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员工满意度调查分析报告
一 、《员工满意度调查问卷》统计情况。
《员工满意度调查问卷》（以下简称《问卷》）实际发放问卷700卷次，共收集有效问卷308卷次，回收率为44%，参评人主要是车间员工。此次问卷反馈率不高，其原因分析如下：
1、对公司反馈的信心不足，参与率不高；
2、相关员工不理解，持观望态度；
3、公司前期的信息传达和沟通不完善，未引起员工重视；
二、统计方法：
《问卷》调查针对9个方面，16个代表性因素进行了系统分析，见下表：
序号
调查的主要方面 （对应问卷题号）
代表性问题（对应问卷题号）
评价结果（比例）
A
B
C
D
E
F
G
H
1
工作环境（1、2）
工作环境（1）
4%
14%
61%
21%

2
组织规章制度及效率 （3、4、25）
试用期规定（4）
57%
28%
15%
0%
0%
0%

工作时间规定（25）
18%
40%
23%
18%
1%
0%

3
管理行为（9、10、11）
工作指导（11）
21%
33%
21%
26%
0%
0%

4
人际关系（12、13）
人际关系（13）
20%
42%
7%
27%
5%
0%

5
员工发展（14、15）
工作发展（14）
16%
45%
31%
7%
0%
0%

6　
工作认知（6、7、16、18、19）
时间紧迫感（6）
32%
30%
38%
8%
0%
8%

能力发挥空间（16）
75%
21%
4%
0%
0%
0%

工作认可（18）
9%
80%
7%
4%
0%
0%

7
薪酬福利 （20-32）
工资水平（23）
34%
42%
14%
7%
2%
1%

加班费（26）
74%
18%
8%
0%
0%
0%

福利情况（20）
47%
39%
14%
0%
0%
0%

伙食（24）
42%
20%
20%
16%
2%
0%

员工活动（31）
25%
51%
24%

8
工作满意度（22、33-35）
工作满意度（22）
30%
23%
10%
16%
5%
6%
3%
6%
9　
生活环境（28）
生活环境（28）
21%
27%
6%
33%
13%
0%

三、四象限分析图
第二象限（重要、不紧急）
1、 组织规章制度。（34%的人认为试用期规定不合理，57%的人认为试用期不合理的地方在试用期长度）
2、 员工活动。（56%的人认为“相比其他公司，我们公司文娱活动太少”，22%的人认为“活动内容不吸引人”，8%的人认为“活动经费太少”，5%的人认为“设备设施紧张，玩得不尽兴”。
3、 工作发展。（45%员工感觉在本岗位工作无发展前途，26%的人认为“职业发展通道不明朗，晋升机制不明确”，24%的人认为“公司崇尚外聘，不鼓励内招”。））
4、 工作满意度。（12%的人未来1年没有离职的打算，59%的人表示不确定，45%的人准备1个月后离职，23%的人准备3个月后离职，13%的人准备半年后离职，19%的人准备1年后离职；薪资是促使选择离职的最主要因素，其次是上下级及其他人际关系、职业发展受限和加班。）
第一象限（重要、紧急、关注度高）
1、 工资水平。（34%的人认为“公司同岗不同酬”，42%的人认为“与市场上同等职位比较，不公平”，14%的人认为“我的收入没有随能力和责任的增加而增加”。）
2、 加班费。（74%的人认为“加班费给付标准太低”。）
3、 福利情况。（86%的人认为“相对于提高工资，我更愿意公司改善福利”）
4、 工作环境。（61%的人认为“空气太干、有异味、粉尘太多”， 员工反应最强烈的是车间的卫生，尤其是车间厕所的卫生，建议男女隔开。）

第四象限（不重要、不紧急）
1、 人际关系。
2、 直属主管工作能力与表现。
3、 时间紧迫感。
4、 能力发挥。
5、 工作认可。
6、 生活环境。
以上内容虽被列入“不重要、不紧急”项，但从中反应企业在这几方面做得最好，所以员工满意率较高，故成为“不重要、不紧急”项。
第三象限（不重要、紧急）
5、 伙食。（42%的人认为“食堂饭菜没有营养”，16%的人认为就餐环境较差，不满意食堂饭菜口味和食堂人员卫生的分别占20%。）
6、 制定薪酬时考虑的因素。（67%的人认为需考虑工作能力及工作经验）
7、 管理行为或方式。（33%的人认为上级工作分配不均，25%的人认为上级不能平等的对待团队每一位成员。
8、 生活环境。（33%的人不满意宿舍楼道卫生，27%的人不满保安人员工作态度及支持，23%的人不满意宿舍楼道卫生；部分员工反应就餐时排队等候时间较长，建议增开窗口；宿舍条件太差，晚上热水供应不及时，需长时间排队打水。）

四、按题型分类统计
序号
选择项统计
比例分析
主要内容
A
B
C
D
E
F
G
H
合计
误差
A
B
C
D
E
F
G
H
1
9
33
148
52
0
0
0
0
242
66
4%
14%
61%
21%
0%
0%
0%
0%
工作环境
2
106
11
26
5
14
11
0
0
173
135
61%
6%
15%
3%
8%
6%
0%
0%
3
25
113
71
0
1
0
0
0
210
98
12%
54%
34%
0%
0%
0%
0%
0%
组织规章制度
4
46
23
12
0
0
0
0
0
81
227
57%
28%
15%
0%
0%
0%
0%
0%
25
18
40
23
18
1
0
0
0
99
209
18%
40%
23%
18%
1%
0%
0%
0%
6
75
72
91
0
0
0
0
0
238
70
32%
30%
38%
0%
0%
0%
0%
0%
工作认知
7
41
6
17
35
21
0
0
0
120
188
34%
5%
14%
29%
18%
0%
0%
0%
16
162
45
8
0
0
0
0
0
215
93
75%
21%
4%
0%
0%
0%
0%
0%
18
23
195
16
10
0
0
0
0
244
64
9%
80%
7%
4%
0%
0%
0%
0%
19
12
14
3
26
1
0
0
0
56
252
21%
25%
5%
46%
2%
0%
0%
0%
8
132
116
15
0
1
0
0
0
264
44
50%
44%
6%
0%
0%
0%
0%
0%

管理行为或方式
9
19
25
6
5
20
0
0
0
75
233
25%
33%
8%
7%
27%
0%
0%
0%
10
214
44
11
0
0
0
0
0
269
39
80%
16%
4%
0%
0%
0%
0%
0%
11
12
19
12
15
0
0
0
0
58
250
21%
33%
21%
26%
0%
0%
0%
0%
12
23
151
42
46
0
0
0
0
262
46
9%
58%
16%
18%
0%
0%
0%
0%
人际关系
13
21
44
7
29
5
0
0
0
106
202
20%
42%
7%
27%
5%
0%
0%
0%
14
39
111
77
17
1
0
0
0
245
63
16%
45%
31%
7%
0%
0%
0%
0%
员工发展
15
25
47
27
6
0
0
0
0
105
203
24%
45%
26%
6%
0%
0%
0%
0%
20
113
95
33
0
0
0
0
0
241
67
47%
39%
14%
0%
0%
0%
0%
0%
薪酬福利
22
24
18
8
13
4
5
2
5
79
229
30%
23%
10%
16%
5%
6%
3%
6%
23
37
45
15
8
2
0
0
0
107
201
35%
42%
14%
7%
2%
0%
0%
0%
24
34
16
16
13
2
0
0
0
81
227
42%
20%
20%
16%
2%
0%
0%
0%
26
116
28
12
0
0
0
0
0
156
152
74%
18%
8%
0%
0%
0%
0%
0%
27
60
17
18
6
0
0
0
0
101
207
59%
17%
18%
6%
0%
0%
0%
0%
28
15
19
4
23
9
0
0
0
70
238
21%
27%
6%
33%
13%
0%
0%
0%
29
41
88
32
17
0
0
0
0
178
130
23%
49%
18%
10%
0%
0%
0%
0%
30
80
16
4
15
4
0
0
0
119
189
67%
13%
3%
13%
3%
0%
0%
0%
31
47
97
46
0
0
0
0
0
190
117
25%
51%
24%
0%
0%
0%
0%
0%
32
74
29
10
7
12
0
0
0
132
176
56%
22%
8%
5%
9%
0%
0%
0%
22
24
18
8
13
4
5
2
5
79
229
30%
23%
10%
16%
5%
6%
3%
6%
工作满意度
33
69
143
29
0
0
0
0
0
241
67
29%
59%
12%
0%
0%
0%
0%
0%
34
39
20
11
16
0
0
0
0
86
222
45%
23%
13%
19%
0%
0%
0%
0%
35
35
5
5
12
7
1
16
13
94
214
37%
5%
5%
13%
7%
1%
17%
14%
28
15
19
4
23
9
0
0
0
70
238
21%
27%
6%
33%
13%
0%
0%
0%
生活环境
注：共计308份问卷，其中选项所列“A、B、C、D”等表示试卷中选项代号，所列数字为员工投票数量，直观反映员工对某一问题的关注度，此次统计中其中误差值为《问卷》中因被调查人原因或问卷质量问题没有做出选择的问卷数量，误差部分比例统计已忽略。

员工满意度统计结果

序号
调查的主要方面 （对应问卷题号）
代表性问题（对应问卷题号）
满意度
分项
总体
整体满意度
1
工作环境（1、2）
工作环境（1）
79%
79%
63%
2
组织规章制度 （3、4、25）
试用期规定（4）
66%
66%
3
管理行为（9、10、11）
工作指导（10）
80%
80%
4
人际关系（12、13）
人际关系（12）
66%
66%
5
员工发展（14、15）
工作发展（14）
61%
61%
6　
工作认知（6、7、16、18、19）
时间紧迫感（6）
62%
58%
能力发挥空间（16）
24%
工作认可（18）
89%
7
薪酬福利 （20-32）
工资水平（22）
70%
38%
加班费（26）
8%
福利情况（20）
——
伙食（22）
77%
员工活动（31）
76%
8
工作满意度（22、33-35）
工作满意度（22）
19%
19%
9　
生活环境（22）
生活环境（22）
97%
97%

图表分析

1、总体而言，您认为公司目前的工作环境如何？ A. 很好 B 较好 C 一般 D 较差

选项
A
B
C
D
数量
9
33
148
52
百分比
4%
14%
61%
21%

2、上题如果选C或D，您觉得有哪些地方需要改善？
A. 空气太干、有异味、粉尘太多 B 光线太暗 C 噪音 D 容易出工伤事故 E 接触有害化学物质
F 其它（请注明） 有老鼠，厕所卫生太差了，多安装排风设施 ；水质须改善，空气中灰尘太多，油漆味太重。
选项
A
B
C
D
E
F
数量
106
11
26
5
14
11
百分比
61%
6%
15%
3%
8%
6%

3、您认为现在的试用期规定是否合理？ A合理 B可接受 C不合理
选项
A
B
C
数量
25
113
71
百分比
12%
54%
34%

4、上题如果选C，您觉得不合理的地方是？A 试用期长度 B 试用期评估方法 C 其他（请注明）
选项
A
B
C
数量
46
23
12
百分比
57%
28%
15%

5、上题如果您选B，您认为合理的试用期评估方法是什么样的？请详述。
以工作态度和工作业绩为主，试用期前评的，而选择严重滞后，影响员工工作状况；应根据个人的工作能力和技术掌握情况来评估；试用期内表现优秀者可申请提前转正，如公司觉得试用员工不合格要知会当事者并征求其意见，是否愿意延长试用期或作离职处理。
6、您对工作的紧迫性感受如何？ A很紧迫 B较紧迫 C一般 D较轻松
选项
A
B
C
D
数量
75
72
91
0
百分比
32%
30%
38%
0

7、上题如果选A或B，您觉得工作很紧迫或较紧迫的原因是？
A工作量太大 B工作职责不清 C工作安排不合理 D 突发事件、临时受命太多 E其他：在有限的时间里要掌握和完成太多知识和任务。
选项
A
B
C
D
E
数量
41
6
17
35
21
百分比
34%
5%
14%
29%
18%

8、您认为直属主管的工作能力与表现如何？ A 很好 B一般 C 不好
选项
A
B
C
数量
132
116
15
百分比
50%
44%
6%

9、如上题选C，您选择C的原因是？
A 他/她不能平等地对待团队每一位成员 B工作分配不均 C 管理能力、技术技巧不及下级
D 处事态度不好，爱发脾气，摆官架子 E 其它（请注明）：
选项
A
B
C
D
E
数量
19
25
6
5
20
百分比
25%
33%
8%
7%
27%

10、您是否同意“上级很关注您的工作安全”？ A 同意 B 不确定 C 不同意
选项
A
B
C
数量
214
44
11
百分比
80%
16%
4%

11、上题如您选择B或C，您这样选择的原因是？
A 上岗操作前，上级没有给我必要的岗前培训 B 上岗操作时，上级没有给我必要的指导与提示
C 离岗时，上级不提示我关掉电源，检查安全隐患 D 其他（请注明）
选项
A
B
C
D
数量
12
19
12
15
百分比
21%
33%
21%
26%

12、您是否喜欢公司的文化氛围及人际关系？ A 喜欢 B 可接受 C 不确定 D 不喜欢
选项
A
B
C
D
数量
23
151
42
46
百分比
9%
58%
16%
18%

13、上题如果您选择C或D，您这样选择的原因是？
A 公司内部或者工作小组之间交流少，比较冷漠，不够团结，大家只喜欢跟来自同一个地方的人来往
B 公司的奖惩明确，崇尚惩罚，奖励少 C 自私心强，不能营造和谐共赢的氛围
D 工作压力太大 E其他（请注明）
选项
A
B
C
D
E
数量
21
44
7
29
5
百分比
20%
42%
7%
27%
5%

14、您是否同意“如果出现职位空缺，您可能得到提升”？ A 非常赞同 B 同意 C 不确定 D不同意
选项
A
B
C
D
数量
39
111
77
17
百分比
16%
45%
31%
7%

15、上题如果您选择C或D，促使您这样选择的原因是？
A 公司崇尚外聘，不鼓励内招 B职业发展通道不明朗，晋升机制不明确
C 我本人的工作能力尚不能达到晋升职位的要求 D其他（请注明）
选项
A
B
C
D
数量
25
47
27
6
百分比
24%
45%
26%
6%

16、您认为自己的能力是否得到了充分的发挥？ A 已尽我所能 B 未能完全发挥 C对我的能力有些埋没
选项
A
B
C
数量
162
45
8
百分比
24%
45%
26%

17、上题如果您选择B或C，您认为公司内哪个岗位较适合您去做？（附上理由）

18、.您认为您的工作是否得到了领导及同事的认可？A 得到很高的评价 B一般认可 C 较不认可 D 非常不认可
选项
A
B
C
D
数量
23
195
16
10
百分比
9%
80%
7%
4%

19、上题如果您选择C或D，促使您这样选择的原因是什么？
A 我本人工作能力不够，未能达成上级的要求 B 我本人跟不上上级的节奏，没有配合好上级的工作
C 上级对我吹毛求疵 D 上级给我分派太多工作，我有时候不能全部完成
E 其它（请注明）
选项
A
B
C
D
E
数量
12
14
3
26
1
百分比
21%
25%
5%
46%
2%

20、相对于提高工资，您更愿意公司改善福利，使您的生活会更有保障？
A 非常赞成 B 同意 C 不同意
选项
A
B
C
数量
113
95
33
百分比
47%
39%
14%

21、如上题选C，请注明您希望增加或者改进的福利项目：年终奖、开门红太少、有薪年假、生育险、住房公积金

22、 您对公司最不满意的地方？（没有可不填）
A、薪资 B、伙食 C、加班 D、加班费 E、工作时间 F、工资发放 G、生活环境 H、其他（请注明）
选项
A
B
C
D
E
F
G
H
数量
24
18
8
13
4
5
2
5
百分比
30%
23%
10%
16%
5%
6%
3%
6%

23、上题如果您选A，选择A的原因是什么？（可多选）
A 与同一岗位的同事比较，同岗不同酬 B、与市场上同等职位比较，不公平
C、我的能力或责任增加，收入却没有相应增加 D、不适应公司薪酬政策
E、其他（请注明）
选项
A
B
C
D
E
数量
37
45
15
8
2
百分比
35%
42%
14%
7%
2%

24、22题如果您选择B，选择B的原因是什么？（可多选）
A 食堂饭菜没有营养 B饭菜不合口味 C食堂人员卫生 D 就餐环境 E 其他（请注明）经常吃到虫子。
选项
A
B
C
D
E
数量
34
16
16
13
2
百分比
42%
20%
20%
16%
2%

25、22题如果您选择C，选择C的原因是什么？（可多选）
A 加班时间太长 B 加班频率太高，天天加班 C 有部分人加班有补偿，有部分人没有
D其他（请注明） 个人计件制最好
选项
A
B
C
D
数量
18
40
23
18
百分比
18%
40%
23%
18%

26、22题如果您选择D或E，选择D或E的原因是什么？（可多选）
A 加班费给付标准太低 B 所有人加班应付加班费C 其他（请注明）按新劳动法付加班费，希望实行五天工作制。
选项
A
B
C
数量
116
28
12
百分比
74%
18%
8%

27、22题如果您选择F，您这样选择的原因是什么？（可多选）
A 工资发放常常不准时 B 工资发放日期太晚 C 请假不应该延发工资 D 其他：不应押工资，尤其年终放假时，未按时发放也不出公告通知。
选项
A
B
C
D
数量
60
17
18
6
百分比
59%
17%
18%
6%

28、22题上题如果您选择G，选择G的原因是什么？（可多选）
A 厂区及宿舍楼道卫生 B保安人员工作态度及支持
C 宿舍楼道卫生 D 宿舍供水供电及配套设施 E其它（请注明） 无足够娱乐设施，环境污染较大。
选项
A
B
C
D
E
数量
15
19
4
23
9
百分比
21%
27%
6%
33%
13%

29、相对于工作职责而言，您如何看待您的报酬？
A 得到了公正的报酬 B得到的报酬是不公正的，付出与回报不太相称
C 得到的报酬极不公正，付出远远多于回报，且同岗位的老员工竟低于新员工
D 其他（请注明) 同岗不同酬
选项
A
B
C
D
数量
41
88
32
17
百分比
23%
49%
18%
10%

30、您希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：
A 工作能力及工作经验 B 在公司服务年限 C 学历 D 没有差别 E 其他（请注明）工作性质的特殊性
选项
A
B
C
D
E
数量
80
16
4
15
4
百分比
67%
13%
3%
13%
3%

31、您喜欢公司组织的文娱活动吗？ A．喜欢B 可接受C.不喜欢
选项
A
B
C
数量
47
97
46
百分比
25%
51%
24%

32、上题如选B或C，促使您这样选择的原因是？（可多选）
A 相比其他公司，我们公司文娱活动太少 B 活动内容不吸引人C 活动经费太少 D 设备设施紧张，玩得不尽兴
E 其他（请注明）没有活动的时间和场所
选项
A
B
C
D
E
数量
74
29
10
7
12
百分比
56%
22%
8%
5%
9%

33、未来一年，您是否想要离职？ A 是的 B 不确定 C 冠美很好，我没有离职的想法
选项
A
B
C
数量
69
143
29
百分比
29%
59%
12%

34、上题如果选A，您准备什么时候离职？ A、1个月后 B、3个月后 C、C半年后 D、1年后
选项
A
B
C
D
数量
39
20
11
16
百分比
45%
23%
13%
19%

35、您可能会因为什么而选择离职？
A 薪资 B福利 C 伙食 D 加班时间 E 加班费 F 工作时间 G 上下级及其他人际关系
H 职业发展受限
选项
A
B
C
D
E
F
G
H
数量
35
5
5
12
7
1
16
13
百分比
37%
5%
5%
13%
7%
1%
17%
14%