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<p>单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理新发展 新型组织的到来,乡下人,内容提要,管理理论的演变,企业管理的发展,管理新发展,新型组织的到来,组织的发展历程,新型组织的到来,一个案例,我们怎么办,5/21/2025,2,管理理论的演变,第一阶段：古典管理理论阶段,第二阶段：行为科学理论及管理理论丛,林阶段,第三阶段：以战略管理为主的研究企业,组织与环境关系的时代,第四阶段：企业再造时代,第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理,5/21/2025,3,管理理论的演变,古典管理理论阶段,时间：,本世纪初到30 年 代,代表人物：,科学管理之父-泰罗,F.W.Taylor）,管理理论之父-法约尔（,H.,Fayol,）,组织理论之父-马克斯韦伯（,M.Weber）,5/21/2025,4,管理理论的演变,行为科学理论及管理理论丛林阶段,时间：30年代到60年代,代表人物：,梅奥（,G.E.Mayo）,马斯洛（,A.H.,Maslou,）,赫次伯格（,F.,Herzberg,）,麦克莱兰（,D.C.,Macleland,）,麦格雷戈（,D.M.McGregor）,波特（,L.M.Porter）,和劳勒（,E.E.Lawler）,5/21/2025,5,管理理论的演变,以战略管理为主的研究企业组织与环境关系,时间：,60年代中后期到80年代初,代表人物：,安索夫（,Ansoff,）,迈克尔 波特（,M.E.Porter）,5/21/2025,6,管理理论的演变,企业再造时代,时间：,80年代到90年代初期,代表人物：,迈克尔 海默（,M.Hammer）,詹姆斯 昌佩（,J.,Champy,）,5/21/2025,7,管理理论的演变,全球化和知识经济时代的组织管理,时间：,90 年 代 以 后,代表人物：,彼德 圣吉（,P.M.,Senge,）,阿里 德赫斯（,Arie,de,Geus,）,史蒂文,L,戈德曼（,S.L.,Glodman,）、,罗杰,N,内格尔（,R.N.Nagel）,及肯尼斯 普瑞（,K.,Preiss,）,5/21/2025,8,企业管理的发展,工业时代初期以所有制为核心的第一代管理,严格等级制的第二代管理,矩阵型组织的第三代管理,以计算机网络化为特征的第四代管理,知识网络化的第五代管理,5/21/2025,9,管理新发展,德鲁克：新型组织的观点,戴维斯：网络化将包含等级层次,诺兰：21世纪的组织,凯斯特勒：整体性管理方式,沃内基：不规则型企业,戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织,野中和竹内：创造知识的公司,赫尔杰森：内含网,5/21/2025,10,新型组织的到来,组织的发展历程,新型组织的到来,一个案例,5/21/2025,11,组织的发展历程,所有权与经营权的分离,命令控制模式,以信息为基础的组织,5/21/2025,12,组织的发展历程,所有权与经营权的分离,时间,18951905,代表人物,德国乔治西门子,JP,摩根，安德鲁卡内基，约翰大卫洛克菲勒,5/21/2025,13,组织的发展历程,命令控制模式,时间,20世纪初,代表人物,皮埃尔,S,杜邦,阿尔弗雷得斯隆,5/21/2025,14,组织的发展历程,以信息为基础的组织,时间,20世纪末,代表人物,5/21/2025,15,新型组织的到来,一、变化,二、转变,三、关键,5/21/2025,16,一个案例旭电的,CFT,客户专属团队（,CFT）,团队分工,成功的团队特色,5/21/2025,17,客户专属团队,项目主管,销售代表,物料主管 项目领导人,生产控制主管,测试主管 客户顾问,质量保证主管,制造主管,工艺主管,5/21/2025,18,客户专属团队,客 户,制造,物料,销售,项目主管,工艺,质量,生产控制,测试,制 造,制 造,5/21/2025,19,团队的定义,团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任,5/21/2025,20,成功的团队,成功团队所具备的条件,共同的愿景,队员之间有开放的交流,队员之间需要信任、互相尊重,在不同的领域，不同队员可做团队领导,要有高效的工作程序,在团队内求同存异,对外界环境变化快速而灵活的反应,5/21/2025,21,星星之火,.,COM,公司的“绝招”,让,b,级人做,a,级事,业绩最佳时立即调整,评选优秀的比例必须达到70%以上,员工想干什么，就让他们干什么,走动管理,饥饿疗法,领导者的特殊素质,5/21/2025,22,星星之火,微软的“数字神经系统”实时在线,企业记忆是否完整,企业最高领导掌握的信息是否所有管理者都随手可及,是否很容易地找到关于客户的任何信息,是否很容易地收集、传达客户的反馈,合作伙伴是否成为系统的有机组成部分,在危机情况下，是否所有人能够迅速畅通地做出“接力”反应,要由经理执行的管理职能，有很大部分已经由员工自己分担了，经理们被最大程度地解放出来做更有价值的事,5/21/2025,23,星星之火,戴尔：工作细分化,公司的组织结构必须有足够的弹性，让员工得以共同演进，而非反而阻碍他们的发展,以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织，让新细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长，也能保持高度的成长率,不但要计划未来的组织结构，也必须与整个组织沟通“未来的状况”。这样做，可以不断增加组织性的调整,工作细分化也有助于找出最高领导人的弱点，并因此形成企业的策略,当新的事业创立，组织会出现新的空缺，而这能鼓励员工成长。,5/21/2025,24,星星之火,柯达(上海)公司：建立“有机组织”,经营观念上强调适度利润，合理投入和可持续发展,组织结构呈现扁平化特征，成员之间联系的中间环节减少,强调授权与自主管理,企业员工具有一致的价值观和使命感,强调信息技术对中间管理层的替代作用,5/21/2025,25,星星之火,美国在线董事长,Steve Case,我不是以能做出多少决策衡量自己，而是以有多轻闲衡量自己,我的目的是统筹安排，这样你就不会觉得有具体的日常事务沉甸甸地压在肩上了,AOL,经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务，但这需要一流的团队。通过兼并或多或少可以做到这一点,5/21/2025,26,星星之火,壳牌的人力资源管理,人力资源管理部门要物色和培养四类人力资源：1、企业家型的人才,2、职业经理人,3、专业技术人员,4、基层操作人员,与此同时，人力资源管理部门的工作还要确定关键岗位和关键人员，并把人力资源纳入到企业的整个经营发展规划中,5/21/2025,27,星星之火,ABB,公司：全球化经理,一线经理都是自己公司的人事负责人，负责其员工的个人发展和成长,不断寻找有潜力的年轻人，为他们设计好在公司的发展前程。我们还在寻找不同的新方法，根据需要提拔年轻经理,年轻经理在世界范围内的岗位轮换是建造全球化经理的基石,鼓励员工除了现有专长外再学一门专业,鼓励并授权给经理们迅速解决问题，而不是把问题上交给上级处理。采取行动被视为一种竞争优势,5/21/2025,28,星星之火,GE：,非正式的学习组织,韦尔奇：从人类精神深处流出的创造力永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之井,挖掘人力资源金矿：,Crotonvile,世界上第一所主要由公司建立的商业学校,从装配线的培训到公司课堂的演讲，再到董事会办公室里的核心领导能力的开发，,GE,每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元,5/21/2025,29,星星之火,香格里拉饭店：管理行为基本原则,改善流程、挑战陈规,激发出员工共同的“愿景”,支持员工去表现,以身做则,鼓励人心,5/21/2025,30,星星之火,游牧狩猎群体：动态的稳定,是一个“求知的组织”，用自身的能力应付不断变化的环境。一种特殊的社团动力学，它能够在没有层级、官僚体制以及人为控制的情况下，使一个组织联系在一起,动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效,开放式的松散联合体，群体的活动区域交互重叠，而且相互不设防,群体中成员关系也不是一成不变的,不存在层级,5/21/2025,31,星星之火,结语：西方企业管理呈现新趋势,在经营管理上树立全球观念，面向全球化市场,企业间实行跨国战略联盟,信息将是经营管理中最重要的因素,组织结构将由传统的控制型向信息型转变,管理人员出现多国籍化,5/21/2025,32,我们怎么办,学习,反思,行动,5/21/2025,33,我们怎么办,学习型企业的特点（,I）,、,战略为目标的学习阶段,、共同制定政策,、建立信息交流系统,、建立“学习”会计、控制系统,、内部市场化,5/21/2025,34,我们怎么办,学习型企业的特点（,II）,、,弹性奖励体制,、能动性的组织结构,、哨兵式的组织成员,、公司之间的学习,、学习气氛,、所有人都有自我发展的机会,5/21/2025,35,学习型企业的特点,、,战略为目标的学习阶段,公司定期评估并适度调整方针和战略,学习过程融于政策和战略结构之中,管理行为被看成是对经验的理性选择,公司的经营计划在行动过程中形成和完善,为保证计划的不断完善，要进行有目的的小规模实验，并建立反馈回路,5/21/2025,36,学习型企业的特点,、,共同制定政策,公司的全体成员都参与政策和战略的制定,股东对公司的政策有重要的影响,承认公开的分歧，并在冲突中达成共识,公司政策体现所有成员的意志，而不仅仅是领导者的意志,对计划的讨论或争论常会产生有利于制定战略和政策的观点,5/21/2025,37,学习型企业的特点,、,建立信息交流系统,信息用于提高沟通效果，而不是用于奖励或处罚的,依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统，以帮助员工了解形势,任何时候，只要按一下键盘，就可以得到你所在领域或部门绩效的信息反馈,人们真正理解系统中变化的性质和意义，并依此理解得到信息,信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统，有助于企业全体人员了解形势并做出正确决定,5/21/2025,38,学习型企业的特点,、,建立“学习”会计、控制系统,建立“学习”的会计、预算和报告系统,每个员工都感到是对其资源负责的部门或单位的一部分,会计及财务既是计帐者、统计者，又是顾问和建议者,控制系统的设计或运行以其使用者的需要为准,财务体系为部门和个人提供风险资本,5/21/2025,39,学习型企业的特点,、,内部市场化,部门间相互把对方看作供方和需方，通过协商，就质量、成本、交货等达成一致,每个部门致力于满足它的内部顾客，并始终清楚真个公司的需要,部门间自由、坦诚对话，既有竞争，又有相互帮助,管理人员的手段方式是沟通、谈判和订立合同，而不是实行严密的控制,部门、单位均能发挥他们的主观能动性,5/21/2025,40,学习型企业的特点,、,弹性奖励体制,对于奖励机制的基本认识和价值达成共识,对“奖励”的性质进行深入研究,对多种奖励系统研究、讨论和尝试,大家都参与确定奖励系统的性质和形势,灵活的工作模式使得人们做出不同贡献、获得不同奖励,5/21/2025,41,学习型企业的特点,、,能动性的组织结构,各职务、角色的设计具有弹性，为体验、发展和适应留有空间,评价体系为学习和发展服务，而不是为了奖励和处罚,尽管有规则和程序，但允许通过不断的评审和协商加以修改,各单位和部门被看成是动态设置，可以随形势的变化而增减,不断尝试新型结构,5/21/2025,42,学习型企业的特点,、,哨兵式的组织成员,所有工作人员都有责任对公司以外的信息进行收集、反馈和报告,公司的所有会议均应包含对经营环境进行研究的议程,定期会见顾客、供应商、摄取成员等代表，以了解他们的需求,有相应的系统和程序负责收集、整理和分享从公司外部获得的信息,能定期收到关于经济、市场、技术发展、社会、政治时间和世界趋势等的信息，对这些信息内容将如何影响公司进行研究,5/21/2025,43,学习型企业的特点,、,公司之间的学习,定期与竞争对手协商、交换看法和信息,公司人员与商业伙伴（包括供应商、顾客和竞争对手）进行接触,与供应商、顾客和股东共同学习,与供应商、顾客、和竞争对手共同投资，以开发新的产品和市场,使用基准尺度，目的是向其他产业学习其最佳企业实践活动,5/21/2025,44,学习型企业的特点,、,学习气氛,如果在这里出现任何问题，可以从学习中得到帮助、支持和收益,人们专门抽出时间，对自己的时间活动提问、分析、讨论和学习,员工普遍抱着持续发展的态度，始终努力学习，不断提高,人与人之间的各种差异-青年和老人、男人和女人等等被认识并被看作是学习和创造的基础,当你有问题时，完全可以正常地询问周围人，直到得到所需帮助或信息,5/21/2025,45,学习型企业的特点,、,所有人都有自我发展的机会,企业的所有成员都有自我发展的预算-他们决定自己所需要的培训和发展，以及所能负担的费用,整个公司在开放基础上有许多机会，材料和资源可以为学习所利用,股东可以利用自我发展资源,鼓励人们在正确的指导下，承担责任,评价和事业计划焦点集中在对个人学习需求的探索上,5/21/2025,46,</p>