沟通无对错-立场各不同.ppt

,*,Header text,Level One Text,Level Two Text,Level Three Text,Level Four Text,Level Five Text,国际万达 百年企业,国际万达 百年企业,Header text,Level One Text,Level Two Text,Level Three Text,Level Four Text,Level Five Text,沟通无,对错,，,立场,各不同,主讲人：张亚莉,首先，给大家介绍一部最近热播的连续剧，名字叫,欢乐颂,，这部剧主要讲的是职场里的人和事儿，给了我很多关于职场沟通上的一些启发，今天给大家分享一下。,沟通无对错立场各不同,这部剧的,16,集有这样一个情景：,1,沟通无对错立场各不同,职场新人关关的同事米雪儿生病，将未完成的工作交给关关继续跟进，报告上交后，经理发现有错误，批评了关关，而事实是，那个出错的地方是由于米雪儿的疏忽造成的。剧情里，经理很,“,武断,”,、米雪儿和其他同事都没有站出来解围，关关感觉很委屈,。,“,武断,”,的经理,沟通无对错立场各不同,1,剧中不同的人物形象，塑造了职场中三类人：,沟通无对错立场各不同,2,事不关己高高挂起的米雪儿和其他同事。,3,、,委屈的职场新人关关,沟通无对错立场各不同,为什么受伤的总是我？！,这不公平！,其他同事也不替我说话！,经理很凶地当着大家面数落我！,出错的是米雪儿又不是我，为什么把责任推到我身上！,3,沟通无对错立场各不同,1,、关关是一个典型的,“,职场新人,”,，现实生活中，很多职场新人工作上出现纰漏，被经理批评之后，第一个反应就是,“,我好委屈,”,，这不是我的错。,现象一,我好委屈,！,沟通无对错立场各不同,2,、职场人一旦陷入到,“,是不是我的错,”,的漩涡里，就如掉进沼泽或流沙中，越挣扎陷得越深。越多的精力投入到解释错误，就越容易忽略解决问题。,是不是我错！,现象二,经理发现问题后，第一时间找的是米雪儿，米雪儿撇清责任之后才找的关关，并且当着众人的面批评关关，让她重做并写检讨。看到这里不禁会问：,“,经理为什么不追查事情的来龙去脉？这么,”,武断,“,下了定论？,请大家思考,沟通无对错立场各不同,沟通无对错立场各不同,小孩儿争对错，,大人讲利弊。,韩寒,后会无期,原因分析,沟通无对错立场各不同,大家沟通没有对错！只是在自己的职位上从不同的视角考虑问题！,关关才挣对错，经理只看利弊。,原因分析,沟通无对错立场各不同,经理作为一个管理者所在乎的是,工作,本身，她需要一个省心的执行者准确准时的完成工作，,解决问题,是经理当下关心的要务，至于米雪儿的对错，她不关心也没空去理会。,管理者的立场,1,沟通无对错立场各不同,米雪儿面对问责时，她选择推给关关，趋利避害是人的天性。对于米雪儿来说你可以选择不这么做，但不能用自己的底线和标准来要求别人。,然而这正是她选择解决问题的方法，在时间节点前完成任务，找到一个可以托付的人，从,结果导向,来看，对完成工作没有任何影响，并且自己解决了问题，不惊动领导，完全符合职场逻辑。,同事的立场,2,沟通无对错立场各不同,作为职场新人的关关很值得大家同情，然而她纠结在事情本身的对错上，而不是以结果为导向，不去思考如何去解决问题，且情绪负面化。,职场新人的立场,3,1,、心态与视角放在第一位，因为你怎么看待一件事，就会决定你怎么去应对这件事。,2,、每个员工在工作中需要做什么，应该怎么做，当你在职场中，把轴心从“我或者人”转移到“事儿”上面的时候，你对“对错和利弊”就会有不同的态度。,启发：,3,、在职场中感觉受了委屈，解决的思路和方法应该是：,要远离当下的场景；,要剥离当下的情绪；,要转换自己的视角；,在保持独立思考的同时去请教、沟通，问同事、问领导，一个人是无法完成一项工作，也没有必要一个人去完成，工作本质就是一个协作的过程。,启发：,谢谢观看,