2025版计算机维护服务合同书.docx

编号：__________

2025版精选计算机维护服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版精选计算机维护服务合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 合同签订主体
1.2 合同性质与目的
1.3 合同适用范围
1.4 合同的解释权
第二章：服务内容
2.1 计算机维护服务项目
2.1.1 系统优化
2.1.2 病毒清除
2.1.3 硬件检测与升级建议
2.1.4 软件安装与调试
2.1.5 数据备份与恢复
2.1.6 网络调试与故障排查
2.2 服务时间与地点
2.3 服务响应时间
第三章：服务费用
3.1 服务费用构成
3.2 服务费用的支付方式
3.3 服务费用的调整
3.4 客户欠款处理
第四章：服务实施与验收
4.1 服务实施流程
4.2 服务验收标准
4.3 服务满意度调查
4.4 服务后续支持
第五章：保密条款
5.1 保密信息范围
5.2 保密期限
5.3 保密义务与责任
5.4 保密条款的解除
第六章：违约责任
6.1 违约行为
6.2 违约责任认定
6.3 违约赔偿方式
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 仲裁机构
7.3 法律适用
第八章：合同的生效、变更与终止
8.1 合同生效条件
8.2 合同变更
8.3 合同终止
8.4 合同终止后的权利与义务
第九章：客户权益保障
9.1 服务质量保障
9.2 客户权益保护
9.3 客户投诉与反馈
第十章：服务期限
10.1 合同期限
10.2 续约条款
10.3 提前终止服务
第十一章：技术支持与培训
11.1 技术支持内容
11.2 培训对象与内容
11.3 技术支持与培训费用
第十二章：合同的转让与分包
12.1 合同转让
12.2 禁止分包
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
13.2 合同的保管
13.3 合同的修订
第十四章：附则
14.1 合同附件
14.2 合同签订日期
14.3 合同签订地点
14.4 合同正本与副本
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同签订主体
甲方：（全称）
乙方：（全称）
1.1.1 甲方为计算机设备的所有者或使用者，乙方为提供计算机维护服务的公司。
1.2 合同性质与目的
本合同为计算机维护服务合同，目的是确保甲方计算机设备正常运行，提高工作效率。
1.3 合同适用范围
本合同适用于甲方所有计算机设备及附属设施的维护服务。
1.4 合同的解释权
本合同的解释权归双方共同所有，如有争议，应友好协商解决。
第二章：服务内容
2.1 计算机维护服务项目
2.1.1 系统优化
乙方负责定期对甲方的计算机系统进行优化，包括清理无用的文件、整理磁盘碎片等。
2.1.2 病毒清除
乙方负责检测甲方计算机设备中的病毒，并及时清除。
2.1.3 硬件检测与升级建议
乙方负责对甲方计算机设备的硬件进行检查，并提出升级建议。
2.1.4 软件安装与调试
乙方负责为甲方安装所需的软件，并进行调试。
2.1.5 数据备份与恢复
乙方负责定期为甲方计算机设备进行数据备份，并在必要时进行数据恢复。
2.1.6 网络调试与故障排查
乙方负责对甲方计算机设备的网络进行调试，并及时排查网络故障。
2.2 服务时间与地点
2.2.1 服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。
2.2.2 服务地点为甲方指定的场所。
2.3 服务响应时间
乙方在接到甲方报修通知后，应在4小时内给予响应，并在24小时内完成维修。
第三章：服务费用
3.1 服务费用构成
包括维护费用、备件费用、人工费用等。
3.2 服务费用的支付方式
甲方按月支付服务费用，支付方式为银行转账。
3.3 服务费用的调整
服务费用如有调整，应由双方协商一致，并以书面形式确认。
3.4 客户欠款处理
如甲方欠款，乙方有权暂停提供服务，直至欠款结清。
第四章：服务实施与验收
4.1 服务实施流程
乙方按照约定的服务内容、时间、地点进行服务实施。
4.2 服务验收标准
服务完成后，甲方应对服务内容进行验收，并在验收单上签字确认。
4.3 服务满意度调查
乙方定期对甲方的服务满意度进行调查，并根据调查结果改进服务质量。
4.4 服务后续支持
乙方在服务完成后，应提供必要的后续支持，确保甲方计算机设备正常运行。
第五章：保密条款
5.1 保密信息范围
包括但不限于甲方商业秘密、客户信息、技术资料等。
5.2 保密期限
自合同签订之日起至合同终止之日起两年。
5.3 保密义务与责任
乙方应对保密信息予以严格保密，如有泄露，应承担相应的法律责任。
5.4 保密条款的解除
双方同意解除保密条款时，应以书面形式确认。
第六章：违约责任
6.1 违约行为
包括但不限于乙方未按约定时间提供服务、服务未达到约定标准等。
6.2 违约责任认定
违约责任应根据违约行为的严重程度和造成的损失进行认定。
6.3 违约赔偿方式
乙方应根据甲方损失的程度，支付相应的赔偿金。
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决等。
7.2 仲裁机构
双方同意将争议提交至所在地的仲裁机构进行仲裁。
7.3 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第八章：合同的生效、变更与终止
8.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2 合同变更
任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后书面确认。
8.3 合同终止
本合同期满或双方协商一致终止。
8.4 合同终止后的权利与义务
第九章：客户权益保障
9.1 服务质量保障
乙方应确保服务质量达到约定的标准，否则应承担违约责任。
9.2 客户权益保护
乙方不得侵犯甲方的商业秘密、客户信息等，否则应承担相应的法律责任。
9.3 客户投诉与反馈
甲方对乙方服务有任何不满，可通过书面形式向乙方提出投诉与反馈。
第十章：服务期限
10.1 合同期限
本合同期限为2025年1月1日至2025年12月31日。
10.2 续约条款
如需续约，双方应提前三个月书面通知对方。
10.3 提前终止服务
双方同意提前终止服务时，应书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。
第十一章：技术支持与培训
11.1 技术支持内容
乙方提供在线技术支持、现场技术支持等服务。
11.2 培训对象与内容
乙方对甲方员工进行计算机维护相关知识的培训。
11.3 技术支持与培训费用
技术支持与培训费用包含在服务费用内。
第十二章：合同的转让与分包
12.1 合同转让
未经对方书面同意，任何一方不得将合同转让给第三方。
12.2 禁止分包
乙方不得将合同约定的服务内容全部或部分分包给第三方。
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即书面通知对方，并提供相关证明。
13.2 合同的保管
双方各自保管好合同正本，以备不时之需。
13.3 合同的修订
合同修订应由双方共同协商完成，并以书面形式确认。
第十四章：附则
14.1 合同附件
附件包括：服务项目明细表、服务费用明细表等。
14.2 合同签订日期
本合同签订日期为：2025年1月1日。
14.3 合同签订地点
本合同签订地点为：_________。
14.4 合同正本与副本
合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定服务内容
甲方有权根据实际需求，指定乙方提供的计算机维护服务内容。乙方应严格按照甲方的要求，提供相应的服务。
1.2 甲方服务要求
甲方对乙方的服务有特殊要求时，应在合同中明确说明。乙方应根据甲方的要求，提供满足甲方需求的服务。
1.3 甲方监督权
甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。乙方应接受甲方的监督，并及时改进服务质量。
1.4 甲方变更服务内容
甲方如需变更合同约定的服务内容，应提前书面通知乙方。经双方协商一致后，乙方应按照甲方的要求进行调整。
1.5 甲方提前终止服务
甲方有权提前终止服务，但需提前三个月书面通知乙方。提前终止服务时，双方应按照合同约定处理后续事宜。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务标准
乙方应按照行业标准和企业规定，提供计算机维护服务。确保服务质量符合甲方的要求。
2.2 乙方技术培训
乙方应对甲方员工进行计算机维护技术的培训，提高甲方员工的维护能力。
2.3 乙方服务响应时间
乙方在接到甲方报修通知后，应在2小时内给予响应，并在12小时内完成维修。
2.4 乙方保密义务
乙方应对甲方提供的商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，如有泄露，应承担相应的法律责任。
2.5 乙方服务后续支持
乙方在服务完成后，应提供一年的后续支持服务，确保甲方计算机设备正常运行。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的费用由甲乙双方共同承担。具体费用应在合同中明确说明。
3.3 第三方中介的违约责任
如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。
3.4 第三方中介的保密义务
第三方中介应对甲方提供的商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，如有泄露，应承担相应的法律责任。
3.5 第三方中介的服务期限
第三方中介的服务期限为合同期限。如需续约，双方应提前三个月书面通知第三方中介。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 服务费用明细表
3. 计算机设备清单
4. 技术支持与培训方案
5. 保密协议
6. 服务响应时间标准
7. 服务满意度调查表
8. 合同续约协议
9. 合同终止协议
10. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按约定时间提供服务
2. 乙方服务未达到约定标准
3. 乙方未经甲方同意，将合同转让给第三方
4. 乙方未经甲方同意，将服务内容分包给第三方
5. 乙方泄露甲方提供的保密信息
6. 乙方未按照合同约定提供后续支持服务
7. 甲方未按约定时间支付服务费用
8. 甲方未按约定提供必要的配合与协助
9. 甲方未按约定使用乙方提供的服务
10. 第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行
三、法律名词及解释：
1. 计算机维护服务：指对计算机设备进行定期检查、维修、优化等系列服务。
2. 保密信息：指合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获取的，未公开的、具有商业价值的信息。
3. 违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务。
4. 违约责任：指违约行为给对方造成的损失，需承担的责任。
5. 不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，导致一方无法履行合同。
6. 技术支持：指乙方在合同期限内，对甲方计算机设备提供的问题进行解决和指导。
7. 培训：指乙方对甲方员工进行计算机维护技术的传授和指导。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：乙方服务人员技术水平不符合要求。
解决办法：乙方应加强对服务人员的技术培训，提高服务人员的技术水平。
2. 问题：甲方计算机设备出现故障，乙方无法修复。
解决办法：乙方应及时联系制造商或专业技术人员，寻求技术支持。
3. 问题：甲方支付服务费用不及时。
解决办法：甲方应按时支付服务费用，如有延迟，应支付延迟利息。
4. 问题：乙方泄露甲方商业秘密。
解决办法：乙方应签署保密协议，加强保密意识，防止泄露甲方信息。
5. 问题：合同履行过程中发生争议。
解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成时，可提交仲裁机构进行仲裁。
五、所有应用场景：
1. 企业计算机设备维护
2. 个人计算机设备维护
3. 计算机设备故障排查
4. 计算机设备硬件升级
5. 计算机设备网络调试
6. 计算机设备数据备份与恢复
7. 计算机设备软件安装与调试
8. 计算机设备技术培训
9. 计算机设备维护服务外包
10. 计算机设备维护服务合同管理