创新思维与解决问题.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,创新思维,与,什么是创新思维,创新思维是人类思维方式的一种，是人类征服与改造世界的根本动力之一。,创新思维是人类创造力的源泉,创新使得世界日新月异,企业竞争的三个阶段,物质领域的竞争,人才的竞争,创新的竞争,信息饱和与知识爆炸,个体智慧：有智者事竟成,30万元的铜块,有眼的壶盖,问题的答案就掌握在你的手中,创新思维的原理,创新思维的对象性质,创新思维的主体特征,创新思维的运行过程,创新思维的对象性质,思考什么东西？解决什么问题改进什么产品？,数量,属性,变化,创新思维的主体特征,是有理智、能思维的人的头脑,信息传递中的扭曲,为什么没有注意,选择时的价值差异,改变价值模式就是创新,突破就是创新,六个破脑题,1、硬币,有人带了一枚硬币给博物馆馆长，希望卖给博物馆。硬币上刻着“公元前,540,年”。馆长根本没有考虑是否购买它，而是立即通知了警方。这是为什么？,2、撒哈拉沙漠,你开着你的吉普车穿越撒哈拉大沙漠。这时遇到了一个人，他俯卧在沙堆上，死了。周围没有任何足迹。已经很多天没有起风了，因此不可能是风毁掉了足迹。你仔细查看他背上的背包。你会发现什么？,3、,ABC,下面的加法计算只是以字母来表示的。,A,表示从1到9中的某个数字，,B,代表另外一个这样的数字，,C,亦代表另外一个这样的数字。从最后得出的和来看，,A、B,和,C,所分别代表的数字一定会是哪些。,A A,B B,C B C,+,4、扇子,对我讲这个故事的人说它是个真实的故事。那么，这个故事到底有什么问题呢？,许多年以前，在一次很长的布道中，一位男子睡着了，他梦见了中国的义和团起义。梦中，他被俘虏了，被带到了刽子手的断头台前，与此同时，她的妻子注意到他在打瞌睡，正当这位男子梦到斧头正往他头上砍的时候，他的妻子把扇子伸了过来，轻轻地敲着他的脖颈背面，想把他叫醒。这位男子马上就被吓死了。,5、对手,一个富翁的两个女儿，在赛车运动、社交和生活中一直都争得你死我活。她们的父亲已经厌倦了她们之间的争夺，于是决定给她们一个教训。有一天，他叫她们开着她们的梦幻赛车到一条废弃的赛车道上与他见面。他宣布：“这次赛车中的胜者将得到一辆全新的赛车。但这次比赛有些不同之处，谁的赛车最后越过终点线，谁就是胜者。”,两姐妹马上冲进她们的赛车中，开动赛车，绕着跑道疾速前进。这是什为么？,6、被自己射中,有一天，有一个人在摆弄来复枪的时候，不小心射中了他的头部。来复枪是很长的，你很可能不小心射中你自己的脚，射中头部，可能吗？难道是子弹反弹了？不是的，当时这位男子在一片开阔的田野上，那么他到底是怎么搞的？,创新思维的运行过程,体验突破,长时间的思索,鲜有明显进展,促发性时间,认知飞跃,质变,突破思维的四个挑战,充满各种可能性的荒野（荒野陷阱）,毫无线索的高原（高原陷阱）,狭窄的勘探山谷（山谷陷阱）,给人以虚假希望的绿洲（绿洲陷阱）,突破思维,突破思维的四个运算过程,漫游,探测,重构,离开,大范围的漫游,集思广益的突破性逻辑,不要批评,保持前行，追求数量,站在前人肩膀上,多样化,毫无线索中的的线索,当计算机的思维比人类更强大的时候,全力推理的重要性,两个看起来似乎毫无线索的问题,1、四根链条,菲菲有4根链条，每根链条只有3个链环。她希望将它们串成一个有12个链环的环行链条。宝石匠每打开一个链环收费3元，每合上一个链环收费两元。格莉塔想了一个办法，最后只花了15元就把这根链条做好了。请问她到底让那个宝石匠怎么做呢？,2、四棵树,某个环境美化设计师喜好对称。他想在一个公园中种植四棵树，这四棵树中，每一棵树离其他三棵树的距离都是相等的。这个环境美化设计师怎么办呢？,鸡为什么过马路呢？,对问题进行重构,陷入困境时进行重构,出现新因素时进行重构,超负荷下进行重构,三个迷题的重构,长颈鹿和鸵鸟,有一种奇怪的神经病，得了这种病的人只能看到东西的某些部分，除了其他东西之外，他看到了30只眼睛和44条腿。他的同行伙伴解释说，他们当时正在观察长颈鹿和鸵鸟。“啊哈！”这个病人说道（他的推理能力还没有完全受到损害），“我知道我到底看到了多少只长颈鹿和鸵鸟。”那么他到底看到了多少只长颈鹿和鸵鸟呢？（背景信息：确实有这样的神经失常病，得此种病的人无法将他们看到了牲综合成一个整体，尽管这里这个题目将此种情况推向了极端。）,三个迷题的重构,2、僧侣的山之旅,有一天太阳升起的时候，一位僧侣开始爬一座山，晚上要到山顶上斋戒和默想。最后他到达了山顶，并在那里独自虔诚而深入地默祷了一个晚上。第二天又是在太阳升起来的时候，他沿着来的路往山下走，但是这次步伐不一样，有时候比上山时走得快一些，有时候则在某处逗留片刻，欣赏山景。在下山路上，他看到了许多自己熟悉的地方。他开始思考这样一个问题：“我上山下山这一来一回的过程中，是否曾经在同一时间到达同一地点呢？”当他下山的时候，是否一定会有这样的一个地点，他到达那里时的时间与他昨天到达那里时的时间是完全一样的呢？为什么？,三个迷题的重构,3、四只甲虫,四只受过训练的甲虫，分别呆在边长为一英尺的正方形的四个角上，它们要跟着它们前面的另外一只往前走。当“出发令”下达之后，这些甲虫就开始向位于它们前面的甲虫前进。它们就这样不停地往前爬，总是以处在它们前面的甲虫为目标。这使得每只甲虫都慢慢地偏向了右边，最后到达了这个正方形的中心，这是因为每只甲虫前面的另外一只甲虫都在往右偏，而每只甲虫后面的那只甲虫都必须向右转，以和前面的甲虫保持方向一致（见插图）。最后的结果是，这些甲虫很快就走出了螺旋形的路线，最终在正方形的中心会合。每只甲虫走了多远？尽管这些曲线看起来非常复杂，但是这个问题不要求什么微积分或代数知识。,离开答案不止一个,在压力下思考,发现问题的重要性,重新定义，逃离旧答案,发现真正的问题,在压力下思考,请说说你如何能够用一个晴雨表来测量一幢高层建筑的高度,发现问题的重要性,发现问题,初步探测,其他定义,重新定义,答案意识太强,重新定义，逃离旧答案,重新探讨九点连线问题,几个“晴雨表”式的迷题,硬币,撒哈拉沙漠,发现真正的问题,电梯,鹿,顿悟,神秘又神奇的认知飞跃,选择性过程的顿悟理论,选择性编码,选择性组合,选择性比较,顿悟,下跳琪的人（选择性编码）,两位男子总共玩了五局跳棋，各自获胜的次数是相同的，而且没有任何平局，这到底是怎么回事呢？,三块牛排（选择性组合）,乔治想尽快烤好三块牛排。不凑巧的是，他在烤架上只能放两块牛排，而且要烤熟一块牛排，正面反面都要烤上两分钟。乔治烤熟这三块牛排的最短时间是多少呢？,潜伏期：爆发前的休息,精力恢复,沉思,多产的忘记,浇铸模式,无意识的精神马拉松,知识惰性的挑战,浇铸模式机制,泽贾尼克效应,几个顿悟性迷题,两根细绳,心理学研究中广泛使用着一个经典的顿悟性问题。你面对着从天花板上垂下来的两根细绳，它们之间相隔一定距离。当你用一只手抓住其中一根时，另外一只手还无法够着另外一根。你的任务是要将这两根绳子拴在一起。,你可以利用如下工具：一本字典、一个订书机、一只活蟾蜍及一个晒衣夹。你如何才能够将这两根绳子绑在一起呢？,笑话,有一天在办公室中，艾丽斯对贝蒂说：“我听凯西讲了一个非常好听的笑话。”于是她开始对贝蒂转述这个笑话。,但是贝蒂说：“哦，我已经知道这个笑话了。”,“没有的，”贝蒂说道，“实际上，此前我根本没有听到过或者读到过这则笑话。”,请解释这是为什么。,苍蝇,两个人站在离对方10英尺远的地方。他们开始以每十秒钟一英尺的稳定步幅朝对方走去。,有一只苍绳落在其中一个人的鼻梁上。当他们开始朝对方走去时，这只苍绳飞起来了，飞到了另外一个人的鼻子上，然后又飞回到第一个人的鼻子上，然后又折回到第二个人那里，如此往复。苍绳的飞行速度是每秒钟一英尺。,当然，苍绳每次飞行的距离越来越短了，因为这两个人之间的距离越来越短了。当这两个人碰到一起将这只苍绳压死的时候，这中苍绳总共飞行了多长的距离？,等式,这里有一个等式：,2+7-118=129,这个等式不是一上有效的数学表达式。你的任务是：在等式中画一条直线，使这成为一个有效的数学表达式。,激发创新思维潜能的五种方法,良性暗示,幽默氛围,梦境顿悟,快乐心灵,冥想境界,破除创新思维枷锁,思维枷锁就是一种思维模式，是存在于头脑当中的认知框架，也可以说，他是头脑所习惯使用的一系列工具和程序的总和。,思维枷锁的特点：,形式化,惯性,思维枷锁的类型,从众型思维枷锁,权威型思维枷锁,经验型思维枷锁,自我中心型思维枷锁,创新思维新技术,质疑思维,发散思维,横向思维,右脑思维,互动思维,创新思维训练,训练自己的直觉,身心放松法,单项感觉训练,综合意向训练,意识渗入物体,抽象化能力,提出与众不同的观点,思维的活跃程度,右脑绘图,成功性格训练,想像力训练,思维扩散训练,训练自己的直觉,练习预测。预测他人的相貌、衣着和性格,想像自己怎样应付正要发生的事。,重视内心的感觉,沉思默想培养知觉,利用象征，表现出另一种意义。,单项感觉训练,某位朋友的笑声；饭勺刮锅的声音。,爱人头发的手感；深水中浮力的感觉；注射器针头刺入肌肉的感觉；蚂蚁在手背上爬的感觉,气味：橘子；太阳暴晒过的棉被；橡胶燃烧。,味道：牙膏；黄瓜；麻辣汤；苦药,伸懒腰的感觉；连续打嗝；浑身冻得起鸡皮疙瘩；小腿抽筋；快活得发晕。,综合意象训练,意识渗入物体,抽象化能力,桌子、水池、足球场、报纸,油条、桂树、苹果、雪花膏,蜗牛、毛笔、滑雪、喷气机,嘴巴、烈火、大海、洪水,红色；悦耳的声音；粉末状,提出与众不同的观点,物价越高越好,人从此只能步行,思维的活跃程度测验,非常用途测验：报纸、篮球,后果推断测验：如果人们不需要睡眠？,如果人的寿命是1000岁？,右脑绘图练习,成功性格训练,找四个你的熟人，问他们对你的印象，判断你为什么喜欢或不喜欢留给别人的那些印象,如果你是演员，愿意扮演什么角色，为什么喜欢这个角色？,选择一个你崇拜的人，列出他使你崇拜的特征和品质。,把2、3综合为你自己所选择的性格,改变你的形象、行为、个性中所不喜欢的行为，强化喜欢的东西。,表现你的新个性。,思维扩散训练,功能扩散,怎样才能达到照明的目的,怎样才能达到暖和的目的,结构扩散,尽可能多地画出包含“,A”,结构的东西，并说出它们的名称,尽可能多地列举出像“书页式,”,结构的东西，以发明或想像出来的,形态扩散,尽可能的设想利用红颜色可做什么或办什么事？,尽可能的设想利用铃声可做什么或办什么事？,尽可能的设想利用香味可做什么或办什么事？,方法扩散,尽可能多的说出用“吹”的方法可以办成什么事或解决什么问题？,尽可能多的说出用“摩擦”的方法可以办成什么事或解决什么问题？,思维扩散训练,因果扩散,尽可能多的说出造成玻璃杯破碎的各种可能的原因,一小学生放学后没回家，尽可能多的说出他没回家的各种可能的原因,关系扩散,你是谁？尽可能多的说出你与社会各方面和各种人物的关系,尽可能多的说出火与与人类的生活有那些关系,思维扩散训练,提高自信心训练,挑前面的位子坐,正视别人,当众发言,咧嘴大笑,肯定视角与否定视角,肯定视角,世界经济不景气,自己的孩子今天逃学,刚买的花盆摔碎了,在商场丢了50元钱,工厂发生火灾,否定视角,自己的孩子考上了大学,自己的工资增加了一倍,天下太平，盗贼绝迹,从科长提拔为处长,日用品价格降低,摸奖得了一台洗衣机,假装练习,当你生理上假装拥有某种心态，你就能实现那种状态。,生理状态是我们所拥有的立时改变心态、立时获得成效的最有效的工具,如果你想无所不能，那就装的无所不能吧！,创意犹如原子裂变一样,只需一盎司就会带来无以计数的商业效益.,比尔盖茨,成功就是顺应潮流先行一步，,我只是一个先期进入者。,刘永好,奥弗斯特里特,:,有创造性才能的人:他们不仅看到客观,存在的东西,而且还看到了应该存在的东西.,不仅看到已经存在的东西,还应看到将要存在的东西.,如果今天你不生活在未来,那么,你明天将生活在过去.,解决问题,解决问题作出决定,解决问题的重要性,解决问题的基本步骤,解决问题的重要性,提高工作的效率,保证同样的问题不会重复发生,减轻工作的负担,对于生活和工作都有帮助,问题等级示意图,复杂性,时间,解决问题的方法不仅可用于解决简单的问题，比如办公程序，也可用于更复杂的问题，比如软件开发设计。,有些问题可能要用几天时间来解决，有些问题需要几个月来解决。,但解决问题的基本思想是通用的.,创新思维解决问题的基本步骤,确定问题,1,要因分析,2,3,解决问题,计划行动,5,实施方案,6,评价结果,4,确定问题,对于所发生的问题有清楚的描述,目的:,确定问题,工具,头脑风暴式集思广义,Pareto,图,头脑风暴式集思广义,数量重于质量.,不对别人的观点进行评价。,在别人的观点上进一步开发出新点子,大家轮流发言，每次一个观点，轮到自己时发言.,可以解释，但不要讨论。,欢迎各种离奇的想法.,头 脑 风 暴 法,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,我们会讨论什么问题,需要集体讨论的问题,足够严重,有必要解决,在一定的时间范围内有效果的问题,问题的结构,表现绩效,应当,改变,表现绩效,应当,表现绩效,实际,现在,偏离,问题的结构,表现绩效,应当,达成所需的某些条件,始终没有存在,或,从来没有正确地运作过,表现绩效,实际,过去,开始,现在,偏离,问题分析技术,对,问题加以定义,从四个层面对问题加以叙述:,问题确认,发生地点,发生时间,问题广度,搜寻四个方面的关键资料，分析可能的原因,测验各原因，找出最佳,证实真正的原因,Pareto 法则-80:20 法则,在投入和产出,原因和结果中间都存在着比例上的不平衡.,该法则认为:,Pareto 图-柏拉图,操作步骤,列出项目,算出比例,并列表,计算累计的比例,并画出曲线图,0,10,20,30,40,50,No 3,No 4,No 5,No 1,No 2,No 6,No 7,0%,20%,40%,60%,80%,100%,缺陷频率及所占缺陷,%-,例如:分析每天个人时间使用情况,Pareto,曲线图,0,10,20,30,40,50,E-mail,电话,吃饭,会议,其他,看报,报告,0%,20%,40%,60%,80%,100%,个人使用时间的情况分析图,经验告诉我们.,效果大,效果小,把一条高的条形减低一半,要比把一条短的条形减低到零容易的多,确定问题,主要活动,确定要改进的区域,将复杂问题分割成简单可行的几个方面,确定问题,问 题 的 描 述,问题,差距,谁,时间,哪,什么,不是问题的起因,也不是相应的解决办法.,当前状况:,电子产品货物发到客户手中平均需要14天，平均成本是13的单元销售价。,理想状态:,两天内，以不超过单元销售价3的成本，快速发货。,问题/差距陈述,:,在30天内改善产品发货状况，到货期限从14天缩短到2天，每批货物的成本从现在的13降为不超过3的单元销售价。,问题陈述的实例,小组讨论后，需要列出：,当前状态,理想状态,问题/差距陈述,是否可以用图形来描问题,2.要因分析,目的,找到根本解,避免症状解的处理,现象(可感觉,可测量),一 次 因(近 因),二 次 因,N,次 因(远 因),问 题 像 冰 山,2.要因分析,主要活动,确定可能原因,分析可能原因,选择最可能的原因进一步探讨,确定根本原因,2.要因分析,工具,头脑风暴式的集思广义,鱼骨图-原因/结果图,Why-Why,图及,5,Whys,流程图,关联图,写出问题,并画出一条水平线做为鱼的脊柱,头脑风暴记下所有的可能原因,分组,4Ms+E(Men,Methods,Materials,Machines,and Environment),主要的原因加在主干下面,其他在它下面.,符合逻辑,最有可能的原因,鱼 骨 图,问题,人员,机器,环境,原材料,方法,鱼 骨 图,Why-Why,图,问题陈述,(,确定差距,),表面原因,根本原因,表面原因,表面原因,根本原因,Why?Why?Why?,流程图的功效,流 程 图,了解每一步是如何执行的,可以检察出错误与瓶颈在哪里发生,有助于新的流程图的设计,常见的流程图的符号,工 作,资讯的传递,决策,YES or NO,储存,转页,流 程 图,3.开发解决方案,确保问题是真正的主要问题,团队合作,3.开发解决方案,主要活动,陈述根本原因,寻找可能解决方案,对最适用的可行方案达成一致,3.开发解决方案,主要,工具,集思广义的头脑风暴法,双团队（一小组分成两个子小组）,双团队练习,第一个子小组达成一致,提出3个建议,第二个子小组达成一致,提出3个建议,3-5 建议,3-5 建议,3-5 建议,白板,1,2,3,4,5,6,|,|,|,|,|,|,选出2-3个经投票,通过的解决方案,5,3,1,3-5 建议,优化解决方案,时间/有效性/可行性/成本/一览表,小组讨论后,投票选出三个解决方案,时间/有效性/可行性/成本/一览表,对最佳解决方案达成共识,4.计划行动,注意事项,形成完整的行动方案和执行细节,获得所有在执行中有可能涉及到或影响到的人员的同意,确保每一所需要的资源都是到位的,在执行中监督整个团队的进展,4.计划行动,主要活动,制定完整的行动计划,分析潜在风险,4.计划行动,主 要 工 具,Gantt,图,风 险 分 析,Gantt Chart,风险管理,5.实施解决方案,注意事项,对执行进行监督和控制,对结果跟踪并随时进行沟通,对结果进行反馈,预防意外,继续提高的区域,5.实施解决方案,主要活动,依据行动计划逐步实施,加强交流,收集数据,监控,记录,分析,6.评价结果,主要活动,确定问题是否解决了,将此过程文件化，回顾 此过程,给出反馈意见,评价结果并在需要时用于其他领域,决定是否启动另一个解决问题的项目,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,