胸科医院急诊巾帼..ppt

争创,2015,上海市巾帼文明岗,上海市胸科医院急诊科,目录,MU LU,1,创建概况,2,创建工作,3,创建成效,4,创建体会,创 建 概 况,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,全体职工,41,人,党员,6,人,女性职工,35,人,团员,28,人,上海市胸科医院,急诊科,科室概况,团队应急能力,加强培训,提高团队应急能力,推广主动服务,注重急诊健康教育,人性化管理,重视绩效、成本,提倡优质服务,紧抓学科建设,重视人文管理,积极申报课题,全员参与科研,2015,年急诊就诊人次达到,32293,人次,较,2014,年同期增长,32.4%,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,科室概况,2012,年,8,月，建立全国首家国际认证的胸痛中心,胸痛中心,为抢救生命赢得时间,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,胸痛中心,创 建 工 作,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,创建计划：,1,做好品牌，完善流程，夯实服务基础,2,展现自我，主动行动发挥女性特点,3,以创建特色服务为增量，引领巾帼风尚,创建目标：,服务,管理,人才,业绩,文化,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,市级巾帼文明岗,各方面争创一流,争创先锋,创建口号,奉献,爱心,服务,患者,抢救,生命,提高,满意,创建活动,市级,巾帼文明岗,组长：,潘璐意,热情献医院,爱心献患者,确立小,组成员,制定工,作方向,激发巾,帼热情,强化管理，提高创建意识,认真落实“九个一”创建活动,开辟宣传阵地,宣传阵地 扩大影响,激发女性职工 服务大局,学习先进,提升自我,打造特色,狠抓思想，强化岗位服务意识，争创服务一流,开展创建会议,了解女性职工的需求，帮助女性职工树立正确的职业思想和奉献精神。发挥女性特长，强化服务意识，以患者为中心，争创一流服务。,思想建设 争创一流,开展业务主题活动,如何应对医疗纠纷，,学会有效医患沟通,通过培训和讨论学习，使,急诊一线医务人员学会有效医患沟通，发挥女性敏锐的直觉特点，用心互换沟通，提高医疗服务质量。,提升业务 提高满意,加强团队应急技能培训,实战培训演练,“成批伤”急救演练,提高急救能力，提高抢救水平,医院护理部组织的操作竞赛中，“,CPR”,获得一等奖,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,专科培训 提高质量,学习抗癌白衣天使王瑛老师,学习先进 不断提高,不畏病魔坚强的人生态度：“,人一定要有梦想，对自己有信心，就能发生奇迹,。”,同时从自己护士、病人的特殊双重身份出发，为我们剖析了当今护患关系的现状，提出了改善护患关系的方法。,重视人才培养，营造学习氛围,参加上海市,“急诊适任证”,培训,各类院内外培训、业务学习,各类继续教育学习、英语兴趣学习班,赴台湾医院，急诊护理管理学习,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,搭建平台 人才培养,提升医学人文素养,读书活动,爱心希望捐书活动,读书活动 提高素养,孩子的世界充满爱心书香,顾 客 理 论,主 动 服 务,换 位 思 考,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,用心服务 创造感动,我们的目标,病人满意,点滴做起，小事做起,使患者真正感受到主动、全面、细心、满意的优质服务,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,从小做起 优质服务,建立健康教育小组,完成健康教育手册,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,单击此处添加段落文字内容,设立健康教育专栏,急诊健康教育，满足病人需求,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,利用最小资源,获得最大效果,提高患者满意率,从小做起 优质服务,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,公益活动 奉献爱心,“送健康到社区”胸科健康学校,“远离肺癌 从我做起”健康小讲堂,延伸服务 奉献爱心,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,首届中华母亲节,传承中华美德,女性风采,旗袍展示,精彩生活 展现风采,创 建 成 效,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,出色业绩,急性胸痛接诊,1487,例,急性心梗接诊,987,例,危重患者抢救,3689,例,抢救成功率达,98%,2015,工作积极性增加,工作流程更科学,病人满意度提高,医护关系更和谐,上海市卫生系统三八红旗手先进个人,上海市卫生系统先进工作者,上海市医务工会先进工会积极分子,上海交通大学文明班组、文明岗,奉献世博党员示范岗,上海市青年文明号,上海市医务系统文明班组,上海市文明班组,迎世博窗口服务示范岗,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,优秀团队,上海市青年文明号,万光明：,2010,年度上海市三八红旗手,蔡敏华：,2013,年度胸科医院优秀护士长,魏娇娇：,2013,年度胸科医院优秀护士,赵蓓蓓：,2013,年度胸科医院优秀护士,潘璐意：,2013,年度胸科医院优秀护士长,2012,年度上海市医务工会优秀工会积极分子,2013,年度交大系统优秀团员,201,5,“,循道杯,-,最美血管通路”上海赛区第二名,塑造人才,科研课题,上海市科委医学类科研引导项目：,病毒性心肌炎后遗症优化诊疗方案的研究,上海市气象与健康重点实验室开放课题：,气象因素对呼吸系统感染、心力衰竭的影响,交大科技课题：,PICC,相关上肢静脉血栓的风险评估体系构建,上海市胸科医院院级课题：,PDCA,在心胸专科急诊护理管理中的应用,发表论文,Plasma ghrelin levels are closely associated with severity and morphology of angiographically-detected coronary atherosclerosis in Chineses patients with diabetes mellitus,个性化护理对肺癌合并糖尿病患者的干预,医药导报,2013-1,高龄非小细胞肺癌并发症的护理管理,上海护理,2009.12.,九,肺癌患者术后饮食护理探析,健康必读,2012.6,，获该期刊优秀 论文奖,PDCA,管理方法在急诊健康教育管理中的应用,实用临床医药杂志,2015.9,学科建设,上海市急诊适任证书：,15,人,上海市护理管理适任证书：,3,人,上海市医院感染管理证书：,3,人,PICC,专业技术人员资格证书：,2,人,心理咨询师二级证书：,1,人,高级营养师证书：,1,人,高级健康讲师证书：,1,人,岗位技能,温馨和睦的集体,相亲相爱 幸福一家,幸福一家,创建成效,提高抢救成功率,完善胸痛中心临床路径管理,提高急诊患者救治率,营造急诊“忙而不乱”的工作氛围,激发巾帼热情,提高医院服务形象,杜绝医患矛盾,提高业务水平,创造良好的经济效益及社会效益,提高效益,创 建 体 会,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,引导广大女性职工，爱心献事业，文明献社会,发挥岗位技能和优势，展现巾帼风采,积极参与社会公益实践，发挥巾帼特长,2025/5/13 周二,Shanghai Chest Hospital,巾帼文明岗,创建体会,凝聚巾帼 团结巾帼 塑造巾帼,请各位批评指正,!,Thank You!,