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编号：__________

2025版最新商业物业服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版最新商业物业服务合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 法律法规依据
1.3 合同主体资格
1.4 合同的生效与终止
第二章：物业服务内容
2.1 物业范围与项目概况
2.2 物业服务项目与标准
2.3 物业服务质量与保障
第三章：物业服务费用
3.1 服务费用构成
3.2 费用计算与支付方式
3.3 费用调整机制
3.4 费用退还与赔偿
第四章：物业项目管理
4.1 项目管理组织架构
4.2 项目管理职责与权限
4.3 项目管理流程与制度
第五章：物业维修与保养
5.1 设施设备维护保养
5.2 房屋及公共区域维修
5.3 定期检查与维修计划
第六章：安全管理
6.1 安全保障措施
6.2 消防安全管理
6.3 应急预案与处理
第七章：环境管理
7.1 绿化管理
7.2 清洁服务
7.3 垃圾分类与环保
第八章：客户服务与投诉处理
8.1 客户服务渠道
8.2 投诉与建议处理流程
8.3 客户满意度调查与改进
第九章：合同的履行与变更
9.1 合同履行保证
9.2 合同变更条件与程序
9.3 合同解除与违约责任
第十章：争议解决与法律适用
10.1 争议解决方式
10.2 法律适用与管辖
第十一章：合同的附则与附件
11.1 合同附件
11.2 合同的补充与修订
11.3 合同解除、终止与失效
第十二章：权利与义务
12.1 物业公司的权利与义务
12.2 业主的权利与义务
第十三章：其他约定
13.1 公共设施使用与管理
13.2 小区活动与宣传
13.3 合作与关联企业
第十四章：违约责任与赔偿
14.1 违约行为与责任
14.2 赔偿范围与计算方式
14.3 违约争议解决方式
合同编号202501
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指物业服务提供商与商业物业业主或授权代表之间，就物业服务提供商为业主提供商业物业管理服务，双方达成一致而签订的书面合同。
1.1.2 物业服务提供商：指具有合法资质，负责商业物业的物业管理的企业。
1.1.3 业主：指拥有商业物业产权或使用权的个人或单位。
1.1.4 商业物业：指本合同约定的由业主拥有的用于经营、办公、居住等用途的物业。
1.2 法律法规依据
本合同的订立、履行、变更和解除，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。
1.3 合同主体资格
1.3.1 物业服务提供商应具备国家规定的物业服务资质，且在其资质许可的范围内提供服务。
1.3.2 业主应具备商业物业的产权或使用权，并有权签订本合同。
1.4 合同的生效与终止
1.4.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
1.4.2 在合同约定的期限内，双方均未提前解除合同且履行了合同义务的，合同自动续签。
1.4.3 一方提前解除合同的，应提前三个月通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。
第二章：物业服务内容
2.1 物业范围与项目概况
2.1.1 物业范围：商业物业的具体地址、栋数、楼层、房间号等。
2.1.2 项目概况：物业的用途、面积、设施设备等基本情况。
2.2 物业服务项目与标准
2.2.1 物业服务项目：物业的综合管理、维修保养、安全保障、环境管理、客户服务等。
2.2.2 物业服务标准：按照国家相关法律法规和行业标准，结合物业实际情况，制定服务标准。
2.3 物业服务质量与保障
2.3.1 物业服务提供商应保证服务质量，按照合同约定和国家相关法律法规提供服务。
2.3.2 物业服务提供商应建立健全服务质量保障制度，定期对服务质量进行自检、互检和业主满意度调查，持续改进服务。
第三章：物业服务费用
3.1 服务费用构成
3.1.1 物业服务费用包括管理费、维修保养费、安全费、清洁费、绿化费等。
3.2 费用计算与支付方式
3.2.1 物业服务费用的计算方式：按照物业的建筑面积、使用性质、服务标准等因素，结合当地市场行情确定。
3.2.2 支付方式：业主应按照合同约定的期限和方式支付物业服务费用。
3.3 费用调整机制
3.3.1 物业服务提供商应定期公布物业服务费用使用情况，接受业主监督。
3.3.2 物业服务费用的调整应按照合同约定或国家相关法律法规的规定进行。
3.4 费用退还与赔偿
3.4.1 在合同有效期内，物业服务提供商未按约定提供服务，导致业主损失的，应依法承担赔偿责任。
3.4.2 业主提前解除合同的，应按照合同约定承担相应的违约责任，并支付因此产生的物业服务费用。
第四章：物业项目管理
4.1 项目管理组织架构
4.1.1 物业服务提供商应设立项目管理机构，负责物业的日常管理工作。
4.1.2 项目管理机构应设立客户服务中心，作为与业主沟通的主要渠道。
4.2 项目管理职责与权限
4.2.1 项目管理机构的职责：负责物业的管理、维修、保养、安全等工作。
4.2.2 项目管理机构的权限：依据合同约定和国家相关法律法规，对物业进行合理的管理和维护。
4.3 项目管理流程与制度
4.3.1 物业服务提供商应建立完善的项目管理流程和制度，确保物业管理的规范化和标准化。
4.3.2 项目管理流程和制度应包括：物业服务项目的实施流程、服务标准的执行流程、投诉处理流程等。
第五章：物业维修与保养
5.1 设施设备维护保养
5.1.1 物业服务提供商应定期对物业的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。
5.1.2 物业服务提供商应建立健全设施设备维护保养记录，定期对维护保养情况进行检查。
5.2 房屋
第八章：客户服务与投诉处理
8.1 客户服务渠道
8.1.1 物业服务提供商应设立客户服务中心，提供电话、现场、网络等多种服务渠道。
8.1.2 客户服务中心的工作时间应满足业主日常需求，节假日和休息日也不例外。
8.2 投诉与建议处理流程
8.2.1 业主可通过客户服务中心提出投诉和建议。
8.2.2 客户服务中心应在收到投诉和建议后，及时进行记录和分类，并在规定时间内回复业主。
8.3 客户满意度调查与改进
8.3.1 物业服务提供商应定期进行客户满意度调查，了解业主对服务的满意度。
8.3.2 物业服务提供商应根据调查结果，及时调整和改进服务。
第九章：合同的履行与变更
9.1 合同履行保证
9.1.1 物业服务提供商应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务。
9.1.2 业主应按照合同约定，履行相应的义务，包括支付物业服务费用。
9.2 合同变更条件与程序
9.2.1 合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
9.2.2 合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。
9.3 合同解除与违约责任
9.3.1 合同解除应按照合同约定或国家相关法律法规的规定进行。
9.3.2 违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿因此给对方造成的损失。
第十章：争议解决与法律适用
10.1 争议解决方式
10.1.1 双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。
10.1.2 协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2 法律适用与管辖
10.2.1 本合同的订立、履行、变更和解除，适用中华人民共和国法律。
10.2.2 本合同签订地为物业所在地，双方均受该地法律管辖。
第十一章：合同的附则与附件
11.1 合同附件
11.1.1 本合同附件包括：物业基本情况说明、服务项目及标准、费用计算明细等。
11.2 合同的补充与修订
11.2.1 合同补充和修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。
11.3 合同解除、终止与失效
11.3.1 合同解除或终止后，双方的权利义务即告终止。
11.3.2 合同失效后，双方应按照合同约定或国家相关法律法规的规定，处理与合同有关的遗留问题。
第十二章：权利与义务
12.1 物业公司的权利与义务
12.1.1 物业公司有权按照合同约定，对物业进行管理和维护。
12.1.2 物业公司应履行合同约定的服务义务，确保物业的正常使用。
12.2 业主的权利与义务
12.2.1 业主有权按照合同约定，享受物业服务提供商提供的服务。
12.2.2 业主应履行合同约定的义务，包括支付物业服务费用。
第十三章：其他约定
13.1 公共设施使用与管理
13.1.1 公共设施的使用应按照合同约定和管理规定进行。
13.1.2 公共设施的维护和管理由物业服务提供商负责。
13.2 小区活动与宣传
13.2.1 物业服务提供商应组织丰富多彩的小区活动，提升小区的居住环境。
13.2.2 物业服务提供商在进行宣传活动时，应遵守相关法律法规，不得影响业主正常生活。
13.3 合作与关联企业
13.3.1 物业服务提供商在进行合作与关联企业业务时，应遵守合同约定和国家相关法律法规。
13.3.2 合作与关联企业业务不得影响物业的正常管理和服务。
第十四章：违约责任与赔偿
14.1 违约行为与责任
14.1.1 双方违反合同约定的，应承担相应的违约责任。
14.1.2 违约方的赔偿责任应包括实际损失赔偿、预期利益损失赔偿等。
14.2 赔偿范围与计算方式
14.2.1 赔偿范围应包括因违约行为导致的直接损失和间接
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方有权根据物业的实际情况，对物业服务内容进行调整。调整内容应符合国家相关法律法规和行业标准，并提前通知乙方。
1.2 甲方应按照合同约定，及时支付物业服务费用。若甲方延迟支付，应按照迟延支付部分的一定比例支付滞纳金。
1.3 甲方有权对物业服务提供商的服务质量进行监督和检查。若发现乙方服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方及时整改。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务。若乙方服务质量不符合合同约定，乙方应承担相应的违约责任。
2.2 乙方应建立健全物业服务制度，确保物业服务的规范化和标准化。同时，乙方应定期对服务质量进行自检和业主满意度调查，及时改进服务。
2.3 乙方应按照合同约定，及时向甲方支付物业服务费用。若乙方延迟支付，应按照迟延支付部分的一定比例支付滞纳金。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 若合同的履行涉及第三方中介，甲方和乙方应与第三方中介签订相应的补充协议，明确中介的服务内容、范围和标准。
3.2 第三方中介应按照合同约定，提供真实、准确的服务信息，并协助甲方和乙方履行合同义务。
3.3 若第三方中介未能按照合同约定提供服务，导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应的赔偿责任。
附加条款四：甲方为主导时的附加条款
4.1 甲方有权在合同期内提前解除合同。提前解除合同的，甲方应提前三个月通知乙方，并按照合同约定承担相应的违约责任。
4.2 甲方应按照合同约定，对物业进行合理使用和管理。若甲方违反合同约定，导致物业损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
附加条款五：乙方为主导时的附加条款
5.1 乙方有权在合同期内提前解除合同。提前解除合同的，乙方应提前三个月通知甲方，并按照合同约定承担相应的违约责任。
5.2 乙方应按照合同约定，对物业进行合理使用和管理。若乙方违反合同约定，导致物业损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
附加条款六：第三方中介为主导时的附加条款
6.1 若第三方中介未能按照合同约定提供服务，导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应的赔偿责任。
6.2 第三方中介应按照合同约定，对物业进行合理使用和管理。若第三方中介违反合同约定，导致物业损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业基本情况说明
2. 服务项目及标准
3. 费用计算明细
4. 物业服务提供商资质证明
5. 业主身份证明
6. 物业范围与项目概况
7. 物业服务内容的具体条款
8. 物业服务费用的支付凭证
9. 物业维修保养记录
10. 客户满意度调查报告
11. 合同补充协议
12. 合同修订历史记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付物业服务费用，视为违约。
2. 乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合合同约定，视为违约。
3. 第三方中介未按约定提供服务，或服务质量不符合合同约定，视为违约。
4. 甲方未按约定使用和管理物业，导致物业损失，视为违约。
5. 乙方未按约定使用和管理物业，导致物业损失，视为违约。
6. 第三方中介未按约定使用和管理物业，导致物业损失，视为违约。
7. 双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 物业服务提供商：指具有合法资质，负责商业物业的物业管理的企业。
2. 业主：指拥有商业物业产权或使用权的个人或单位。
3. 商业物业：指本合同约定的由业主拥有的用于经营、办公、居住等用途的物业。
4. 物业服务费用：指物业服务提供商为业主提供物业服务所收取的费用。
5. 违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。
6. 滞纳金：指因违约方延迟履行合同义务而应支付给守约方的违约金。
7. 赔偿责任：指违约方因违约行为导致守约方损失，应承担的赔偿责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方延迟支付物业服务费用。
解决办法：甲方应按照合同约定及时支付物业服务费用，逾期支付的，应支付滞纳金。
2. 问题：乙方服务质量不符合合同约定。
解决办法：乙方应按照合同约定提供服务，并及时整改不符合约定的服务质量。
3. 问题：第三方中介未能提供约定服务。
解决办法：甲方和乙方应与第三方中介协商解决，并要求第三方中介承担相应的赔偿责任。
4. 问题：物业损坏导致损失。
解决办法：物业服务提供商应负责维修损坏的物业，并承担由此造成的损失。
5. 问题：合同履行过程中产生争议。
解决办法：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 商业物业所有权人或使用人与物业服务提供商之间的服务合同。
2. 物业服务提供商提供商业物业的综合管理、维修保养、安全保障、环境管理、客户服务等。
3. 物业服务提供商与第三方中介之间的合作与关联企业业务。
4. 物业服务提供商、业主、第三方中介在合同履行过程中的权利与义务。
5. 物业服务提供商、业主、第三方中介在合同履行过程中可能遇到的违约行为及解决办法。