员工满意度调查分析报告.doc

员工满意度调查分析报告一 、员工满意度调查问卷统计情况。员工满意度调查问卷（以下简称问卷）实际发放问卷700卷次，共收集有效问卷308卷次，回收率为44%，参评人主要是车间员工。此次问卷反馈率不高，其原因分析如下：1、对公司反馈的信心不足，参与率不高；2、相关员工不理解，持观望态度；3、公司前期的信息传达和沟通不完善，未引起员工重视；二、统计方法：问卷调查针对9个方面，16个代表性因素进行了系统分析，见下表：序号调查的主要方面 （对应问卷题号）代表性问题（对应问卷题号）评价结果（比例）ABCDEFGH1工作环境（1、2）工作环境（1）4%14%61%21%2组织规章制度及效率 （3、4、25）试用期规定（4）57%28%15%0%0%0%工作时间规定（25）18%40%23%18%1%0%3管理行为（9、10、11）工作指导（11）21%33%21%26%0%0%4人际关系（12、13）人际关系（13）20%42%7%27%5%0%5员工发展（14、15）工作发展（14）16%45%31%7%0%0%6工作认知（6、7、16、18、19）时间紧迫感（6）32%30%38%8%0%8%能力发挥空间（16）75%21%4%0%0%0%工作认可（18）9%80%7%4%0%0%7薪酬福利 （20-32）工资水平（23）34%42%14%7%2%1%加班费（26）74%18%8%0%0%0%福利情况（20）47%39%14%0%0%0%伙食（24）42%20%20%16%2%0%员工活动（31）25%51%24%8工作满意度（22、33-35）工作满意度（22）30%23%10%16%5%6%3%6%9生活环境（28）生活环境（28）21%27%6%33%13%0%三、四象限分析图第二象限（重要、不紧急）1、 组织规章制度。（34%的人认为试用期规定不合理，57%的人认为试用期不合理的地方在试用期长度）2、 员工活动。（56%的人认为“相比其他公司，我们公司文娱活动太少”，22%的人认为“活动内容不吸引人”，8%的人认为“活动经费太少”，5%的人认为“设备设施紧张，玩得不尽兴”。3、 工作发展。（45%员工感觉在本岗位工作无发展前途，26%的人认为“职业发展通道不明朗，晋升机制不明确”，24%的人认为“公司崇尚外聘，不鼓励内招”。）4、 工作满意度。（12%的人未来1年没有离职的打算，59%的人表示不确定，45%的人准备1个月后离职，23%的人准备3个月后离职，13%的人准备半年后离职，19%的人准备1年后离职；薪资是促使选择离职的最主要因素，其次是上下级及其他人际关系、职业发展受限和加班。）第一象限（重要、紧急、关注度高）1、 工资水平。（34%的人认为“公司同岗不同酬”，42%的人认为“与市场上同等职位比较，不公平”，14%的人认为“我的收入没有随能力和责任的增加而增加”。）2、 加班费。（74%的人认为“加班费给付标准太低”。）3、 福利情况。（86%的人认为“相对于提高工资，我更愿意公司改善福利”）4、 工作环境。（61%的人认为“空气太干、有异味、粉尘太多”， 员工反应最强烈的是车间的卫生，尤其是车间厕所的卫生，建议男女隔开。）第四象限（不重要、不紧急）1、 人际关系。2、 直属主管工作能力与表现。3、 时间紧迫感。4、 能力发挥。5、 工作认可。6、 生活环境。以上内容虽被列入“不重要、不紧急”项，但从中反应企业在这几方面做得最好，所以员工满意率较高，故成为“不重要、不紧急”项。第三象限（不重要、紧急）5、 伙食。（42%的人认为“食堂饭菜没有营养”，16%的人认为就餐环境较差，不满意食堂饭菜口味和食堂人员卫生的分别占20%。）6、 制定薪酬时考虑的因素。（67%的人认为需考虑工作能力及工作经验）7、 管理行为或方式。（33%的人认为上级工作分配不均，25%的人认为上级不能平等的对待团队每一位成员。8、 生活环境。（33%的人不满意宿舍楼道卫生，27%的人不满保安人员工作态度及支持，23%的人不满意宿舍楼道卫生；部分员工反应就餐时排队等候时间较长，建议增开窗口；宿舍条件太差，晚上热水供应不及时，需长时间排队打水。）四、按题型分类统计序号选择项统计比例分析主要内容ABCDEFGH合计误差ABCDEFGH1933148520000242664%14%61%21%0%0%0%0%工作环境21061126514110017313561%6%15%3%8%6%0%0%32511371010002109812%54%34%0%0%0%0%0%组织规章制度4462312000008122757%28%15%0%0%0%0%0%251840231810009920918%40%23%18%1%0%0%0%6757291000002387032%30%38%0%0%0%0%0%工作认知741617352100012018834%5%14%29%18%0%0%0%16162458000002159375%21%4%0%0%0%0%0%182319516100000244649%80%7%4%0%0%0%0%19121432610005625221%25%5%46%2%0%0%0%813211615010002644450%44%6%0%0%0%0%0%管理行为或方式9192565200007523325%33%8%7%27%0%0%0%102144411000002693980%16%4%0%0%0%0%0%111219121500005825021%33%21%26%0%0%0%0%122315142460000262469%58%16%18%0%0%0%0%人际关系132144729500010620220%42%7%27%5%0%0%0%1439111771710002456316%45%31%7%0%0%0%0%员工发展152547276000010520324%45%26%6%0%0%0%0%201139533000002416747%39%14%0%0%0%0%0%薪酬福利22241881345257922930%23%10%16%5%6%3%6%233745158200010720135%42%14%7%2%0%0%0%243416161320008122742%20%20%16%2%0%0%0%2611628120000015615274%18%8%0%0%0%0%0%276017186000010120759%17%18%6%0%0%0%0%28151942390007023821%27%6%33%13%0%0%0%2941883217000017813023%49%18%10%0%0%0%0%308016415400011918967%13%3%13%3%0%0%0%314797460000019011725%51%24%0%0%0%0%0%3274291071200013217656%22%8%5%9%0%0%0%22241881345257922930%23%10%16%5%6%3%6%工作满意度336914329000002416729%59%12%0%0%0%0%0%343920111600008622245%23%13%19%0%0%0%0%353555127116139421437%5%5%13%7%1%17%14%28151942390007023821%27%6%33%13%0%0%0%生活环境注：共计308份问卷，其中选项所列“A、B、C、D”等表示试卷中选项代号，所列数字为员工投票数量，直观反映员工对某一问题的关注度，此次统计中其中误差值为问卷中因被调查人原因或问卷质量问题没有做出选择的问卷数量，误差部分比例统计已忽略。员工满意度统计结果序号调查的主要方面 （对应问卷题号）代表性问题（对应问卷题号）满意度分项总体整体满意度1工作环境（1、2）工作环境（1）79%79%63%2组织规章制度 （3、4、25）试用期规定（4）66%66%3管理行为（9、10、11）工作指导（10）80%80%4人际关系（12、13）人际关系（12）66%66%5员工发展（14、15）工作发展（14）61%61%6工作认知（6、7、16、18、19）时间紧迫感（6）62%58%能力发挥空间（16）24%工作认可（18）89%7薪酬福利 （20-32）工资水平（22）70%38%加班费（26）8%福利情况（20）伙食（22）77%员工活动（31）76%8工作满意度（22、33-35）工作满意度（22）19%19%9生活环境（22）生活环境（22）97%97%图表分析1、总体而言，您认为公司目前的工作环境如何？ A. 很好 B 较好 C 一般 D 较差 选项ABCD数量93314852百分比4%14%61%21%2、上题如果选C或D，您觉得有哪些地方需要改善？A. 空气太干、有异味、粉尘太多 B 光线太暗 C 噪音 D 容易出工伤事故 E 接触有害化学物质F 其它（请注明） 有老鼠，厕所卫生太差了，多安装排风设施 ；水质须改善，空气中灰尘太多，油漆味太重。选项ABCDEF数量106112651411百分比61%6%15%3%8%6%3、您认为现在的试用期规定是否合理？ A合理 B可接受 C不合理 选项ABC数量2511371百分比12%54%34%4、上题如果选C，您觉得不合理的地方是？A 试用期长度 B 试用期评估方法 C 其他（请注明） 选项ABC 数量462312百分比57%28%15%5、上题如果您选B，您认为合理的试用期评估方法是什么样的？请详述。以工作态度和工作业绩为主，试用期前评的，而选择严重滞后，影响员工工作状况；应根据个人的工作能力和技术掌握情况来评估；试用期内表现优秀者可申请提前转正，如公司觉得试用员工不合格要知会当事者并征求其意见，是否愿意延长试用期或作离职处理。6、您对工作的紧迫性感受如何？ A很紧迫 B较紧迫 C一般 D较轻松 选项ABCD 数量7572910百分比32%30%38%07、上题如果选A或B，您觉得工作很紧迫或较紧迫的原因是？A工作量太大 B工作职责不清 C工作安排不合理 D 突发事件、临时受命太多 E其他：在有限的时间里要掌握和完成太多知识和任务。选项ABCDE数量416173521百分比34%5%14%29%18%8、您认为直属主管的工作能力与表现如何？ A 很好 B一般 C 不好选项ABC数量13211615百分比50%44%6%9、如上题选C，您选择C的原因是？ A 他/她不能平等地对待团队每一位成员 B工作分配不均 C 管理能力、技术技巧不及下级D 处事态度不好，爱发脾气，摆官架子 E 其它（请注明）： 选项ABCDE数量19256520百分比25%33%8%7%27%10、您是否同意“上级很关注您的工作安全”？ A 同意 B 不确定 C 不同意 选项ABC数量2144411百分比80%16%4%11、上题如您选择B或C，您这样选择的原因是？A 上岗操作前，上级没有给我必要的岗前培训 B 上岗操作时，上级没有给我必要的指导与提示 C 离岗时，上级不提示我关掉电源，检查安全隐患 D 其他（请注明） 选项ABCD数量12191215百分比21%33%21%26%12、您是否喜欢公司的文化氛围及人际关系？ A 喜欢 B 可接受 C 不确定 D 不喜欢 选项ABCD数量231514246百分比9%58%16%18%13、上题如果您选择C或D，您这样选择的原因是？A 公司内部或者工作小组之间交流少，比较冷漠，不够团结，大家只喜欢跟来自同一个地方的人来往 B 公司的奖惩明确，崇尚惩罚，奖励少 C 自私心强，不能营造和谐共赢的氛围D 工作压力太大 E其他（请注明） 选项ABCDE数量21447295百分比20%42%7%27%5%14、您是否同意“如果出现职位空缺，您可能得到提升”？ A 非常赞同 B 同意 C 不确定 D不同意 选项ABCD数量391117717百分比16%45%31%7%15、上题如果您选择C或D，促使您这样选择的原因是？A 公司崇尚外聘，不鼓励内招 B职业发展通道不明朗，晋升机制不明确C 我本人的工作能力尚不能达到晋升职位的要求 D其他（请注明） 选项ABCD数量2547276百分比24%45%26%6%16、您认为自己的能力是否得到了充分的发挥？ A 已尽我所能 B 未能完全发挥 C对我的能力有些埋没 选项ABC数量162458百分比24%45%26%17、上题如果您选择B或C，您认为公司内哪个岗位较适合您去做？（附上理由）18、.您认为您的工作是否得到了领导及同事的认可？A 得到很高的评价 B一般认可 C 较不认可 D 非常不认可选项ABCD数量231951610百分比9%80%7%4%19、上题如果您选择C或D，促使您这样选择的原因是什么？A 我本人工作能力不够，未能达成上级的要求 B 我本人跟不上上级的节奏，没有配合好上级的工作C 上级对我吹毛求疵 D 上级给我分派太多工作，我有时候不能全部完成E 其它（请注明） 选项ABCDE数量12143261百分比21%25%5%46%2%20、相对于提高工资，您更愿意公司改善福利，使您的生活会更有保障？ A 非常赞成 B 同意 C 不同意 选项ABC数量1139533百分比47%39%14%21、如上题选C，请注明您希望增加或者改进的福利项目：年终奖、开门红太少、有薪年假、生育险、住房公积金22、 您对公司最不满意的地方？（没有可不填） A、薪资 B、伙食 C、加班 D、加班费 E、工作时间 F、工资发放 G、生活环境 H、其他（请注明） 选项ABCDEFGH数量24188134525百分比30%23%10%16%5%6%3%6%23、上题如果您选A，选择A的原因是什么？（可多选）A 与同一岗位的同事比较，同岗不同酬 B、与市场上同等职位比较，不公平C、我的能力或责任增加，收入却没有相应增加D、不适应公司薪酬政策 E、其他（请注明） 选项ABCDE数量37451582百分比35%42%14%7%2%24、22题如果您选择B，选择B的原因是什么？（可多选）A 食堂饭菜没有营养 B饭菜不合口味 C食堂人员卫生 D 就餐环境 E 其他（请注明）经常吃到虫子。选项ABCDE数量341616132百分比42%20%20%16%2%25、22题如果您选择C，选择C的原因是什么？（可多选）A 加班时间太长 B 加班频率太高，天天加班 C 有部分人加班有补偿，有部分人没有D其他（请注明） 个人计件制最好 选项ABCD数量18402318百分比18%40%23%18%26、22题如果您选择D或E，选择D或E的原因是什么？（可多选）A 加班费给付标准太低 B 所有人加班应付加班费C 其他（请注明）按新劳动法付加班费，希望实行五天工作制。选项ABC数量1162812百分比74%18%8%27、22题如果您选择F，您这样选择的原因是什么？（可多选）A 工资发放常常不准时 B 工资发放日期太晚 C 请假不应该延发工资 D 其他：不应押工资，尤其年终放假时，未按时发放也不出公告通知。选项ABCD数量6017186百分比59%17%18%6%28、22题上题如果您选择G，选择G的原因是什么？（可多选）A 厂区及宿舍楼道卫生 B保安人员工作态度及支持C 宿舍楼道卫生 D 宿舍供水供电及配套设施 E其它（请注明） 无足够娱乐设施，环境污染较大。 选项ABCDE数量15194239百分比21%27%6%33%13%29、相对于工作职责而言，您如何看待您的报酬？A 得到了公正的报酬 B得到的报酬是不公正的，付出与回报不太相称C 得到的报酬极不公正，付出远远多于回报，且同岗位的老员工竟低于新员工 D 其他（请注明) 同岗不同酬选项ABCD数量41883217百分比23%49%18%10%30、您希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：A 工作能力及工作经验 B 在公司服务年限 C 学历 D 没有差别 E 其他（请注明）工作性质的特殊性选项ABCDE数量80164154百分比67%13%3%13%3%31、您喜欢公司组织的文娱活动吗？ A喜欢B 可接受C.不喜欢选项ABC数量479746百分比25%51%24%32、上题如选B或C，促使您这样选择的原因是？（可多选） A 相比其他公司，我们公司文娱活动太少 B 活动内容不吸引人C 活动经费太少 D 设备设施紧张，玩得不尽兴 E 其他（请注明）没有活动的时间和场所选项ABCDE数量742910712百分比56%22%8%5%9%33、未来一年，您是否想要离职？ A 是的 B 不确定 C 冠美很好，我没有离职的想法选项ABC数量6914329百分比29%59%12%34、上题如果选A，您准备什么时候离职？ A、1个月后 B、3个月后 C、C半年后 D、1年后选项ABCD数量39201116百分比45%23%13%19%35、您可能会因为什么而选择离职？A 薪资 B福利 C 伙食 D 加班时间 E 加班费 F 工作时间 G 上下级及其他人际关系H 职业发展受限 选项ABCDEFGH数量355512711613百分比37%5%5%13%7%1%17%14%