角色认知-完成版讲义.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目 录,中层管理者角色定位,1,中层管理的三个维度,2,中层管理的三大内伤,3,4,5,领导者的角色转换,打造你的管理,角色认知的重要性,1职业管理者,职业主管,职业管理者,职业经理人,2角色,有岗位才有角色,有关系才有角色,3角色的重要性,有利于管理的流程顺畅,有利于认知角色、进入角色、扮演角色、履行职责,有利于避免和解决管理中的矛盾,有利于发挥管理的效益,有利于避免和解决管理中的矛盾,一、角色认知的重要性,目 录,中层管理者角色定位,1,中层管理的三个维度,2,中层管理的三大内伤,3,4,5,领导者的角色转换,打造你的管理,角色认知的重要性,二、中层管理者角色定位,经营,决策者,组织,监督,者,执行者,下级,角色,职务代理人,职责履行者,执行者,学生,报告人,替身,1.,角色定位,下级角色,角色错位,群众,领袖,民意,代表,自然人,认为自己,更具权威,和威信,站在下属,的立场上,意气用事,把自己当,普通员工,屁股决定脑袋，说的是在其位就要谋其政，也就是坐在什么位置上，就要知道应该为谁出谋划策，清楚为谁服务。屁股决定脑袋是定位的问题。任何人在任何时候都有定位的问题。,屁股决定脑袋 清楚为谁服务,角色定位：内部客户,2.,角色定位,同级角色,在下属面前有五大角色,管理者,领导者,变革者,教练,3.,角色定位,上级角色,角色错位,劳动模范,“官”,任何事都亲自动手，,忽视自己的管理职能,居高临下，发号施令,过分看重自己的级别,中层是什么？,1.,既是管理者，又是被管理者。,2.,带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。,命令的执行者,企业形象的代表,Text in here,人事关,系方面,企业决,策方面,合作伙伴,情报的提供者和支持者,企业文化的传播者和建设者,Text in here,信息沟,通,方面,传达、反馈、交流,监听者、传播者、发言人,中层管理者的三个特点,承上启下,承点启面,承前启后,目 录,中层管理者角色定位,1,中层管理的三个维度,2,中层管理的三大内伤,3,4,5,领导者的角色转换,打造你的管理,角色认知的重要性,三、中层管理的三个维度,作为下属的中层,作为同级的中层,作为上级的中层,1.,上级永远是对的,2,Add your title in here,-Your text in here,-Your text in here,恰当的会议表现,站在上级的,高度思考问题,3,4,1,上级永远,是对的,合理坚持,圆满沟通,恰当的,会议表现,2.,千万别说上级傻,别用挑剔的眼光看上级,要用欣赏的眼光看优点,一种出人,意料的高明,“,出奇制胜,”,有意试探和考验你,甚至是想提拔你,正好是你最大的机会,别“犯傻”,3.,让领导采纳你的意见,考虑意见,的可行性,着眼全,局看问题,建设性力量,VS,破坏性力量,领导喜欢做选择题,M1,M2,M3,M4,4.,科学的做事程序,放低,组织需求,审时度势,顺理成章水到渠成,考虑公司整体的环境和氛围,从大局出发，把组织需求放在第一位,好建议需要遇上好时机,脚踏实地，,一步步进行,协调合作的步骤,步骤一：收集资料,步骤二：明确目标,步骤三：选定正确的协调对象,步骤四：沟通与倾听,步骤五：达成共识目标,步骤六：以共同负责的立场,赢得其他中层的尊重,展现合作者的态度来获得双赢,把同级看成,“,内部客户,”,了解其他同级中层,注意沟通技巧,业务员型,精英型,官僚型,堕落型,管理能力,业务能力,1.,角色转换,管理能力与业务能力,角色转换,从个人业绩到团队业绩,检查监督过程，,并注意,总结,2.,如何指导？,“,做不到,”,是,“,做得到,”,的开始,3.,如何管理？,经验丰富，完全放手,将帅型,黑马型,士兵型,能人型,具有特殊技能，,能弥补不足,应急时提供救援,有一定经验，但,需要支持和鼓励,监察工作进步，及时鼓励,缺乏经验，,需要学习,进行培养和帮助,提供锻炼机会,不能伤其自尊心，需求帮助时，,提供支援,领,导,者,被,领,导,者,领 导 环 境,授权,控权,决策,执行,工 作目 标,4.,授权和控权,有领导就会有授权和控权,权责一致原则,1.,授权后提供帮助和支持,2.,相互信赖原则,3.,授权与控权原则,控权的最高境界：,无为而治,自学习、自创新、自管理、自控制,非常有为,有所为,有所不为,无为而治,确定质量、流程、规范,做好督察,教导工作,形成习惯,只需巡视,5.,激励员工,让你的,下属“动”起来,赞美激励法,指导激励法,关心所有人,关注几个人,挖掘潜力,引爆活力,管理工具,调动积极性,领导权力,领导魄力,处事圆滑,目 录,中层管理者角色定位,1,中层管理的三个维度,2,中层管理的三大内伤,3,4,5,领导者的角色转换,打造你的管理,角色认知的重要性,四、中层管理的三大内伤,三大内伤,心态浮躁,借口太多,危机感淡泊,学习力不够,缺乏总,经理意识,向上推卸责任,向下推卸责任,平行推卸责任,向外推卸责任,充当老好人,拒绝学习,缺乏危机感,眉毛胡子一把抓,只身打仗,等领导催,等下属报告,本位主义,1,拍脑袋决策,3,2,不做,“,三拍干部,”,不做调查，没有研究，就出主意，做决策,拍胸脯表态,上级询问，信誓旦旦，表示“没问题”,拍屁股走人,问题来了，推卸责任，溜之大吉,目 录,中层管理者角色定位,1,中层管理的三个维度,2,中层管理的三大内伤,3,4,5,领导者的角色转换,打造你的管理,角色认知的重要性,管理,=,管事,+,理人,+,安人,管理,的,4R,原则,:,找,对,的人,Right People,放在,对,的位,置,Right Position,用,对,的方法,Right Ways,去做,对,的事,Right Things,五、管理者的角色转换,打造你的管理,疑难杂症,优秀人才,怎样才算把对的人放在对的位置？,系统化,标准化,普通人,足以胜任,需要专业和经验判断,专业人才,80%,5%,15%,将图上的四,部分拆开移,到下图,每一部分与,上面完全相同,那这个洞是从哪来的呢？,这,怎,么,可,能,？,如何管事？,事事是“核心”,前提,事事有人管,事事有人做,事事有责任人,事事有标准,关键,基础,保障,管,理,者,须,具,备,的,十,种,执,行,力,创新和突破自我能力,正确的成本观念,对技术创新的适应力,适应市场变化能力,准确辨识经济信息能力,全面提高部下综合素质能力,完成业务的专业和分析能力,解决问题的执行能力,综合判断能力,人际关系沟通能力,