电子商务案例分析模型全解ppt课件.ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第,1,章 电子商务案例分析概述,电子商务案例分析,1,配套教材,电子商务案例分析,（第,2,版）,司林胜主编,重庆大学出版社,(2012-05,出版,),2,总课时：,36,考核方式：,出勤,10%,+,课堂讨论,30%,+,案例分析报告,60,%,3,第,1,章 电子商务案例分析概述,电子商务案例分析,课程,4,1.1,电子商务案例分析模型,1.2,.,1.3,.,1.4,电子商务的技术模式分析,电子商务的商业模式分析,电子商务的经营模式分析,内容,1.5,.,1.6,.,电子商务的资本模式分析,电子商务的管理模式分析,5,1.1,电子商务案例分析模型,6,电子商务案例及分析,电子商务,案例,指某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。,电子商务,案例分析,通过对各种商务模式的典型案例进行系统分析，系统把握各种具体的电子商务模式内涵、特点以及商务应用情况，以利于电子商务模式的推广和应用。,互联网商务模式与应用分析,7,1.1.1,电子商务模式定义,商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式,一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。,-Michael Rappa,商务模式,不同商业角色及其作用；,不同商业角色潜在利益；,收入来源。,8,是指企业在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式，也就是企业如何利用互联网长远地获得竞争优势和比其竞争对手更多的利润。,1.1.1,电子商务模式定义,电子商务模式,9,搜索引擎,综合门户,垂直门户,企业门户,网络经纪,网络销售,网上支付,网络聚合,网络社区,网络娱乐,移动商务,1.1.2,电子商务模式分类,10,（,1,）搜索引擎,搜索引擎,是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说是一类提供信息,“,检索,”,服务的网站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。,搜索引擎模式,就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。,典型代表：,11,（,2,）综合门户,综合门户,是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资源、娱乐、互动社区等综合性互联网信息服务的综合性网站。,综合门户模式,就是综合门户网站凭借其提供的综合性互联网信息，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广为主的网络应用模式。,典型代表：,12,（,3,）垂直门户,垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领域或地域的资讯、数据、互动等信息服务的专业性网站。垂直门户专注于某一领域或地域，以较深入、专业的内容吸引吸引一批较窄的受众群。,垂直门户模式就是垂直门户网站通过把网站资讯和服务做得更专业、更权威、更精彩来吸引顾客，进而提供电子商务或广告服务的互联网商业运作模式。,典型代表：,13,（,4,）企业门户,企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务信息的互联网应用。,企业门户模式企业通过企业门户，集成各种应用系统、数据资源和互联网资源，为客户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统一管理供应链和客户关系的互联网应用模式。,序号,企业名称,网站域名,类型,1,上海大众汽车有限公司,目标,市场,分析,业务领域和地域特征是什么？,用户和客户范围是哪些，具有什么特征？,对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些客户具有什么特征？,37,（,3,）产品与服务分析,核心电子商务公司为用户和客户分别提供了哪些功能（产品或服务）,哪些产品或服务对公司的电子商务模式起着关键作用？,对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？,公司对提供的产品或服务是如何根据目标市场进行细分的？,38,（,4,）赢利模式分析,盈利空间是指在价值网络中，相对于供应商、用户、客户、基础服务商、交易服务商、合作商等利益相关者和竞争对手、潜在进入者、互补者、替代者而言，核心电子商务公司本身的地位。,公司的盈利空间取决亍来自这些主体的竞争压力。,39,（,4,）赢利模式分析,40,盈利能力或盈利空间怎么样？,从哪些客户获得哪些收入？,在公司的收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？,哪些因素影响公司的收入？,公司收入来源的定价模式有什么特点？,对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？,（,4,）赢利模式分析,41,（,5,）核心能力分析,核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。,公司拥有的核心能力是什么？,公司实施电子商务需要哪些新的能力？,电子商务对公司已有的能力有哪些影响？,公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？,公司如何才能保持它的竞争优势？,公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？,42,1.3,电子商务的技术模式分析,43,1.3.1,技术模式分析要素,技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。,基础服务技术系统（通信网络、通信终端、软件系统等技术保障条件,),用户服务技术系统,客户服务技术系统,交易服务技术系统,供应商服务技术系统,合作商服务技术系统,44,公司电子商务应用的总体技术结构是什么？,公司的基础服务技术系统、用户服务技术系统、客户服务技术系统、供应商服务技术系统、交易服务技术系统、合作商服务技术系统各有什么特色，这些技术是如何构成一个系统来支撑公司电子商务商业模式实现和保证价值网络运用的？,公司技术模式的各层面技术系统中，影响其商业模式实现和获得竞争优势的主要技术特色是什么？,1.,3.2,技术模式分析内容,45,1.4,电子商务的经营模式分析,46,1.,4.1,经营模式分析内涵,电子商务的经营模式是核心电子商务公司面向价值网络各利益相关者，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体策略结构。它包括如何让用户和客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足用户和客户需求。,47,经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。,经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。,1.,4.1,经营模式分析内涵,48,市场开拓模式,（,1,）产品策略,（,2,）价格策略,（,3,）渠道策略,（,4,）促销策略,是针对目标用户和目标客户，所开展的系统的市场推广策略组合，目的是让用户和客户知晓并认同企业的电子商务商业模式。主要有以下几个方面的策略。,1.,4.2,经营模式分析内容,49,市场竞争模式,是针对现有的和潜在的竞争对手，所开展的系统的市场竞争策略组合，目的是让用户和客户知晓并认同企业的电子商务商业模式的同时，注重针对竞争对手的防御和进攻策略制定，尤其是电子商务服务公司更加注重市场竞争模式的选择和实施，,1.,4.2,经营模式分析内容,50,公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？其在产品（服务）策略、价格策略、渠道策略、促销策略方面有哪些特点？,公司在市场竞争中采取何种市场竞争模式，以获得竞争优势？,对于电子商务服务商而言，公司采用的经营模式对于用户来讲，有何商务应用价值？,1.,4.2,经营模式分析内容,51,1.5,电子商务的管理模式分析,52,1.,5.1,管理模式分析内涵,管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。,电子商务的组织与人力资源管理,业务管理,服务与客户关系管理管理,信用与风险管理,53,公司电子商务组织采用何种形式，其组织文化和人力资源管理具有什么特点？,公司电子商务的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？,公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？,电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？,企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技术和系统安全管理制度？,网站建立了哪些信用机制，以保证电子商务交易各环节的顺畅进行。,1.,5.1,管理模式分析内容,54,1.6,电子商务的资本模式分析,55,1.,6.1,资本模式分析内涵与内容,电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。,公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？,公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些特点？,如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？,56,问题讨论,57,问题讨论,1,试分析每种电子商务模式的内涵，对每种电子商务模式，找出,2-3,个案例，并说明选择理由。,2,如何分析电子商务案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式？,58,