称呼礼仪·公开课word版本.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路过，青年人扬声喊：“老头儿，这儿离客店还有多远啊？”老汉回答：“五里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是“五里”呀，分明是“无礼！”老汉在责怪他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马，叫了一声“大爷”，没等他说完，老汉就说：“客店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。”,生活故事,老汉开始怎么对待年轻人，后来为什么要留年青人住一宿？,故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。,点评,由此可见,称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节的称呼不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，同时也反映了称呼者的修养。,你遇到过因称呼问题而尴尬的事情吗？比如家里来了客人，因为不知道称呼什么而躲起来不敢露面,？,怎么办呢？,称 呼 礼 仪,一、,称呼的概念,称呼,：,是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。,称呼语：,是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,，,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和,社会风尚,。因此选择称呼要,合乎常规,，要做到,庄重、正式、规范,。,在对外交往中，应该严格遵循国际上通行的称呼习惯，不得有丝毫大意，否则会造成交往中的障碍。,按照国际惯例，一般称呼男子为“先生”，称未婚女子为“小姐”，已婚女子为“夫人”，如不能断定女子的婚姻状况应称之为“女士”。这些称呼均可以冠以姓名、头衔等，如“玛丽小姐”“伯爵夫人”“安娜女士”等。,国际的称呼惯例,过去我国为体现人与人之间的平等关系，比较普遍使用的称呼是“同志”，无论何种职业、年龄、地位的人均可称呼为“同志”。随着时代的发展，“同志”的称呼显得单调,.,我国的称呼习惯,你知道这些称呼是什么意思吗,?,寒舍 鄙人 阁下 令尊,令堂 令郎 令瑷 拙荆,犬子 巾帼 须眉 泰山,考考你？,对陌生人该如何称呼呢？,碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，但不能叫大爷,碰到,90,后,MM,可以叫“小姑娘”、“妹妹”,碰到,80,后,MM,可以叫“姐姐”,碰到,60,、,50,后女性可以叫“大姐”“阿姨”,二、称呼的种类,1.,按职务称,:“,张局长”、“李经理”、“王书记”,2.,按姓名称,:“,乔刚先生”、“王芳小姐”、“王同志”,3.,按一般称,:“,先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、,“太太”、“同志”、“战友”,4.,按职业称,:“,医生同志”、“护士小姐”、“王老师”、,“解放军同志”,5.,按代词称,:“,您”、“你”、“他”、“您老”、“您老人家”,6.,按传统称,:“,大爷”、“大娘”、“叔叔”、“阿姨”,比自己年龄、身份低者,知识界、教育界、艺术界,对一些职业特征比较明确的人,对国家干部和有明确职位的人,比较熟悉的同学、战友、同事、朋友,生活中或非正式场合与某些非亲属但又比较熟悉的人交往,比自己年长且德高望重者,称呼对象,称呼方式,举例,姓+老,小+姓,老师、先生,姓+职业称谓,姓+职位,一般可直呼其名,以亲属称谓称呼,李老、赵老,小王、小刘,张老师、王老师,举例略,李大夫、刘医生,王经理、赵局长,王姐、张阿姨、,赵叔叔,碰到,70,、,80,的女性时，可能会碰到以下几种情况：,情况一,:“,小姐你好，请问,XX,路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”,情况二（,1,）：“同志你好，请问,XX,路怎么走？”“你火星来的吧！”情况二（,2,）：“同志你好，请问,XX,路怎么走？”“谁同志啊，你才是同志”,情况三：“美女你好，请问,XX,路怎么走？”“流氓！”,情况四,:“,大姐你好，请问,XX,路怎么走,?”,“还大妈呢，自己长张大叔脸”,情况五：“喂，请问,XX,路怎么走？”“没素质！”,在不同的场合，可以有适当的选择。有一个前提就是：称呼者要抱着,正确的态度和对别人尊敬的心情,来称呼。这样，一般不会引起不必要的误会。,究竟该如何称呼女性呢？,三、称呼的顺序,1,、先长后幼,2,、先上后下,3,、先女后男,4,、先疏后亲,例如,:,“,女士们、先生们、同志们、朋友们”,“老师们、同学们”,四、称呼的原则,1礼貌原则,常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”,2尊崇原则,对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自,己对对方的尊敬。,3恰当原则,比如，对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、教师,称师傅就不恰当了。,恰当称呼的作用,1.表达敬意,2.反映称呼人的自身修养,五、称呼的注意事项,1.,称呼要准确,2.,称呼要注意场合,3.,称呼要与时代潮流相符,4.,称呼不要省略主语或用有鄙视意味的称呼,5.,要注意地域性较强的称呼的使用,6,.,跨文化交际中的生搬硬套,（一）称呼要准确,称呼应尽量符合对方身份,（二）称呼要注意场合,不要在公共场合使用绰号或庸俗的称呼,（三）称呼要与时代潮流相符,老土,歧义,（四）称呼不要省略主语或用有鄙视意味的称呼,例如：,“老头儿”、“看门的”、“推车的”、“教书的”、“当兵的”,（五）要注意地域性较强的称呼的使用,例：,“师傅”，在北方是一种亲切的称呼，在南方则有“出家人”的意思,（六）跨文化交际中不能生搬硬套,例如：,“,老,”,字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家就忌讳说,“,老,”,。,街头问路：,你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,街头问路：,你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,街头问路：,你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,街头问路：,你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,小案例：,田莉莉,进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。,当领导把她带到一位同事面前，并告诉,莉莉,，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，,莉莉,更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”,莉莉,仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。,你能给他出出主意吗？,案例分析,新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中，对方要求,莉莉,直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。在职场上，过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的。因此，我们要把握好称呼这门学问，在职业道路上，做一位有礼的员工。,一、称呼的概念,二、称呼的种类,（按职务、名称、一般、职业、代词、传统称呼）,三、称呼的顺序,（,先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后,),四、称呼的原则,（礼貌原则、尊崇原则、恰当原则）,五、称呼的注意事项,（,要准确、要注意场合、要与时代潮流相符、不要省略主语或用有鄙视意味的称呼、要注意地域性较强的称呼的使用、跨文化交际中不生搬硬套,）,课堂总结,谢谢 大家,