主题八：旅游交通管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主题八：旅游交通管理,Outline,（,第四章）,第一节 旅游交通管理概述,第二节 旅客航空运输管理,第三节 旅客铁路运输管理,中国民航,2000,年以后黑色记录,2000,年,6,月,22,日，武汉航空公司一架运七型客机，在武汉郊区坠毁，机上和地面死难者共有,49,人。,2002,年,4,月,15,日，中国国际航空公司的一架波音,767,客机在韩国南部城市金海机场附近坠毁，,128,人死亡，,38,人幸存。,2002,年,5,月,7,日，中国北方航空公司的一架,MD-82,客机在大连附近海域失事，机上共有,103,名乘客，,9,名机组成员遇难。,第一节 旅游交通管理概述,1.1,运输凭证,1.2,承运人和旅客之间的权利义务,1.1,运输凭证,运输凭证是承运人和旅客双方客运合同关系的证据。,客票,行李票,货物运单,1.2,承运人和旅客之间的权利义务,承运人,旅客,￥,提供运输,承运人的其他主要权利,维护运输安全,进行安检,拒绝承运旅客及其行李,旅客的其他主要权利,要求承运人旅行承运合同,依法享受减免费用的规定,按规定退票和变更客票,第二节 旅客航空运输管理,2.1,承运人对旅客的人身伤害赔偿,2.2,承运人对行李损毁的赔偿,2.1,承运人对旅客的人身伤害赔偿,2.1.1,责任范围,因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的,事件,，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。,2.1.2,免责理由,旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的,旅客本人有过错,2.1.3,责任限额,国际航空：对每名旅客的赔偿责任限额为,16600,计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。,国内航空：对每名旅客的赔偿责任限额为,7,万元人民币。,提示,航空公司的赔偿与保险公司的赔偿互不影响。,东航小型客机在包头坠毁,2004,年,11,月,21,日上午,8,时,20,分，一架,50,座的小型,CRJ,飞机从内蒙古包头机场起飞不到一分钟坠毁，机上,47,名乘客和,6,名机组人员全部罹难。,东航承担赔偿责任,东航向每位遇难乘客各赔偿,21,1,万元。,旅客购买中国人寿的航空意外险为共,26,份，保额为,1040,万元,2.2,承运人对行李损毁的赔偿,2.2.1,责任范围,因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客,随身携带物品,毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。,因发生在,航空运输期间,的事件，造成旅客的,托运行李,毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。,2.2.2,免责理由,损害由货物本身的自然属性、质量或者缺陷所造成,受损害人有过错,2.2.3,责任限额,国际航空：,对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为,17,计算单位。,对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额为,332,计算单位。,国内航空,对托运行李或者货物：,50,元人民币,/,公斤,对每名旅客随身携带的物品：,2000,元人民币,第三节 旅客铁路运输管理,3.1,责任范围,3.2,免责理由,3.3,赔偿责任,3.1,责任范围,在中华人民共和国境内的,铁路旅客运输中,发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失的赔偿。,3.2,免责理由,由于,不可抗力,或者,旅客自身原因,造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。,3.3,赔偿责任,对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币,40000,元,自带行李损失的赔偿责任限额为人民币,800,元。,第三人责任造成铁路旅客意外伤害如何赔偿？,