信息系统项目规划概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级二级,第三级,第四级,第五级,*,*,信息系统项目规划概述,第1页,第6章 信息系统项目规划,【学习目标】,经过本章学习，你将能够：,解释信息系统开发项目成功原因,识别项目标参加者,掌握怎样开启一个项目,2,信息系统项目规划概述,第2页,6.1 引 言,信息系统开发本身往往是投资巨大、历时很长复杂工程项目，规划不好不但本身造成损失，由此而引发企业运行不好间接损失更为巨大。,我们将讨论信息系统怎样开启。开启项目有两个原因：其一，因为新系统是实现战略目标必要选择，是整个战略计划一部分；其二，企业中出现了信息处理难题，出现了一些新信息处理需求。,系统规划过程包含几个主要部分，包含定义项目作用域、比较新系统预计成本和收益，以及制订项目开发进度表。,3,信息系统项目规划概述,第3页,6.2 系统开发项目成功原因,从项目管理角度来看，假如一个项目能够到达以下目标，就能够认为是成功。,客户接收最终得到信息系统。,“及时”地交付了系统。,“在预算内”交付了系统。,系统开发过程对正在进行企业运行影响很小。,总体来讲，项目失败或只有部分成功一些主要原因以下。,没有切实搞清楚系统需求。,用户参加不充分。,缺乏高层领导支持和协调。,项目计划不够充分。,目标不清楚。,缺乏所需资源。,4,信息系统项目规划概述,第4页,6.2 系统开发项目成功原因,一些系统开发项目之所以能成功，是因为以下原因。,有清楚系统需求定义。,充分用户参加。,上层领导者高度支持。,完整、详细项目计划。,符合实际工作进度表。,5,信息系统项目规划概述,第5页,6.3 确定项目参与者,系统开发项目必须将这些关联人员纳入其中，包含企业高层管理者、基层执行人员以及外部或内部开发团体，普通来说，信息系统开发项目标参加者包含如图6-1所表示各类参加人员。,6,信息系统项目规划概述,第6页,6.3.1 系统客户,客户是指投资系统开发项目标人员，是系统全部者。,对于大中型信息系统，系统全部者通常是中层或高层经理；对于小型系统，系统全部者可能是中层经理或主管。,对于大型、至关主要项目，能够成立一个监督委员会。这个委员会是由客户和其它关键高级管理人员组成，这些高级管理人员含有该组织战略方向远见卓识，他们强烈希望项目能够成功。,7,信息系统项目规划概述,第7页,6.3.2 系统用户,系统用户是那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响人如搜集、验证、录入、响应、存放、交换数据和信息。,1.内部用户,2.远程和移动用户,3.外部用户,8,信息系统项目规划概述,第8页,6.3.3 系统分析员,在信息系统开发中有一类知识员工饰演着一个特殊角色，这就是系统分析员。系统分析员推进信息系统和计算机应用系统开发。,1.什么是系统分析员,2.处理问题人,3.必须具备技能,1)技术知识与技能,2)业务知识与技能,9,信息系统项目规划概述,第9页,6.3.4 系统设计与结构人员,系统设计人员是信息系统技术教授，他们将系统用户业务需求和约束条件转换成技术方案。,系统设计人员对信息技术选择和在所选技术限制内设计系统感兴趣。如今系统设计人员往往专注于一些技术专业，比如数据库、网络、用户界面或者软件。,系统结构人员代表了另一类信息系统开发角色。,应用程序员是经典系统结构人员，然而，其它技术教授也可能会参加进来，比如系统程序员、数据库程序员、网络管理员和微机软件教授。,10,信息系统项目规划概述,第10页,6.3.5 信息技术厂商和咨询顾问,大多数信息系统同各种信息技术相关，必须把这些技术选择、安装和定制、集成到业务中并得到技术支持，这些技术由信息技术厂商开发、销售和支持。,许多企业依赖外部咨询顾问来帮助他们开发或者获取信息系统和技术。利用咨询顾问可能是因为需要特殊知识或技能，也可能是因为马上需要额外分析员和程序员来完成项目。不论怎样，外部咨询顾问是许多信息技术项目标关联人员。,11,信息系统项目规划概述,第11页,6.4 开始开启项目,通常企业是因为三个原因开启项目：应对机会；处理问题；依照指示。,为了区分这些项目标优先次序，许多企业采取一个称之为权重得分技术。,项目也会因处理一个突发商业问题而开启，这些项目要设法降低正确运行商业活动所需信息处理和当前正使用系统之间差距。,最终，为响应外界动向而开启项目。常见外界压力是立法改变，如税法和劳动法改变，这需要新信息搜集和外界需求汇报。,12,信息系统项目规划概述,第12页,6.4.1 案例研究,经过前面关于系统生命周期讨论，假如以案例研究方式来解释阶段、工具和技术，必定有利于了解。,即使案例研究便于我们了解系统分析和设计过程，不过决不能代替实际系统分析和设计工作。这主要是因为所提供案例往往是经过简明总结和良好组织。,【案例6-1】送餐服务企业,13,信息系统项目规划概述,第13页,6.4.2 定义问题,定义了问题和作用域，即确定了系统开发要到达目标。目标定义有误或不清楚，必定不会开发出适当信息系统。我们能够从三个方面来确定开发项目标作用域：问题描述、预期收益和所期望功效。,其中预期收益是指组织希望经过新系统实现结果，通常以降低成本或增加收入等来描述。所期望功效是对未来系统要做事情粗略描述。,14,信息系统项目规划概述,第14页,6.5 制订项目进度表,项目进度表制订能够分为以下两个主要步骤。,(1)制订工作分解结构。,(2)建立PERT/CPM图。,图6-2是一个图形化工作任务分解结构。,15,信息系统项目规划概述,第15页,6.5 制订项目进度表,某个任务开始和结束可能依赖于其它任务开始和结束。共有4类任务之间依赖关系。,完成到开始(FS)：某个任务完成触发另一个任务开始。,开始到开始(SS)：某个任务开始触发另一个任务开始。,完成到完成(FF)：两个任务必须同时完成。,开始到完成(SF)：某个任务开始标志另一个任务完成。,16,信息系统项目规划概述,第16页,6.6 确认项目可行性,项目开启后首要问题就是研究项目标可行性。,可行性研究本质是要确认项目全部潜在失败风险。,普通来说，在可行性研究过程中，分析员主要考虑以下领域可行性。,经济可行性。,组织可行性。,技术可行性。,进度表可行性。,17,信息系统项目规划概述,第17页,6.6.1 经济可行性,经济成本包含开发和运行成本。开发成本是新系统开发期间发生，运行成本是系统交付使用后发生。经济收益即系统安装实施后所取得成本节约和收益增加。,开发成本普通包含以下内容。,开发人员薪水。,硬件采购。,软件采购。,咨询费与对第三方付款。,培训。,设施安装。,旅行与杂项。,18,信息系统项目规划概述,第18页,6.6.1 经济可行性,运行费用普通包含以下内容。,硬件和软件维护成本。,电力、纸张等成本。,运行新系统所需要人力成本比如，计算机中心工作人员。,成本节约包含以下内容。,被系统自动化操作替换员工。,业务处理速度提升。,业务操作差错率降低。,库存降低。,批量采购所取得折扣。,其中还有一些无形收益，举例以下。,服务水平和用户满意度提升。,生存能力。,士气。,19,信息系统项目规划概述,第19页,6.6.2 组织可行性,组织可行性有时也称为“操作可行性”。每个企业都有自己文化，只有适应组织文化系统才能被顺利接纳和实施。,这方面问题可能包含以下内容。,担心增加自动化而失业。,担心工作职责改变。,担心组织结构调整。,难以适应透明、紧凑工作作风。,20,信息系统项目规划概述,第20页,6.6.3 技术可行性,不论是哪种情况，项目开发人员都应该认真对未来系统所包括各项技术进行界定，需要回答问题可能包含以下内容。,该项技术能够实现吗？,自己开发需要成本怎样？,是否有现成技术能够购置？,购置成本怎样？,能否集成现有系统一些技术？,集成成本怎样？,技术可行性分析目标就是在认真权衡成本和收益情况下，选择最适合技术。比喻说，一些技术市场上没有，需要单独开发。,21,信息系统项目规划概述,第21页,6.6.4 进度表可行性,项目进度表制订实际上包含许多不确定原因，每一个进度表都需要许多假设和用不充分信息来做估算。,很多情况下，项目开发组会被要求在某个时间之前必须完成系统开发，这通常是不合理。建立进度表目标并不在于表明项目会按部就班地完成，而在于使项目责任人对整个项目所包括业务领域以及各活动之间时间关系能进行预先协调和控制，尽可能降低项目超限风险。因为任何复杂项目都会有潜在超出程度和进度延期可能，识别这些风险源头是困难，但进度表制订最少能够降低这些风险。,22,信息系统项目规划概述,第22页,6.6.5 可行性分析结果,并不是每个项目都是可行。任何项目都必须经过全部可行性测试。,可行性分析之后需要撰写汇报，这能够由分析员来担当。对于大型企业来说，汇报将由项目指导委员会审批；而对于小型企业来说，汇报可能直接交由高级管理层来评审。图6-4给出了经典可行性包含框架内容。,23,信息系统项目规划概述,第23页,6.7 小 结,项目失败主要原因往往是因为项目经理没有接收过“项目管理技术”教育和技能培训。大型信息系统开发包括企业方方面面管理领域，所以，也就与企业中大部分人业务相关。,项目真正开启之前，需要定义问题、制订项目进度表、确认项目标可行性并安排项目人员。,系统分析员需要提交系统项目标可行性汇报。这份汇报要对当前和目标系统给予描述，对目标系统进行可行性评定。,24,信息系统项目规划概述,第24页,思 考 题,1.你认为问题定义目标是什么？应该由谁来做？,2.列举分析人员应该熟悉基本技术？,3.依据本身实践体会或查阅资料，叙述业务技能和技术技能之间区分？,4.你认为可行性研究目标是什么？解释经济、技术、组织以及进度可行性术语？,5.阅读以下案例，并思索问题。,参见教材P149,25,信息系统项目规划概述,第25页,