2022年商业综合体新零售大数据分析平台建设方案-智慧商业街新零售大数据分析平台建设方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,商业综合体新零售大数据分析平台建设方案,目,录,Contents,第一章,建设背景与需求分析,商业综合体大数据平台建设,第二章,第三章,智慧商业综合体解决方案,智慧新零售智慧终端,第四章,第五章,智慧综合体服务&案例,建设背景与需求分析,建设背景与必要性-全球零售行业渠道发展趋势,全渠道零售是业内一种新的零售概念和战略，实施全渠道战略能够让零售商提升消费者的购物体验，在各大销售渠道,（线上，线下）提供一致的产品、顾客服务和信息,渠道变革：全渠道（Omni Channel),单一渠道,多渠道,跨渠道,全渠道,商家通过单一实体店与顾客进行接触,商家通过实体店、网店多渠道为顾客提供,商家通过多个渠道与用户进行接触，将多,多种渠道面向顾客进行跨渠道信息交换服,牌，而不是单一渠道，顾客体验的是整个品,顾客体验是企业唯一战略,服务,务,建设背景与必要性-沃尔玛的启示,用25年发展成为数字化零售商,沃尔玛依托强大的实体销售网络建立线上销售独有优势打造数,字化零售业务，让顾客足不出户就能了解门店的营销活动、停,车场信息，在进店之前提前选好商品与车位,300,%,德勒数据显示：部署多渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道的,部署全渠道销售增长3倍,3倍！,建设背景与必要性-政策导向,制定互联网+,计算、大数据、物联网等与现代化制造业结合，促进,电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导,互联网企业扩展国际市场。,行动计划，推动移动互联网、云,李克强总理在政府工作报告中提出,曲画,建设背景与必要性,如果新常态告诉我们,时代变了那么,互联网,+,趋势下我们必须得做出改,变,应,传统商业街存在问题,智慧商超,智慧百货,智慧商场,家乐福、沃尔玛,王府井、银泰、太平洋百货,万达广场、龙之梦,商业街,选址,、,业态分布多凭经验决策,重,商业街,同质化严,住建筑居,商业金融,？,？,政行建筑,办公建筑,？,文化娱,乐建筑,市超,家电店,品牌餐饮店,重庆五大商业街,影剧院,业态分布柱形,KTV,重庆五大商业街功能建筑分布柱形,大数据基础薄弱,商家资源难以整合,图,受电商冲击,图,，,线下消费大幅下滑,426元2.6亿美,10.1%,商家联盟无法形成,2014年中国零售业线上销售额,智慧商业街价值,商业街,管理智慧化,展示实时监测商业街运行状况，实现商业街数据的统一管理和分析,商业街,推动商家间的分工协作,消费智慧化,、优势互补，各种业态的相互匹配,合发展整合商家产品和服务，推进商业街020，实体商业街与虚拟商业街融,CO,2,车流量,数据获取智慧化,实现为商业街商业街消费者和企业提供主动式实时数据自动获取，促进、商业街智能化信息的共享与流动、个性化的信息服,务,气温,人流量,交通引导智慧化,PM2.5,整合、移动支付商业街车库车位资源、路线引导、，流量统计与分析等智能交通服务建立基础数据库，实现车位查询、车位预订,公共服务智慧化,整合便民商业街和公共服务平台及周边便民、公共设施信息和服务资源，建设智慧商业街,物流配送智慧化,建设商业街物流支撑平台和物流配送体系,智慧商业街,集沙成塔智慧商业街以物联网为感测手段，通过智能硬件设备、软件管理平台及移动互联网应用相融合的方式为商业街提供,一,个全域的O2O智慧商业街解决方案，提升消费者服务体验、促使传统商业街转型。,创造长期价值实现资产增值,售后,售中,顾客追踪,售后服务二次营销,售前,人群引流服务推送,室内导航会员管理,竞争分析,商业街选址,业态分配招商方案,商业街现状与需求-现状,停车不便停车难,商家管理缺乏数据,停车费收费不便利，体找不到停车位,信息收集困难没有顾客到店数据统计，客户资料不准,不会运营数据，拿到数据无法精准分析确,验差,顾客到店率下降,营销动作频次效果不足,电商挤压，消费习惯转变,购物体验差服务员与顾客交流少,顾客的反馈渠道有限,缺少主题活动碎片化空闲时间利用不,足传播渠道有限,商业街现状与需求-需求,顾客,实时了解商场打折促销活动,舒适的购物环境,商城的信息化服务，支付方便快捷,商家,店铺的宣传推广，制定营销活动,店铺员工管理,收银结算,停车缴费便捷,运营方,商场人员的安全,商场的营业推广,商场的综合管理,政府,打造特色商业区,推动产业化升级,经济新常态下的商业环境,商业新常态：经济增长趋缓、产能过剩、驱动增长的要素正在发生改变。,经济增速放缓,产能过剩,增长要素改变,商业综合体转型方向,商业综合体依靠自己的品牌和主,题运营形成自己的特色和差异,提供给消费者更人性化和更便捷的体验式消费,百货的比例大幅下降，餐饮、娱乐、休闲等,复合业态的比例不断增加,传统的购物功能,通过多系统联动跨业态实现线上线下有机融合，运用O2O进行跨渠道、,主题,生活,新型,综合体遇到的问题,人流量大，公共设施使用情况难管理。,车流量大，车库使用效率低下。,商铺型式多样，无法提供有效管理。,设备分布面积大，无法高效管控。,安防和运营需求复杂，行业属性要求高,系统之间独立运行，难以统一管控。,。,商业综合体大数,据平台建设,在特定时间、特定地点推送消费者感兴趣的信息，精准触达消费者，实现售后精准二次营销，增强转化率,售后：解决售后追踪、售后二次营销两大难题,此系列产品支持系统持续升级,基于大数据分析，在具体时间段，利用地铁、公交的广告屏，向特定人群进行精准广告投放,商业街选址、业态分布多凭经验决策,德勒数据显示：部署多渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道的部署全渠道销售增长3倍3倍！,选择你所需要的人群进行广告的精准投放,广场所有店铺的客流分布状况,如果新常态告诉我们,分析消费者室内移动轨迹，室内分布区域，根据人群密度的不同，调整商铺的价格，科学管理铺位价格,一个全域的O2O智慧商业街解决方案，提升消费者服务体验、促使传统商业街转型。,实现方式,从数据采集到实现数据商业化的流程,交易数据、移动数据,线下数据、Web数据,智能分群,精准营销,客群洞察,人群引流,室内导航,服务推送,智能停车,售后服务,行为规则规签化,多数据源整合和管理,效果优化,统一用户身份,人群洞察,数据采集,数据处理,数据应用,系统架构,智慧商业,线上线下交互渠道,街,平台架构,用户层,POWIRTFAIL,微信,手机APP,手机H5,短彩,智能POS,接口层,服务层与用户层之间的程序接口,（API）,会员系统,营销后台,交易系统,数据系统,社交娱乐,财务系统,会员注册,条件发布渠道，目标个体，触发,银联支付、，第三方NFC,品牌商家/广场地图,基础数据,SOLOMO,个人账户,会员管理,用户标签,社交分享,商家账户,服务层,优惠券营销活动，代金：,券，杀团购，预购，秒,数据仓库,口碑系统化,会员权益,交易引擎,逛店网上行为，交易,互动游戏,积分管理,CRM,互动平台,票据管理,数据分析,客户群体社交,资金管理,关系图,W,iFi,IBACON,智能,POS,智能轧机,触控屏,硬件,设施,WIFI系统客群分析,基于蓝牙营销平台,会员积分优惠券,车库管理系统,广播系统交互系统,代金券,银联支,室内定位逛店数据,商品浏览室内定位,反向寻车实时计费,会员服务,人流统计,付宝信支付微,售前：决策问,题,售前：解决商业街选址、业态占比、品牌招商三大难题,区域人群分布热力图,人群移动轨迹图,人群兴趣分布图,商业街址选,精准客户画像,终端,：iPho,上网活跃度,ne：,高,偏好,业态占比,生活兴趣,上海,30,岁,游戏、旅游、出行、电商、品牌,美食、旅游、购物、教育,女性,爱旅游,零售购物,培训教育,餐饮,消费记录,喜爱理财住酒店,电子渠道,设备信息,休闲娱乐,配套服务,产品购买、积分兑换,礼物,经常出差,机型、品牌、系统、网络,品牌招商,银行高端客户,喜欢某品牌,位置信息,社交网络,爱社交,微博控,出没规律、出行规律、商业,交往人群、圈子、影响力,街级别、差旅习惯等,售中：运营问题,售中：通过实时整合、分析海量数据信息，帮助商超、百货、商场解决售中存在五大难题，提供大数据解决方案,售中五大难题,解决方案,导航服务难,精准营销难,大数据分析解决方案,人群导流难,会员管理难,商铺管理难,导航问题,目前的位置与社交服务大多仅限于室外导航，然而70%-80%的用户均停留在室内。消费者在商场里存在寻店难、,寻人难、停车难、分享难等问题，在传统商超、百货、商场内，消费者的购物体验欠佳。,为了提升消费者购物体验，让消费者愿意逛，愿意多逛，定位导航功能格外重要。,集沙成塔的wifi探针技术，能够实现室内、高精度的实时定位，完美解决导航问题,定位导航,室内导航功能,同伴位置查找功能,楼层导航功能,同伴位置分享功能,楼间导航功能,商品位置查找功能,设施导航功能,商品位置分享功能,车位导航功能,位置分享,智能导航,精准营销,Floo楼层分析,rAnalysis,Traffic,客流分布,Distribution,店铺、主力店、楼层区域,的实时客流状态；,店铺温度图：客流、滞留,（实时）、集客力,区域各广场客流分布,广场所有店铺的客流分布状况,广场所有的通道客流分布状况,各种客流的占比分布,GATEA,Tra,客流趋势,fficTrend,区域各广场客流趋势,广场所有店铺的客流趋势,广场所有的通道客流趋势,各种趋势的同比环比,消费行为分析,ConsumerBehaviour,客群画像分析,消费偏好分析,消费需求分析,购买能力分析,PM2:001,232,基于大数据分析，在具体时间段，利用地铁、公交的广告屏，向特定人群进行精准广告投放,结合消费者的消费偏好、消费能力额等方面的分析，在特定时间、特定地点向消费者移动端进行具有针对性,的信息推送，实现精准营销,人群导流,目标用户：,线下用户,线上用户,到店用户,PC端用户,周边用户,移动端用户,周边人群导流：,结合大数据分析结果，通过地铁、公交等广告屏向目标消费者,广告，精准触达目标消费者，激发消费者潜在购物欲望，帮助,商超实现周边人群导流,营销用户活动,线上人群导流：,团购,满减,秒杀,通过丰富的线上营销活动形式及互联网营销工,具吸,引用,户关注，并转化成线下的交易,福利券,折扣券,实物券,代金券,抵扣券,停车券,客户管理,建立线上线下客户管理系统，准确采集并多维度分析客户信息，实现精准营销,到客户到达商业街，自动签,准确采集客户信息,多维度分析客户信息,线上线下客户信息整合,通过探针对线下人流进行分类和数据会员,化，比传统会员卡制度相比可以精确到,实时了解客户变动信息现有客户总数、活跃客户,数、再次购买客户数等,包括新增客户、客户等级、客户分布、客户消费频率,客户精准营销,通过个性化客户互动平台，与客户保持及时沟通，及时为客户推送发货通知、退货通知、现金券变更、生日提醒等,根据客户个性化的需求，针对性地为进行品牌信息、新品推送、优惠券、代金券等,商铺管理,基于大数据分析的商铺定价,分析消费者室内移动轨迹，室内分布区域，根据人群密度的不同，调整商铺的价格，科学管理铺位价格,分析消费者消费习惯、消费偏好，消费行为，对商铺品牌进行动态调整，实现科学的品牌招商,客流移动轨迹图,客群分布图,售后：服务问题,售后：解决售后追踪、售后二次营销两大难题,客群分布图,客流概览,顾客分类,数据分析,实时位置,历史轨迹,客动线,温度图,（,冷热区,）,消费行为可视化图表,通过物联网实时采集消费者线下动态数据，整合线上线下资源，分析数据，实时为商超、百货及品牌方呈现人流可视化,报告、消费行为可视化报告等（更新频次：周月/季），提供个性化售后服务,基于大数据分析，进一步丰富客群画像，增加数据标签，进行多维度客群分析，深入了解消费者消费习惯、消费偏好、,消费能力等。在特定时间、特定地点推送消费者感兴趣的信息，精准触达消费者，实现售后精准二次营销，增强转化率,应用3-实时的场景定位,售后：商业报告,基于大数据分析和精准营销，为零售商、品牌方提供清晰且极,具,商业价值的商业数据报告，涉及客群管理、货架管,理等咨询报告，帮助零售商、品牌方制定科学的营销方案，实现智慧零售。,售后：精准营销,利用数字标牌,利用W,I-,F,I,登录页面,利用,B,E,ACONS,店内,活动,美食,店铺信息,优惠活动,商场地图,场外,信息,推送,场内,信息,推送,电影,会员卡停车位,室内定位,智慧商业综合体解决方案,解决方案-平台要做什么,通过最简单的方式，,让用户体验全域wifi、,智能停车等服务，,通过移动支付，实,现会员线上线下消,费；,简单便捷,基于大数据分析，,为商业街改善和优,化重要的用户数据,资产，完善生态；,运用大数据,构建以人为本的参,与平台，在商品服,务承载之外，思考,未上架提供什么，,为用户带来什么价,值,以人为本,通过迭代优化现有,互联网模式，不断,完善用户参与、数,据优化、幼枝活动,等，运营平台创新,优化互联网,+,解决方案-核心运营平台,app,微信公众号,管理平台,互联网,最终用户产品表现形式,运营服务,+,系统运维活动策划,数据分析,O2O,商业服务模块,金融服务模块,运营支撑模块,核心运营平台,客户管理,商业营销,室内地图,财务管理,设备管理,停车缴费,全域wifi,大数据分析,解决方案所需的硬件设备,全域,wifi,收银,台,核心交换,机,云服务平,台,解决方案-平台搭建,智慧商业街项目分为3个阶段规划，前期规划包括搭建信息化管理平台，商场wifi全域覆盖，初步实现O2O核心商业模式,闭环,1.,2.,搭建信息化管理平台,公众号完善智慧商业街+web+wifiO2O）架构（app+,实现全域wifi覆盖,一期,打造出以打造XXXX第一商圈为目的，特色的智慧化特,3.,色商业街，集无现金化交,易、大数据分析、口碑营,销、线上返利、线下免单活动。制造全城热点、吸,引城市消费人群关注、聚,集人气、提升销量、汇集,商气，拉动消费，增加营业额。打造省内精品商业,街时尚、现代的形象。,1.,新增财务管理系统（基金结算、发,票管理、财务流水、财务凭证）增加智能停车缴费系统,营销管理,二期,2.,3.,1.,2.3.,4.,商户模版定制及竞价系统,商品分发系统大数据分析,营销预测体系,三期,园）,88,解决方案-商业街客流量分析,解决方案-会员体系,$,70%,非会员基础功能,未成为会员只能享受一些基础的功能，特定功能需要充值成为会员,$,30%,会员增值功能,会员可享受会员专属优惠，链接商城免费wifi,解决方案-数据分析与建模,基于,大数据分析,与,建模技术,，洞悉用户特,征与需求，实现精准营销。,服装,快餐,时尚,标签,鞋箱包,餐饮,标签,菜系,配饰,特色风味,家居、数码,饮料甜品,顾客活跃度,顾客生活事,件,顾客生活方式与态度,亲子类,ktv,用户特征,生活,标签,教育类,乐娱,标签,影院,健身类,电子游戏室,顾客近期消费情况,美容美发类,解决方案-精准营销,卡券过期推送,商家可以通过平台,发放优惠券,进店卡券推送,智能推送深度拉动消费,通过商家实现顾客消费鼓励，提升营业额的目的。特别是wifi进店（商场）离店智能推送功能，帮助广大,卡券过期提醒对于长期离店用户的唤醒且具有强效实,际营销价值。,离店卡券推送,助力商业街数据采集,1,采集商户交易的精准数据,经营模式支撑,2,建立起商业街和消费者之间的连接，提升商业,街的品牌,3,将商场、商户、消费者的数据结构化处理，进,行透视化的数据展现,店铺交易数据采集,Linkemall,平台,数据盒子,商户,会员数据沉淀,消费即获取权益,权益动态变化提醒,会员权益码,商业街二维,码,店铺数据统计分析,运营理念和运营工具的升,级,1,建立统一的客流聚合及分发运营平台,运营升级,2,通过消费化处理./移动支付沉淀粉丝幵进行智能标签,3,态营销强有力的运营工具、移动支付）（联合营销、精准营销、动,商业街广告、定向联合营,销,客流定向运营,*体验店,*新店,打造流量聚合与分发,的为商户实现引流的,服务平台,消费者,*餐厅,客流分发,主题活动,.,*服装,异业联合营销,客流定向运营,移动支付留存顾客、资,金流向清晰,粉丝留存至商业街微信平,台,移动支付,资金流向商户银行账号,商户卡券营销,零售数据运营丏家,移动互联提升消费体验,1,便捷获取/使用会员权益（一键领券/扫码核销,）,消费者粘性升级,2,获取个性化的动态消费报告（商场二维码）,3,.,获取感兴趣的权益信息,全面升级会员,商业街实时动态数据,商业街移动化管理,商户移动化管理,消费者移动端,智慧新零售智慧终端,智慧云屏,V,1.0,精准定向,数据可视,读取极速,线上线下,分辨率1920*1080，55inch,正面材料钢化玻璃,功耗120W,喇叭2*5w,显示面积1210mm680mm,旅游,接口RJ;USB;POWER;AUDIO;OUT;HDMI,亮度350cd/m2,25岁,输入100-240VAC，50/60HZ,对比度4000:1,白领,重量72kg,瑜伽,视角L/R/U/D,颜色16.7M,美食,相应时间6.5ms,其他附件,智慧云屏,V,1.0,传统电子广告屏的革新者,精准传递咨询的智能媒体平台,智慧云屏,v,1.0,传统电子广告屏的革新者,精准定向,控制投放,数据分析,选择你所需要的人群进行广告的精准投放,按投放效果进行广告的暂停,继续,支持以投放数据观测实时监测投放广告效果,，,商业分析,点位选址,模式选择,轻松用大数据画像的多维度分析找出受众,根据人群与动线分析,，,进行多维度筛选,提供轮播供您选择,插播模式,集云盒子,终端特征,选址精确,90%概率,13s,反应时间,与传统电子屏完美结合，凭借大数据高效投放技术，感知周围终端,设备属性，广告更精准.高效.细分,投放区域,智慧云屏覆盖区域,地铁站，机场，公交站,机场,核心商业街区,域,全国各大,商业街,城市,电话亭,，报亭,地铁站,集云数据如何解决广告精准投放,搜索,点位选址,投放媒介,广告轮播,广告监播,数据分析,人群画像,动线分析,多维度筛选,智慧云屏,选择地址,安装电子屏,根据时段选择,根据投放政策,根据人群特征,播放频次触,达受众次数,投放实时监测,受众投后报告,建立私有DMP,线上dsp追投,广告投放前,广告投放中,广告投放后,光引擎镇组,调光系统,WIFl系统,无,线微部系统,，传,传感器系统,崎，,人行道照明系统,，传,信息发布系统,光,缆防盗系统,，传,充电桩系统,注：,食,符号表示为符号表示为可选功能必需功能,L,Smart,ED智,LED,慧,路,street,灯,豪,light,华版,-distinguished,此系列产品支持系统持续升级,组光引擎穰,无辈,.,革,攘攘,.,微祖系统,人行道照明系,统,人行温哥股RF乞,调光系镜,巾,恤町,申,申,因,；网德,W,IFIJ展统,WIFlkf,At,雪原线,传,RrlD,戚”系统,PM2,”反f,倚,.,膏,!,f,.,商豆量霞,f,曹匾气象筒.设备只远、只陶、,墨皮、温度大气压,统倍,可,息,于,发布,.,系,r,！,归,息的,公,发布,告,酱,光统,同于,缆防,带,瓷,电,系,巳F,F,导,c,充,-,电,lll.,锺系统,可远程开矢,叮,：机,J,军饭撞,撮”,U,t;.,tr,.锺舷盟,lit!,体的价上位,盹机AP软件P寞时,E,时撞,.fl:li,撞,f,锺饨的位噩电,IH,串的拭恋移ll),Smart,LED雷,LEO,想路,street,灯尊,light,贵版,-distinguished,重庆五大商业街功能建筑分布柱形,分析消费者消费习惯、消费偏好，消费行为，对商铺品牌进行动态调整，实现科学的品牌招商,注：食符号表示为符号表示为可选功能必需功能,实时了解客户变动信息现有客户总数、活跃客户,广场所有店铺的客流分布状况,（信企业号最高水平开发团会员卡&优惠券）、微,采集商户交易的精准数据,户的狼性直销团队协助客户商务公关与样板案,机型、品牌、系统、网络,广场所有的通道客流趋势,整合便民商业街和公共服务平台及周边便民、公共设施信息和服务资源，建设智慧商业街,多种渠道面向顾客进行跨渠道信息交换服,重庆五大商业街功能建筑分布柱形,建立起商业街和消费者之间的连接，提升商业,售前：解决商业街选址、业态占比、品牌招商三大难题,智慧综合体服务,&,案例,“三高”,智囊团+”,微信“后援团,水平高,来自甲骨文华为等国内外资深方案与售、用友、腾讯、,业务高,半年签约200家品牌客,户的狼性直销团队协助客户商务公关与样板案,例建设,前丏家帮助赢单,服务高,来自苹果硬件代工厂家解决交付团队与平台维护团,微信支撑,仅代表微信支付、卡包,（信企业号最高水平开发团会员卡&优惠券）、微,队微信的资源协调，以及接口开发能力和,队保障护航,拒绝水军,文明销售,智慧商业街部署方,案,公有云部署,混合云部署,开通智慧商业街平台。,数据、服务存在华阳云服务器,提供数据的24小时热备份,非客户人员无法接触数据,开通智慧商业街平台。,基础数据（粉丝数据、交易数据）,存储在客户自有服务器。,功能使用华阳的应用实现运营服务。,成功案例,苏州家乐福,上海金谊广场,上海普陀中环商贸区,上海淮海路商业,街,谢谢你的观看,