外卖服务合同(2025版).docx

编号：__________

外卖服务合同(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

外卖服务合同(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
1.3 合同目的
1.4 合同效力
1.5 合同解释
第二章：外卖服务的范围与内容
2.1 服务类型
2.2 服务区域
2.3 服务时间
2.4 服务项目
2.5 服务质量
第三章：合同的履行
3.1 订单下单
3.2 订单接收
3.3 食品准备
3.4 配送过程
3.5 售后服务
第四章：配送人员的职责与权益
4.1 配送人员资格
4.2 配送人员培训
4.3 配送人员权益保障
4.4 配送人员行为规范
4.5 配送人员责任划分
第五章：消费者的权益保障
5.1 消费者权益保护
5.2 食品安全保障
5.3 隐私保护
5.4 投诉与处理
5.5 消费者满意度调查
第六章：费用与支付
6.1 服务费用
6.2 支付方式
6.3 费用调整
6.4 发票开具
6.5 退款政策
第七章：合同的变更与终止
7.1 合同变更
7.2 合同终止
7.3 合同解除
7.4 合同终止后的处理
7.5 合同终止后的责任承担
第八章：违约责任
8.1 违约行为
8.2 违约责任
8.3 违约赔偿
8.4 违约处理程序
8.5 违约与侵权竞合处理
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 协商与调解
9.3 仲裁
9.4 诉讼
9.5 法律适用
第十章：合同的生效、履行与终止
10.1 合同生效条件
10.2 合同履行期限
10.3 合同终止条件
10.4 合同终止后的权利义务
10.5 合同终止后的资料交接
第十一章：保密条款
11.1 保密内容
11.2 保密期限
11.3 保密义务
11.4 违反保密条款的责任
11.5 保密条款的解除
第十二章：广告与推广
12.1 广告宣传
12.2 推广活动
12.3 广告与推广材料的合规性
12.4 广告与推广的责任承担
12.5 广告与推广的终止
第十三章：法律法规遵守与合规性
13.1 法律法规遵守
13.2 合同合规性审查
13.3 合规性责任
13.4 合规性风险管理
13.5 合规性改进与培训
第十四章：附则
14.1 合同的修订
14.2 合同的签署
14.3 合同的附件
14.4 合同的生效日期
14.5 合同的终止日期
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
甲方为拥有合法经营资质的外卖服务平台，乙方为接受甲方服务的消费者。
1.3 合同目的
本合同的目的是明确双方在外卖服务过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，促进双方的合作关系的稳定发展。
1.4 合同效力
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
1.5 合同解释
本合同的解释权归甲方所有，如对合同内容有争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第二章：外卖服务的范围与内容
2.1 服务类型
甲方提供包括但不限于快餐、饮品、甜点等外卖服务。
2.2 服务区域
甲方服务的配送区域为乙方所在地。
2.3 服务时间
甲方提供的外卖服务时间为每日的早餐时间段至晚餐时间段，具体时间为7:00至22:00。
2.4 服务项目
甲方应按照乙方的订单要求，提供符合食品安全标准、卫生条件合格的食物和饮品。
2.5 服务质量
甲方应保证食品的质量和口感，确保食品的安全、卫生和新鲜。
第三章：合同的履行
3.1 订单下单
乙方通过甲方的平台下单，提供订单信息，包括但不限于食品名称、数量、口味等。
3.2 订单接收
甲方应及时接收并确认乙方的订单，保证订单的准确无误。
3.3 食品准备
甲方应按照乙方的订单要求，准备食品，保证食品的质量和口感。
3.4 配送过程
甲方应保证食品在配送过程中的安全、卫生和新鲜，采取必要的保温措施。
3.5 售后服务
甲方应对乙方提供的食品质量问题进行及时处理，提供退货、退款等服务。
第四章：配送人员的职责与权益
4.1 配送人员资格
4.2 配送人员培训
甲方应对配送人员进行必要的培训，包括食品安全知识、服务态度等方面。
4.3 配送人员权益保障
甲方应对配送人员的人身安全和合法权益进行保障，提供必要的保险和福利。
4.4 配送人员行为规范
配送人员应遵守法律法规和服务规范，不得有违法乱纪行为。
4.5 配送人员责任划分
配送人员应按照甲方的指示进行配送，如因配送人员的过错导致乙方的损失，由甲方承担相应的责任。
第五章：消费者的权益保障
5.1 消费者权益保护
甲方应尊重乙方的合法权益，提供安全、优质、高效的服务。
5.2 食品安全保障
甲方应保证提供的食品符合国家食品安全标准和规定，不得有食品安全问题。
5.3 隐私保护
甲方应对乙方的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给第三方。
5.4 投诉与处理
乙方如有投诉，甲方应设立投诉处理机制，及时处理并回复乙方。
5.5 消费者满意度调查
甲方可进行消费者满意度调查，以提高服务质量和消费者满意度。
第八章：违约责任
8.1 违约行为
双方均应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。
8.2 违约责任
违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失，并支付违约金。
8.3 违约赔偿
违约赔偿的具体数额，按照双方约定或依法确定。
8.4 违约处理程序
违约方应在违约行为发生后15日内与守约方协商解决；协商不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
8.5 违约与侵权竞合处理
如违约行为同时构成侵权，违约方应承担相应的侵权责任。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可选择调解或仲裁解决。
9.2 协商与调解
协商与调解应在争议发生后的30日内完成。
9.3 仲裁
如选择仲裁，仲裁地点为甲方所在地，仲裁结果为终局裁决。
9.4 诉讼
如选择诉讼，应向甲方所在地的人民法院提起。
9.5 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。
第十章：合同的生效、履行与终止
10.1 合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.2 合同履行期限
本合同履行期限为合同生效之日起至合同终止之日止。
10.3 合同终止条件
本合同可以在双方协商一致的情况下终止。
10.4 合同终止后的权利义务
10.5 合同终止后的资料交接
合同终止后，双方应在15日内完成相关资料的交接。
第十一章：保密条款
11.1 保密内容
双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。
11.2 保密期限
保密信息自披露之日起算，期限为5年。
11.3 保密义务
双方均有保守保密信息的义务。
11.4 违反保密条款的责任
违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
11.5 保密条款的解除
保密义务可以在双方协商一致的情况下解除。
第十二章：广告与推广
12.1 广告宣传
双方可进行相互广告宣传，提高对方品牌知名度。
12.2 推广活动
双方可共同组织推广活动，扩大市场影响力。
12.3 广告与推广材料的合规性
广告与推广材料应符合相关法律法规的要求。
12.4 广告与推广的责任承担
因广告与推广活动产生的法律责任，由双方共同承担。
12.5 广告与推广的终止
广告与推广活动可以在双方协商一致的情况下终止。
第十三章：法律法规遵守与合规性
13.1 法律法规遵守
双方均应遵守与本合同有关的法律法规。
13.2 合同合规性审查
双方应对合同的合规性进行审查，确保合同的合法有效。
13.3 合规性责任
因违反法律法规导致的损失，由责任方承担。
13.4 合规性风险管理
双方应采取措施预防和降低合规性风险。
13.5 合规性改进与培训
第十四章：附则
14.1 合同的修订
合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。
14.2 合同的签署
本合同一式两份，双方各执一份。
14.3 合同的附件
合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。
14.4 合同的生效日期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
14.5 合同的终止日期
本合同的终止日期为合同终止之日起。
合同编号_________
甲方（签字/盖章）：______________________
乙方（签字/盖章）：______________________
签订日期：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方有权根据市场情况和乙方的服务质量，调整服务费用。
说明：甲方应提前通知乙方，并说明调整原因和计算方式。
1.2 甲方有权要求乙方提供与订单相关的食品安全证明和卫生许可证。
说明：乙方应在订单处理前提供相关证明，确保食品的合法合规性。
1.3 甲方有权拒绝接受乙方提供的与食品安全标准不符的食品。
说明：乙方应确保提供的食品符合国家食品安全标准和规定。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方有权在合同约定的服务时间内取消或修改订单。
说明：乙方应在订单处理前通知甲方，并说明取消或修改的原因。
2.2 乙方有权对甲方的配送人员进行服务态度和专业知识考核。
说明：甲方应配合乙方进行考核，并提供必要的协助。
2.3 乙方有权对甲方提供的食品进行质量评价和投诉。
说明：甲方应对乙方的评价和投诉进行及时处理，并采取改进措施。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 第三方中介应确保甲乙双方的合法权益，提供公正、公平的服务。
说明：第三方中介应遵守相关法律法规，不得偏袒任何一方。
3.2 第三方中介有权要求甲方提供与订单相关的食品安全证明和卫生许可证。
说明：甲方应在订单处理前提供相关证明，确保食品的合法合规性。
3.3 第三方中介有权对甲乙双方的服务质量进行评估和监督。
说明：第三方中介应定期进行评估和监督，并提出改进建议。
3.4 第三方中介有权根据市场情况和甲乙双方的需求，调整服务费用。
说明：第三方中介应提前通知甲乙双方，并说明调整原因和计算方式。
3.5 第三方中介有权解除或终止合同，当合同的履行违反法律法规或合同约定时。
说明：第三方中介应依法进行解除或终止合同的行为，并保障双方的合法权益。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方营业执照复印件
2. 乙方身份证复印件
3. 第三方中介授权委托书
4. 食品安全证明和卫生许可证
5. 配送人员资格证明
6. 广告宣传材料
7. 推广活动方案
8. 法律法规合规性审查报告
9. 合同履行过程中的相关证明文件和单据
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。
2. 乙方未按约定时间下单、取消或修改订单，视为违约。
3. 乙方提供的食品与食品安全标准不符，视为违约。
4. 第三方中介未按约定提供公正、公平的服务，视为违约。
5. 第三方中介无权解除或终止合同，未经甲方和乙方同意擅自解除或终止合同的，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 外卖服务：指甲方提供给乙方的食品配送服务。
2. 食品安全：指食品无毒、无害、符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
3. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
4. 法律法规：指中华人民共和国的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 食品质量问题：如遇食品质量问题，乙方有权拒收，并要求甲方重新提供或退款。
2. 配送延误：如遇配送延误，甲方应立即通知乙方，并采取补救措施。
3. 订单错误：如遇订单错误，甲方应立即更正，并确保正确订单的及时配送。
4. 法律法规变更：如法律法规发生变更，双方应立即协商调整合同内容，以确保合同的合法性。
五、所有应用场景：
1. 甲方为餐饮商家，乙方为消费者，双方通过第三方中介平台进行外卖服务。
2. 甲方为外卖服务平台，乙方为餐饮商家，双方通过第三方中介平台进行合作。
3. 甲方为广告推广公司，乙方为外卖服务平台或餐饮商家，双方进行广告推广合作。
4. 甲方为法律法规合规性咨询公司，乙方为外卖服务平台或餐饮商家，双方进行合同合规性审查。