交往讲艺术之文明交往礼为先-PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,走出心灵孤寂的沼泽,最近我心里感到烦，看谁都不顺眼，不知为什么班里的同学都不愿意和我说话。特别是原来和我比较好的朋友也一个个疏远了我，我不知在哪个方面得罪了他们。我感到生活中的人际关系太复杂了。朋友难觅，挚友难得。我希望使别人快乐，我愿意为大家带去一片彩云，我多么想走出这片心灵孤寂的沼泽。,1,第四课 掌握交往艺术 提高交往能力,第二框：交往讲艺术,2,教学目标：,情感：,善于人际交往，交往中学会倾听、学 会表达、学会赞美他人，努力建立和谐融洽的人际关系。,能力：,初步掌握人际交往的基本交往技能，提高人交往的能力。,知识：,了解基本的交往技能，初步掌握人际交流的沟通的技巧。,3,我是小李博士，我们一起来谈谈如何学会倾听吧。,“,礼仪小博士”谈交往,我是小张博士，我们一起来谈谈如何学会赞美他人吧。,我是小王博士，我们一起来谈谈如何学会表达吧。,4,那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机,往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，随时随地有坠毁的可能，空姐也脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着,然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的生命。,我爱思考：一个在飞机上遭遇惊险却大,难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？,5,每次给她说话，总是这样不理不睬的样子。,大姐，我能给你说句话吗？,没空，我正忙着呢。,真实体验：,现实生活中你是否有过或遇到过这种 现象吗？请你谈谈这样做对吗？如果不对，应如何改正呢？,6,为了成为好听众，同学们还能再提几点建议吗？,要耐心,精神集中，神情专注；,要虚心,不随便打断他人讲话，不妄加评判他人观点。,要用心,善于思考，取人之长补己之短。,要会心,进行目光交流。,我来说两句：,1,、注视说话人；,2,、靠近说话者，专心致志地听；,3,、不要打断说话者的话题；,4,、对说话者使用的人称,”,您“和“您的”,礼仪小常识（一）,7,我是小李博士，我们一起来谈谈如何学会倾听吧。,“,礼仪小博士”谈交往,我是小张博士，我们一起来谈谈如何学会赞美他人吧。,我是小王博士，我们一起来谈谈如何学会表达吧。,8,大家学习辛苦了，还是要坚持,继续保持安静,9,一位顾客走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力的,音响引注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这新,产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比，售,后服务，一一道来，边进行演示。起初这位顾客被他那热情而熟练的介所,感动，对产品产生几分好感。本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，位,顾客总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不地,讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休。于是，顾客心里有几分不了，,特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，顾客不免对他的动机产了,疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前,产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位,顾客，他乘机“逃”出了商店。不消说，那位,售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。,我爱思考：,一位训练有素的推销员，为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？,10,令人愉快的谈话是一种技巧，也是一门艺术。,礼仪小常识（二）,感兴趣话题,讲究与人对话，不要只顾自己说。,感情投入,语气诚恳、姿态端庄、态度谦虚。,注意分寸和角度,善于选择谈话时机，善于创设谈话的氛围。,遇到下列情况，你会怎么做呢？,1.,你与新同学谈话聊天时，你会,2.,朋友们在一块起劲的谈话时，你有几个问题想问，你会,3.,期末考试同位考得成绩比你差，心情不好，你会,11,说说我们身边的事：,1,、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表现出厌烦，他却坚持要人听到底。,2,、梅子与人谈话总是谈论灾祸、疾病及其他不愉快的事。,3,、东升与人谈话时老爱插嘴，抢着替他人把话说完。,4,、晓颖在发表不同意见时总爱说“你错了。我对了”。,5,、小明与同学交谈时十分留意他人的发言，总是当场纠正他人发言中的错误，令人尴尬。,6,、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。,大家来想想：,以上几位同学在谈话时有不妥之处吗？为什么？对照这些同学，看看自己还有哪些需要改正之处。,12,我是小李博士，我们一起来谈谈如何学会倾听吧。,“,礼仪小博士”谈交往,我是小张博士，我们一起来谈谈如何学会赞美他人吧。,我是小王博士，我们一起来谈谈如何学会表达吧。,13,美国著名女参议员希拉里曾经回忆起自己童年的一件有趣的故事：一个暖洋洋的,中午，我和爸爸在郊区公园散步。在那儿，我看见一个很滑稽的老太太。天气那么暖,和，她却紧裹着一件厚厚的羊绒大衣，脖子上围着一条毛皮围巾，我对爸爸说,:”,你看那,位老太太的样子多可笑呀。爸爸却说：希拉里，我突然发现你缺一种本领，你不会欣,赏别人。这证明你在与别人的交往中少了一份真诚和友善。当时我就很不服气地问爸,爸：你难道不觉得那位老太太的样子很可笑吗？爸爸接着说：那位老太太穿着大衣，,围着围巾，也许是生病初愈，身体还不太舒服。但你看她的表情，她注视着树枝上一,朵清香、漂亮的丁香花，表情是那么的生动，你不认为很可爱吗？她渴望春天，喜欢,美好的大自然！这时，我仔细地看了一下，那位老太太确实像我爸爸说的那样，荡漾,在她脸上的笑容掩饰不住她内心的喜悦。爸爸领着我走到那位老太太面前，微笑着,说：夫人，您欣赏春天时的神情真的令人感动，您使这春天变得更美好了！那位老太,太似乎很激动：谢谢，谢谢您！先生。她说着，便从提包里取出一小袋甜饼递给了,我。你真漂亮,事后，爸爸对我说：要学会真,诚地欣赏别人，因为每个人都有值得我们欣赏的优点。,我爱思考：,从这个小故事中你能得,到些什么启示呢？,14,自我测试：,同位两个人轮流来体验一下被赞美者的感觉，看看哪一组赞美词比较能接受呢？,小明，你的作文写得很好！,小明，我喜爱你的作文，里面有很多新的思想，令人振奋！,小英，你真了不起。,小英，你自己做的这个书架很好，工很细，既实用又美观。,体验一下哪组赞美你感觉更容易接受，谈谈你的理由。,15,右边两幅漫画中对学生们的赞扬是否一样，为什么？你应该向哪种赞美学习？在你的现实生活中还存在哪些不恰当的赞美呢？,16,被人赞美是令人喜悦的事。赞美者自然要讲究分寸噢。,礼仪小常识（三）,要有针对性，自然、具体且真诚。,要能够给对方渴望的那份赞美。,多赞美那些不被注意的人们。,遇到下列情况，你会怎么做呢？,1.,同位学习一直不如你努力，但这次考试却比你成绩高，你会,2.,班干部竞选中，和你关系最不好的那位同学当选了，你会,3.,班里常考倒数第一的那位同学，经过努力前进了一个位次，你会,17,良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒,俗语,称赞别人，每个人都有可赞美之处，只要用真诚的目光注 意一个人，你准会发现他身上的优点所在：美丽、健壮、聪明、精干、口才等等。,戴尔,卡耐基,赞美对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我 们就无法成长开花。,杰斯,雷尔,名言警句我来学：,18,我来选择：,1,、大文豪伏尔泰说过：“通向心灵的大陆是你的耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己倾听的才能。下列做法能锻炼我们倾听才能的有（）,A,、倾听他人讲话要有耐心，精神集中，神情专注,B,、要对讲话人的观点经常进行批评，以示你在听,C,、倾听他人讲话时，要善于思考，取人之长，补己之短,D,、在倾听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流,训练反馈,ACD,19,2,、交往中说话的艺术对我们是很重要的。有的人就是因为会说话而很受欢迎，有的人则因为“嘴不好”而在人际交往中失去好人缘。下列属于正确的谈话方式有,（）,A,、事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥,B,、在别人谈论得兴高采烈时，应配合对方的情绪，不可漠然处之,C,、出现不愉快的情况时，应及时转换话题，调节谈话氛围,D,、给对方发表意见的机会,BCD,20,3,、戴维和法拉第是两位出色的化学家。虽然有一段时间法拉第的突出成就引起过戴维的嫉妒，但两人的友谊仍被后人所称道。法拉第未和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的演讲真好，我简直听的入迷了。我热爱化学，我想拜您为师,”,收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名誉欧洲，但他总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”对此理解正确的是（）,A,、这份情谊的取得离不开法拉第对戴维的真诚赞美,B,、法拉第的赞美增进了戴维的自大和傲慢,C,、有效的赞美增进了两人之间的交流,D,、赞美增进了双方的友谊,ACD,21,倾听他人的心声，就是理解和关爱他人,表达自己的心声，就是与他人交流情感,赞美他人的优点，就是信任和钦佩他人,善于表达的人，缩短了与他人的距离,善于赞美的人，为他人带去了自己的欢乐,掌握了交往技巧的人会在人际交往中穿梭无阻,倾听他人的苦恼和欢乐，表达自己对他人的赞美,往往也使我们体验到人与人间的真诚与和谐,生活中请爱我们身边的每一个人吧，不管他是否与你相识,只要我们学会倾听、学会表达、学会赞美他人,礼仪交往诗歌：,22,