东航大客户协议2025年通用.docx

编号：__________

东航大客户协议2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

东航大客户协议2025年通用
合同目录
第一章：协议概览
1.1 协议类型
1.2 协议签订日期
1.3 协议有效期
1.4 协议双方名称及地址
第二章：定义与解释
2.1 术语定义
2.2 条款解释
第三章：大客户优惠条件
3.1 优惠等级
3.2 优惠内容
3.3 优惠条件的适用范围
3.4 优惠条件的变更与终止
第四章：机票预订与使用
4.1 预订流程
4.2 预订限制
4.3 机票改签
4.4 机票退票
4.5 机票遗失与补办
第五章：积分累积与兑换
5.1 积分累积规则
5.2 积分兑换规则
5.3 积分有效期限
5.4 积分异常处理
第六章：特殊服务与需求
6.1 特殊服务项目
6.2 特殊需求申请流程
6.3 特殊服务费用
6.4 特殊服务变更与取消
第七章：协议的履行与监督
7.1 双方履行义务
7.2 监督与检查
7.3 违约责任
第八章：协议的变更与终止
8.1 协议变更条件
8.2 协议终止条件
8.3 协议终止后的处理事项
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 争议解决机构
9.3 适用法律
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围
10.2 保密义务与期限
10.3 保密泄露的责任
第十一章：法律效力与适用范围
11.1 协议的法律效力
11.2 适用法律法规
11.3 协议适用范围
第十二章：其他条款
12.1 不可抗力
12.2 强制性法律规定
12.3 合同的完整性与修改
第十三章：附件
13.1 附件列表
13.2 附件内容
第十四章：签字页
14.1 甲方签字盖章
14.2 乙方签字盖章
14.3 签字日期
合同编号_________
第一章：协议概览
1.1 协议类型：东航大客户协议2025年通用
1.2 协议签订日期：[请填写具体日期]
1.3 协议有效期：自签字之日起至[请填写具体日期]止
1.4 协议双方名称及地址：
甲方：[请填写甲方全称]
地址：[请填写甲方地址]
乙方：东方航空股份有限公司
地址：[请填写乙方地址]
第二章：定义与解释
2.1 术语定义：
甲方：指本协议中指明的享有优惠条件的客户。
乙方：指东方航空股份有限公司。
大客户：指与乙方建立长期合作关系的客户，享有乙方提供的特定优惠条件。
优惠条件：指乙方根据本协议向甲方提供的机票预订、积分累积与兑换等特定优惠。
机票：指乙方提供给甲方的航空旅客运输凭证。
积分：指甲方根据本协议规定的条件在乙方处累积的积分值。
特殊服务：指乙方根据甲方特殊需求提供的一定制务服务。
2.2 条款解释：本协议中的条款应按照其字面含义进行解释，除非上下文中有明确的相反含义。
第三章：大客户优惠条件
3.1 优惠等级：甲方根据与乙方的合作程度，被划分为[请填写具体等级名称]等级的大客户。
3.2 优惠内容：
3.2.1 机票预订优惠：甲方享有[请填写具体优惠比例]的折扣优惠。
3.2.2 积分累积优惠：甲方每消费[请填写具体金额]元，可累积[请填写具体积分数量]积分。
3.2.3 积分兑换优惠：甲方可用[请填写具体积分数量]积分兑换一张机票。
3.2.4 其他优惠：甲方享有[请填写具体优惠内容]等其他优惠条件。
3.3 优惠条件的适用范围：优惠条件仅限于甲方[请填写适用范围，如：公司内部员工出差、公司会议等]范围内使用。
3.4 优惠条件的变更与终止：
3.4.1 乙方有权根据市场情况调整优惠条件。
3.4.2 乙方如终止本协议，应提前[请填写提前通知期限]通知甲方。
第四章：机票预订与使用
4.1 预订流程：甲方如需预订机票，应通过[请填写预订渠道，如：东航官方网站、东航客服电话等]进行预订。
4.2 预订限制：甲方预订机票时，每张机票需满足[请填写具体限制条件，如：提前预订时间、乘客年龄等]。
4.3 机票改签：甲方如需改签机票，应提前[请填写改签提前通知期限]通知乙方，并按乙方规定的规则办理。
4.4 机票退票：甲方如需退票，应提前[请填写退票提前通知期限]通知乙方，并按乙方规定的规则办理。
4.5 机票遗失与补办：甲方如遗失机票，应立即向乙方报告，并按乙方规定的流程补办。
第五章：积分累积与兑换
5.1 积分累积规则：甲方每消费一定金额，即可累积相应积分。
5.2 积分兑换规则：甲方可用累积的积分兑换机票或其他礼品。
5.3 积分有效期限：积分自累积之日起[请填写具体期限]内有效。
5.4 积分异常处理：如甲方积分出现异常，乙方有权进行调查并采取相应措施。
第六章：特殊服务与需求
6.1 特殊服务项目：乙方根据甲方特殊需求，提供包括但不限于[请填写具体特殊服务内容]等服务。
6.2 特殊需求申请流程：甲方如需申请特殊服务，应提前[请填写申请提前通知期限]向乙方提出申请。
6.3 特殊服务费用：甲方应支付的特殊服务费用，按乙方制定的标准收取。
6.4 特殊服务变更与取消：甲方如需变更或取消特殊服务，应提前[请填写变更取消提前通知期限]通知乙方。
第八章：协议的变更与终止
8.1 协议变更条件：本协议在有效期内，经双方协商一致，可对协议内容进行变更。
8.2 协议终止条件：
8.2.1 协议有效期届满，双方未续签。
8.2.2 双方协商一致，提前终止本协议。
8.2.3 甲方违反本协议，乙方有权终止协议。
8.2.4 不可抗力导致本协议无法履行，双方协商终止。
8.3 协议终止后的处理事项：
8.3.1 协议终止后，双方的权利义务终止，但本协议终止前产生的债权债务关系继续有效。
8.3.2 协议终止后，甲方尚未使用的积分应予以清除。
8.3.3 协议终止后，乙方应停止提供优惠条件及特殊服务。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：如本协议履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决机构：乙方所在地人民法院。
9.3 适用法律：本协议的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围：本协议的签订、内容以及与本协议相关的任何商业秘密、客户信息等。
10.2 保密义务与期限：双方对保密信息承担无限期的保密义务。
10.3 保密泄露的责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。
第十一章：法律效力与适用范围
11.1 协议的法律效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。
11.2 适用法律法规：本协议的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.3 协议适用范围：本协议适用于中华人民共和国境内的甲方与乙方的合作事宜。
第十二章：其他条款
12.1 不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
12.2 强制性法律规定：本协议的签订、履行、变更、终止及争议解决应遵守相关法律法规，不得违反强制性法律规定。
12.3 合同的完整性与修改：本协议是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议，未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改。
第十三章：附件
13.1 附件列表：
附件1：机票预订流程说明
附件2：积分累积与兑换规则
附件3：特殊服务项目及费用列表
13.2 附件内容：见附件列表。
第十四章：签字页
14.1 甲方签字盖章：
[甲方盖章]
甲方授权代表：[甲方授权代表签名]
日期：[签字日期]
14.2 乙方签字盖章：
[乙方盖章]
乙方授权代表：[乙方授权代表签名]
日期：[签字日期]
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方指定航班：甲方有权指定东航特定航班作为其员工出差或商务旅行的唯一航班选择。
说明：此条款旨在满足甲方对特定航班的需求，确保甲方员工的出行安排更加便捷和高效。
1.2 优先预订权：甲方享有对东航所有航班的优先预订权，包括但不限于热门航班和特殊航班。
说明：此条款确保甲方能够在航班紧张时优先预订到机票，避免因机票售罄而影响甲方的出行计划。
1.3 甲方专用账户：东航将为甲方设立一个专用账户，用于管理甲方的积分累积、兑换以及特殊服务预订等事宜。
说明：此条款旨在为甲方提供更加便捷的管理和服务，确保甲方权益的专门管理。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方价格优惠：乙方应给予甲方优于市场平均价格的优惠，确保甲方在机票预订、积分累积等方面获得最大的利益。
说明：此条款旨在确保乙方为甲方提供更具竞争力的价格优惠，满足甲方的成本控制需求。
2.2 乙方定制服务：乙方应根据甲方的特殊需求提供定制化的服务，包括但不限于舱位选择、特殊餐饮、行李服务等。
说明：此条款确保乙方能够根据甲方的具体需求提供相应的定制服务，提升甲方的出行体验。
2.3 乙方及时沟通：乙方应确保与甲方的沟通畅通无阻，对甲方的问题和需求及时响应，并提供有效的解决方案。
说明：此条款旨在确保乙方能够及时解决甲方的问题和需求，维护甲方的利益和满意度。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款
3.1 第三方中介责任：第三方中介作为本协议的中介方，应对甲方和乙方的合法权益负有保护责任，确保协议的顺利履行。
说明：此条款明确第三方中介的责任，要求其在中介过程中保护甲乙双方的权益，确保协议的顺利进行。
3.2 第三方中介的佣金：第三方中介从甲方和乙方处收取的佣金应合理合规，不得高于市场平均水平。
说明：此条款旨在规范第三方中介的收费行为，确保中介费用公平合理，不损害甲乙双方的利益。
3.3 第三方中介的服务保障：第三方中介应提供专业的服务，包括合同咨询、行程规划、争议调解等，以确保甲乙双方的权益得到充分保障。
说明：此条款要求第三方中介提供全面的服务保障，确保甲乙双方在协议履行过程中得到专业的支持和协助。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
附件1：机票预订流程说明
附件2：积分累积与兑换规则
附件3：特殊服务项目及费用列表
附件4：甲方指定航班列表
附件5：甲方专用账户管理指南
附件6：乙方价格优惠证明
附件7：乙方定制服务申请表
附件8：第三方中介服务协议
附件9：中介佣金计算公式
附件10：中介服务安全保障措施
二、违约行为及认定：
2.1 甲方违约行为：
2.1.1 未按约定时间支付机票款
2.1.2 未按约定使用积分或兑换礼品
2.1.3 未履行甲方指定航班的义务
2.2 乙方违约行为：
2.2.1 未按约定时间提供机票
2.2.2 未按约定提供特殊服务
2.2.3 未履行价格优惠义务
2.3 第三方中介违约行为：
2.3.1 未按约定提供中介服务
2.3.2 未及时响应甲方和乙方的需求
2.3.3 收取超额佣金或费用
三、法律名词及解释：
3.1 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
3.2 强制性法律规定：指法律、行政法规、行政规章等具有强制力的法律规范。
3.3 保密义务：指合同各方对合同中涉及的保密信息承担的保密责任。
3.4 积分：指甲方根据协议规定的条件在乙方处累积的积分值。
3.5 特殊服务：指乙方根据甲方特殊需求提供的一定制务服务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
4.1 机票预订问题：如遇到无法预订指定航班的情况，甲方应及时与乙方沟通，寻求替代方案。
4.2 积分累积问题：如甲方积分累积出现异常，乙方应立即进行调查，并提供解决方案。
4.3 特殊服务问题：如乙方无法提供约定特殊服务，甲方有权要求乙方退还服务费用或提供替代服务。
4.4 第三方中介问题：如第三方中介未履行协议义务，甲方有权要求中介退还已支付的佣金或费用，并寻求法律救济。
五、所有应用场景：
5.1 甲方场景：
5.1.1 企业内部员工出差预订机票
5.1.2 商务旅行预订机票及特殊服务
5.1.3 使用积分兑换机票和礼品
5.2 乙方场景：
5.2.1 提供机票预订服务
5.2.2 提供积分累积与兑换服务
5.2.3 提供特殊服务支持
5.3 第三方中介场景：
5.3.1 协助甲方和乙方签订合同
5.3.2 提供合同咨询和行程规划服务
5.3.3 调解合同履行过程中的争议