
9.1 入住者的权利
甲方享有获得乙方提供的养老服务、了解服务内容、提出意见和建议的权利。
9.2 入住者的义务
甲方应遵守乙方制定的规章制度，按时支付费用，保持个人房间整洁。
9.3 托老院的权利
乙方有权对甲方进行入住资格的审核，调整服务内容，终止或解除合同。
9.4 托老院的义务
乙方应按照合同提供约定的服务，保障甲方的安全和健康，尊重甲方的人格尊严。
第十章：违约责任与争议解决
10.1 违约行为
乙方未按照合同提供服务或甲方未按时支付费用等均属违约行为。
10.2 违约责任
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
10.3 争议解决方式
双方发生争议时，可协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.4 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行均适用中华人民共和国相关法律法规。
第十一章：合同的变更、解除与终止
11.1 合同变更
双方经协商一致，可以变更合同内容，并以书面形式签订变更协议。
11.2 合同解除
甲方提前解除合同时，应提前通知乙方，并按照双方约定的退费政策办理。
11.3 合同终止
11.4 合同终止后的相关处理
合同终止后，乙方应在合同约定时间内办理相关手续，包括但不限于退费、转移甲方个人物品等。
第十二章：附则
12.1 保密条款
双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、个人隐私予以保密。
12.2 保险事宜
乙方应为甲方在住宿期间的人身安全购买相应的保险。
12.3 合同签署地点与日期
本合同在____年__月__日于____（地点）签署。
12.4 双方联系方式
甲方：_______，乙方：_______。
第十三章：附件
13.1 入住申请表
甲方或其法定代理人填写的入住申请表作为本合同附件。
13.2 服务项目清单
详细列明乙方为甲方提供的各项服务项目及费用。
13.3 其他相关文件
双方约定的其他与本合同相关的文件。
第十四章：合同双方的签字
（签字）
（签字）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定照料人员
甲方有权指定一名照料人员，负责甲方在托老院期间的生活照料和沟通工作。该照料人员应具备相关资质，并遵守乙方制定的规章制度。
1.2 甲方特殊需求
甲方如有特殊需求，如宗教信仰、饮食习惯等，应在合同中明确告知乙方，乙方应尽量满足甲方的合理需求。
1.3 甲方探访
甲方有权邀请家属、朋友等探访，但需提前通知乙方，并在乙方指定的探访时间内进行。探访人员应遵守乙方的相关规定。
1.4 甲方个人信息保护
乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给未经甲方同意的第三方。
1.5 甲方健康状况告知
甲方应如实告知乙方自己的健康状况，如有疾病或特殊状况，应及时通知乙方。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务标准
乙方应按照行业标准和甲方需求，提供优质、专业的养老服务，确保甲方的生活质量。
2.2 乙方人员培训
乙方应对照料人员进行定期培训，提高其服务质量和专业素养。
2.3 乙方设施维护
乙方应定期检查和维护住宿设施，确保其安全、舒适和正常使用。
2.4 乙方保险购买
乙方应为甲方在住宿期间的人身安全购买相应的保险，并明确保险条款和理赔程序。
2.5 乙方紧急联系
乙方应设立紧急联系方式，确保甲方在突发状况下能够及时联系到乙方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介角色
第三方中介作为甲方和乙方之间的介绍和协调方，负责协助双方签订合同并提供相关服务。
3.2 第三方中介费用
第三方中介应向甲方收取合理的介绍费，并在合同中明确费用标准和支付方式。
3.3 第三方中介责任
第三方中介应对甲方和乙方提供的信息进行核实，确保其真实、准确，并协助双方解决合同履行过程中的问题。
3.4 第三方中介保密义务
第三方中介应对在合同履行过程中获知的甲方和乙方的商业秘密、个人隐私予以保密。
3.5 第三方中介服务期限
第三方中介的服务期限应在合同中明确，并在服务期限内履行相关职责。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 入住申请表
2. 服务项目清单
3. 费用明细表
4. 甲方健康状况告知书
5. 乙方服务标准说明
6. 照料人员资质证明
7. 保险条款及理赔程序
8. 紧急联系方式
9. 第三方中介介绍费收费标准
10. 第三方中介服务期限协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按时支付费用
2. 乙方未按照合同提供服务
3. 甲方未如实告知健康状况
4. 乙方未妥善保管甲方个人信息
5. 乙方未定期检查和维护住宿设施
6. 乙方未购买相应保险
7. 第三方中介未如实提供信息
8. 第三方中介未协助双方解决合同履行过程中的问题
三、法律名词及解释：
1. 养老服务：指为老年人提供的生活照料、医疗护理、心理关爱等服务。
2. 入住资格：指符合合同约定的年龄、健康状况等条件的老人。
3. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
4. 退费政策：指合同履行过程中，一方因特殊情况要求退费时，另一方应遵循的政策。
5. 合同解除：指合同双方或一方在合同履行期间依法解除合同的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 甲方突发疾病，需要紧急救治：乙方应立即联系医疗机构，并通知甲方家属或法定代理人。
2. 乙方设施损坏，影响甲方居住：乙方应及时修复设施，并向甲方道歉。
3. 甲方家属对乙方服务不满：乙方应积极沟通，了解不满原因，并采取措施改进服务。
4. 第三方中介未履行介绍职责：甲方和乙方可解除与中介的合同，并要求返还介绍费。
五、所有应用场景：
2. 乙方为提供养老服务的企业或机构。
3. 第三方中介为协助甲方和乙方签订合同并提供相关服务的个人或机构。
4. 甲方因特殊情况要求退费或解除合同。
5. 乙方因特殊情况需要调整服务内容或终止合同。
6. 第三方中介在合同履行过程中未履行介绍和协调职责。