家政服务协议书(2025版).docx

编号：__________

家政服务协议书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

家政服务协议书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用法律
1.3 双方的权利与义务
1.4 协议的生效、变更与终止
第二章：家政服务员信息
2.1 服务员基本信息
2.2 服务员资格与资质
2.3 服务员培训与考核
第三章：服务内容与标准
3.1 服务项目与范围
3.2 服务时间与地点
3.3 服务质量标准
第四章：服务费用与支付
4.1 服务费用计算
4.2 支付方式与时间
4.3 费用调整与退款
第五章：客户权益保障
5.1 客户隐私保护
5.2 服务员管理与更换
5.3 客户投诉与纠纷解决
第六章：服务员权益保障
6.1 服务员劳动权益保障
6.2 服务员福利待遇
6.3 服务员职业发展
第七章：安全与健康管理
7.1 服务员健康检查
7.2 服务员安全教育与培训
7.3 突发事件应对与处理
第八章：合同的履行与监督
8.1 双方履行合同的义务
8.2 合同履行过程中的沟通与协调
8.3 合同履行监督与评估
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为与责任
9.2 赔偿范围与计算方式
9.3 争议解决方式
第十章：解除与终止合同
10.1 合同解除的条件
10.2 合同终止的情形
10.3 合同解除与终止后的处理
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的范围与内容
11.2 保密信息的保护措施
11.3 保密信息的违约责任
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力的定义与范围
12.2 不可抗力事件的影响与处理
12.3 不可抗力事件的后果承担
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他特殊约定
13.2 合同的附件与补充协议
13.3 合同的修改与替换
第十四章：附则
14.1 合同的有效期
14.2 合同的签署与生效
14.3 合同的解释与适用范围
合同编号家政服务协议书(2025版)
第一章：总则
1.1 定义与解释
本协议下列词语的含义如下：
（1）家政服务员：指提供家庭生活照料、家务劳动、护理等服务的人员。
（2）客户：指接受家政服务员提供服务的一方。
（3）服务项目：指家政服务员向客户提供的家庭生活照料、家务劳动、护理等服务。
1.2 适用法律
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.3 双方的权利与义务
1.3.1 家政服务公司的权利与义务
（1）按照本协议约定提供家政服务员。
（2）确保家政服务员具备相应的资格和资质。
（3）对家政服务员进行培训和考核，确保服务质量。
1.3.2 客户的权利与义务
（1）按照本协议约定支付服务费用。
（2）提供服务场地和必要的生活条件。
（3）尊重家政服务员的人格尊严和合法权益。
1.4 协议的生效、变更与终止
1.4.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
1.4.2 双方同意，本协议不得擅自变更。如有变更，需经双方协商一致，并书面确认。
1.4.3 下列情况发生时，本协议终止：
（1）协议期限届满，双方未续签。
（2）双方协商一致解除本协议。
（4）客户明确表示不再需要家政服务员服务。
第二章：家政服务员信息
2.1 服务员基本信息
（1）姓名：
（2）性别：
（3）年龄：
（4）身份证号码：
（5）联系电话：
2.2 服务员资格与资质
服务员具备国家规定的从事家政服务所需的资格和资质证书。
2.3 服务员培训与考核
家政服务公司应定期对服务员进行培训和考核，确保服务员的服务质量。
第三章：服务内容与标准
3.1 服务项目与范围
（1）照料老人、儿童的生活。
（2）做饭、洗衣、打扫卫生等家务劳动。
（3）护理病人、残疾人等。
3.2 服务时间与地点
（1）服务时间：每周一至周日，每天小时。
（2）服务地点：客户的住址。
3.3 服务质量标准
服务员应按照家政服务公司的培训和指导，提供符合服务质量标准的服务。
第四章：服务费用与支付
4.1 服务费用计算
（1）服务费用按周计算，每周元。
（2）国家法定节假日照常工作，费用不变。
4.2 支付方式与时间
（1）客户通过银行转账的方式支付服务费用。
（2）服务费用应在每周五支付下周的服务费用。
4.3 费用调整与退款
（1）如家政服务员的服务质量不符合约定，家政服务公司应无条件退款。
（2）如客户提前解除本协议，按剩余服务天数比例退还服务费用。
第五章：客户权益保障
5.1 客户隐私保护
家政服务公司和服务员应尊重客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
5.2 服务员管理与更换
家政服务公司应保证服务员的质量，如服务员不符合客户要求，家政服务公司应在7天内更换。
5.3 客户投诉与纠纷解决
客户对服务员的服务有异议时，可向家政服务公司投诉。家政服务公司应在24小时内解决客户投诉。
第六章：服务员权益保障
6.1 服务员劳动权益保障
家政服务公司应与服务员签订劳动合同，保障服务员的劳动权益。
6.2 服务员福利待遇
服务员享受国家规定的休息日和福利待遇。
6.3 服务员职业发展
家政服务公司应为服务员提供职业发展的机会和培训。
第八章：合同的履行与监督
8.1 双方履行合同的义务
（1）家政服务公司应按照本协议约定提供服务员。
（2）客户应按照本协议约定支付服务费用。
8.2 合同履行过程中的沟通与协调
双方应通过电话、等方式保持沟通，及时解决履行过程中的问题。
8.3 合同履行监督与评估
双方可定期对服务员的服务质量进行评估，并提出改进建议。
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为与责任
（1）家政服务公司未按约定提供服务员的，应支付违约金。
（2）客户未按约定支付服务费用的，应支付滞纳金。
9.2 赔偿范围与计算方式
赔偿金额根据违约程度和损失大小确定。
9.3 争议解决方式
如双方发生争议，可先协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
第十章：解除与终止合同
10.1 合同解除的条件
（1）双方协商一致解除本合同。
（2）因不可抗力导致本合同无法履行。
10.2 合同终止的情形
（1）协议期限届满。
（2）一方明确表示不再需要对方提供服务。
10.3 合同解除与终止后的处理
（1）双方应及时办理相关手续。
（2）家政服务公司应在终止合同后内向客户退还剩余服务费用。
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的范围与内容
（1）客户的个人信息、家庭情况。
（2）家政服务公司的商业秘密。
11.2 保密信息的保护措施
双方应采取合理措施保护保密信息，防止泄露。
11.3 保密信息的违约责任
如一方违反保密义务，应承担违约责任。
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力的定义与范围
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
12.2 不可抗力事件的影响与处理
双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并提供相关证明。
12.3 不可抗力事件的后果承担
根据不可抗力事件的影响，双方协商解决合同履行问题。
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他特殊约定
（1）双方同意在特定情况下调整服务内容。
（2）双方约定在特定节日给予服务员特别待遇。
13.2 合同的附件与补充协议
本合同附件包括服务员资格证书、服务质量标准等。
13.3 合同的修改与替换
本合同的修改和替换需双方协商一致，并书面确认。
第十四章：附则
14.1 合同的有效期
本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为年。
14.2 合同的签署与生效
本合同一式两份，双方各执一份，签字或盖章后生效。
14.3 合同的解释与适用范围
本合同未尽事宜，参照中华人民共和国相关法律法规执行。
（合同方签字）
（日期）
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指定的服务内容
甲方有权根据自身需求，指定服务员提供特定的服务内容，包括但不限于特殊饮食制作、外语教学、专业护理等。
1.2 甲方对服务员的指导权
甲方有权对服务员进行必要的指导，以确保服务员的服务满足甲方的特殊需求。
1.3 甲方对服务时间的调整权
甲方有权根据自身实际情况，调整服务时间，包括但不限于临时增加或减少服务时间。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方提供的服务员信息
乙方应保证提供给甲方的服务员信息真实、准确，包括但不限于服务员的教育背景、工作经历、健康状况等。
2.2 乙方对服务员的培训和管理
乙方应定期对服务员进行培训，提高服务员的服务质量，并对服务员的服务进行监督和管理。
2.3 乙方向甲方支付违约金
如乙方提供的服务员不符合约定，乙方应向甲方支付违约金，作为对甲方损失的补偿。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 第三方中介的角色和责任
第三方中介作为甲乙双方的联系人，负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。
3.2 第三方中介对服务员的选择权
第三方中介有权根据甲方的需求，选择合适的服务员提供给甲方。
3.3 第三方中介的违约责任
如第三方中介提供的服务员不符合约定，第三方中介应承担违约责任，向甲方支付违约金。
附加条款四：共同约定
4.1 甲方、乙方、第三方中介之间的沟通和协调
4.2 甲方、乙方、第三方中介对服务员的评价和反馈
三方应对服务员的服务进行评价和反馈，以提高服务员的服务质量。
4.3 甲方、乙方、第三方中介对合同的修改和补充
三方同意，如合同需要修改或补充，应协商一致，并书面确认。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 家政服务员资格证书
2. 家政服务员培训记录
3. 家政服务员健康检查报告
4. 服务质量标准手册
5. 客户需求说明书
6. 服务时间调整申请表
7. 违约金计算公式
8. 保密协议
9. 不可抗力事件证明
10. 合同履行监督评估报告
11. 服务员评价反馈表
12. 合同修改补充协议
13. 第三方中介资质证明
14. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 家政服务公司未按约定提供服务员，或服务员不符合客户要求。
2. 客户未按约定支付服务费用，或延迟支付。
3. 家政服务公司未按约定对服务员进行培训和管理。
4. 第三方中介未按约定提供合适的服务员，或提供的服务员不符合约定。
5. 任何一方未履行合同约定的保密义务。
6. 任何一方未履行合同约定的服务义务。
7. 因不可抗力事件导致合同无法履行。
8. 双方协商一致解除合同。
三、法律名词及解释：
1. 家政服务公司：指提供家政服务的企业或个体工商户。
2. 客户：指接受家政服务员提供服务的一方。
3. 服务员：指提供家庭生活照料、家务劳动、护理等服务的人员。
4. 第三方中介：指在家政服务公司和客户之间起到介绍、协调作用的中介机构。
5. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
6. 违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。
7. 保密协议：指双方约定对合同履行过程中的特定信息予以保密的协议。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务员不符合客户要求：立即通知家政服务公司更换，如有必要，可要求违约金赔偿。
2. 客户延迟支付服务费用：催促客户按时支付，必要时可暂停服务。
3. 服务员受伤或生病：及时安排替换服务员，确保服务不受影响。
4. 客户提出额外要求：与客户协商，如可实现则予以满足，不可实现则解释原因。
5. 不可抗力事件发生：立即启动应急预案，根据协议条款协商解决办法。
6. 合同争议：友好协商解决，协商不成的可通过法律途径解决。
五、所有应用场景：
1. 家庭照顾老人、儿童、病人或残疾人。
2. 家务劳动，如做饭、洗衣、打扫卫生等。
3. 专业护理服务，如医疗照顾、康复护理等。
4. 客户有特殊需求，如外语教学、专业饮食等。
5. 通过第三方中介寻找合适的家政服务员。
6. 合同履行过程中可能遇到的各种问题及解决方案的协商。