2025版家庭健康咨询服务协议书正规范本.docx

编号：__________

2025版家庭健康咨询服务协议书书正规范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版家庭健康咨询服务协议书书正规范本
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 合同主体
1.4 法律适用
1.5 合同生效与终止
第二章：服务内容
2.1 服务项目
2.1.1 健康咨询
2.1.2 健康评估
2.1.3 疾病预防指导
2.1.4 健康教育
2.2 服务方式
2.2.1 在线咨询
2.2.2 电话咨询
2.2.3 面对面咨询
2.3 服务时间
第三章：服务对象与范围
3.1 服务对象
3.2 服务范围
第四章：服务费用
4.1 费用标准
4.2 支付方式
4.3 费用调整
第五章：服务流程
5.1 服务预约
5.2 服务提供
5.3 服务反馈
5.4 服务质量保障
第六章：隐私保护与信息安全
6.1 隐私保护
6.2 信息安全
第七章：责任与赔偿
7.1 服务责任
7.2 赔偿责任
7.3 免责条款
第八章：争议解决
8.1 协商解决
8.2 调解解决
8.3 法律途径
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更
9.2 合同解除
第十章：违约责任
10.1 违约行为
10.2 违约责任
第十一章：一般条款
11.1 通知与送达
11.2 合同的转让
11.3 分割性
11.4 完整协议
第十二章：附则
12.1 合同的生效
12.2 合同的期限
12.3 合同的版本与修订
第十三章：附件
13.1 服务项目清单
13.2 服务费用明细
13.3 其他相关文件
第十四章：其他约定
14.1 双方的其他约定
14.2 合同的修订历史
合同编号2025FHS001
第一章：总则
1.1 定义与解释
本合同是指甲方（家庭）与乙方（健康咨询服务提供商）之间就乙方提供家庭健康咨询服务所达成的协议。
1.2 适用范围
本合同适用于乙方按照约定向甲方提供家庭健康咨询服务的行为。
1.3 合同主体
甲方（家庭）是指具有完全民事行为能力的家庭成员，乙方（健康咨询服务提供商）是指具备提供健康咨询服务资质的企业或个人。
1.4 法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.5 合同生效与终止
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非合同提前终止，否则合同将在有效期届满时自动续约。
第二章：服务内容
2.1 服务项目
2.1.1 健康咨询
乙方提供在线、电话或面对面等方式的健康咨询服务，包括疾病防治、健康饮食、运动锻炼等方面的咨询。
2.1.2 健康评估
乙方根据甲方提供的健康状况，进行专业的健康评估，并提供相应的评估报告和建议。
2.1.3 疾病预防指导
乙方为甲方提供疾病预防指导，包括传染病预防、慢性疾病管理等。
2.1.4 健康教育
乙方通过举办健康讲座、推送健康资讯等方式，提高甲方的健康素养。
2.2 服务方式
2.2.1 在线咨询
甲方通过乙方提供的在线平台，与乙方咨询师进行实时沟通。
2.2.2 电话咨询
甲方拨打乙方提供的电话号码，与乙方咨询师进行沟通。
2.2.3 面对面咨询
甲方前往乙方指定的地点，与乙方咨询师进行面对面沟通。
第三章：服务对象与范围
3.1 服务对象
本合同服务对象为甲方家庭成员，包括但不限于甲方本人、配偶、子女等。
3.2 服务范围
服务范围包括但不限于甲方家庭成员的健康咨询、健康评估、疾病预防指导、健康教育等。
第四章：服务费用
4.1 费用标准
甲方应按照合同约定的服务项目及服务方式支付相应的服务费用。具体费用标准见附件。
4.2 支付方式
4.3 费用调整
乙方如因运营需要调整服务费用，应提前一个月通知甲方，双方可协商一致后进行调整。
第五章：服务流程
5.1 服务预约
甲方通过乙方提供的预约系统，提前预约服务时间、地点及咨询师。
5.2 服务提供
乙方按照预约信息，为甲方提供相应的家庭健康咨询服务。
5.3 服务反馈
甲方对乙方提供的服务质量进行评价，并提出改进建议。
5.4 服务质量保障
乙方对甲方提出的服务质量问题进行核实，并在合理范围内采取改进措施。
第六章：隐私保护与信息安全
6.1 隐私保护
乙方保证对甲方的个人信息及家庭健康信息进行保密，不得泄露给第三方。
6.2 信息安全
乙方采取有效措施，确保甲方提供的信息在传输、存储过程中不被非法访问、篡改、删除。
第八章：争议解决
8.1 协商解决
双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。
8.2 调解解决
协商不成时，双方可向乙方所在地的消费者协会或相关调解组织申请调解。
8.3 法律途径
调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更
任何一方提出变更合同条款的要求，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。
9.2 合同解除
双方同意解除合同的，应书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。
第十章：违约责任
10.1 违约行为
一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
10.2 违约责任
违约方应赔偿对方因此所遭受的一切损失，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿等。
第十一章：一般条款
11.1 通知与送达
任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。
11.2 合同的转让
未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。
11.3 分割性
如果本合同的任何条款在任何司法管辖区无效或不可执行，该条款应视为可分割的，不影响其他条款的效力。
11.4 完整协议
本合同是双方关于本协议主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。
第十二章：附则
12.1 合同的生效
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
12.2 合同的期限
本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。
12.3 合同的版本与修订
本合同的修订版本应由双方书面签署，并注明“修订版本”字样。
第十三章：附件
13.1 服务项目清单
13.2 服务费用明细
13.3 其他相关文件
第十四章：其他约定
14.1 双方的其他约定
14.2 合同的修订历史
甲方（签字）：_______________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________ 日期：____年__月__日
[合同结束]
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方专属权利
甲方享有对服务内容的定制权，包括但不限于服务项目的选择、服务时间的安排、咨询服务师的要求等。乙方应根据甲方的需求，提供个性化服务。
2. 甲方隐私保护
除本合同约定的服务目的外，乙方不得将甲方的个人信息、家庭健康信息泄露给任何第三方。如乙方违反此规定，甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 甲方服务满意度保障
甲方对乙方提供的服务质量有异议时，乙方应在收到甲方书面通知后____个工作日内予以答复和改进。如乙方未能在约定时间内解决甲方的问题，甲方有权要求乙方减收或免收相关服务费用。
4. 甲方提前终止权
在合同有效期内，甲方有权书面通知乙方提前终止合同。在这种情况下，乙方应在收到甲方通知后____个工作日内终止服务，并按照实际服务时间比例退还甲方已支付的服务费用。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务义务
乙方应按照合同约定，为甲方提供专业、及时、准确的家庭健康咨询服务。如乙方未能履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
2. 乙方服务质量保障
乙方应建立健全服务质量控制体系，确保提供的服务符合甲方的需求和期望。乙方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。
3. 乙方培训与教育
乙方应对咨询服务师进行专业培训，确保其具备所需的专业知识和技能。乙方还应定期为甲方提供健康知识培训和讲座，提高甲方的健康素养。
4. 乙方价格透明
乙方应在合同签订前向甲方明确告知服务费用及相关费用。如乙方未经甲方同意擅自增加费用，甲方有权要求乙方退还多余款项，并承担相应赔偿责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介义务
第三方中介应按照合同约定，为甲方和乙方提供居间服务，确保双方合法权益。第三方中介不得擅自修改合同内容或增加额外条款。
2. 第三方中介责任
如第三方中介未能履行合同约定的义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
3. 第三方中介保密义务
第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方相关信息保密，不得泄露给任何第三方。如第三方中介违反此规定，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。
4. 第三方中介服务费用
第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定。如双方未能在合同中约定第三方中介服务费用，双方均有权要求第三方中介按照行业标准支付服务费用。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目清单
2. 服务费用明细
3. 甲方家庭成员身份证明
4. 乙方资质证明
5. 第三方中介资质证明
6. 咨询服务师简历及相关资质证明
7. 健康评估报告模板
8. 咨询服务记录表
9. 服务质量反馈表
10. 合同修订历史记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付服务费用
提供虚假个人信息或家庭健康信息
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为
未按约定提供服务或服务质量不符合约定
未按约定时间答复甲方咨询
未经甲方同意擅自增加服务费用
未履行合同约定的其他义务
3. 第三方中介违约行为
未按约定提供居间服务
擅自修改合同内容或增加额外条款
未保密甲方和乙方相关信息
未履行合同约定的其他义务
三、法律名词及解释：
1. 合同：指甲方与乙方之间，以及甲方与第三方中介之间达成的书面协议，用于规范双方的权利和义务。
2. 家庭健康咨询服务：指乙方为甲方家庭成员提供的关于健康、疾病预防、健康教育等方面的专业服务。
3. 违约行为：指当事人违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。
4. 损害赔偿：指违约方因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。
5. 合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务内容与甲乙双方需求不符
解决办法：及时沟通，调整服务内容，重新签订补充协议。
2. 服务费用争议
解决办法：查阅合同条款，核对服务费用明细，必要时双方协商解决。
3. 服务质量不满意
解决办法：向乙方提出书面投诉，乙方应在约定时间内回复并改进。
4. 乙方违约解除合同
解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求退还已支付的服务费用。
五、所有应用场景：
1. 甲方家庭需要健康咨询服务时
2. 乙方提供家庭健康咨询服务时
3. 第三方中介参与居间介绍时
4. 合同履行过程中出现争议时
5. 合同终止或解除时