(中职)电子商务项目策划与设计课件全套教学教程.ppt

化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,化学工业出版社,1.1,项目与项目管理,1.2,电子商务项目,1.3,电子商务项目策划与设计,第,1,章,电子商务项目概述,1.1.1,项目及其特征,1.1.2,项目管理的定义和内容,1.1.3,项目管理的知识体系和相关认证,1.1,项目与项目管理,项目的定义,项目是指在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。,1.1.1,项目及其特征,1.1.1,项目及其特征,项目,与,日常运作,的区别,项目的特征,（,1,）一次性,（,2,）目标明确性,（,3,）任务相关性,（,4,）资源限定性,（,5,）周期确定性,（,6,）不确定性,1.1.1,项目及其特征,项目管理的定义,项目管理是指将知识、技能、工具和技术运用于项目的各项活动中，以实现或超过项目业主对项目要求和期望的过程。,1.1.2,项目管理的定义和内容,项目管理的目的,是满足或超越项目有关各方对项目的需求和期望。,实现目的的手段,是运用各种知识、技能、方法和工具开展管理活动。,1.1.2,项目管理的定义和内容,项目管理的内容,（,1,）两个层次：企业层次、项目层次。,（,2,）,四个阶段：概念、规划、实施、收尾。,（,3,）五个,管理,过程：启动、计划、执行、控制、结束。,1.1.2,项目管理的定义和内容,项目管理,的,内容,（,4,）九,个,职能,领域：,（,5,）四十二个,知识要素,：,（,6,）多个主体：业主、各承建商（设计、施工、供应等）、监理、用户。,1.1.2,项目管理的定义和内容,PMI,（,1,）,PMI,是,美国项目管理学会,的简称,（,2,）,1987,年,PMI,公布了第一个项目管理知识体系,PMBOK,（,3,）,该,知识体系中把项目管理划分为,9,个领域,（,4,）,项目管理标准,ISO10006,是,国际标准化组织以该文件为框架制订,的,1.1.3,项目管理的知识体系和相关认证,PMP,（,1,）,PMP,是,PMI,组织的项目管理人员资格认证,（,2,）,PMP,认证只有一个级别，对学员资格的要求与,IPMP,的,C,级相当,（,3,）,PMP,证书的有效期为三年，每三年未经过审核的,PMP,证书将失效,1.1.3,项目管理的知识体系和相关认证,IPMA,（,1,）,IPMA,是,国际项目管理协会,的简称,（,2,）,1999,年,IPMA,正式推出了国际项目管理资质标准,ICB,（,3,）,IPMA,将其知识体系划分为,42,个要素，其中,28,个核心要素，,14,个附加要素,1.1.3,项目管理的知识体系和相关认证,IPMP,（,1,）,IPMP,是,IPMA,在全球推行的项目管理专业资质认证体系,（,2,）,IPMP,的资质认证划分为,4,个等级，即,A,级、,B,级、,C,级、,D,级,（,3,）,IPMP,是一种对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明,1.1.3,项目管理的知识体系和相关认证,中国项目管理知识体系,C-PMBOK,（,1,）,C-PMBOK,是由中国项目管理研究委员会,PMRC,发起并组织实施的,（,2,）,PMRC,代表中国加入,IPMA,成为,IPMA,的会员国组织,（,3,）,C-PMBOK,主要是以项目生命周期为基本线索进行展开的,，,将项目管理的知识领域共分为,88,个模块,1.1.3,项目管理的知识体系和相关认证,1.2.1,电子商务项目的概念和特点,1.2.2,电子商务项目的分类,1.2.3,电子商务项目的生命周期,1.2,电子商务项目,电子商务项目的,概念,电子商务项目是指企业为实现电子商务战略，在一定的期限内依托一定的资源而开展的一系列活动，如建立网站实现消费者网上购物、商户间网上交易、在线电子支付等,。,1.2.1,电子商务项目的概念和特点,电子商务项目的,特点,（,1,）电子商务项目牵涉的角色多,（,2,）电子商务项目无形资产比重较大,（,3,）电子商务项目存在较大的风险,（,4,）电子商务项目的生命周期较短,1.2.1,电子商务项目的概念和特点,电子商务项目可以分为两类：,1,、传统企业,e,化项目,2,、网络企业创业项目,1.2.2,电子商务项目的分类,1,、传统企业,e,化项目,（,1,）,项目是在企业原有的产品和服务的基础上展开的,（,2,）,项目的实施很可能会使企业在应用技术、管理结构、业务流程及企业文化等多方面产生变革,1.2.2,电子商务项目的分类,2,、网络企业创业项目,（,1,）,项目从事的不是企业原有的业务，甚至连企业都是因项目而新创立的网络企业,（,2,）,项目必须具有价值性,、新颖性,1.2.2,电子商务项目的分类,项目的生命周期,是指项目从开始到结束所经历的时间。根据项目管理知识体系关于生命周期的划分，电子商务项目也可以分为概念阶段、规划阶段、实施阶段和收尾阶段等四个阶段，不同的阶段有不同的管理内容。,1.2.3,电子商务项目的生命周期,1,、概念阶段,（,1,）,是电子商务项目整个生命周期的起始阶段,（,2,）,主要任务是发现、提出需求，并论证项目是否可行,（,3,）这个阶段投入的人力和物力不多,但对后期的影响很大,1.2.3,电子商务项目的生命周期,2,、规划阶段,（,1,）,主要任务是确定项目要实现的目标以及为实现这一目标所必须完成的各项工作和活动,（,2,）,是项目成功实施的重要保证,1.2.3,电子商务项目的生命周期,3,、实施阶段,（,1,）,是时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段,（,2,）,主要任务就是组织人力、协调资源去执行前面制定的项目计划,（,3,）其中项目控制是本阶段的主要工作，包括进度、成本、质量、风险和变更等控制内容,1.2.3,电子商务项目的生命周期,4,、收尾阶段,（,1,）,是电子商务项目生命周期的最后阶段,（,2,）,目的是要确认项目实施的结果是否达到了预期的要求,（,3,）包括项目验收、合同收尾和行政收尾等工作,1.2.3,电子商务项目的生命周期,1.3.1,电子商务项目策划与设计的含义,1.3.2,电子商务项目策划与设计的流程,1.3.3,电子商务项目策划与设计的内容,1.3,电子商务项目策划与设计,含义,（,1,）是指项目实施前所做的计划准备工作,（,2,）主要任务是识别需求和形成解决方案,（,3,）它贯穿于项目生命周期的第一和第二阶段,（,4,）是电子商务项目获得成功的基础,1.3.1,电子商务项目策划与设计的含义,1,、分析需求、提出建议,2,、可行性分析,3,、确认需求,4,、制定并发布需求建议书,5,、提出解决方案,6,、评价选择方案,7,、合同签约,1.3.2,电子商务项目策划与设计的流程,1,、电子商务项目概述,2,、电子商务项目需求分析,(,行业、企业、市场、竞争,等方面,),3,、电子商务项目可行性分析,(,包括,技术、经济和业务,实施可行性,),4,、电子商务项目总体规划,5,、电子商务平台系统设计,1.3.3,电子商务项目策划与设计的内容,6,、电子商务应用系统设计,7,、电子商务项目实施方案,8,、电子商务项目运营管理计划,9,、电子商务项目预算,10,、电子商务项目评估,1.3.3,电子商务项目策划与设计的内容,2.1,电子商务项目需求分析概述,2.2,电子商务需求调研,2.3,企业业务分析,2.4,市场分析,2.5,竞争对手分析,第,2,章,电子商务项目需求分析,2.1.1,电子商务需求及产生,2.1.2,电子商务项目需求分析的概念,2.1.3,电子商务项目需求分析的方法,2.1,电子商务项目需求分析概述,什么是,电子商务需求,电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的需要，并有满足这种需要所需的资源。,2.1.1,电子商务需求及产生,电子商务需求产生,的,原因,（,1,）企业为了自身发展的需要产生了需求,（,2,）电子商务领域本身处于发展时期会创造需求,（,3,）社会的发展、经济和经营环境的变化产生需求,2.1.1,电子商务需求及产生,什么是,电子商务项目需求分析,电子商务项目需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展电子商务的过程。,2.1.2,电子商务需求,分析的概念,为什么要进行,电子商务项目需求分析,（,1,）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异,（,2,）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需求也不,相,同,（,3,）,对,招标项目，承建商要准确地,了解,需求才能规划出好的项目,2.1.2,电子商务需求,分析的概念,电子商务项目需求分析,的方法,（,1,）开展,电子商务,需求调研,（,2,）,根据调研资料，,进行企业业务、市场和竞争对手,等方面的,分析,2.1.3,电子商务需求,分析的方法,2.2.1,需求调研的流程,2.2.2,需求调研的,方式,2.2.3,需求调研的内容,2.2,电子商务需求调研,1,、,制定调研计划,（,1,）确定调研目标,（,2,）,选定调研对象,（,3,）,确定调研方法,（,4,）,确定调研时间、人员、资金预算,2.2.1,需求调研的流程,2,、,实施需求调研,（,1,）,调研准备,（,2,）,需求调研,3,、,调研资料整理分析,4,、,撰写调研报告,2.2.1,需求调研的流程,调研资料的分类,（,1,）一手资料,（,2,）二手资料,2.2.2,需求调研的方式,现有资料分析法,（,1,）,概念,（,2,）,来源,（,3,）优点和局限,2.2.2,需求调研的方式,问询法,（,1,）,概念,（,2,）,分类,（,3,）使用场合,2.2.2,需求调研的方式,座谈会法,（,1,）,概念,（,2,）,特点,（,3,）使用场合,2.2.2,需求调研的方式,观察法,（,1,）,概念,（,2,）,使用条件,（,3,）优点和局限,2.2.2,需求调研的方式,行业发展调研的内容,（,1,）,行业规模,（,2,）,行业特点,（,3,）,行业发展程度,（,4,）行业发展趋势,（,5,）该行业,电子商务发展情况,2.2.3,需求调研的内容,企业,业务,调研,的内容,（,1,）,主营业务,（,2,）,商务模式,（,3,）,业务流程,（,4,）拥有优势或资源,（,5,）,存在问题,2.2.3,需求调研的内容,目标市场,调研,的内容,（,1,）,客户特点,（,2,）,区域分布,（,3,）,信息化程度,（,4,）,网上购物倾向,（,5,）,个性化需求,2.2.3,需求调研的内容,竞争对手,调研,的内容,（,1,）,竞争对手是谁,（,2,）,竞争对手是否已经实施电子商务,（,3,）,竞争对手开展了哪些电子商务业务,（,4,）,竞争对手实施电子商务的效果,（,5,）,竞争对手的电子商务业务对本企业的影响,2.2.3,需求调研的内容,2.3,企业业务分析,业务分析的,概念,从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。,2.3,企业业务分析,业务分析的方法,（,1,）,综合需求调研资料，分析企业运作中存在哪些主要问题,（,2,）,根据需求调研资料，分析电子商务能给企业带来哪些新的商业机会,（,3,）,针对问题和机会，提出需求建议,（,4,）以文字形式表述企业业务分析的内容,2.3,企业业务分析,需注意的问题,（,1,）,商机的可达性,问题,（,2,）紧密结合,企业业务,分析需求,（,3,）,必须考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式,2.4,市场分析,市场,分析的,概念,从企业目标客户的角度分析是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。,2.4,市场分析,市场,分析的方法,（,1,）明确,企业的目标市场在哪里,（,2,）,将目标市场细化为可供分析、度量的分组,（,3,）,总结目标客户的特点，能否接受电子商务,（,4,）分析电子商务能给目标客户带来哪些好处，是否需要电子商务,（,5,）以文字形式表述企业市场分析的内容,2.4,市场分析,需注意的问题,（,1,）,认识,目标市场、目标市场的特点和目标市场的电子商务需求之间内在的逻辑关系,（,2,）,牢牢抓住电子商务能给客户带来实质性的收益进行分析,（,3,）,不断跟踪,CNNIC,的相关报告，使分析能与互联网的快速发展紧密结合,2.5,竞争对手分析,竞争对手,分析的,概念,是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展情况、运作效果以及对本企业的影响。,2.5,竞争对手分析,竞争对手,分析的方法,（,1,）,确认竞争对手,（,2,）,分析竞争对手,（,3,）,研究竞争对手网站的设计结构与运行效果,（,5,）以文字形式表述竞争对手分析的内容,3.1,可行性研究概述,3.2,电子商务项目的技术可行性分析,3.3,电子商务项目的经济可行性分析,3.4,电子商务项目的实施可行性分析,第,3,章,电子商务项目可行性分析,3.1.1,可行性,研究,的含义,3.1.2,可行性研究的目的,3.1.3,可行性研究的类型,3.1.4,可行性研究的依据,3.1.5,可行性研究的步骤,3.1,可行性研究概述,可行性,研究,的含义,可行性研究（,Feasibility Study,）是在项目投资决策前，对拟建项目应用多种科学成果来论证项目的技术经济效果的一门科学，为项目的决策及开展提供科学的依据。,3.1.1,可行性研究的含义,电子商务项目可行性分析,对电子商务项目来说，,可行性分析是企业根据自身发展战略和所面临的内外部环境，从技术、经济和业务实施等方面分析企业是否具备开展电子商务的资源和条件，并进行综合评价，最终做出该项目是否可以实施的结论。,3.1.1,可行性研究的含义,可行性,研究,的目的,可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误。,3.1.2,可行性研究的目的,可行性,研究,的三种类型,（,1,）机会研究,（,2,）初步可行性研究和,（,3,）详细可行性研究,3.1.3,可行性研究的类型,三种类型的关系,（,1,）小型项目可直接进行可行性研究,（,2,）对重大项目三阶段均应进行,（,3,）三者在研究的内容和步骤方面大体一致，仅仅是在分析的精确程度上要求不同,3.1.3,可行性研究的类型,机会研究,（,1,）在项目需求识别、构思和策划阶段进行的可行性研究叫做机会研究,（,2,）是鉴定并选择投资机会，明确需求、定义问题的过程,（,3,）,机会研究比较粗略，特点是需时短、费用少,3.1.3,可行性研究的类型,初步可行性研究,（,1,）对项目方案作初步的论证估计，提出较完整的投资设想，就是初步可行性研究,（,2,）,比机会研究要详细，而且时间长、费用多,（,3,）,规模不大的项目，,可,与详细可行性研究一并进行,3.1.3,可行性研究的类型,详细可行性研究,（,1,）在机会研究、初步可行性研究以后进行的更精确的可行性研究,（,2,）用于大型复杂的项目,（,3,）要提出具体的支出预算数字，详细的实施进度，精确的投资回收预测。,3.1.3,可行性研究的类型,可行性研究的依据,（,1,）国家有关的规划、政策和法规,（,2,）相关的技术资料,（,3,）企业的初步选择报告,（,4,）有关合同或协议,（,5,）市场调查报告,3.1.4,可行性研究的依据,可行性研究的步骤,（,1,）委托与签订合同,（,2,）,组建,工,作小组,（,3,）,制定工作计划,（,4,）调查研究与收集分析相关资料,（,5,）方案设计与优选,（,6,）项目评价,（,7,）编写可行性研究报告,3.1.5,可行性研究的步骤,3.2.1,常用的电子商务技术,3.2.2,技术可行性分析的内容,3.2,电子商务项目的技术可行性分析,常用的电子商务技术,（,1,）,网络技术,（,2,）,数据库技术,（,3,）,EDI,技术,（,4,）,WWW,技术,（,5,）,电子商务安全技术,（,6,）,物流信息技术,3.2.1,常用的电子商务技术,网络技术,（,1,）,电子商务的应用中计算机是通过网络连接起来的,（,2,）,网络技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术,（,3,）,包括,TCP/IP,等协议和路由器、交换机等相应的网络互联设备,3.2.1,常用的电子商务技术,数据库技术,电子商务作为新型的商务模式，从底层的数据基础到上层的应用都涉及到数据库技术，,包括：,（,1,）,Web,数据库技术,（,2,）,数据仓库（,DW,）技术,（,3,）,联机分析处理（,OLAP,）技术,（,4,）,数据挖掘（,DW,）技术,（,5,）,商务智能（,BI,）技术,3.2.1,常用的电子商务技术,EDI,技术,（,1,）,是一种在贸易伙伴之间传输订单、发票等电子文件的技术手段,（,2,）是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物,（,3,）,20,多年来在工商业领域的应用中得到不断发展和完善，在电子商务中占据重要地位,3.2.1,常用的电子商务技术,WWW,技术,（,1,）,是电子商务中的基本技术,（,2,）实现了,将信息的链接扩展到整个,Internet,上,（,3,）广泛应用于企业的信息检索、信息浏览、信息发布、信息处理和电子商务平台构建,3.2.1,常用的电子商务技术,电子商务安全技术,安全技术是保证电子商务系统安全运行的最基本、关键的技术，主要包括,防火墙技术、入侵检测技术、虚拟专用网技术和病毒防治技术等保障网络安全的核心技术以及,基本加密技术、数字信封技术、数字签名技术、身份认证技术以及安全电子交易协议等,电子商务交易安全管理手段,。,3.2.1,常用的电子商务技术,物流信息技术,（,1,）,条形码技术,（,2,）,射频技术,（,3,）,GPS,技术,（,4,）,GIS,技术,3.2.1,常用的电子商务技术,1,、,技术先进性和成熟性分析,（,1,）,先进性是指系统设计应当立足先进的技术，采用最新的技术成果，使系统具有一个较高的技术起点,（,2,）,成熟性是指建设系统时应选用符合标准的或者是受到市场欢迎并广泛认同的技术。,（,3,）,应坚持先进性和成熟性并举的原则,3.2.2,技术可行性分析的内容,2,、,技术支持度分析,（,1,）,项目建设的技术支持度,分析,（,2,）,项目运行的技术支持度分析,3.2.2,技术可行性分析的内容,3,、,与原有技术或资源衔接程度分析,（,1,）,很多企业已经建立了生产和管理的信息系统，积累了一定的资源,（,2,）,应,优先选择与企业原有技术衔接程度高的技术，以便充分利用现有技术资源，并方便日后的系统集成,3.2.2,技术可行性分析的内容,3.3.1,项目的财务评价方法,3.3.2,经济可行性分析的内容,3.3,电子商务项目的,经济,可行性分析,静态评价方法,（,1,）,利用项目正常生产年份的财务数据对项目财务效益进行分析,（,2,）不,考虑资金的时间价值和项目的经济寿命期,（,3,）这种方法计算简便、指标直观、容易理解，但结论不够准确、全面,3.3.1,项目的财务评价方法,静态评价指标,（,1,）,投资收益率,（,2,）,投资回收期,（,3,）追加投资回收期,（,4,）追加投资收益率,3.3.1,项目的财务评价方法,资金的时间价值,（,1,）,同等数量的资金处于不同的时间而产生的价值差异，称之为资金的时间价值,（,2,）,运用资金时间价值的理论，将不同时点的资金折算成相同时点的资金价值，可以科学全面地判断方案优劣,3.3.1,项目的财务评价方法,资金时间价值的计算方法,（,1,）,单利法,（,2,）,复利法,（,3,）项目进行可行性研究或论证时通常采用复利的计算方法,3.3.1,项目的财务评价方法,资金时间价值的表现形式,（,1,）,终值,（,2,）,现值,（,3,）年金终值,（,4,）年金现值,（,5,）资金存储年金,（,6,）投资回收年金,3.3.1,项目的财务评价方法,动态评价指标,（,1,）,净现值（）,（,2,）,内部收益率（）,（,3,）动态投资回收期,3.3.1,项目的财务评价方法,项目财务基本数据预测,（,1,）,项目总投资预测,（,2,）,项目总成本费用预测,（,3,）销售收入和税金的预测,（,4,）利润的预测,3.3.1,项目的财务评价方法,现金流量估算表,（,1,）,现金流入,（,2,）,现金流出,（,3,）净现金流量,3.3.1,项目的财务评价方法,经济可行性分析的,概念,电子商务项目的经济可行性分析主要是进行,投入成本估算和产出效益评估，并根据上述成本,、收益分析，确定项目建设的经济可行性，同时也可以估算出整个项目的投资回收期。,3.3.2,经济可行性分析的内容,经济可行性分析的,方法,（,1,）,估算,项目,投入成本,（,2,）,评估,项目,产出效益,（,3,）,采用合适的财务评价方法确定项目的经济可行性,3.3.2,经济可行性分析的内容,项目,投入成本的内容,（,1,）,规划建设成本,系统规划费用,系统建设费用,（,2,）,运行管理成本,运行费用,管理费用,3.3.2,经济可行性分析的内容,项目,产出效益的内容,（,1,）,直接经济效益,（,降低,各种,成本,、,扩大销售量,、,时效效益,、,销售广告版,位等）,（,2,）,间,接经济效益,（,提高工作效率,、,提高企业品牌知名度,、,提高客户服务水平和质量,等）,3.3.2,经济可行性分析的内容,实施可行性分析的,概念,实施可行性分析是指对实施电子商务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析，从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。,3.4,电子商务项目的,实施,可行性分析,实施可行性分析的,内容,（,1,）,内部管理可行性,（,2,）,外部环境,可行性,3.4,电子商务项目的,实施,可行性分析,内部管理可行性,企业领导、部门主管对项目建设的态度,企业各部门利益调整对项目建设的影响,业务管理基础情况,管理人员和业务人员的的应用能力和接受程度,3.4,电子商务项目的,实施,可行性分析,外部环境,可行性,是否符合法律法规或行业规范要求,外部环境的可能变化对准备开发系统的影响,网上客户对系统的接受程度,企业,合作伙伴,对项目建设的态度,3.4,电子商务项目的,实施,可行性分析,4.1,项目总体规划概述,4.2,项目目标定位,4.3,项目商务规划,4.4,项目技术规划,4.5,电子商务网站域名规划,第,4,章,电子商务项目总体规划,4.1.1,电子商务,项目总体规划的概念,4.1.2,电子商务,项目总体规划的任务,4.1,项目总体规划概述,电子商务,项目总体规划,的概念,是指企业为实现将核心业务转向电子商务，,明确,电子商务的目标定位，设定电子商务的商务模式、业务流程和盈利方式，,设计支持这种核心业务转向的电子商务系统的体系结构，并说明系统各个部分的结构及其组成，为后续设计开发工作提供指导。,4.1.1,电子商务,项目总体规划的概念,电子商务,项目总体规划,的,特点,（,1,）,是从战略层次做出的规划,（,2,）,是企业业务流程再造的过程,（,3,）是一个集商务模式设计和信息系统开发于一体的过程,（,4,）,是商务、管理和技术相结合的过程,4.1.1,电子商务,项目总体规划的概念,电子商务项目总体规划的任务,（,1,）,明确电子商务的目标定位,（,2,）,制定,电子商务,的,商务规划,（,3,）,制定,电子商务,的,技术规划,4.1.2,电子商务,项目总体规划的,任务,4.2.1,电子商务项目的定位,4.2.2,电子商务项目的目标,4.2,项目目标定位,定位的概念,电子商务项目的定位是指企业转向电子商务后将经营什么产品或从事什么服务，服务对象是谁。通俗地说就是企业的电子商务做什么，为谁做。,4.2.1,电子商务项目的定位,定位的方法,电子商务项目的定位要根据需求分析的结果，结合企业自身的优势、目标客户的需要以及市场竞争状况来确定。,4.2.1,电子商务项目的定位,目标的概念,电子商务项目目标是指企业实施电子商务后可以达到的可度量的目的，即项目建成运行后要达到什么样的目的和效果。,4.2.2,电子商务项目的目标,制定目标的原则,（,1,）,目标应具体明确,（,2,）,目标应该有一组确定的指标作为日后衡量是否达到的依据，是可度量的,（,3,）,目标应是在付出努力的情况下可以实现的,（,4,）在设定目标时，要切实地考虑其现实性,（,5,）,目标是有时间限制的,4.2.2,电子商务项目的目标,制定目标,的方法,（,1,）,确定实施电子商务项目要达到什么目的,（,2,）,明确什么时候，在什么程度上实现上述目的,注意：,对于规模较大、建设周期较长的项目，应首先制定一个总体目标，然后将这个总体目标分解为若干个阶段性的分期目标，以便于项目的控制与管理。,4.2.2,电子商务项目的目标,4.3.1,电子商务模式,4.3.2,电子商务业务流程,4.3.3,电子商务盈利方式,4.3,项目商务规划,概念,电子商务模式是运用网络信息技术，与价值链上的各合作成员整合相关的流程，最终满足客户的需要，并给企业带来赢利的方式。,4.3.1,电子商务模式,分类方式,（,1,）,基于新旧模式差异划分,（,2,）,从控制论的角度划分,（,3,）,基于,Internet,的商务功用划分,（,4,）按照商务活动运作方式划分,（,5,）基于商务活动的交易对象划分,4.3.1,电子商务模式,常见的电子商务模式,（,1,）,企业对消费者模式,B2C,（,2,）,企业对企业模式,B2B,（,3,）,消费者对消费者模式,C2C,4.3.1,电子商务模式,B2C,模式的亚模式,（,1,）,网上直销,模式,（,2,）,网上商店模式,（,3,）,网上商城模式,（,4,）连锁经营模式,（,5,）内容提供模式,（,6,）,网上服务模式,4.3.1,电子商务模式,B2B,模式的亚模式,（,1,）,企业自建电子商务平台模式,（,2,）,第三方,B2B,电子商务平台模式,4.3.1,电子商务模式,确定电子商务模式的方法,（,1,）,根据企业的商务对象初定,（,2,）,分析企业核心业务的特点、未来的市场定位、产品服务方式等因素,（,3,）综合考虑,确定企业的电子商务模式,4.3.1,电子商务模式,业务流程分析的内容,（,1,）,原有流程的分析,（,2,）,业务流程的优化,（,3,）,确定新的业务流程，,以文字说明，并绘制业务流程图,4.3.2,电子商务业务流程,业务流程图的绘制方法,（,1,）,业务流程图是一种描述企业内各部门之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,（,2,）掌握,业务流程图的,5,个,基本图形符号,4.3.2,电子商务业务流程,什么是电子商务盈利方式,（,1,）,盈利模式研究和关注的是企业的利润来源、生成过程及产出形式,（,2,）,与销售模式和营销模式的区别和联系,4.3.3,电子商务盈利方式,常见的电子商务盈利方式,（,1,）,网络广告收费,（,2,）,网上销售获利,（,3,）注册会员收费,（,4,）,信息内容收费,（,5,）软件（或者 音乐等）下载,（,6,）短信、彩信、铃声等移动运营服务,（,7,）互联网上网服务,4.3.3,电子商务盈利方式,4.4.1,系统的体系结构,4.4.2,系统的技术路线,4.4,项目,技术,规划,信息系统的分层结构,（,1,）,C/S,两层结构,（,2,）,B/S,三层结构,（,3,）多层结构,4.4.1,系统的体系结构,C/S,两层结构,4.4.1,系统的体系结构,B/S,三层结构,4.4.1,系统的体系结构,多层结构,4.4.1,系统的体系结构,电子商务系统的体系结构,（,1,）,是一种基于互联网的多层结构,（,2,）,从逻辑角度展现未来企业电子商务系统的组成结构框架,（,3,）,能够帮助技术人员从整体上把握电子商务系统的组成和构造，为后续电子商务系统的设计和集成提供依据,4.4.1,系统的体系结构,电子商务系统多层结构的内容,（,1,）,硬件网络层,（,2,）,操作系统层,（,3,）,数据层,（,4,）应用平台层,（,5,）应用逻辑层,（,6,）客户层,（,7,）电子商务安全体系,4.4.1,系统的体系结构,电子商务系统体系结构的规划,（,1,）,规划电子商务系统的组成结构,（,2,）,确定与内部系统的关系,（,3,）,明确与外部系统的接口,4.4.1,系统的体系结构,主流技术路线的种类,（,1,）,基于,Java,技术的,J2EE,体系结构,（,2,）,基于,.net,技术的体系结构,4.4.2,系统的技术路线,主流技术路线的特点,（,1,）,在基本理念方面,（,2,）,在技术成熟度和市场份额方面,（,3,）在操作系统支持方面,（,4,）在数据库访问应用方面,4.4.2,系统的技术路线,主流技术路线的选择依据,（,1,）,哪种技术更适合企业的电子商务发展战略和目标定位,（,2,）,企业现有的信息系统更适合与哪种技术相集成,（,3,）,企业现有的技术资源、技术水平和技术实力对哪种技术路线更熟悉,4.4.2,系统的技术路线,4.5.1,电子商务网站概述,4.5.2,电子商务网站的域名,4.5.3,域名,的设计方法,4.5,电子商务网站域名规划,电子商务网站的概念,商务网站是从事电子商务活动的基础平台，是企业树立形象、展示产品或服务的窗口，是实现现代化办公的标志，是商务活动中交易双方信息交汇与传递的重要渠道，也是企业与用户进行交互的界面。,4.5.1,电子商务网站概述,电子商务网站的特点,（,1,）,商务性,（,2,）,服务性,（,3,）,集成性,（,4,）,可扩展性,（,5,）,安全性,（,6,）,协调性,4.5.1,电子商务网站概述,商务网站与电子商务系统的关系,（,1,）,电子商务系统与网站两者是不可等同的,（,2,）,可以将网站视为企业电子商务系统的一个重要组成部分,（,3,）,一些企业电子商务系统的规模较小且商务处理功能很弱，从外部就表现为网站的形式,4.5.1,电子商务网站概述,域名的概念及格式,（,1,）域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法,（,2,）,一个完整的域名由两个或两个以上部分组成，各部分之间用英文的句号,“,.,”,隔开,（,3,）,从右往左依次称为一级域名（顶级域名）、二级域名、三级域名等,4.5.2,电子商务网站的域名,域名的分类,（,1,）,国际顶级域名,（,2,）,国家顶级域名,（,3,）,通用顶级域名,4.5.2,电子商务网站的域名,域名设计的思路,（,1,）,域名设计要,简洁明了,（,2,）,域名要与企业的整体形象和企业特色的服务或产品的特征结合起来,（,3,）,企业要充分利用域名的形象扩展功能，具备超前的公关意识,（,4,）把握差异原则，增强域名的形象识别力,4.5.3,域名,的设计方法,域名,设计的常见类型,（,1,）,数字型,（,2,）,拼音型,（,3,）,单词型,（,4,）组合型,（,5,）谐音型,4.5.3,域名,的设计方法,5.1,电子商务网站平台系统设计,5.2,电子商务网站应用系统设计,第,5,章,电子商务系统设计,5.1.1,网站网络结构设计,5.1.2,网站安全设计,5.1.3,硬件选型,5.1.4,软件选型,5.1,电子商务网站平台系统设计,完整的电子商务网站平台系统网络拓扑结构,5.1.1,网站网络结构设计,电子商务网站的建站方案,（,1,）虚拟主机,使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台,“,虚拟,”,的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和,IP,地址（或共享,IP,地址），具有完整的,Internet,服务器的功能。,（,2,）主机托管,客户将购置的网络服务器放置在,Internet,数据中心的机房，由客户自己进行维护，或者是由其它的签约人进行远程维护，每年支付一定的费用。,（,3,）自建机房,在企业内部构建网站平台，开发网站系统以及建立一条直接的,Internet,连接。,5.1.1,网站网络结构设计,电子商务网站面临的安全威胁,（,1,）客户端威胁,（,2,）通信信道威胁,（,3,）服务器端威胁,5.1.2,网站安全设计,网站安全设计内容,（,1,）硬件网络级安全设计,网络安全设计,防火墙、入侵检测、虚拟专网,服务器安全设计,双机热备份、冗余磁盘阵列、硬件安全加密、不间断电源,（,2,）软件级安全设计,操作系统安全设计,应用软件安全设计,5.1.2,网站安全设计,服务器选择,（,1,）服务器相关技术,小型机及其相关技术,SMP,技术、集群技术、,NUMA,技术、模块化结构、硬件分区,PC,服务器及其相关技术,SMP,技术、,SCSI,技术、,EMP,、,ASR,技术,5.1.3,硬件选型,服务器选择,（,2,）服务器的选型原则,可靠性高、安全性好,可扩展性好,网络吞吐量以及网络接口能力高,开放的体系结构,5.1.3,硬件选型,数据存储选择,（,1,）磁盘阵列（,RAID),是通过磁盘阵列与数据条块化方法相结合,以提高数据可用率的一种结构。,RAID,可分为,RAID,级别,0,到,RAID,级别,6,。,（,2,）磁带库,基于磁带的备份系统，能够提供自动备份和数据恢复功能，,（,3,）光盘库,一种可存放几十张或几百张光盘并带有机械臂和一个光盘驱动器的光盘柜。,5.1.3,硬件选型,路由器选择,（,1,）路由器相关技术介绍,路由协议,静态路由、动态路由,路由器分类,从能力上、结构上、网络位置、功能上划分,5.1.2,硬件选型,路由器选择,（,2,）路由器的选择原则,类型要对口实用,功能要强大实在,对尺寸和品牌也要考虑,5.1.2,硬件选型,交换机选择,（,1,）交换机及其分类,交换机可以智能地分析数据包，有选择地将其发送出去。,局域网交换机又分为机架式交换机、固定配置式带,/,不带扩展槽交换机。,5.1.3,硬件选型,交换机选择,（,2,）交换机选择原则,交换端口的数量,交换端口的类型,系统的扩充能力,主干线连接手段,交换机总交换能力,是否需要路由选择能力,是否需要热切换能力,是否需要容错能力,能否与现有设备兼容，顺利连接,网络管理能力,5.1.3,硬件选型,防火墙选择,（,1,）防火墙及其分类,防火墙在企业内网与因特网间执行一定的安全策略,所有从因特网流入或流向因特网的信息都将经过防火墙,所有流经防火墙的信息都应接受检查。,根据防御方式的不同，防火墙产品又可分为包过滤型防火墙、应用级网关型防火墙和代理服务型防火墙。,5.1.2,硬件选型,防火墙选择,（,2,）防火墙的选择原则,防火墙的安全性能,自身安全性、访问控制能力和抗攻击能力,防火墙的网络性能,最大吞吐量、延迟、转送速率、丢包率、缓冲性能以及访问控制规则,防火墙的功能,易管理性和灵活性,5.1.2,硬件选型,网络操作系统选择,（,1,）主要的网络操作系统,WINDOWS,服务器操作系统、,Linux,操作系统,、,UNIX,操作系统,（,2,）选择网络操作系统时要考虑的因素,成本问题,网络操作系统的稳定性和可靠性,网络操作系统的安全性,可集成性与可扩展性,维护的难易程度,5.1.4,软件选型,数据库软件选择,（,1,）常用数据库软件,SQL Server,、,MYSQL,、,Oracle,、,DB2,（,2,）数据库软件选择要考虑的问题,数据库的任务、数据库数据量、数据修改更新频率、数据库技术支持、数据库将运行的服务器平台上、数据库服务器硬件软件配置、购买数据库服务器软硬件的预算、数据库的安全性以及可靠性要求。,5.1.4,软件选型,WEB,服务器软件选择,（,1,）常用,WEB,服务器软件,Microsoft IIS,、,Apache,、,IPlanet Application Server,、,IBM WebSphere,、,BEA WebLogic,、,Tomcat,（,2,）,选择,Web,服务器软件时应该考虑的问题,技术支持,、安全、管理、功能、性能,5.1.4,软件选型,网站开