轮胎设备维修管理制度汇编.doc

轮胎维修设备

维
修
管
理
制
度
汇
编

2011年12月

设备管理及维护制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。

汽车维修人员培训制度
1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
5、提取一定的营业收入的做为职工培训费用。
6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。

环境保护制度
一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。
二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。
四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度，控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。

车辆维修档案管理制度
1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
6、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

机动车维修服务承诺
1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。
2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。
3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。
4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，
5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。
6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。

配件材料管理制度
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

空气压缩机安全使用操作规程
1、应在安全阀限定压力和规定排气量的条件下使用设备。
2、必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用。
3、空压机严禁断油运行，使用者要经常注意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。
4、不要使用小于1.5平方毫米而长度大于5米的导线作电源线。
5、每日工作结束后，必须旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。
6、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。

轮胎平衡机安全操作规程
1、操作时应严格按使用要求进行，应小心挂放车轮，防止中心轴变形，确保机器正常工作，延长使用寿命。
2、进行平衡时应选择与轮胎中心孔相配的定位中心椎。
3、轮胎装夹必须牢固可靠，防止出现松动现象，作业前必须盖上护罩，方可启动。
4、进行平衡时，应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮辋宽度及测量头至轮胎内侧距离。
5、作业完成后切断电源，及时清理现场，保持设备、环境清洁。

轮胎拆装机安全操作规程
1、拆装时，轮胎必须放尽余气。
2、工作气压应保持在6—8千帕。
3、所有移动件保持清洁，必要时用汽油清洁，注意润滑，确保拆装器转动灵活。
4、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度。
5、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉，以免断裂轮边。
6、拆装时，应注意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢圈油漆。

汽车维修质量承诺制度
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、

安全生产管理制度
一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。
六、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。
七、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。

轮胎工安全操作规程

1. 更换轮胎时，必须将车辆固定在安全的地方。
2. 作业前必须穿戴好规定的劳动保护用品，检查工作场所和使用的工具，消除一切不安全因素。用千斤顶顶起车辆时必须牢固可靠。
3. 拆卸轮胎时，应放出轮胎内的压缩空气，后轮双轮应同时放气。
4. 安装垫带及内外胎时，应保持清洁干净，绝对不允许把泥沙带入，气门要装正。双轮并装时，气门相对排列，轮辐的通风孔要对正。
5. 下列轮胎不准装汽车前轮：
1).止口裂、内裂、或任何部位脱空者。
2).严重的碰撞或夹石，胎面或胎侧表面有明显的损伤。缺气碾压过，胎里帘层有松动脱迹象者。
3).行驶超过8万公里或花纹深度小于5毫米者。
6. 轮胎充气时必须加保险装置。
7. 轮胎充气过量后在放至标准气压，应该在充气过程中随时注意气压，勤测量，测量气压要用气压表，按规定气压充足。
8. 禁止工种油料涂在轮胎上，以防橡胶性能变坏。
9. 轮胎螺母扭矩要适当，不要过松过紧。
10.气门嘴必须配有防尘帽。
11.使用空气压缩机要按照其规程使用，进入轮胎的压缩空气应是经油水分离器不带油水的干净气体。

客户维修服务流程
客户维修服务流程：
　服务内容包括：预约、准备工作、接车/制单、修理、质检/内部交车、交车/结帐、电话跟踪七个环节。
　　1）预约主要通过电话完成（或其他形式），分经销商、服务站主动预约和用户主动预约两种形式。
　　经销商/服务站主动预约：根据用户档案，经销商/服务站主动预约用户进行维修保养。用户主动预约：引导用户主动与经销商/服务站预约。
　　预约内容：
　　.询问用户及车辆基础信息（核对老用户数据、登记新用户数据）；
　.询问行驶里程；
　　 .询问上次维修时间及是否重复维修；
　　.确认用户的需求，车辆故障问题；
　　.确定接待人、主修人的姓名；
　.确定接车时间、交车时间；
　　.提供价格信息；
　　.提醒用户带相关资料（随车文件、维修记录等）。
　　预约工作要求：
　　使用标准表格《预约登记表》。

　　2）准备工作
　　草拟工作单包括目前了解的内容，检查是否重复维修，如果是，在定单上做标记以便特别关注。
　　通知有关人员（车间、备件、接待、资料、工具）做准备，并提前一天检查，根据维修项目的难易程度，合理安排人员。
　　车间使用工作任务分配板。
　　3）接车/制单
　　.识别用户需求，自我介绍，倾听用户陈述；
　　.使用保护罩，全面彻底维修检查；
　　.如必要与用户共同试车；
　　.总结用户需求，将所有故障及用户意见（修或不修）写在派工单上，用户在派工单上签字；
　　.提供价格信息，确定交车时间和方式。
　　工作要求：
　　.遵守预约的接车时间（用户无需等待），接车时间要充足，交车时接待人要在场；
　　.遵守接车的安排，全面完成定单上的任务，保证修车时间；
　　.定单外维修需争得用户签字同意；
　　4）修理
　　.正确使用工具、检测仪器、对车辆进行正确的修理；
　　.做好各工种和各工序之间的衔接，技师在工作单上签字。

　　5）质检/内部交车
　　自检：主修人签字；
　　互检：班组长检查签字；
　　终检：验车员签字（根据行业标准检验）；
　　清洁车辆，并向接待员说明维修过程及问题。
　　6）交车/结帐
　　.检查发票（材料费、工时费与实际相等）；
　　.向用户解释发票内容；
　　.对于必须修理但用户未同意的项目要请用户签字；
　　.给用户看旧件；
　　.告知某些备件的剩余使用寿命；
　　.告别用户；
　　7）电话回访
　　.维修一周之内电话询问用户是否满意；
　　.打电话人要懂基本维修知识，懂的沟通及语言技巧。

轮胎螺母拆装机安全操作规程

1、使用前应检查转换开关是否灵敏，电缆线是否有破损、老化等缺陷。
2、拆卸螺母时，如发现有咬死现象，不得强行操作，防止电机过载或冲击器损坏。
3、装卸螺母（栓）时，应根据其尺寸，合理选择适当的扭紧力矩和冲击器。
4、套筒套入螺母（栓）后，须施加一定压力，方可启动电机。
5、严禁将套筒套在冲击器上空转电机，以防套筒甩出伤人。
6、严禁碾压电源电缆线，严禁在有油、水的场地作业。