冠希对门事件的公关-案例分析.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,陈冠希,从陈冠希艳照门事件看个人品牌危机公关,在,2008,年陈冠希艳照门事件搞的网络上简直是乌烟瘴气的,天涯有史以来出现了用时最短，点击破,1000,万，回复破,10,万的艳照门讨论帖子。陈冠希，一个艳照门事件让其名声在外，不过这只是个坏名声。,整个事件始于,2008,年,1,月,27,日，紧接着连日来曝光的疑似艺人裸照，涉及最少七名女受害人，包括陈冠希圈外女友、曾传绯闻的女星钟欣桐、陈文媛、张柏芝、颜思颖，连毫无合作关系的前女歌星陈思慧及,2001,年落选国际华裔小姐陈育嬬也牵涉在内，事态有愈演愈烈之势。,钟欣桐,陈思慧,陈文媛,容祖儿,颜思颖,杨永睛,张柏芝,自香港娱乐圈爆出陈冠希“艳照门”事件以来，国外媒体对该事件的关注度也随着照片的更新而越发高涨。陈冠希公开表示“退出香港娱乐圈”后，外电的报道量更是达到了高潮。英国,独立报,、美国,华尔街日报,、,澳大利亚,悉尼先驱晨报,德国,法兰克福,评论报,，,环球时报,等西方主流媒体都以“香港艺人认错并退出娱乐圈”为题进行了详细地报道。,美国有线电视新闻网,（,CNN,）还反复播放着陈冠希召开记者发布会的现场画面。“一些街头小报通过每天刊登事件新的进展细节和图片而增加了三分之一的销售量”，“很多网络,服务器,因访问量过大甚至崩溃”，“著名的天涯论坛上一篇名为是真是假？的帖子访问量达到,2400,万”。艳照门事件掀起轩然大波，从香港到大陆，到亚洲乃至大洋彼岸的欧美、,澳洲,，成为轰动全球的事件。一起香港娱乐圈的,丑闻,，可以造成世界性的影响，不可谓不令人,惊讶,，,陈冠希自从被踢暴男女关系乱七八糟，又拒绝现身与警方合作，已由过去的“超级鎅女王”封号，被网民炮轰为“新世纪贱男”，形象大插水，据悉，多个广告商及电影商近日忙与陈冠希划清界线，要求终止合作关系，逾千万元收入濒临损失。陈冠希原本是近年被捧为潮界代表人物，为多个国际潮流品牌的代言人，包括百事可乐、,LEVIS,牛仔裤、,Jacobs&Co,名表、,Samsung,相机等，每个广告动辄收百多万元；他又参演日本和好莱坞电影如,咒怨,2,，参与动画,史力加,3,配音工作，酬劳高达二百万元，出场唱歌二十分钟，便稳袋四十万元。另外，他自创公司,CLOT,与多个著名品牌如,NIKE,及,Coach,合作推出潮流产品，“钱”途无限。陈冠希备受舆论和唾骂，形象大崩溃，他推出的,ManhattanTitanium,信用卡广告，已被腰斩，其它广告商如百事可乐及,EPS,的公司代表，声称不会抽起其接拍的广告，但会密切注意事件发展。消息人士透露，有人对陈冠希的负面形象极度反感，要求与对方划清界线，连陈的好友冯德伦担任导演的电影,跳出去,，亦传被要求删减其戏分，尚未计算他公司的品牌合作计划可能告吹，一年已损失逾千万元，还不计日后的赚钱机会。,危机发生后，陈冠希的逃避。陈冠希在“照片门”事件发生后，立即乘坐林建岳的私人飞机飞到美国，避开所有媒体，也拒绝和警方合作。后面，内地网络开始呼吁抵制艳照，开始有网友呼吁陈冠希回港收拾烂摊子。看到情况越来越糟糕，对艺人们的影响越来越恶劣时，才通过律师发布视频短片道歉，并请求删除不雅照，以博取大众同情。外传有人对陈冠希不满，发布了“江湖追杀令”。陈冠希被爆还有香港富商太太和名门千金的不雅照，关于“艳照门”事件的真假消息鱼龙混杂。陈冠希终于决定返港交待一切，以退出娱乐圈结束这一荒唐的闹剧,但这个时候的事态，肯定不是一个道歉，或者陈冠希的一个请求就能控制住的。,陈冠希对艳照门事件的个人品牌危机公关是,非常失败,1,、对“艳照门事件”陈冠希做的公关进行全面点评。,2,、如果你是陈冠希你会怎样去处理艳照门事件,1.,在不雅艳照被上传的过程中，陈冠希一直没有勇气站出来承担事件的责任，,1,月,30,日的“赴美避难”是最直接的说明。香港演艺协会所发出的“悲哀声明”与后期的“江湖追杀令”，反应了各界对陈冠希的不满。,2.,虽然在,2,月,4,日陈冠希曾通过视频进行道歉，但并非发自内心的诚意；,2,月,17,日，陈冠希被传返港举行新闻发布会，但发布会被无故取消也非常清晰的说明了这一点。,3.,在事发之后的第一时间内，陈冠希并没有作出积极、迅速的正面反应，其第一反应是事发第三天的“赴美避难”。其如此不负责的作法，无疑激怒了媒体与广大公众，加速了事件的发展。,4.,陈冠希在“艳照门”事件后，没有采取一系列的积极应对措施，而是采取了完全消极、被动的逃避现实的作法。不过，在事发后香港警方全力介入此事，拘捕有关事件嫌疑人，在一定程度上控制了事件的进一步恶性发展。,由于在事件发生后，逃避、被动的作法，加上没有任何一家媒体与机构站出来支持陈冠希与几位涉案女艺人，因此他们面临着四面楚歌的形势。,案例总结：总上所述，关键点公关危机公关认为，陈冠希在“艳照门”事件发生后的企图逃避问题的被动应对策略，是彻头彻尾的失败。,1,、危机发生后，陈冠希应联合相关经纪公司正确引导媒体。无论是“移花节木”，还是真有其事，或者半真半假。最干脆、最坚决的做法是坚持“移花节木”的说法，保护自己、保护受害艺人。联合经纪公司、警方召开新闻发布会。郑重其辞的声明，正确引导媒体，把事态控制在最小的范围。,2,、扮演受害人角色，博取大众同情。在危机发生后，一定要在“好人“与”坏人“之间把握住自己是“好人”的角色。其实在艳照门事件里，最应该被谴责的是照片的发布者、拍摄者，这些才是“坏人”。把事件的矛头对准这类“坏人”，从而转嫁矛盾，挽救自己。,品牌背后支撑它的是有价值的产品或服务、制造产品或提供服务的生产流程、以及核心能力。对个人品牌来说同样如此，个人品牌与形象、个人的能力相匹配。个人品牌意味着相匹配的形象与持久承诺，正如中国传统智慧所说，“表里如一，持之以恒”。个人品牌平时需要宣传和维护，当遭遇危机时，需要更好的公关技巧。陈冠希艳照门事件就是一个很好的说明。相信陈冠希艳照门事件以后个人品牌特别是娱乐明星的个人品牌会越来越受到重视。,