面临管理难题时的六种难题与解决思路—杨剑老师.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,杨 剑,面临管理难题时的六种解决思路与工具,课前准备：,专 注,放 下,更新思路：,有效果比有道理重要,没有两个人是一样的,谁痛苦谁改变,重复旧的方法，只能得到旧的结果,焦点放在哪里，哪里就会成长,员工是管理者的一面镜子,每一个人都会为自己做最好的选择,工具一：如何为结果买单,困惑：,1.,员工遇到问题直接找上级要解决办法,2.,管理干部像消防队员，时刻准备救火,3.,员工成长慢，抱怨没学到东西,原因：,不是自己想的方法不会负责，也不需负责,成功没有成就感，失败不管自己事,方法：,一,.,思路：,把责任交给对方，启发对方动脑，助成长,二,.,行为：,1.,你说呢？,2.,那你什么时候开始？,3.,我怎么知道你做了？,4.,做不到怎么办？,还有呢？,工具二：有效问话方式,经验式问话：,1.,我觉得你的问题是,2.,你应该去想的是,3.,你应该去做的是,4.,如果我是你我会,有效问话方式：,1.,你注意到什么？,2.,你想有所改变的是什么？,3.,你做些什么改变就会更快出现？,4.,你会什么时候开始？,5.,我怎么知道你做了？,工具三：提问打分,1.,准备一个最近困惑的问题,2.,学员提问，当事人给提问者打分（,1-10,）,提问要求：,站在对方角度,让对方触动,让对方没有想到,增加对方能量,工具四：平衡轮圈,困惑,1.,管理中很辛苦但没效果？,2.,不清楚是哪里在影响效果？,3.,到底需要关注和提升的点在哪里？,选择生活或工作中重要的八大领域。,自我评估对当下的满意度（,1-10,分）,1.,你注意到什么？,2.,哪一个领域是关键？,3.,有了什么这个领域会变满分？,4.,你做些什么改变就会出现？,5.,你会什么时候开始？,6.,我怎么知道你做了？,生活领域：个人成长，金钱，朋友，家庭，工作,事业，公益,/,慈善，健康，休闲娱乐,伴侣,/,爱情，社会地位等,工作领域：员工成长，沟通，客户满意度，盈亏,市场营销，人才，培训，团队精神,品牌知名度，物流，目标明确度,员工工作成就感，行业领先地位,产品开发，售后服务，生产流程等,工具五：,工具六：前置回应,当事人选择一个目标,选择,5,个人选，其中一个外行，但尊敬的人,1.,你觉得我要注意些什么？,2.,增加或减少什么会更好？,3.,如果你是我你会怎么做？,4.,你觉得最关键的是什么？,5.,有什么可以参考的资料？,一个关于你的故事,谢 谢 你 们,