新员工第一课职业化素养省名师优质课赛课获奖课件市赛课百校联赛优质课一等奖课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,新员工第一课：职业化素养,讲课讲师：杨明宇,1/34,课程纲领,步入职场，从零起步,了解职场法则，才能步步坦途,遵从职业行为，养成良好习惯,与同事友好相处、协同增效,2/34,步入职场，从零起步,3/34,负担责任,对自己行为负责,对自己生活负责,对自己发展负责,对自己家庭负责,对自己承诺负责,4/34,负担责任,推卸责任能够使人取得暂时解脱，但最终这个责任还是会由你负担,埋怨者,成为受害者，就能够埋怨,受害者,找到理由，就成为受害者,推诿者,做不好，责任怪他人,失败者,成为埋怨者，就原谅了自己失败,5/34,负担责任,失败者：用他人错误来证实自己对,事前评论家：你这方案，够呛！,事中旁观者：看看你能做成什么样！,事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！,成功者：用自己责任来收获团体成功,事前参加者：方法总比问题多！,事中执行人：抓落实，看结果，做改进！,事后责任人：有问题，我来负担！,6/34,将知识转化成能力,经过实践，来体会知识,经过实践，来掌握技能,经过实践，来发展技能,不停思索，形成新知,7/34,成为社会组员,与他人合作，才能创造价值,你价值表达，受他人影响；他人价值表达，也受你影响,人际关系产生价值,双赢才能持久,8/34,传统文化对人影响,中国：儒家精神、崇古传统,家、关系、伦理、面子、有限自利,唯上型组织,西方：基督精神、重商传统,平等、个人、契约、理性、法制,机械性组织,日本：武士道精神、唯新传统,忠、和与同、危机、责任,整体性系统,9/34,开始认清自己,在与他人、环境相互作用中，慢慢了解自己,优点、短处,价值观、兴趣,主要性格特征,天赋能力与致命缺点,10/34,了解职场法则，才能步步坦途,11/34,职场是个什么地方？,职场是个交换价值地方,职场也是个表达价值地方,从长久来看，职场非常公平，公平地衡量出每一个人对社会贡献。,12/34,职场基本法则：,信守约定，忠于承诺,职场赢家法则：,比他人创造更多价值,13/34,具备职业素质才能创造价值,职业素养,职业道德、职业意识、职业心态,职业行为,职业语言、职业动作、职业形象,职业技能,职业工作技能、职业管理技能,职业职责专业,14/34,以诚信为关键职业道德,老实、正直、公平,信守承诺,维护企业利益,维护客户利益,15/34,以价值创造为关键职业意识,创造价值,追求效益,目标导向,处理问题,系统思维,用户第一,企业不盈利就是犯罪,你要成为企业基本增效单元,16/34,以进取为导向职业心态,主动主动,敬业热忱,团结协作,勇于创新,态度决定一切,市场竞争，需要正向主动态度,17/34,成为不可替换人！,18/34,遵从职业行为，养成良好习惯,19/34,关键职业行为,企业要求就是你工作中心,按计划进行工作,提供结果,20/34,企业要求就是你工作中心,企业是个整体，每个岗位都分担其责任,你是上级分身，你要听从上级指挥，完成上级交待任务,按企业指明方向，利用你能力，努力前进,21/34,按计划进行工作,PDCA,含义,创造人：戴明,四个字母代表意义：,P(plan),计划,D(do),执行,C(check),检验,A(Action),再行动,调整差异,找出原因,健全判断,工作分配,处理,问题,拟订计,划方案,交付,任务,发觉,问题,建立,基准,方针,策略,建立,基准,情况,共有,P,D,C,A,22/34,没有最好，只有更加好,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点：,周而复始,大环带小环,阶梯式上升,进步,再进步,23/34,任务与结果,发传真是任务，收到清楚完整传真是结果,挖坑是任务，挖井是结果,投篮是任务，投中是结果,24/34,重视效益,效益,=,结果成本,做事不能仅看到结果，代价太大不经济,考虑成本，要关注隐性成本，,不做赔本买卖,25/34,优异员工标准：用企业要求方式，得到预期结果,26/34,与同事友好相处、协同增效,27/34,正确认识岗位关系,组织结构秩序与功效,明确岗位在价值链中位置,28/34,与上司相处之道,尊重上级,从正面去了解上级要求,将人与事分开,不懂就问，有想法就说,29/34,与上司沟通时技巧,对上级任务指派，要及时澄清；,时间、资源限制,期望结果,特殊情况应对方法,30/34,与上级沟通技巧,你认为是错误任务指派,要及时提出自己提议,按上级决议果断执行,31/34,与同事沟通要领,以不破坏关系为前提,用建言代替直言,提问题代替批评,顾及他人自尊,圆满大于是非,不过分关注谁是谁非,不过分重视追究责任,要为结果共同负责,32/34,与同事沟通要领,宽宏大量、得理让人,防止情绪失控，逞一时之快,表示正面情感,调适不良心理，防止猜疑和妒嫉,等距离外交，远离办公室政治,不猜测他人动机,不轻易对他人做价值评判,33/34,回顾与总结,34/34,