装修工程售后服务承诺书(2025版).docx

编号：__________

最新装修工程售后服务承诺书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

最新装修工程售后服务承诺书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同签订依据
1.2 合同主体确认
1.3 合同宗旨
1.4 合同适用范围
第二章：售后服务承诺
2.1 售后服务内容
2.1.1 保修服务
2.1.2 维修服务
2.1.3 咨询服务
2.1.4 投诉处理
2.2 售后服务承诺期限
2.3 售后服务响应时间
第三章：保修服务
3.1 保修范围
3.2 保修期限
3.3 保修条件
3.4 保修流程
第四章：维修服务
4.1 维修范围
4.2 维修期限
4.3 维修条件
4.4 维修流程
第五章：咨询服务
5.1 咨询内容
5.2 咨询服务渠道
5.3 咨询响应时间
第六章：投诉处理
6.1 投诉渠道
6.2 投诉处理流程
6.3 投诉处理时限
第七章：售后服务团队
7.1 服务团队组成
7.2 服务团队职责
第八章：售后服务质量保障
8.1 服务品质保障措施
8.2 服务质量评价体系
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更条件
9.2 合同解除条件
第十章：违约责任
10.1 违约情形
10.2 违约责任承担
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 争议解决机构
第十二章：合同的生效、终止与续签
12.1 合同生效条件
12.2 合同终止条件
12.3 合同续签流程
第十三章：附则
13.1 合同解释权
13.2 合同适用法律
13.3 合同签订日期
第十四章：附件
14.1 附件列表
14.2 附件内容
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同签订依据
本合同依据最新装修工程售后服务承诺书(2025版)的相关规定签订。
1.2 合同主体确认
甲方：（甲方名称）
乙方：（乙方名称）
1.3 合同宗旨
本合同旨在明确甲乙双方在最新装修工程售后服务过程中的权利和义务，保障双方的合法权益。
1.4 合同适用范围
本合同适用于最新装修工程的所有乙方提供的售后服务。
第二章：售后服务承诺
2.1 售后服务内容
2.1.1 保修服务
乙方对最新装修工程的保修服务范围包括但不限于：
（列举具体保修内容）
2.1.2 维修服务
乙方对最新装修工程的维修服务范围包括但不限于：
（列举具体维修内容）
2.1.3 咨询服务
乙方提供最新装修工程相关的咨询服务，包括但不限于：
（列举具体咨询内容）
2.1.4 投诉处理
乙方设立投诉处理渠道，对甲方提出的投诉进行及时处理。
2.2 售后服务承诺期限
乙方提供的售后服务承诺期限为：（承诺期限）
2.3 售后服务响应时间
乙方在接到甲方售后服务需求后，应在：（响应时间）内做出响应。
第三章：保修服务
3.1 保修范围
乙方提供的保修服务范围包括但不限于：（保修内容）
3.2 保修期限
保修期限为：（保修期限）
3.3 保修条件
保修条件为：（保修条件）
3.4 保修流程
保修流程包括：（保修流程步骤）
第四章：维修服务
4.1 维修范围
乙方提供的维修服务范围包括但不限于：（维修内容）
4.2 维修期限
维修期限为：（维修期限）
4.3 维修条件
维修条件为：（维修条件）
4.4 维修流程
维修流程包括：（维修流程步骤）
第五章：咨询服务
5.1 咨询内容
乙方提供的咨询服务内容包括但不限于：（咨询内容）
5.2 咨询服务渠道
咨询服务渠道包括：（咨询渠道）
5.3 咨询响应时间
咨询响应时间不超过：（响应时间）
第六章：投诉处理
6.1 投诉渠道
投诉渠道包括：（投诉渠道）
6.2 投诉处理流程
投诉处理流程包括：（投诉处理步骤）
6.3 投诉处理时限
投诉处理时限不超过：（处理时限）
第八章：售后服务团队
8.1 服务团队组成
售后服务团队由（团队成员及相关职责）组成。
8.2 服务团队职责
服务团队负责（售后服务团队的职责）。
第九章：售后服务质量保障
9.1 服务品质保障措施
乙方采取（措施）确保售后服务质量。
9.2 服务质量评价体系
服务质量评价体系包括（评价体系内容）。
第十章：合同的变更与解除
10.1 合同变更条件
合同变更条件为（变更条件）。
10.2 合同解除条件
合同解除条件为（解除条件）。
第十一章：违约责任
11.1 违约情形
违约情形包括（违约情形）。
11.2 违约责任承担
违约责任承担方式为（承担方式）。
第十二章：合同的生效、终止与续签
12.1 合同生效条件
合同生效条件为（生效条件）。
12.2 合同终止条件
合同终止条件为（终止条件）。
12.3 合同续签流程
合同续签流程包括（续签流程）。
第十三章：附则
13.1 合同解释权
合同解释权归（解释权归属方）。
13.2 合同适用法律
合同适用法律为（适用法律）。
13.3 合同签订日期
合同签订日期为（签订日期）。
第十四章：附件
14.1 附件列表
附件列表包括（附件名称）。
14.2 附件内容
附件内容为（附件内容）。
合同编号：_________
甲方签字：_________
乙方签字：_________
签订日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定供应商
甲方有权指定乙方在装修工程中使用的供应商。乙方应根据甲方的要求，选择甲方指定的供应商，并与其签订相关合同。若乙方未能按甲方要求选择供应商，甲方有权终止合同。
1.2 甲方监督权
甲方有权对乙方的施工过程进行监督。乙方应接受甲方的监督，并按照甲方的要求进行施工。若乙方拒绝接受甲方监督，甲方有权终止合同。
1.3 甲方变更要求
甲方在合同签订后，有权提出对装修工程的要求进行变更。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整施工计划，并通知甲方。若乙方未能按甲方要求进行变更，甲方有权终止合同。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方质量保障
乙方应保证装修工程的质量，确保工程符合国家相关标准和甲方的要求。若工程质量出现问题，乙方应负责修复，并承担相应的赔偿责任。
2.2 乙方进度保障
乙方应按照合同约定的工期完成装修工程。若乙方未能按进度完成工程，乙方应支付甲方逾期违约金。
2.3 乙方保密义务
乙方应对在装修工程过程中获取的甲方商业秘密予以保密。未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露。若乙方违反保密义务，乙方应承担相应的违约责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应负责协调甲乙双方在装修工程中的关系，确保工程的顺利进行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的问题，并给出合理建议。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的费用由（甲方/乙方）承担。若甲方承担第三方中介费用，甲方应在合同签订后支付给第三方中介。
3.3 第三方中介违约处理
若第三方中介未能履行其职责，导致装修工程出现问题，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方均有权终止与第三方中介的合作，并追究其法律责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 装修工程设计方案
2. 供应商名单及产品规格
3. 施工进度计划
4. 质量检验标准
5. 保密协议
6. 第三方中介服务协议
7. 工程变更申请表
8. 违约金计算公式
9. 法律法规相关文件
10. 合同履行过程中产生的其他相关文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付款项，视为违约。
2. 乙方未按约定时间完成工程，视为违约。
3. 乙方工程质量不符合约定标准，视为违约。
4. 乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。
5. 第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法正常履行，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 装修工程：指房屋或其他建筑物内部及外部的装饰、装修活动。
2. 售后服务：指合同签订后，乙方对甲方提供的保修、维修、咨询等服务。
3. 保修服务：指乙方对装修工程提供的在一定期限内的质量保证服务。
4. 维修服务：指乙方对装修工程出现的质量问题进行的修复活动。
5. 咨询服务：指乙方对甲方在装修工程过程中提供的相关建议和帮助。
6. 违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。
7. 第三方中介：指在甲乙双方之间进行协调、监督并提供专业建议的独立第三方。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定时间支付款项。
解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付款项，必要时可寻求法律途径。
2. 问题：乙方未按约定时间完成工程。
解决办法：甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任，要求乙方支付逾期违约金。
3. 问题：乙方工程质量不符合约定标准。
解决办法：甲方有权要求乙方修复不符合标准的部分，并要求乙方承担修复费用。
4. 问题：乙方泄露甲方商业秘密。
解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方停止泄露行为。
5. 问题：第三方中介未能履行协调职责。
解决办法：甲方和乙方均有权终止与第三方中介的合作，并追究其法律责任。
五、所有应用场景：
1. 甲方为房屋或建筑物所有者，乙方为装修工程承包商。
2. 甲方为企事业单位，乙方为指定供应商。
3. 甲方为个人或企业，乙方为专业装修公司。
4. 甲方为政府部门，乙方为中标装修企业。
5. 甲方委托第三方中介协调装修工程，乙方为施工方。
6. 甲方要求乙方进行装修工程的设计、施工、保修等一站式服务。
7. 甲方对乙方提供的装修工程不满意，要求乙方进行整改或维修。
8. 甲方与乙方就装修工程的质量、进度、费用等发生争议，寻求法律途径解决。