2025有关系统维护的服务合同范文.docx

编号：__________

2025有关系统维护的服务合同范文

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025有关系统维护的服务合同范文
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称及地址
1.2 乙方名称及地址
1.3 合同术语定义
第二章：服务内容
2.1 服务项目概述
2.2 系统维护服务范围
2.3 服务支持及响应时间
第三章：服务期限
3.1 合同生效日期
3.2 服务期限
3.3 续约条款
第四章：服务费用
4.1 服务费用计算
4.2 付费方式
4.3 费用支付时间表
第五章：技术支持与培训
5.1 技术支持方式
5.2 培训内容
5.3 培训时间及地点
第六章：系统升级与优化
6.1 系统升级计划
6.2 系统优化方案
6.3 升级与优化通知
第七章：故障处理与维修
7.1 故障申报及响应
7.2 维修服务流程
7.3 备品备件供应
第八章：保密条款
8.1 保密内容
8.2 保密期限
8.3 违约责任
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约行为
9.2 违约责任
9.3 争议解决方式
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同终止后的处理
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 法律适用
11.2 争议解决方式
第十二章：其他条款
12.1 甲方权利与义务
12.2 乙方权利与义务
12.3 不可抗力
第十三章：附件
13.1 服务项目明细表
13.2 技术参数要求
13.3 培训课程安排
第十四章：签署页
14.1 甲方签署页
14.2 乙方签署页
合同编号：2025SM001
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称：__________公司
地址：__________
1.2 乙方名称：__________公司
地址：__________
1.3 合同术语定义
1.3.1 系统维护：指乙方对甲方的信息系统进行定期检查、故障排查、性能优化等服务。
1.3.2 服务期限：本合同约定的服务时间段。
1.3.3 服务费用：乙方为提供服务所收取的费用。
第二章：服务内容
2.1 服务项目概述
乙方提供包括但不限于系统检测、故障修复、系统优化等维护服务。
2.2 系统维护服务范围
2.2.1 乙方负责对甲方的信息系统进行定期检查，确保系统稳定运行。
2.2.2 乙方负责故障排查，对发现的问题提供解决方案并及时修复。
2.2.3 乙方负责系统性能优化，提升系统运行效率。
2.3 服务支持及响应时间
2.3.1 乙方提供7x24小时服务支持，确保甲方在任何时间都能得到及时的帮助。
2.3.2 乙方对于故障报修，应在4小时内响应并提供解决方案。
第三章：服务期限
3.1 合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2 服务期限：本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
3.3 续约条款：服务期限届满前，甲乙双方可协商续约。
第四章：服务费用
4.1 服务费用计算
乙方根据甲方实际服务需求，提供详细的费用报价。
4.2 付费方式
甲方按合同约定的周期向乙方支付服务费用。
4.3 费用支付时间表
甲方应在合同生效后的____个工作日内支付首次服务费用，后续费用按季度支付。
第五章：技术支持与培训
5.1 技术支持方式
乙方通过电话、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供技术支持。
5.2 培训内容
乙方为甲方提供系统操作、故障排查等培训。
5.3 培训时间及地点
培训时间由甲乙双方协商确定，地点在乙方办公地点。
第六章：系统升级与优化
6.1 系统升级计划
乙方根据甲方需求制定系统升级计划，并提前通知甲方。
6.2 系统优化方案
乙方定期提供系统优化方案，经甲方确认后实施。
6.3 升级与优化通知
乙方在实施系统升级与优化前，至少提前____天通知甲方。
第七章：故障处理与维修
7.1 故障申报及响应
甲方发现系统故障时，应及时通知乙方。
7.2 维修服务流程
乙方接到故障通知后，按约定响应时间进行故障排查与修复。
7.3 备品备件供应
乙方负责提供维修所需的备品备件，确保系统故障能得到及时解决。
第八章：保密条款
8.1 保密内容
乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
8.2 保密期限
保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后____年。
8.3 违约责任
如有违约，违约方应承担相应的法律责任。
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约行为
包括但不限于未按约定提供服务、未按时支付费用等。
9.2 违约责任
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
9.3 争议解决方式
如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。
10.2 合同终止条件
包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等。
10.3 合同终止后的处理
合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给与系统相关的所有资料和信息。
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
11.2 争议解决方式
如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十二章：其他条款
12.1 甲方权利与义务
包括但不限于按时支付费用、提供必要的协助等。
12.2 乙方权利与义务
包括但不限于提供优质服务、保守秘密等。
12.3 不可抗力
因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。
第十三章：附件
13.1 服务项目明细表
13.2 技术参数要求
13.3 培训课程安排
第十四章：签署页
14.1 甲方签署页
（此处留白，用于甲方签字盖章）
14.2 乙方签署页
（此处留白，用于乙方签字盖章）
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方指定供应商
甲方有权要求乙方在指定的供应商处购买硬件设备和服务。
1.2 甲方审计权
甲方有权对乙方进行定期或不定期的审计，以确保乙方符合合同要求。
1.3 甲方技术审核权
甲方有权对乙方提供的技术方案进行审核，并提出修改意见。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方技术更新义务
乙方应确保提供的技术和服务始终保持最新状态。
2.2 乙方备份义务
乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在甲方要求时提供备份数据。
2.3 乙方保密义务
乙方应对甲方的商业秘密和技术秘密予以严格保密，不得泄露给第三方。
附加条款三：第三方中介时的特殊条款
3.1 第三方中介职责
第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利履行。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。
3.3 第三方中介违约责任
如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，应承担相应的违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 技术参数要求
3. 培训课程安排
4. 系统维护服务记录表
5. 故障申报及响应时间表
6. 系统升级计划表
7. 备品备件供应清单
8. 保密协议
9. 培训资料汇编
10. 系统维护服务满意度调查表
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a. 未按约定时间支付服务费用
b. 提供不真实、不准确的信息或数据
c. 未履行甲方权利与义务中规定的责任
2. 乙方违约行为
a. 未按约定提供服务或服务质量不符合约定
b. 未按时响应故障或延迟修复
c. 未保守甲方商业秘密和技术秘密
3. 第三方中介违约行为
a. 未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行
b. 未按约定时间提供报告或建议
c. 未保密甲方和乙方之间的商业信息
三、法律名词及解释：
1. 信息系统：指甲方运营的计算机系统及其相关的软硬件设施。
2. 系统维护：指乙方对信息系统进行定期检查、故障排查、性能优化等服务。
3. 服务期限：本合同约定的服务时间段。
4. 服务费用：乙方为提供服务所收取的费用。
5. 违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
6. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术支持响应时间过长
解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。
2. 系统维护服务质量不达标
解决办法：乙方应定期对服务质量进行自我评估，并接受甲方监督。
3. 保密信息泄露
解决办法：乙方应加强保密措施，签订保密协议，对泄露信息的人员追究责任。
4. 甲方支付费用不及时
解决办法：甲方应按时支付服务费用，如有延迟，应支付违约金。
五、所有应用场景：
1. 甲方为企事业单位，需要对信息系统进行定期维护和升级。
2. 乙方为专业系统维护公司，具备提供此类服务的能力和经验。
3. 第三方中介为合同双方提供协调和监督服务，确保合同顺利履行。