第8章--质量经济性分析.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,8,章,质量经济性分析,学习目标,:,掌握质量经济性的概念、质量经济效益的构成,掌握质量成本的概念、构成及分类,掌握质量成本分析的几种方法,掌握质量经济性分析的内涵,掌握设计、采购、生产及售后服务过程的质量经济性分析,第一节 质量经济性概述,一、质量经济性的基本概念,现代化企业有两大主要职能：产生经济效益和社会效益。,社会效益的涵义：在产品寿命周期内由于产品质量问题而对用户和社会寿命周期总成本为最小。,二、质量经济效益的构成,保证和提高产品质量所产生的经济效益可定义为总收益与总支出之比，即,质量经济效益,=,质量活动总收益,质量活动总支出,二、质量经济效益的构成,质量活动总收益由以下三项内容组成：,（,1,）生产者从事质量保证和提高活动带来的总效益，带来的收益和扩大市场份额带来的效益。,（,2,）使用者购买和使用高质量的产品带来的总效益。包括由于节约开支带来的效益，可以从事高效率、高质量生产带来的效益，购买和使用性能价格比高的产品带来的效益。,（,3,）社会效益。包括减少报废处理费用的效益，废物利用的效益，减少资源和能源消耗的效益，减少各种事故带来的效益等。,三、寿命周期经济性,产品在制造企业所投入的成本和收益；,产品在用户手中所投入的成本和收益；,产品在报废处理中所投入的成本和收益。,第二节 质量成本的基本概念,随着质量要求日益提高，企业的生产经营活动更加讲求经济效益。开展质量成本的测定、报告、分析和研究，促进产品质量和经济效益的提高，成为企业全面质量管理工作的一个重要组成部分。,一、质量成本的概念及构成,质量成本也称质量费用，根据,GB/T1900-ISO 9000,标准，质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的相关费用，它是企业生产总成本的一个组成部分。而在,ISO/CD-8402-1,委员会草案中对质量成本的定义是：总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。上述两个定义在表述上有所不同，但本质上基本相同。,二、质量成本构成,根据国际标准化组织（,ISO,）的规定，质量成本由两部份构成。,运行质量成本,预防成本,鉴定成本,内部故障成本,外部故障成本,外部质量保证书成本等,外部质量保证成本,1.,预防成本,预防成本是为了防止产生产生不合格品与质量故障而发生的各项费用，主要包括质量工作费用（企业质量体系中为预防发生故障、保证和控制产品质量而开展质量管理所需的各项有意费用）、产品评审费用、质量培训费用、质量奖励费用、质量改进措施费用和质量管理专职人员工资及福利费用。,2.,鉴定成本,鉴定成本是评定产品是否满足规定质量要求所需的费用，是鉴定、试验、检查和验证方面的成本，一般包括进货检验费，工序检验费，成品检验费，检测试验设备校准维护费，试验材料及劳务费，检测试验设备折旧费，办公费（检测、试验发生），工资及附加费（指专职检验、计量人员）等。,3.,内部故障成本,内部故障成本是交货前产品或服务未满足规定质量要求所发生的费用，一般包括废品损失，返工或返修损失，因质量问题发生的停工损失，质量事故处理费，质量降等和降级损失等。,4.,外部故障成本,外部故障成本是交货后产品或服务未满足规定质量要求所发生的费用，包括索赔损失，退货或退货损失，保修费用，诉讼损失费，降价损失等。,外部质量成本,定义：在合同环境条件下，根据用户提出的要求，为提供客观证据所支付的费用，统称为外部质量保证成本。,包含项目：,（,1,）为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用。,（,2,）产品的质量验证费用，如经认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验所发生的费用。,（,3,）为满足用户要求，进行质量评定所发生的费用等。,三、质量成本管理的意义,（,1,）有利于质量管理的进一步深化。,（,2,）有利于明确降低生产成本的方向。,（,3,）有利于提高企业的经济效益。,（,4,）为企业质量职能的有效性和质量活动的效果评价提供依据。,（,5,）有利于提高企业的管理水平，增强企业竞争力。,第三节 质量成本分析,分析目的,找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理的薄弱环节，为降低生产成本，调整质量成本的构成比例，寻求最佳质量水平提供依据。,分析方法,一、,趋势分析法,将一段时间内的质量成本数据画在坐标图上，可看出质量成本的变化趋势，既节质量成本分析可用于报警，也可用来研究质量成本不佳的原因。质量成本趋势图如,图,8-1,所示。,图,8-1,二、,构成比分析法,可以设想，在确定条件下，产品不检验或少检验，则鉴定成本下降，内部损失下降；但外部损失必然会增加，会使总质量成本上升；相反，如果加强检验工作，则鉴定成本和内部损失上升，但外部损失则会减少；如果增加预防成本，则其他三项质量成本均可下降，总质量成本一般情况下也会下降。在正常情况下，运行质量成本的,4,个组成部分与总质量成本存在着某种适宜的比例关系，研究这种比例关系的变化，就可找出提高质量、降低成本的潜力所在。,以上,4,个组成部分占总质量成本的比例为：内部质量损失约占,25%-40%,；外部质量损失约占,20%-40%,；鉴定成本约占,10%-50%,；预防成本约占,0.5%-10%,。通常，当质量成本各组成部分之间的比例关系发生较大变化时，必须采取相应的措施使质量成本各部分之间的比例恢复到正常状态。当内、外部损失成本占的比例超过,60%,以上，且预防成本大大小于,10%,时，质量工作的重点应放在加强质量预防控制和提高质量措施的研究上；当内、外部损失成本大约为,50%,，预防成本大致为,l0%,时，质量工作的重点应放在维持现有质量水平上；当内、外部损失成本占质量总成本的比例小于,40%,，但鉴定成本大于,50%,时，质量工作的重点应放在降低鉴定成本上。,三、总额分析法,首先求出某一时间区间内的质量成本总额，再将该数据与前期数据进行对比，可以发现问题，找出原因。在对总额数据进行对比时，还应同时考虑质量改进状况。,四、,比较基数分析法,将质量成本与既定的比较基数（如销售额、产值、利润等）进行比较，可掌握质量的经济特性。,表,8-,3,所示是比较基数分析法中常用的计算公式及特点（见教材）。,五、最佳质量成本,五、最佳质量成本,第四节 质量成本管理的步骤,1.,质量成本管理目标的确定,2.,质量成本预测,3.,质量成本计划,4.,质量成本控制,5.,质量成本核算,6.,质量成本分析,7.,质量成本优化,8.,质量成本报告,第五节 质量经济性分析,企业开展质量经济分析的目的就是要确定产品设计、制造、销售和售后服务等各个环节、各道工序的最经济质量水平，然后分别按照这些质量水平来组织生产，从而保证企业在产品设计、制造、销售及售后服务全过程取得最好的经济效益。,一、质量经济性分析的内涵,一般可以把质量经济性的概念分为两种,:,狭义的质量经济性和广义的质量经济性,前者是指质量在形成过程中所耗费的资源的价值量,主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费用,;,后者是指用户获得质量所耗费的全部费用,包括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的价值量。我们可以用单位产品成本和分摊的期间费用之和,来反映企业某种产品的狭义的质量经济性,而用价值工程中的,(,单位产品,),寿命周期成本,来反映广义的质量经济性。,二、质量经济性分析的程序,1.,确定质量目标要求,2.,收集质量成本数据,3,收集财务数据,4,分析,三、质量经济性分析的内容,1.,产品设计过程的质量经济性分析,2.,产品制造过程的质量经济性分析,3.,产品销售及售后服务的质量经济性分析,4.,质量成本分析,四、质量经济性分析的关键,1.,产品的质量经济性设计,2.,进货材料的质量保证与成本降低,3.,生产过程的质量控制与成本管理,4.,提高顾客满意度，控制产品营销成本,五、质量经济性分析的作用,(1),促进企业贴近市场与顾客,挖掘和发挥内部的积极因素与作用。质量经济性分析可以促使企业更加贴近市场与顾客,使企业能更好地根据市场、顾客和社会的需求来组织生产、确定产品档次、价格和质量水平,提高经济效益。,(2),有利于企业保持质量与效益、质量与经济的相对平衡、稳定和发展。质量经济性分析通过评价企业经营运作的各个环节质量、过程质量、总体结果质量和经济效果,促使企业正确处理质量与市场竞争、质量与效益、质量供给与需求、质量与生产成本等之间的关系,科学地选择质量水平和投入费用的最佳方案与决策。,(3),有利于企业资源的整合与利用。质量经济性分析追求的是以低的投入、低的成本获取满意的质量和尽可能大的利润。,谢 谢！,