经理、主管、业务员岗位职责说明书.docx

业务经理岗位职责：一、岗位标识信息岗位名称：销售经理隶属部门：市场部直接上级：总经理直接下级：销售主管、电话销售员二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发新客户三、工作职责与任务1。定期制定销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施2。电话客服的入职培训和日常业务培训3。电话客服的考核及日常人员管理，销售团队建设4。每天晚上向蔡老师提交当日的工作总结5。负责客户的维护，经常回访，了解客户企业工厂存在的问题。开发新客户，维护已有客户6。完成上级领导交办的临时性工作7。对自己部门的电话销售负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。8。严格执行公司考勤规定，服从副总经理的管理和工作安排销售主管一、岗位标识信息岗位名称：销售主管隶属部门：市场部直接上级：业务销售经理直接下级：电话销售二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发新客户三、工作职责与任务1. 信息沟通负责把客户工厂的相关情况做好相关记录并传递给部门经理2. 维护和服务1）访问客户，听取客户工厂企业的的一些相关事项2）向客户提供课程相关信息的服务；3）审查客户资料，提供公司课程报价，并帮助电话客服促成单3。处理客户反馈1）负责客户反馈的内部传递；2）跟踪指导客户工厂问题的解决过程；3）评价问题解决的满意程度；4）客户反馈处理评价。4。指导和考核下属工作1）负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2）负责对新上岗销售及专管业务培训.5。完成上级委派的其他任务电话销售一、岗位标识信息岗位名称：电话销售隶属部门：市场部直接上级：销售主管二、岗位工作概述通过电话、微信、邮件、传真的方式开发新客户，维护老客户三、工作职责与任务1。执行电话销售计划：1）寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；2）通过电话和微信等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划；3）针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售；4）协调公司内部资源，提高客户满意度；2。客户开发与维护：1）按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户,了解新客户的需求，促成约见.2）通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需不断满足老客户的新需求；3）对新老客户进行电话回访、并记录相关信息，建立和维护客户资料；3。市场信息的收集与分析：1）及时通过电话获取各种信息，寻找机会，配合客户经理完成公司的业绩任务；2）记录、汇总客户对公司课程和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；3）准确记录客户信息并存档。总经理的岗位职责:1、代表公司参加重大的内外活动；2、审核以公司名义发布的各种文件；3、领导制定公司的发展战略及规划；4、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等；5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；6、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；7、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩；8、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象;9、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；10、定期组持召开公司质量分析会副总经理的岗位职责1、协助总经理做好公司的工作计划和经营计划的实施工作。2、对公司环境卫生、保洁、日常维修、保障工作负责。3、做好公司客户信息的跟踪，并安排相关经理及业务员外出对客户工厂做落地辅导4、在总经理外出时，按照总经理的委派，履行总经理职责。5、完成总经理交办的其他工作任务。6、参与公司重大决策7、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘.8、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。9、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案.10、公司微信网站的监督管理。11、负责公司安全管理。行政人事岗位职责1、人事档案管理2、配合副总及经理做好员工培训工作3、作息考勤管理4、奖惩办法的执行5、各类公告的发布6、招聘、录用、升迁、离退职的办理7、各项规章制度监督与执行8、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划9、全面组织及督导店员的销售工作10、办公用品的预算及购买总经理助理岗位职责一、收集整理各种内外部重要信息，发布由总经理授权的新的工作动态.1、了解、掌管公司内部经营管理中出现的新情况、新问题、重大问题并及时向总经理报告，协调有关部门、有关单位处理和解决。2、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情况并提出建设性意见。3、传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神.发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实。二、协助总经理进行内外关系协调1、协助总经理协调并维护与合作伙伴及重要客户间的友好关系。2、协调公司内部高管会、各系统与部门间的关系。三、管理、督导公司各部门的工作1、掌握公司年度各重点工作的完成进度，对各部门年度及月度工作计划及目标达成情况进行过程监管与督办。2、对各部门经理的培训考核。四、对总经理交办的内外事务及临时工作的落实。1、及时、准确完成总经理交办的工作。2、完成其他突发性工作。