企业招聘技巧培训企业宣传招聘宣讲.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,招 技巧培训,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,企业招聘,-,企业宣传,-,招聘宣讲,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,主讲人：XXX,时间：XXX,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,目录,CATALOG,01,招聘是什么,PART,02,招聘流程,PART,03,面试,PART,04,招聘技巧,PART,05,常见问题,PART,招聘是什么,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,PART-01,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,SKILLS TRAINING,招聘是什么,PART-01,是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,招聘,将不适应企业的人才选进企业，如同不合脚的鞋子：,穿着难受，弃之可惜。,适应企业文化,适应岗位需要,适应团队风格,SKILLS TRAINING,成功招聘的保障机制,PART-01,理想,/,价值,精神,情感,基本,需要,一般水平,具竞争力水平,行业领先水平,基本工资,健康保险,有效的领导,积极向上的企业文化,个人参与,多元化价值观,待遇吸引力,感情吸引力,事业吸引力,学习机会,团队,工作,/,生活平衡,奖金,/,价值承认,绩效管理,行业发展,职业的优越感,绩效激励,SKILLS TRAINING,企业人员招聘八大理念,PART-01,最好的不一定的最合适的,01,坚持用人所长,02,学历,不代表,能力,经历,不同于,经验,03,强调团队文化认同感,04,招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”,宁缺毋滥，“请神容易送神难”,一方面强调招聘工作可以科学预测的；另一方面，我们必须承认面试在特定环境下又是很感性的、并根据不同企业情况有相当复杂性、甚至于主观性。,招聘工作只有开始，没有结束,05,06,07,08,SKILLS TRAINING,用人部门与人力部门分工,PART-01,招聘计划的制定,;,工作说明书及录用标准的提出,初选，确定参加面试的人员,负责面试、考试工作,录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定,正式录用决策,1,员工培训决策,录用员工的绩效与招聘评估,人力资源规划修订,用人部门,招聘信息的发布,;,应聘者申请登记，资格审查,通知面试人员,面试、考试工作的组织,个人资料的核实、人员体检,试用合同的签订,试用人员报道及生活方面安置,人力资源部门,正式合同的签订,员工培训服务,录用员工的绩效与招聘评估,人力资源规划修订,招聘流程,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,PART-02,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,SKILLS TRAINING,招聘流程,PART-02,填写招聘申请,确认空缺岗位,01,选择内部还是外部,发布招聘信息,02,通过各种渠道,收集简历,03,筛选简历、电话初试、复试,面试,04,审批、决定、录用,录用,05,入职手续、新员工,培训,入职,06,SKILLS TRAINING,招聘渠道规划,PART-02,招聘渠道,优势,劣势,适合,校园招聘,计划性和针对性强，专业对口；招聘费用低廉；有利于提升知名度,需要完善的人才培育制度；流失率较高,储备人才,媒体广告,招聘信息覆盖面广；有利于提升企业知名度；有利于寻找有丰富经验的人才,筛选简历的工作量大；招聘周期较长；招聘广告版面费用较高,初中级人才,网络招聘,信息覆盖面广；发布信息方便快捷、持久；便于建立人才库；招聘费用相对低,简历筛选工作量大；寻找合适人才所需时间较长,初中级人才,招 聘 会,可利用招聘展示企业实力和风采；招聘效率较高，可快速淘汰不合格者；,信息覆盖面有限；求职者的数量和质量难保证,初中级人才,猎头招聘,省时省力；可快速、定向寻找所需人才,招聘费用较高,热门人才、尖端人才,熟人推荐,招聘成本低；针对性强；可信度较高，可快速找到候选人,选择面较窄，难以招到能力出众、特别优异的人才,专业人才,内部招聘,有利于提升士气；企业文化适应性强，快速进入状态；稳定性强；招聘费用低,内部人员供给数量有限；如控制不严，易近亲繁殖，形成派系,各级人才,面 试,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,PART-03,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,SKILLS TRAINING,面试前准备,PART-03,明确面试目的：,除了了解应聘者，还可以了解市场行情,了解应聘者履历：,包括基本情况、教育与培训情况，工作经验及特殊技能。,发现履历中的疑问点，准备问题,面试官的要求：,仪容仪表、举止大方、谈吐和蔼,不符合条件的应聘人员的态度：耐心聆听、保持友善,面试时间估算：,一般为,30-40,分钟,面试前准备,SKILLS TRAINING,面试评估范围,PART-03,外表,谈吐举止,学历,理解力,应聘动机,基本技能运用,人力资源部评估范围,01,资历经验工作才能,发展潜力,对应聘职位的认识,业务部门评估范围,02,SKILLS TRAINING,面试注意事项,PART-03,建立互相信任的关系,01,多听少讲严格遵守面试的内容和程序注意观察掌握好面试的进度,控制好面试过程,02,主要包括：仪表气质、思维与表达能力、应变能力、责任感与成就感、创新意识、领导决策能力、组织管理能力等,全面评价,02,面试官注意自己的形象,04,SKILLS TRAINING,面试过程和时间安排,PART-03,问候闲聊营造气氛,（,1,分钟）,关系确认阶段,01,有所准备、较为熟悉的问题介绍,（,2,分钟）,导入阶段,02,做了什么怎么做的了解专长,（,20,分钟）,核心阶段,03,推销公司 介绍职位 介绍职业 发展路线,（,5,分钟）,确认阶段,04,让应聘者提问,明确面试结果,（,3,分钟）,结束阶段,05,SKILLS TRAINING,面试过程和时间安排,PART-03,此类话术不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象,你一路过来还顺利吗？,来我们公司大概多少分钟车程？,给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？,天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？,你老家是哪里的？,你口音好像是南方人？,等等,SKILLS TRAINING,行为描述面试法,PART-03,用过去的工作经历预测未来的行为,识别关键性的工作要求,总结行为样本,行为描述面试法,1,3,2,SKILLS TRAINING,什么是,STAR,PART-03,WHAT IS STAR,TARGET,目标,SITUATION,情境,ACTION,行动,RESULT,结果,某项应聘者从事过的事件所处的情境或任务,该应聘者在完成目的后得到的结果（包括积极的、消极的）,该应聘者在这个情境中所要达到的目的,该应聘者为达到目的所采取的行动,SKILLS TRAINING,STAR,运用,PART-03,行为描述面试法每个问题都要涵盖,STAR,。通过,STAR,式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息。,当时的情境是怎么样的？,什么样的因素导致这样的情境？,SITUATION,情境,01,你当时的目标是什么？,为了达到什么目的？,TARGET,目标,02,你采取了什么行为？,实际上做了什么或说了什么？,ACTION,行为,03,事件的结果是什么？,这一时间引发了什么问题和后果？,RESULT,结果,04,SKILLS TRAINING,一个完整的,STAR,行为样本,PART-03,提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态,我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景）,我还是决定学一门程序设计课程。（目标）,于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动）,老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）,SKILLS TRAINING,一个完整的,STAR,行为样本,PART-03,运用“拨洋葱”的追问方式,一方面进一步判断事件真伪，另一方面了解应聘者的主要行为表现细节,问题层次,提问方式,问题示范,基本问题,针对某个话题进行起始问题，“如何”。,在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？,二级问题,针对上一个回答提问“为什么”。,你为什么使用这个方法呢？,三级问题,针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。,通过这个事情你学到了什么？,SKILLS TRAINING,案例分享,PART-03,国内某大型企业招聘的职位是高级营销经理，由王总亲自担任主考官，在,1,小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题：,1,、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？,2,、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？,3,、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？,你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？,SKILLS TRAINING,行为面试要点总结,PART-03,行为面谈主要就是在采集,STAR,行为样本，记住“问行为，而不是问观点”；问过去的真实行为，而不是假设的场景；通过追问，分析事件的真假。适当询问“反面失败”的行为事例,行为面谈主要就是在采集,STAR,行为样本，记住“问行为，而不是问观点”；,问过去的真实行为，而不是假设的场景；,通过追问，分析事件的真假。,适当询问“反面失败”的行为事例,NO,“在这样的情况下，您会做什么？”,“下一次，您将会怎么做？”,“您通常会如何做？”,“我们完成了,“,“,我基本是和同事一起完成的”,“我会,”“,我想,”“,可能”“应该”“经常”“每个人”,YES,“当时情况下您做了什么？”,“您当时是怎么做的？”,“我做了,”,SKILLS TRAINING,行为面试要点总结,PART-03,行为面谈主要就是在采集,STAR,行为样本，记住“问行为，而不是问观点”；问过去的真实行为，而不是假设的场景；通过追问，分析事件的真假。适当询问“反面失败”的行为事例,行为面谈主要就是在采集,STAR,行为样本，记住“问行为，而不是问观点”；,问过去的真实行为，而不是假设的场景；,通过追问，分析事件的真假。,适当询问“反面失败”的行为事例,NO,“在这样的情况下，您会做什么？”,“下一次，您将会怎么做？”,“您通常会如何做？”,“我们完成了,“,“,我基本是和同事一起完成的”,“我会,”“,我想,”“,可能”“应该”“经常”“每个人”,YES,“当时情况下您做了什么？”,“您当时是怎么做的？”,“我做了,”,招聘技巧,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,PART-04,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,SKILLS TRAINING,招聘技巧,PART-04,NO-01,选择人才的时候，与对方的“化学反应”很重要。如果你第一感觉面试者很糟糕或对他毫无感觉，那么就可以缩短时间。,相信你的直觉,NO-02,为了提高效率和节约双方的时间；,补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，确定候选人的最新状况和意愿；异地人员面试。,先电话面试,NO-03,看简历，以“人性本恶”的假设；学历的真假（观察法、提问法、核实法）；工作经历与成功业绩的真假；是否豪华包装？以往薪资收入的真假。,发现简历中的,疑点,SKILLS TRAINING,招聘技巧,PART-04,NO-04,当正式面试开始后，要尽快提出所有问题，然后开始认真倾听，切忌不要说得太多，甚至超过应聘者的说话时间。,80/20,原则。,多问少讲,NO-05,从心理学角度分析，应聘者常常会在面试最后结束才说一些真正重要的话，而不管之前已经谈了多长时间。,主动暗示面试,结束时间,NO-06,面试前就给予尊重，面试过程中持续鼓励发现对方的谎言不要当面指出；不要针对某一论题争论，巧妙地引导重新回到主题。,维护候选人自尊,SKILLS TRAINING,如何发现面试者撒谎,PART-04,LANGUAGE EXPRESSION,语言表达,真实者：用第一人称，自信、目光直视，口述内容与建立相符。,撒谎者：不回一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑，“这个、那个、哦”，倾向夸大自我。“我经常”“我一贯”；,对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，突然打断，便会绕圈，找不到原来的语速了。,眼神游离，“左上方”；回答时姿势突然转变，没有准备可能会编，手势上有摸鼻子、托下巴，或者手势过快与语速不符，面部表情凝重等。,SKILLS TRAINING,注意肢体语言沟通,PART-04,心理学家研究发现，在人的情绪大部分表现在面部表情上，厌恶：鼻子、下颌和嘴，恐惧：眼睛，悲伤：眉毛、嘴和眼睛，生气：前额、眉毛，吃惊：脸的任何部位。,厌恶,生气,吃惊,恐惧,悲伤,SKILLS TRAINING,注意肢体语言沟通,PART-04,肢体语言,典型含义,目光接触,友好、真诚、自信、果断,不做目光接触,冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感,摇头,不赞同、不相信、震惊,打哈欠,厌倦,搔头,迷惑不解、不相信,微笑,满意、理解、鼓励,咬嘴唇,紧张、害怕、焦虑,跺脚,紧张、不耐烦、自负,双臂交叉在胸前,生气、不同意、防卫、进攻,抬一下眉毛,怀疑、吃惊,眯眼睛,不同意、反感、生气,鼻孔张大,生气、受挫,手抖,紧张、焦虑、恐惧,身体前倾,感兴趣、注意,懒散的坐在椅子上,厌倦、放松,坐在椅子边缘上,焦虑、紧张、有理解力的,摇椅子,厌倦、自以为是、紧张,驼背坐着,缺乏安全感、消极,坐姿笔直,自信、果断,常见问题,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,PART-05,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,SKILLS TRAINING,招聘常问问题,PART-05,01:“,请你自我介绍一下”,02:“,谈谈你的家庭情况”,03:“,你有什么业余爱好,?”,04:“,你最崇拜谁,?”,06:“,你为什么选择我们公司,?”,07:“,这项工作的主要职责，你原来是如何从事这项工作的”，从中了解工作技能，业务能力。,08:“,您在前一家公司的离职原因是什么,?”,09:,你优点和缺点分别是什么,?,这些优缺点对的业绩会有什么样的影响,?,10:,你在找工作时最看重的是什么,?,为什么,?,11:,当时为什么要选择这个企业,?,又为什么现在要离开,?,12:,当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎样做,?,13,、你是否在同一时间段内同时处理过好几项工作任务的经历,?,举例说明。,14,、你有过执行任务失败的经历吗,?,举例说明。,15,、你和你的上司最近一次闹不同意见是针对什么事,?,你怎么解决的,?,16,、你对薪资的期望。,SKILLS TRAINING,招聘常问问题,PART-05,17,、你还有其他疑问吗,?,18,、你曾经接受过哪些培训项目，并希望自己在哪些方面提升,?,19,、你有结婚（或生育,),计划吗,?(,此类问题多问于女性面试人员,),20,、如果你被录用，预计可报到的日期。,SKILLS TRAINING,招聘常问问题及回答,PART-05,我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。,听说这里年轻人多，学习交流的机会也多。如果运气好，能够实现工作爱情双丰收。,为什么想进本公司工作？,我记忆力不好，多忘事，常常因为工作而忘记了下班时间。我看书时方法不对，长时间看书以致于眼睛严重近视,你自己最大的缺点是什么？,1,2,SKILLS TRAINING,招聘常问问题及回答,PART-05,奶奶那段时间生病，直到病逝，我在家呆了很长时间。,尽管原来的上司很欣赏我，不过我想寻求更大的发展空间，所以离职了。,你为什么离开原来的公司？,相信贵公司有规范的薪酬制度，按公司制度确定吧,我希望不低于我上一份工作的待遇。,你希望的待遇为多少？,3,4,招 技巧培训,RECRUITMENT SKILLS TRAINING,企业招聘,-,企业宣传,-,招聘宣讲,Click here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,主讲人：XXX,时间：XXX,XXX,/,科,/,技,/,集,/,团,SKILLS TRAINING,