科室管理战略思考教学提纲.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,wo dhf,*,科室管理战略思考,4.,组织体系,发展战略咨询报告,2.,业务战略,3.,职能战略,1.,总体战略,向哪个方向走？,如何用劲？,如何才能走的更快？,科主任的修炼,责任感。,使命感。,发展的迫切感。,只争朝夕,感召力。,发展的欲望。,3,科主任的管理能力,自我管理能力,:,角色分析、时间管理、沟通技巧。,绩效管理能力,:,包括目标管理、激励、绩效评估,团队管理能力,:,包括授权、领导、教练、团队发展能力,4,基层管理者的工作任务：,建立工作团队，明确人员分工；,制定作业方法，岗位工作标准；,进行工作指导，实施日常考核；,激发下属动力，培育下属能力。,5,随着医疗市场的竞争日趋激烈,优胜劣汰将是未来发展的必然趋势。如何才能在强手如林的竞争中求得一席之地，关键在于,实力,。狠抓学科建设必然是医院各项工作的重中之重,是医院发展的关键所在。,西安市有,29,所三级医院,18,所二级医院,2025/5/14 周三,6,医院之间的竞争基本点,目标,:“,击败”“最强”的竞争者,方法：,提供的医疗质量,(,品质,),门诊,各有关部门的服务流程,(,从挂号,-,离开,),住院,全体员工的素质与觉悟：,环境,2025/5/14 周三,7,1.,自身发展，别人很难打入的,防守性,;,2.,能为患者提供更高效、更广泛、更长期的医疗服务,价值与品质的,超常性,；,3.,同行无法与之抗争、无法替代的,独特性,;,4.,适应市场需求的,领先性,；,5.,多方面衍生系列新技术、新疗法和新服务的,延展性,；,6.,可持续发展,时间性,。,医院核心竞争力的特点,2025/5/14 周三,8,医院之间的竞争基本点,目标,:“,击败”最强的竞争者,方法：,提供的医疗质量,(,品质,),门诊,各有关部门的服务流程,(,从挂号,-,离开,),住院,全体员工的素质与觉悟：,学历与知识相比，知识比学历更重要；,知识与智力相比，智力比知识更重要；,智力与素质相比，素质比智力更重要；,素质与觉悟相比，觉悟比素质更重要。,环境,根据,“,医院核心竟争力,”,的特点，哪一点是竟争的核心？,2025/5/14 周三,9,一、医院要打造,核心竞争力,核心竞争力,Core Competence,一詞最早由美国著名管理学家，,C.K.Prahalad,和他的学生,Gary Hamel,提出的，指在,组织内部经过,积累,的,知识,和,技能,。,顶尖学科是核心竟争力的柱石,医院重点学科建设是培育和扶植“,医疗精品,”，创建“,名牌效应,”。,2025/5/14 周三,10,三、学科建设的策略,了解医疗市场需求是制定学科建设策略的首要前提,要明确地提出以“有没有病人”作为调整学科布局的基本依据，要发掘潜在的市场，针对社会不同层次的医疗需求，开拓和占领医疗市场,(tumer),。,确定医院的重点学科,学科建设是医疗工作的后盾。,学科建设必须放在医院总体发展中来考虑，在实践中逐步形成。确定医院的重点学科的时候只能有所为，有所不为。,2025/5/14 周三,11,资金是永远落后于需要和期望的。,我们在投入中可能会有所侧重，倾向重点学科。投入资金少的科室，应该发挥主观能动性，发挥科室特色。不要等待，也不要埋怨，要一点一滴地积累。,重点学科与全局的关系,选择部分学科作为重点，而这些学科必须有较好的基础和活跃的学术氛围，在适当支持后能,为社会提供更多的和优质的医疗服务，也为医院创造合理效益。,不能只要重点学科，而偏废了其他学科！,三、学科建设的策略,2025/5/14 周三,12,学科建设上只有摒弃过去那种“大而全、小而全”的传统观念，才能在医疗市场竞争中赢得优势。许多医院提出学科的发展策略是“,人无我有，人有我优，人优我精，人精我特,”，这其实就是一种典型的,差异化营销策略,。找准学科在市场中的切入点，通过发挥“龙头”的学科带头作用，医院才能真正形成核心竞争力。,学科的,核心竞争力,是学科建设取胜的关键,三、医院学科建设的策略,2025/5/14 周三,13,现代医院的竟争，归根结底是人才的竟争。,专业人才：学科代头人，专家,管理人才：职业化的管理者,随着加入,WTO,，医学骨干人才的争夺将更加激烈。外资对发展中国家市场占有策略是,“,本土化,”,原则，即输入资本，当地招聘人才，迅速而有效地占领市场。,四、人才,核心竞争力的核心,2025/5/14 周三,14,习近平,“,实现科学发展，关键在科技，根本在人才。,”,2010,年,7,月,29,日中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平河看望,在北戴河,休假的专家代表时的讲话。,2025/5/14 周三,15,误区：,.,出身,+,学历人才,.,学历,+,职称人才,.,学历,+,外语人才,.,学历,+,留学文凭人才,创造价值居世界之首时（,31,岁），,比尔,盖茨还无大学文凭。,准确理解人才,2025/5/14 周三,16,准确理解人才,学历,与知识相比，,知识,比学历更重要,；,知识与智力相比,，,智力,比知识更重要,；,智力与素质相比,，,素质,比智力更重要,；,素质与觉悟相比,，,觉悟,比素质更重要,。,2025/5/14 周三,17,五,、,学科带头人的培养和引进是,学科建设的关键,学术带头人的优选成功与否是学科建设的关键。,称职的学科带头人：学历、渊博的学识、精湛 的专业技术、良好的管理能力和高尚的医德。要提高管理能力和协调能力，出入于有人之境，而不是无人之境,;,要有集体主义观念，团结和带领大家一起奋斗。,2025/5/14 周三,18,尊重客观规律，克服一篇文章主义和一本书主义等浮躁、急功,近利的思想和情绪。我们必须谦虚谨慎，我们一定要清醒地认识到科学实践和做学问来不得半点虚假,只有经过长期学习,长期努力,长期积累、熏陶和积淀才能厚积薄发,脱颖而出,甚至一鸣惊人。,我们尊重知识、尊重人才，首先要从内部做起,以内才为,主，挖掘和培育人才，留住人才，充分发挥内才的作用。当然，对特别优秀的外部人才，我们也会引进，但一定要慎重。,五,、,学科带头人的培养和引进是,学科建设的关键,2025/5/14 周三,19,培养和自身努力都重要，但关键是自身努力。天才和白,痴都是少数,大部分人智力差不多。只有努力提高自身素质，苦练,“,内功,”,，充分积累和准备，才能在机会到来时,“,发现,”,机会，抓住机会。机会或者机遇只对准备的头脑开放,。,五,、,学科带头人的培养和引进是,学科建设的关键,合格的人才必须德才兼备,德为先。优秀的人才,首先应该,具备服从党的领导的政治素质、同时有良好的个人品质和修养，是有理想、有道德、有文化和有纪律的,“,四有,”,新人。,2025/5/14 周三,20,我们要求的人才，除了德才兼备外,还要在业务上是全,面发展。我们有些同志临床能力很强,病人非常信赖，但是没有项目和课题，发表文章少，影响了职称聘任。我们在实际工作中，要正确处理好二者的关系。,五,、,学科带头人的培养和引进是,学科建设的关键,实际能力与同行及社会认同。有的同志水平很高,但同,行不认可。这是为什么呢,?,应该分析一下，找一找自己的弱势是什么,?,要积极参加专业的学术活动，包括总结成果，撰写论文，不断提高知名度。没有真才实学,再多的媒介宣传，也不会长久地得到人们的认同和信服的。,2025/5/14 周三,21,三请诸葛亮,（,千军易得，一将难求,）,智力资本,=,能力,忠诚度,2025/5/14 周三,22,1,、个性化薪酬（不被竞争对手挖走）。,金钱不是万能 与忘恩效应,员工若获悉另一分更优惠的职务，马上对现职感到不满。,一旦获悉现职待遇比别人强时，认为事情本该如此，很快忘得一干 二净。,六、提高核心人才忠诚度的十项措施,2025/5/14 周三,23,2,、,持续不断地充电。,可以培育核心人才的忠诚度，同时,为核心人才跳槽设置较高的机会成本。,3,、下放施展才华的管理决策权（权力是把双刃剑，下放,权力，需要科学和适度。,4,、安排富有挑战性的工作任务。,5,、建立迎合需要的职业管理机制。晋升为管理者或在专,业上获得提升。既迎合了那部分核心技术人才的需要，,也提高了他们的忠诚度。,六、提高核心人才忠诚度的十项措施,2025/5/14 周三,24,6,、开展客观公正的绩效考核。让绩效优秀的核心人 才领到丰厚,的绩效奖金和令人羡慕的精神奖励，让核心人才实现名利双,收，增强他们的收获感、成就感和忠诚度。,7,、推行灵活自由的弹性工作制。减少针对一般人才的规矩对核心,人才的束缚，允许核心人才调整自己的工作时间及地点，把个,人需要和工作要求之间的矛盾降至最小。,8,、实施无微不致的亲情化管理。促进核心人才个人乃至其家庭对,企业的忠诚,(,Toyota,),。,六、提高核心人才忠诚度的十项措施,2025/5/14 周三,25,10,、实现亲密无间的交流与沟通。可以向员工传递医院的,远大战略和宏伟目标，有利于增强核心人才的主人翁,观念，使核心人才畅所欲言，提出工作中的意见、建,议，并努力、敬业工作，不断创造新的业绩，促进医,院的改革与发展。,六、提高核心人才忠诚度的十项措施,2025/5/14 周三,26,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,目标管理,-,塞内卡,2025/5/14 周三,27,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：,“,期望于我的是什么？,”,。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。,杜拉克,目标就是期望达到的结果,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解,-,美国潜能大师：伯恩,崔西,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果！,指标的意义和作用,帮助了解自己现在在那里,。,帮助了解为什嘛会在这里,？,帮助我们思考想要到那里,！,帮助找出如何才能到那里,？,帮助了解我们到了那里了,。,总指标、分指标,科学性、可行性,2025/5/14 周三,dfh868,31,目标管理的意义,提高企业员工的工作士气,激励企业员工的工作积极性和能动力,明确企业奋斗的方向,提高企业内部沟通的有效性,增强团队的凝聚力和向心力,增强企业的改进能动性和积极性,完善企业的改进机制,风险的管控,中国古人对风险的认识,天有不测风云，人有旦夕祸福。,祸兮福所倚，福兮祸所伏。,现代学界对风险的定义,风险是指在一定情况下的不确定性，此不确定性是指,（1）发生与否不确定（2）发生时间不确定（3）发生状况不确定（4）发生的后果严重程度不确定,企业风险,指在企业经营的各种活动中发生损失的可能性,表现,1,：医疗纠纷,医疗服务态度,医疗服务价格,病历书写规范,药品、器械、其它,医疗事故纠纷（技术、非技术）,非医疗事故纠纷,表现,2,：医院管理,领导责任：领导的认识、重视,制度健全：制度要完善、执行到位,建筑方面：地面太滑、管道破损、设计不合理、电梯,医院感染：院内交叉感染,外部环境：周围人群、医托、医闹、治安、地域因素,平安医院建设,表现3：患者,患者自身：思想方面、行为方面、素养方面,患者家属：不理解、要求高,患者周围人群及患民族特点,疾病本身：难度大、风险高,特殊疾病：精神病、自杀行为,谢谢,2025/5/14 周三,36,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,