管理成熟度评价理论与方法说课讲解.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理成熟度评价理论与方法,管理成熟度,评价理论与方法,目 录,供应链管理成熟度,财务管理成熟度,知识管理成熟度,质量管理成熟度,企业管理成熟度的不同阶段,第二部分：管理成熟度如何评价,第五章：管理成熟度模型,管理成熟度评价纬度,基于组织特征的管理成熟度模型设计,基于价值链的管理成熟度模型设计,基于卓越绩效的管理成熟度模型设计,第六章：管理成熟度评价,利用问卷调查进行管理成熟度评价,确定调查的主体内容和对象,确定调查问卷结构,调查问卷设计,问卷设计验证,问卷调查结果分析,利用访谈法进行管理成熟度评价,确定访谈对象,评价实施,评价结果展示,第三部分：管理成熟度提升与管理,管理成熟度,评价理论与方法,目 录,第七章：管理成熟度提升,管理提升需要与企业经营相结合,管理要有前瞻性,管理要成体系,管理要科学，更要合理,管理提升需要与企业战略相结合,企业战略规划常模,企业经营目标规划,企业管理提升规划,第八章：管理成熟度管理,抛弃传统的企业经营观念,赚钱的企业就是好企业,“,高、精、尖,”,与,“,科、工、贸,”,“,做大,”,论与,“,做强,”,论,利润、规模、可持,现代企业追逐什么,共赢,环境,社会责任,企业公民,衡量企业经营的,“3,度,”,顾客满意度,员工满意度,管理成熟度,管理成熟度也要,“,管,”,设立管理成熟度管理部门,建立管理成熟度管理机制,第四部分：附录,附录,1,：基于组织特征的管理成熟度标准问卷,附录,2,：基于价值链的管理成熟度标准问卷,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理盘点,资产盘点,：建议除了对,有形资产,进行盘点之外，更需要对,无形资产,进行,盘点,。,财务年度结算,：不要仅仅理解为是编制财务报表那么简单，建议企业最好像杜邦财务模型、毕马威财务分析法等，根据企业的实际,建立财务分析模型,，,挖掘财务数据背后的东西,。,人力资源盘点,：建议企业的人力资源盘点需要对包括,人力资源数量、人力资源结构、人力资源质量、人力资源成本,等之内的全部项目进行系统盘点。,年度工作总结：不要把年度工作总结写成,“,流水帐,”,和,“,表功书,”,，也不要简单的理解为,“,业务汇报,”,。,管理盘点,：,盘点什么？如何盘点？如何评价？如何提升？,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：中国企业的管理现状,抽风运动,：过去,10,多年中国企业至少,“,抽,”,过,5,次,“,风,”,：,成本管理风,、,现场管理风,、,学习风,、,精细化管理风,、,标准化管理风,。,盲目跟风,：我们看到很多企业，今天搞现场管理，明天搞品牌，后天搞品质；本月玩广告，下月抓促销，脚踩西瓜皮，踩到那里算那里，别人搞嘛我搞嘛，到头来没有任何沉淀。,支离破碎,：很多中国企业的管理体系基本上都具备以下特征：,打满补丁,；,残缺不全,；,不成体系,；,东一榔头，西一斧子,。,参差不齐,：,中国企业的管理体系犹如犬牙交错，参差不齐。正因为“抽风”，老板亲自抓的就好一些，老板不关心的就一团糟,；看得见的就好些，看不见的就很差。,理性的思考,：,管理一个企业就像指挥一场战役，先打哪里，后打哪里，必须要有清晰的战略，正确的战术，英明的现场指挥，同时还要有清晰的流程、严密的组织、科学的奖惩机制，只有这样才能保证一场战争的胜利,。,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：中国企业追逐管理的过程,唯“,ISO,9000,体系论”,战略“万能说”,管理“简单论”,ERP,“飓风”,细节“决定成败”,执行力“时代”,绩效“王朝”,流程“狂潮”,任职资格“寒潮袭来”,商业模式的“力量”,故事还在继续,故事还在继续,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：中国企业需要什么？,1,管理体系,2,职业经理人团队,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：正确认识管理？,管理的本质,管理的本质就是对人性的把握,有事的地方也需要管理,有人的地方就有管理,管理可以创造效益,管理可以节约成本,管理需要投入,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：企业管理体系架构？,企业发展战略,基础管理体系,市场营销体系,财务投资体系,技术研发体系,产品制造体系,人力资源体系,流程管理体系、制度体系、会议管理体系、内部沟通管理体系、,IT,及,ERP,体系、企业文化体系,市场管理体系、品牌管理体系、渠道管理体系、销售管理体系、促销体系、销售服务体系、订单管理体系、营销人员激励体系、客户服务及满意度管理体系,财务投资管理体系、融资体系、财务预算管理体系、财务核算体系、,财务分析体系,产品线规划体系、产品研发项目管理体系、研发人员激励体系,生产计划管理体系、供应链管理体系、生产进度控制体系、产品品质管理体系、精益生产体系、工程管理体系、现场管理体系,人力资源规划体系、组织设计体系、职位管理体系、任职资格体系、招聘甄选体系、培训开发体系、职业发展体系、薪酬福利体系、目标绩效体系、劳资关系体系、员工满意度体系、知识管理体系、人事事务体系,外部环境分析体系、内部经营状况分析体系、战略规划及实施体系,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度是何物？,等级,定义,管理特征,企业发展阶段,第,5级,管理再造,适应自愈：对内外部环境要素变化反应敏捷，能自发对关键要素变化做出管理系统性变革，并迅速恢复系统稳定,衰退期,第,4级,管理优化,实时修正：管理系统成熟，可实现跨业务或功能模块联动，能对环境因素变化做出反应，并逐步体现出适应性稳定,成熟期,第,3级,管理整合,一体化管理：在多个业务或者管理功能模块间建立起有效联系，管理系统性价值逐步显现，综合效益提升明显,快速扩张期,第,2级,管理发展,逐步完善：开始在公司业务或管理功能层面开展决策，商业模式成型，实施价值也逐步体现，启动战略规划,成长期,第,1级,管理启蒙,管理导入：主要关注经营，具备一些业务模块或管理功能，组织愿景存在于核心人员脑海里，尚无明确的战略规划,初创期,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：基于组织特征的管理成熟度评价？,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：基于价值链的管理成熟度评价？,企业管理成熟度,企业经营控制成熟度,企业经营调度成熟度,企业经营支撑成熟度,企业战略,人力资源,财务运作,生产运作,物资控制,质量管理,市场营销,技术研发,品牌管理,企业文化,运营辅助,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：基于卓越绩效管理的成熟度评价？,资源,过程管理,经营战果,顾客与市场,战略,领导,测量、分析和改进,过程：方法,展开,学习,整合,结果,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,包含内容,现状评价,优化要点,5,4,3,2,1,外部环境分析体系,外部环境分析规划,行业趋势分析、竞争对手（产品）分析、宏观经济（政治、金融市场、原材料市场）分析,外部信息收集渠道规划,外部信息定义、外部信息渠道划分、信息真实性评价,外部信息归结机制,信息归结责任部门、信息归结周期、信息报告质量、信息知会范围定义,内部经营分析体系,企业经营财务数据分析,事业部财务状况分析、产品线财务状况分析、金融市场金融风险分析、原材料及产品价格走势分析,内部经营分析决策机制,分析信息汇总、决策机构建设、决策流程优化、决策执行及风险控制,管理成熟度体系,企业管理成熟度调查与分析,管理成熟度模型及问卷设计与优化、管理成熟度调查实施与分析,企业管理成熟度弱项改进机制,弱项改进渠道规划、弱项改进实施,战略规划及实施体系,使命与愿景,使命与愿景的明确、宣传、使命与愿景的落地,战略目标确定及调整,战略目标明确、战略目标宣传、战略目标定期检讨和修正,业务战略（产品战略、市场战略、竞争战略）,业务战略现状分析、业务战略明确、业务战略实施监督,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,包含内容,现状评价,优化要点,5,4,3,2,1,战略规划及实施体系,职能战略（资本战略、市场营销战略、产品战略、技术研发战略、人力资源战略）,职能战略的书面化、职能战略实施、跟踪及修正,年度经营计划确定及过程跟踪机制,年度经营计划项目完善、年度经营计划分解、考核及跟踪,核心流程体系,公司业务模式选择与确定,业务模式明确、业务模式宣导,核心业务流程体系,业务流程执行与优化,核心管理流程体系,关键控制点识别、核心管理流程规划、执行与优化,核心辅助流程体系,核心管理流程规划、执行与优化,制度及表单体系,公司制度规划、评审及实施效果评价,年度制度,/,流程建设计划、制度,/,流程建设评审、制度执行有效性评价,表单体系,表单目录管理、表单版式及更新管理,IT,及,ERP,体系,IT,建设规划,IT,归口部门明确、,IT,人才配置、,IT,规划及实施,IT,硬件及软件管理,IT,硬件档案管理、管理制度完善、软件升级及安全性管理,ERP,及信息系统维护与完善,ERP,功能开发、,ERP,使用效果评估、信息系统升级,内部沟通体系,内部沟通渠道规划,内部沟通渠道明确,内部沟通效果,内部沟通记录、内部沟通效果评价,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,包含内容,现状评价,优化要点,5,4,3,2,1,会议管理体系,会议规划,会议制度建立,会议决策效率,会议决策机制、明确决策人、决策能力提升,会议决议执行,会议纪要及决议执行跟踪、明确跟踪人,企业文化体系,企业文化建设规划,文化建设规划、文化评估机制,理念文化,理念文化的提炼和归总、理念文化的宣传,行为文化,行为文化建设、行为文化实施监督、文化活动规划与组织,制度文化,制度文化建设,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,体系建设目的,核心工作,工作计划,责任人,提升时间规划,08,年下,09,年上,09,年下,10,年上,外部环境分析体系,及时、准确掌握外部信息，为公司决策提供依据,建立、明确信息收集的渠道,产品市场信息收集渠道、材料市场信息收集渠道、金融市场信息收集渠道,市场部,/,采购部,/,财务部,/,研发部,12,月,建立信息公布及分享的机制,信息公布的周期、载体，信息分享的范围、信息保密机制,市场部,12,月,内部经营分析体系,建立企业内部信息收集和分析、决策的机制，为公司决策提供依据,企业内部信息的收集和分析,财务信息、产品信息、管理信息等的收集和分析,财务部,/,研发部,/,品管部,/,人事部,6,月,决策机制,针对不同的信息类别建立不同的决策机制,总办,6,月,管理成熟度体系,通过管理成熟度调查和评价，发现管理中存在的薄弱环节，及时改进,企业管理成熟度调查与分析,管理成熟度模型及问卷设计与优化、管理成熟度调查实施与分析,人事部,6,月,企业管理成熟度弱项改进机制,弱项改进渠道规划、弱项改进实施,人事部,6,月,战略规划及实施体系,提炼明确公司的使命与愿景,使命与愿景的提炼明确、宣传、使命与愿景的落地,总办,12,月,战略目标确定及调整,战略目标明确、战略目标宣传、战略目标定期检讨和修正机制,总办,6,月,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,体系建设目的,核心工作,工作计划,责任人,提升时间规划,08,年下,09,年上,09,年下,10,年上,战略规划及实施体系,明确并宣导公司的战略，合理制定各项战略并在执行中进行追踪和检讨,业务战略（产品战略、市场战略、竞争战略）,业务战略现状分析、业务战略明确、业务战略实施监督,总办,6,月,年度经营目标管理,制定、分解年度经营目标，并跟踪目标达成状况,总办,/,人事部,12,月,12,月,核心流程体系,制定和规范公司的业务及其他流程体系，并在公司内部宣导和贯彻执行,核心流程的选择和建立,核心业务模式的选择，核心业务流程、管理流程、辅助流程的选择和建立,总办,6,月,宣导和贯彻，控制点的把握,在公司内部宣导和大力贯彻，对控制点的管控和检讨,总办,9,月,制度及表单体系,建立基本完善、明确、有效的公司制度和表单体系,制度的完善,分析目前公司制度的缺陷，要求相关部门制订或完善制度,人事部,/,各部门,12,月,表单体系的完善,建立表单目录，更新和完善表单，设立表单有效期，并在到期日评估,人事部,/,各部门,12,月,IT,及,ERP,体系,公司,IT,相关产品使用和维护正常，,ERP,等信息流传递真实、顺畅,ERP,改善和二次开发的工作,评估目前,ERP,遇到的问题，寻找解决方案，并做出二次开发的计划,人事部,6,月,公司网站的建设和维护,集团网站的改版，投资者关系版块的建设和信息的更新,市场部,9,月,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,体系建设目的,核心工作,工作计划,责任人,提升时间规划,08,年下,09,年上,09,年下,10,年上,内部沟通体系,建立、明确、宣导内部沟通体系，建立沟通反馈机制及信息共享平台，鼓励沟通、鼓励共享,建立内部沟通机制,对现有的沟通流程进行梳理和评估，建立符合企业实际的沟通机制，并进行宣导,总办,/,人事部,6,月,沟通效果的评价和跟踪,定期评价沟通的效果，建立沟通的激励和处罚机制，对沟通结果的跟踪,总办,/,人事部,每月,每月,每月,会议管理体系,建立会议管理的制度，提高会议的效率和会议决议的执行,建立会议管理制度,建立公司的会议管理制度，并进行宣导,人事部,6,月,明确固定会议的形式和内容,明确定期召开的固定会议，并规定会议的主要内容和形式,人事部,6,月,确立提高会议效率的方法,明确提出提高会议效率的方法，并推广执行,人事部,6,月,会议决议的达成和执行,会议决议达成的机制，决议的执行和反馈机制,人事部,6,月,企业文化体系,建立明确、清晰、周知的企业文化，并使企业文化成为推动企业发展的内力,提炼、明确、宣导企业文化,企业的使命、企业的行为准则、企业的社会责任等等，形成书面的企业文化，并注重宣导,总办,12,月,企业文化的成为发展的内力,在企业的发展中，体现出企业的文化，并把个人的发展与企业的发展联系起来,总办,12,月,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：企业管理提升要与经营理念相结合,传统的经营理念,现代企业经营理念,1,赚钱的企业就是好企业,2“,高、精、尖,”,与,“,科、工、贸,”,3“,做大,”,论与,“,做强,”,论,4,利润、规模、可持续,1,共赢,2,环境保护,3,社会责任,4,企业公民,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,