互联网问卷调查报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十一章 互联网问卷调查,Chapter,11 The Internet Survey,互联网问卷调查报告,第1页,本章提要,介绍几个惯用网上问卷调查方法,叙述互联网调查优缺点以及网络调查设计等内容。,互联网问卷调查报告,第2页,第一节 互联网问卷调查方法,第二节互联网问卷调查特点,第三节网上问卷调查,第四节网上调查企业名目,第五节自己动手设计互联网问卷调查,第十一章 互联网问卷调查,互联网问卷调查报告,第3页,第一节 互联网问卷调查方法,一、电子邮件调查法,二、在线实时调查,三、网上问卷调查,（一）利用企业自有网站调查,（二）借用他人网站调查,互联网问卷调查报告,第4页,一、电子邮件调查法,电子邮件调查法,是指调查者将问卷调查表以电子信件形式，经过互联网络，发送到被调查者电子信箱内，经接收、填写、回传等过程，完成调查工作方法。,采取“群发”功效,需要拥有一定数量客户电子邮件地址资源,互联网问卷调查报告,第5页,体育用具生产厂商和体育营销企业,获取用户电子邮件地址 路径：,销售时，填写保修卡或服务联络卡,有偿取得一些网站提供地址资源进行调查,易拓营销网在邮件地址库中就提供了全国各大网站登录用户邮件地址（图,11-1,）。,互联网问卷调查报告,第6页,电子邮件问卷调查分为,指定对象,调查和,随机调查,两种。,1.,指定对象调查,普通是对体育企业、企业客户或关联者调查。,优点,：回收率、结果可靠性和有效性等相对较高。,缺点,：但调查包括范围较小、数量少。,2.,随机调查,是对网络用户“散发”性调查。,优点,：对了解市场信息、扩大调查范围有一定价值。,缺点,：因为对被调查者不够了解，处理不妥会造成调查信息失真。,互联网问卷调查报告,第7页,二、在线实时调查,在线实时调查：,指利用网络交互功效，在网页上公布问卷调查表，并实时处理和公布结果，为调查者和访问者即时提供信息方法。,特点,：应答终端必须与互联网保持链接状态，离线应答无效。,如：,在线讨论组（,BBS,）、问卷调查窗等。,互联网问卷调查报告,第8页,互联网问卷调查报告,第9页,互联网问卷调查报告,第10页,三、网上问卷调查,网上问卷调查：,指利用互联网传输和交互功效，在网页上公布问卷表，经过访问者填写与回传，完成网上调查工作方法。,特点,：离线完成再上线发送，快速、简便、成本低、对象面广等。,（一）利用企业自有网站调查,（二）借用他人网站调查,互联网问卷调查报告,第11页,著名体育用具生产和销售企业都拥有自己企业网站,互联网问卷调查报告,第12页,（二）借用他人网站调查,互联网问卷调查报告,第13页,第二节互联网问卷调查特点,一、互联网问卷调查优点,二、互联网问卷调查缺点,互联网问卷调查报告,第14页,一、互联网问卷调查优点,（一）更高应答率,（二）更高准确性,（三）更多乐趣,（四）更多美感,（五）更低廉费用,（六）更加快回收速度,互联网问卷调查报告,第15页,二、互联网问卷调查缺点,（一）自荐偏差,（二）互联网普及程度,（三）应答者匿名性,（四）多文化原因影响,（五）个人信息保护办法,（六）应答虚假性和重复性,互联网问卷调查报告,第16页,第三节网上问卷调查,一、网上调查设计规范,二、网上调查设计关键点,三、个人隐私保护,四、有奖调查与无奖调查,五、调查时限确实定,互联网问卷调查报告,第17页,一、网上调查设计规范,为了增加访问者对调查者信任度，提升应答率，网上问卷调查设计要做以下规范：,说明问卷表问题和被选答案选择方法,;,说明信息搜集目标；,说明采取何种方法保护个人隐私；,说明提供或不提供信息结果；,说明滥用个人资料时用户享受索赔权利等。,互联网问卷调查报告,第18页,二、网上调查设计关键点,（一）调查,主题,（二）问卷调查,说明,（三）调查,样本,随机样本法,是对参加网上问卷调查应答者特征不加限定方法。,过滤样本法,是指经过样本特征限制，取得样本经典性信息方法。,互联网问卷调查报告,第19页,（四）调查表,人性,化设计,关心应答者健康,尽可能采取柔和和浅色调，不使用过于明亮背景,问卷调查表短小简练,页面设计丰富多彩,互联网问卷调查报告,第20页,三、个人隐私保护,据相关网站调查，约有,72%,互联网用户关心自己“个人信息”保密问题,访问者对网站信任度可提升问卷调查应答率和准确率。,互联网问卷调查报告,第21页,四、有奖调查与无奖调查,调查者或机构提升应答率惯用手法,包含现金、赠品和无偿使用等形式 。,五、调查时限确实定,互联网问卷调查报告,第22页,第四节网上调查企业名目,一、傲创廿一有限企业,二、中国市场调查,三、中国英杰调查网,四、,Custonet Sat,网上调查企业,五、中国在线调查系统,六、北京 世纪市场调查企业,七、提供网上调查信息和搜索企业部分网站,互联网问卷调查报告,第23页,第五节自己动手设计互联网问卷调查,一、网上问卷调查准备,二、网上问卷调查设计,三、互联网问卷调查,DIY,互联网问卷调查报告,第24页,一、网上问卷调查准备,（一）明确调查目,（二）制定调查计划,可选择岁年龄段人群为主要调查对象-消费水平较高-上网比例最高,互联网问卷调查报告,第25页,二、网上问卷调查设计,（一）问卷设计基本标准,目标性标准,可接收性标准,简明性标准,匹配性标准,互联网问卷调查报告,第26页,（二）网上问卷调查设计技巧,.,调查问卷内附加背景资料,.,特征标志使用,能够用来作为特征标志有年纪、性别、学历、职业、地域等,.,方式设计网上调查应答要求简单、方便,以鼠标点击为主，尽可能降低应文字输入,.,问卷设计科学性,可聘请专业人员或代为调查、或帮助工作,.,个人隐私保护,互联网问卷调查报告,第27页,三、互联网问卷调查DIY,（一）问卷调查专业网站和软件选择,网上问卷调查由问卷表、网站和软件 部分组成,（二）互联网问卷调查实战,以“雅讯调查网（无偿）为例,介绍网上问卷调查,设计、公布,和信息,处理,等过程。,互联网问卷调查报告,第28页,（二）互联网问卷调查实战,进入“雅讯调查”网站和注册,进入“网上问卷调查设计”主页,网上问卷调查表制作,查看问卷调查结果,网站提供帮助,互联网问卷调查报告,第29页,进入网站用户控制台,互联网问卷调查报告,第30页,互联网问卷调查报告,第31页,互联网问卷调查报告,第32页,互联网问卷调查报告,第33页,作业题,1互联网问卷调查主要有哪些方法？各有什么特点？,2互联网问卷调查时应考虑哪些原因？,3网上调查与传统调查区分主要表现在哪些方面？,4尝试自己制作问卷和完成网上调查工作。,互联网问卷调查报告,第34页,推荐阅读书目,1（澳）艾德费瑞斯特著，李进等译网上市场调查北京：机械工业出版社，,2张海鹰，腾谦编著网络传输概论上海：复旦大学出版社，,3邵培仁主编媒介管理学北京：高等教育出版社，,4匡文波著网络传输学概论北京：高等教育出版社，,互联网问卷调查报告,第35页,