业务部部门职责及岗位说明书.doc

业务部部门职责及关键岗位设置和说明
一、部门组织架构

二、部门人员编制
岗位名称
计划编制
实际编制
业务经理
1
1
区域经理
3
1
业务员
6
暂无

三、部门职责
1、负责拟订公司产品销售计划；
2、负责销售计划的具体实施并保证完成；
3、拟订和控制本部门的月、季、年度预算；
4、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；
5、负责产品市场调查和情况分析；
6、负责客户档案资料的建立与运用；
7、负责销售资料统计与分析；
8、负责对客户、同业、环境调查分析；
9、负责处理收账和账款异常部门；
10、完成上级安排的其它工作。

四、岗位说明书
1、业务经理
职务编号№ ： 版次：xueniform 1.0
职务名称
业务经理
专业/技术类别
市场营销
部门
市场部
直属上级
营销总监
直接下属职务/人数
区域经理（3名）
工作概要
协助营销总监执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调业务部的日常工作；监督下属的目标执行情况；掌握市场动态及应对准备策略；监控各类营销业务的开展；定时检查业务部运作状态，提交相应合理化建议；协助上级处理日常营销业务，并做好营销策略参谋。
工
工
作
内
容
1、在公司总部营销规划的指导下，制定全国销售计划，经审批后实施，以确保总公司市场占有率以及销售目标的完成；
2、制定全国市场推广方案，报经上级批准后实施；
3、协助上级对全国销售人员进行管理和培训，确保提升销售团队的战斗力；
4、负责拜访全国所有重要客户和大型客户，解决相应的市场问题；
5、审核市场相关费用的开支；
6、检查销售人员的工作（销售计划、工作总结与计划的完成情况）；
7、处理客户投诉，提高客户满意度；
8、负责每年营销合同文本的拟定，给予上级合理化建议。
工作权限
1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；
2、按公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；
3、在规定的范围内，有权自主使用各种人员和所需物资；
4、对公司的决策享有知情权和建议权。
任
职
资
格
教育背景：
◆经济管理、市场营销专业，本科以上学历；
◆有连锁零售或服装公司销售经验。
经 验：
◆5年以上企业管理工作经验，至少3年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。
技能技巧：
◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。
态 度：
◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。
直接下属 区域经理 间接下属 业务员
晋升方向 营销总监 轮转岗位
2、区域经理
职务编号№ ： 版次：xueniform 1.0
职务名称
区域经理
专业/技术类别
市场营销
部门
市场部
直属上级
业务经理
直接下属职务/人数
业务员（2人）
工作概要
直接受业务经理的领导，负责所在区域销售工作的具体实施。
工
工
作
内
容
1、根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；
2、组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能；
3、检查、监督销售计划的完成情况，确保本区域的市场占有率和销售目标；
4、按月份分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；
5、根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案；
6、根据公司业务发展需要，建立顺畅的客户沟通渠道；
7、负责拜访本区域的重要客户，监督、检查业务员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；
8、及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；
9、对客户档案、交易记录等进行综合分析，保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
10、组织对下属员工的培训、工作任务分配及业务指导等；
11、完成上级交办的其他工作。
工作权限
1、人事招聘工作的协调权；
2、招聘计划的制定权；
3、招聘人员选择的建议权；
4、对新员工培训安排的协调及建议权。
任
职
资
格
教育背景：
◆经济管理、市场营销专业，专科以上学历；
◆或有连锁零售、服装公司销售经验。
经 验：
◆有连锁企业销售工作经验2年以上。
技能技巧：
◆掌握商务管理业务知识；
◆具有较强的谈判技巧；
◆具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力；
◆具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。
直接下属 业务员 间接下属
晋升方向 业务经理 轮转岗位

3、业务员
职务编号№ ： 版次：xueniform 1.0
职务名称
业务员
专业/技术类别
市场营销
部门
市场部
直属上级
区域经理
直接下属职务/人数

工作概要
直接受区域经理的领导，负责具体工作的贯彻与实施。
工
工
作
内
容
1、通过相关的市场调查，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的份额及主要竞争对手等；
2、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成目标任务；
3、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划；
4、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量；
5、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理化改进意见；
6、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料；
7、不断学习行业知识，不断提高业务素质，提高企业的知名度并负责所在区域客户的开发、关系维护和良好沟通；
8、完成上级交办的其他工作。
工作权限
1、对更换客户的建议权；
2、对部门提出合理化建议权。
任
职
资
格
教育背景：
◆中专以上学历。
经 验：
◆有2年以上工作经验。
技能技巧：
◆熟悉计算机操作。
态 度：
◆具有积极的工作心态；
◆具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力；
◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。
直接下属 间接下属
晋升方向 区域经理 轮转岗位 拓展专员