信息系统规划的性质与挑战.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,信息系统规划,信息系统规划的性质与挑战,第1页,1 信息系统规划性质和挑战,20世纪80年代后 得到重视,信息系统规划定义,Lederer&Sethi,(1988),“,是决议企业计算能力目标和识别潜在计算机应用过程”,Wison,(1989),“是一个系统开发计划，使组织信息系统操向未来远景发展。,”,信息系统规划的性质与挑战,第2页,信息系统规划性质,长久计划,高层计划,策划怎样利用,IS,帮助企业取得战略优势、提升效益和效率（目标）,至今没有完善规划方法,信息系统规划的性质与挑战,第3页,信息系统规划中问题,最主要问题-,得不到高层领导支持和授权委任,原因在于高层领导：,缺乏信息觉悟,不相信“能做和易做”,没把信息看作资源,没看见财务上证实,短期行为,信息系统规划的性质与挑战,第4页,妨碍,IS,规划壁垒,优先序,建立 实现 壁垒,1 3 测量收益,2 2 企业性质,3 1 招聘困难,4 6 政治矛盾,5 5 现存,IT,投资,6 4 用户教育资源,7 11 收益疑问,8 9 沟通问题,9 7 中层管理态度,10 8 高层管理态度,11 10 技术落后于现实,Wilson(1989),妨碍,IS,系统规划建立和实施壁垒,信息系统规划的性质与挑战,第5页,不进行,IS,规划损失,Kobler Unit:,IS,投资失去控制,IS,投资成为矛盾源泉,局部收益 全局受损,系统寿命短促,信息系统规划的性质与挑战,第6页,不进行,IS,规划原因,多半是人为原因,Sethi(1989):,难于取得实现规划高层委任,规划团体领导,难于找到团体领导,难于说服高层领导投资于规划练习,难于找到团体队员,占用大量高层管理时间,未能建立常设规划队伍,寻找规划支持人员时间和花费,信息系统规划的性质与挑战,第7页,2 信息系统战略角色,战略层,管理层,知识层,执行层,高级经理,中层经理,知识工作者,执行经理,系统层次,服务对象,信息系统规划的性质与挑战,第8页,层次与职责划分,执行经理主要职责是追踪事件发展以及搜集对应反馈资料,知识层工作是为组织提供知识支持和数据工作者，从而能够发觉、组织并整合新知识,管理层工作包括监督、控制和决议，而且对于中层管理者活动进行“管理”,战略管理层工作主要包括组织久远发展，同时在组织内部和外部寻找影响组织发展原因,信息系统规划的性质与挑战,第9页,战略规划特点,目标明确,可执行性强,组织人事落实,灵活性好,信息系统规划的性质与挑战,第10页,战略规划内容,方向和目标,约束和政策：在环境和机会与自己组织资源之间平衡,计划与指标,什么时候、开发什么系统,What do we want to do?,What might we do?,What can we do?,What should we do?,信息系统规划的性质与挑战,第11页,战,略,层,管,理,层,方向和目标,约束与政策,计划与指标,执,行,层,1,9,6,3,2,8,5,4,7,信息系统规划的性质与挑战,第12页,3 建立规划过程,好规划-,处理企业问题；,连续满足企业,DP、MIS,需求；,降低成本-增加价值-帮助企业取得竞争优势;,宣言、动员令。,论据有理、结构严格、方案科学.,信息系统规划的性质与挑战,第13页,传统战略规划过程,确定企业战略,（使命、远景、目标）,开发职能计划,（目标、预算、资源、行动）,管理职能计划,务实精神,TOM,用户满意,开发职能战略,（市场、财务等）,外部环境,内部环境,缺点：,1 当目标、价值、关键成功原因和性能指标传到行动规划时，规划本身已放到职能部门；,2 没有考虑,IS/IT,潜能,信息系统规划的性质与挑战,第14页,企业/,IT,战略交互作用,企业规划,企业,IS,规划,(需求计划）,IT,计划,(供给计划）,开发和发觉,企业战略,IT,战略潜力,IT,需求优先战略,策略基础,IT,计划,效益,外部威胁和机会,IS/IT,前景,用户需求资源历史,用户满意,没有规划前：就事论事、局部修补；,有了规 划：高瞻远瞩,信息系统规划的性质与挑战,第15页,规划过程输入和输出,战略,IS/IT,规划过程,内部企业环境,外部企业环境,现有应用,系统组合,内部,IS/IT,环境,外部,IS/IT,环境,计划方法、工具和技术,IT,战略,企业,IS,战略,IS/IT,管理战略,模型和矩阵,应用系统组合,信息系统规划的性质与挑战,第16页,IS,规划步骤,开启规划过程,了解现在情况,解释企业需求,确定企业,IS,战略,定义信息,系统结构,写出,IT,供给,提议,准备规划汇报,其它计划活动,企业和技术环境,IS/IT,战略和提议,计划,企业规划和提议,开发程序,以前,IS/IT,战略,IS/IT,战略规划过程框架图,信息系统规划的性质与挑战,第17页,开启规划过程,包含:,确认规划用途、目标、范围和产出；,确认规划方法，取得资源；,确认参加人员，将团体组织好、培训好；,识别期望和问题，做出管理风险提议；,建立过程监控委员会和管理控制机制；,建立和企业计划接口；,面试、确定人员；,确定工作计划、任务、时间、角色、责任和校核点,信息系统规划的性质与挑战,第18页,了解现在情况，解释企业需求（主要）,方式：,研究现有文件,采访用户,主持工作讨论,头脑风暴法,内容：,企业战略、目标、关键成功原因、关键问题和过程,现有,IS/IT,运行,分析内部和外部环境，识别潜在,IS/IT,应用,信息系统规划的性质与挑战,第19页,4 规划中几个问题,动因问题,驱使企业去制订规划力量有两种：,管理驱动,来自内部管理动力,：,企业重构、总经理易人、降低成本、理顺管理流程要求等,来自外部管理动力：竞争对手策略、企业本身策略,技术驱动,来自内部技术动力：,IS,人员远见、管理人员认识提升等,来自外部技术动力：企业基于,IS/IT,竞争威胁、主要成本改变、,IS/IT,创造产品和市场、股东对股票和经营信息要求等,动因误解-不良后果,主要两个危险：技术人员 单纯技术观点,管理人员 空洞管理热情,信息系统规划的性质与挑战,第20页,创新思维问题,好规划：创新（灵魂）规划,难度：,规划前 领导-勉励创新 营造气氛,“言者无罪，行者有功”,信息系统规划的性质与挑战,第21页,领导与组织问题,信息系统建设过程-“一把手”工程,管理责任人,领导委员会,规划组责任人,IS,技术参加者,企业业务参加者,规划组织形式,同意计划和预算、主持关键决议,确定战略方向、勾画企业需求、同意计划、审核关键点和最终结果,职能部门人参加,吸收掌握关键技术人员,政治原因加入,规划组人员具备知识：,企业及目标,管理格调,文化,过程,人员,规划组人员具备素质：,沟通技巧,客观分析问题能力,制订和实现决议能力,信息系统规划的性质与挑战,第22页,3.4 制订规划惯用方式,规划方式分两类：,-思绪（规划路径）,-方法（做法、步骤）,信息系统规划的性质与挑战,第23页,规划思绪,梦想法,(艺术创意法、,Vision,法）,MIS,是企业家梦想和现实,思想：首先建立一个好愿景（,Vision），,愿景越高对现实拉力,越大，现实提升也越快。,特点：强调目标,MIS,艺术定义,愿景,现实,愿景,现实,愿景拉力图,信息系统规划的性质与挑战,第24页,战略关联法,强调了企业目标和,IS,目标交互作用。实质强调企业规划和,IS,战略规划不可分性。,交互和互动结果：二者联络越来越紧密,-,IS,规划就是企业规划全部？,信息系统规划的性质与挑战,第25页,业务流程再造（,BPR）,BPR,目标：使用户满意，不是只满足用户需求,方法：过程观点来分析,伎俩：以信息技术和组织作为两个使能器（,Enabler）,特征：根本再思索，彻底再设计，使企业效率和效益取得重大提升,改变企业过程，提升经济效益,改变过程：删除战略上错向过程、职能上错位过程、业务运行上冗余过程-需要信息技术支持,强调考虑,IT,潜能后企业过程重构,缺点：没考虑重构以后怎么用,IT,实现,确切：基于,BPR,IS,规划,信息系统规划的性质与挑战,第26页,技术平台法,思想：用先进技术为企业搭建一个满足各方面需要平台，不停保持平台先进性,（规范化处理,IT,供给一个方法）,公共服务设施，满足企业大部分需求。,构想 可能性越来越大,完全代替,IS,规划 可能吗？,考虑应用层,信息系统规划的性质与挑战,第27页,规划方法,企业系统规划法（,BSP）,IBM 20,世纪70年代推出 影响最广,基本思绪：要求所建立信息系统,-支持企业目标,-表示全部管理层次要求,-向企业提供一致性信息,-对组织机构变革含有适应性,实质：把企业目标转化为信息系统战略全过程。,较早应用面向过程管理思想,信息系统规划的性质与挑战,第28页,BSP,方法实现步骤,企业目标,企业过程,信息结构,数据,信息结构,企业过程,企业目标,信息系统规划的性质与挑战,第29页,关键成功原因法（,CSF）,基本思绪：,经过分析找出使企业成功关键原因，围绕其确定系统需求，进行规划。,步骤：,企业目标,1、目标识别,2、,CSF,识别,3、性能指标识别,4、数据字典定义,信息系统规划的性质与挑战,第30页,战略目标集转化法（,SST）,基本思绪：把整个战略目标看成“信息集合（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）”。,MIS,战略规划过程就是把组织战略目标转化为,MIS,战略目标过程。,步骤：,（1）识别组织战略集,结构战略集步骤：,描绘组织人员结构（经理、雇员、用户、供给商、竞争者等）,识别每类人员目标,识别每类人员使命和战略,（2）组织战略集转化为,MIS,战略,MIS,战略包含：系统目标、约束、设计标准,转化过程：对组织战略集每个元素识别对应,MIS,战略约束-提出,MIS,结构,信息系统规划的性质与挑战,第31页,各种规划方法比较,CSF,方法,优点：抓住主要矛盾、识别重点突出,缺点：关键原因主观确定 有随意性,SST,方法：,优点：确保目标全方面,反应了与系统相关各种人员要求，给出了分层结构，然后转化为信息系统目标结构方法。,缺点：重点不太突出,BSP,方法：,缺点：没有显著目标引出过程（对计划和控制没给出有效识别过程）,、搜集分析资料花费时间多、,企业目标-转化-系统目标 靠分析,信息系统规划的性质与挑战,第32页,集成规划,参加规划人员多 角度不一样（经济性、性能）-矛盾,集成规划目标：缓解不一样专业背景教授 从不一样角度所做规化之间矛盾,信息系统规划的性质与挑战,第33页,集成规划领导小组,业务部门各方代表评价组,教授工作组,区域规划,专业规划,各专业规划,各专业规划,各专业规划,各专业规划,协调分析,问题识别与分解,目标策略分解与协调,各种目标,各种目标,各种目标,各种目标,策略评价与优先,满意？,可行规划输出,满意,不满意,集成规划技术路线,信息系统规划的性质与挑战,第34页,