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管理信息系统规划案例管理信息系统案例分析 案例1：缺乏计算机管理的某书社 某高校旁有一家经营图书出租业务的书社，目前该书社还没有使用计算机来进行管理。同学张某常常去该书社租书，看到该书社的日常管理非常混乱，并且员工劳作强度大、工作效率低，所以他希望能够为该书社建立一个管理信息系统，从而找出一条好的途径来改善书社的经营管理，提升书社员工服务效率、质量，从而提升顾客满意度。张某首先对该书社的经营业务进行了具体调查，他了解到的状况如下： 书社的规章制度要求，任何人要想成为该书社的会员必需交纳押金100元退证时返还，而且在加入时，必需将身份证号假设是同学还另外必需要学号、住址、固定 号码、移动 号码、电子邮件地址登记在顾客卡片中。成为会员的顾客可得到该书社的一张会员卡，并且可用它来租借书社所有图书。目前的一个问题是，会员个人资料在登记注册后可能会发生变化，但却无法得到及时更新。 放在书社营业厅架子上的图书按类别及书名的字母顺序进行排列展示，而那些将被出租的图书存放在收银台后面的库房内。当顾客把展示架上的样本图书拿到柜台时，店员就得去后面的柜台查找。有时返还的图书没有按正确的顺序归档，这时就使得查找工作变得非常费力了。 当顾客来到店里还书时，店员首先检查还书是否准时，超期的顾客应交纳过期费。 店员工作繁忙时，来不及把返还的图书重新摆放到库房内，造成图书堆积。当顾客挑选了没有来得及上架的图书后顾客是租不到他想要看的图书的。 有时候一些新出版的或是畅销的图书可能供不应求，尤其是在周末。管理者应当把这些图书多储备些以备租用。另外，由于书社无法跟踪销售趋势以合理安排存货，一些很少被租用的图书时间久了依旧被储存在店里。 通过上面的调查分析，张某认为该书社应该结合自身的实际状况建立一个管理信息系统来强化日常工作的管理，将员工从繁忙的、低效率的工作状态中解脱出来，从而改善书社的经营状况。 思索讨论：该书社原有的业务流程中存在哪些不合理的地方？ 提示：会员制不方便临时租书的读者。要想成为该书社的会员必需交纳押金100元，提升了经济困难人士租书的门槛。会员租的书假设成本大于100元，则押金100元太少。会员联系方式假设发生变化，书社无法及时知道，因此无法将最新的读者预订图书信息通知读者。传统的手工方式下，日益繁杂的业务，导致书社无法跟踪销售趋势以合理安排存货。读者点名必需要某书时，必需要去书社营业厅书架上查询，查询效率太低。 案例2：分析一个企业系统中的企业流程 新产品快速上市，优良的客户服务及低成本是坚持竞争力额主要因素。管理者正在寻求一些方法可以使公司的运作更有效率，这将由检查订单流程开始。 客户通常以 、 、邮寄的方式下订单。客户服务代表就在订单表上记下订单的信息，包括顾客姓名、运送地点、账单地址、产品编号、产品说明、数量及运送说明(如打 给收货经理约定送货时间).在收集所有相关信息后,客户服务代表与客户确认订单的所有内容. 当记录这些订单时，客户服务代表们就开始利用公司的订单输入系统并检查订单上每个产品的库存量。客户服务代表首先检查最靠近客户运送地址的仓库。如果该仓库没有足够的产品，他会去检查别的仓库。如果是 接单，则客户服务代表建议配送时间在45个工作日之后。假如客户必需要快速处理订单，客户服务代表可查询目前的订单输入信息系统看看哪个仓库将满足这个订单。一般来说，靠近客户运送地址的仓库都能满足订单的必需求。 所有正在处理的订单都是人工收集并输入公司的订单输入系统。一定要有客户的编号、运送地址及账单地址，系统才会接受这份订单如果订单来自一个新客户，系统自动给客户一个新。如果订单的送货日期在将来的810个工作日之后，则这个订单会以人工的方式被放几天后再输入系统。而如果一张送货时间超过10天的订单输入系统时，则被认为是一个延误的订单。系统天天会产生延误订单的报表去提醒客户服务代表有延误的订单。 当每一个订单被输入后，系统会对客户执行信用检查。有些客户可能被列入信用保留状态而 不会运送他们的顶戴，直到收到客户支付的货款。其他客户的订单会被马上处理，而客户在收到货物与发票后支付采购货款。一分信用保留的报表会马上送给信用部门，而且客户服务代表天天也会收到列入信用保留的订单列表。 公司里不同的业务单位关于相同的产品使用不同确实认系统。公司总部对某产品的与制造工厂的不同。 思索讨论： 订单流程是怎样的？ 这个流程的产出是什么？ 在订单流程之外有什么其他企业流程会受订单流程影响？ 如何使流程更有效？ 案例3：餐厅信息系统 一家使用计算机点菜的连锁餐厅最近在某市开业，生意分外兴隆。客人到餐厅后，在计算机上进行选菜，计算机就会显示出餐厅所供应的品种。想吃什么菜，在上面轻轻一点，屏幕上就会出现菜的样子、价钱、原材料以及菜中所含蛋白质和各种维生素的含量，供客人依据自己的必需求和口味状况选择。顾客点菜并付款后，计算机自动将选菜结果通知厨房进行配菜。计算机的使用，不仅给顾客提供了方便，而且使餐厅环境改观。 现在我们让看看该餐厅的管理信息系统是如何工作的。假定餐厅中整个业务流程制定成这样：所有微机连成一个局域网，在餐厅、厨房、配餐间、收款处、经理室等都有终端。 当顾客来到餐厅时，由服务员携带一台掌上型微机到餐桌前开点菜单，顾客选好后，点菜单的信息被传送到后台服务器上，在该过程中系统会自动分类，依据顾客点的菜的品种，直接将信息送到制作它的厨师那里。例如顾客点的凉菜订单会被送到凉菜配餐间的计算机上；酒水饮料会被送到饮料室的计算机上；如果是炒菜就送到厨房的计算机上。如果某菜的原料用完，厨师可以在厨房中通过计算机马上输入反馈信息，从而服务员在顾客订菜时，马上就可以通知他某菜的缺货状况。顾客输入信息后，马上就可看到他订的菜的总价格。通过餐厅的打印机也可以很快得到账单。上面列出所有顾客点的菜名、价格、采购量，系统能对销售额和各种菜的成本进行比较，从而可以进行成本控制。经理也可以看到在一按时期内每道菜的销售状况，算出它们在总销售额中所占的比例。经理可以依据这些信息来调整菜谱。 思索讨论： 该餐厅存在哪些业务？ 该餐厅有哪些信息？ 它们是如何与以上业务相关联的？ 该餐厅的信息是如何发生，又是如何被加工、转换和被传递的？ 案例4：Mr. Sweeper商店 本部位于亚特兰大的Mr. Sweeper商店是销售真空清洁器和清洁部件、办公清洁设备和必必需品的零售商和分销商。两年前，Mr. Sweeper的雇员仍然必需要笨手笨脚地通过目录来查找其必需要的部件号或价格。Mr Sweeper商店行政部门主管Betty Smith说：因为手头有8000多种，我们必需要一个完全有经验的存货控制系统来追踪我们的存货状况，并与三个商店互相联通。他还说：我们还必需要一个非常容易使用的软件给我们的销售人员，同时还必需要相应的工作机制。 在与当地一家咨询公司签署了一份20000美元的合同之前，Smith花了六个月的时间研究合适他所在企业的硬件和软件。这个和约使Mr. Sweeper商店购买了6台个人计算机、打印机、软件，以处理诸如控制存货、支付账单、收取款项等工作。所有必需要的有关存货和会计的数据都存于同一数据库内，个人电脑通过通信线路与网络相联。Smith骄傲地说：现在从一个最小的螺丝钉到最大的机器都存于数据库中了。 新的基于计算机的信息系统已经帮助了Smith降低了制造费用。信息系统可以指出哪个产品库存 已经高于标准，哪个产品库存太低了，它还能帮助计划定购周期，甚至还能计算供应商运送所定购产品的平均时间。Smith估计：到下一年，我估计公司可以将其存货减少一半。与此同时，销售人员可以通过查看数据库中的老订单帮助顾客记起以前他们曾买过些什么产品。而且，机械师能查看修理的历史信息。Smith说：例如，如果一台修理好的机器又恢复使用，我们可以看到谁为此做了些什么。虽然这个系统用了近一年的时间才干够平稳地运行，但是，我无法想象我们如何用老办法进行现行的工作。这是他得出的结论。 思索讨论： 该公司为什么要从手工系统转向计算机信息系统？ 该公司输入到其信息系统中的是哪些数据？ 信息系统输出的是哪种类型的信息？ 当利用互联网展开业务时，该公司的信息系统如何改善？畅谈你的设想。 案例5：实习生追踪系统 每年夏季，北京某大公司都要雇用一些来自各大学的实习生在其销售、会计、广告和信息系统部门工作。付主任是人事部主管，他必需要数据库应用系统来跟踪这些实习生。系统将产生这些实习生的报告，包括他们的使命、工作时间、工作量、业绩、评价和酬金。人事部职员周星星学过Access，并在夏季结束时完成这套实习生追踪系统。由于周星星考取了武汉理工大学的硕士研究生，于是他在9月初离开北京去武汉读书。数月后，付主任让他的贾秘书使用这套系统生成夏季实习生的报告。贾秘书拿到了周星星编制的Access数据库应用系统却不会使用。 思索讨论：贾秘书不会使用该系统的原因是什么？ 提示：系统界面不友好、缺乏说明文档、贾秘书没有学会系统使用方法。 思索讨论：如何杜绝此类事情的发生？ 提示：制定友好的系统界面、编写完整的说明文档、对系统使用人员进行培训。 案例6：我校管理信息系统的开发历史 武汉理工大学是我国一所著名的重点大学，不仅在教学质量上属于国内一流，在院校教学设施等方面也一直是名列前茅的。该校前身之一原武汉工业大学在信息系统建设方面也颇有远见，张副校长早在6年前就提出了建设全校信息系统的目标，设想将所有的教务、人事、办公、图书情报和教学设备等信息全部用计算机管理起来。当时在全国高校中提出这样宏大目标的院校真是凤毛麟角。 原武汉工业大学管理信息系统1999年9月开始实施，原计划于2000年6月完工。当时，随着局域网络的发展和计算机价格大幅度降低，使学校办公自动化普及成为可能，各高校纷纷开始注意建设学校信息系统。同时，随着国内高教事业的发展，武汉工业大学的规模迅速扩展，短短几年内同学人数就翻了一翻，原有人教务人员已难以应付随之猛增的教学管理工作。正是这样的状况下，张副校长提出了建立同学管理信息系统的方案，想通过办公自动化来提升该校的办公效率，以应付越来越重的同学管理业务，另一方面这也是合计到，为了在高等院校办公自动化的发展过程中，在与兄弟院校的竞争中占有有利地位，加强理工大学在国内该领域的信誉。如有可能，也希望将此信息系统推广到全国各地的高等院校去。 该项目涉及的部门有同学处、教务处和全校二十几个院系的院系办公室。其中，同学处拥有全校同学的基本信息，负责处理全校性的同学管理业务，如同学证的制作与管理；教务处负责全校的教学管理工作，如排课、调课、考试；而各院系办公室负责本院系的具体的教学管理工作，如本院系同学成绩的录入与编排，同学选课的登记等，同时将有关数据如同学成绩等上报教务处，供其用于存档等处理。建立一个统一的数据库系统将使数据共享、重用更为方便。 因此，在张副校长的责令下，由同学处全权负责，学校网络中心负责开发，教务处、各院系办公室协同工作，开始了该系统的开发实施。为此，学校拨款50万元给网络中心，购买了多台奔腾III 服务器以及集线器等设备，在同学处、教务处和网络中心又安装了一些微机作为客户端，而其他各院系的计算机则自行解决。起初，同学处赵处长和网络中心田主任当着张副校长的面说定，网络中心于 2000年6月前完成开发工作，在系统完成后同学处将付给网络中心10万元开发费。 系统具体实施前，网络中心派了一位负责此项目的刘老师带领2名教师、4名同学到同学处进行系统分析，对项目进行了整体的系统规划，他们花费了3个月时间，找同学处每个人都谈了话，并写了一份很具体的系统分析报告。该系统分析报告内列出了所有的数据项目，有30多张表和400多个数据项。另外，他们还列出整个同学处业务的具体流程图。同学处负责该项目的赵处长看到刘老师日以继夜地工作很感动，对图文并茂的精美的分析报告也很满意。田主任请赵处长就此报告谈谈看法，赵处长和同学处几位老师研究了一下，该处没有负责计算机系统的专业人员，对计算机的使用仅限于应用软件WPS、Word等的操作，关于报告中系统开发方面的图表和术语没人能看懂，抱着对网络中心刘老师等完全信任的态度，赵处长说：“技术上由你们负责，我们完全放心。当时赵处长主要关怀的是另一件事：在系统运行后，自己的任务量究竟是多少。因为当时同学处的工作量过于繁重，他希望该系统能够改变这一状况，因此希望网络中心刘老师等在系统制定中能合计将同学管理业务在同学入学前统一录入数据库，供各院系和同学处共同使用；后来按赵处长的要求，此项工作被分布到各院系办公室去执行。另外，同学证原来也是由同学处统一制作，而现在同学处也要求划分到各院系办公室完成，同学处只负责加盖公章。刘老师等依据同学处的要求修改了系统分析报告书，并按此报告书开始了具体的开发实施。 系统开发期间，刘老师由于另有其他工作任务，并没有参加实际的开发工作，具体的编程工作就交给两位同学负责。刘老师认为，系统分析报告书已经写好并得到用户认可，编程工作已没有必要再与同学处打交道了，关键是程序制定是否按系统制定方案实现。他将这项工作作为两位同学的毕业制定题，开始了程序制定工作。开发该系统选择的是先进的开发工具Power builder和Sybase数据库。虽然当时他们对此开发工具并不熟悉，但对赫赫有名的Power builder十分感兴趣。在此期间，他们常常工作到很晚，从入门开始学习Power builder和Sybase数据库系统，经过半年时间，他们逐渐精通了这些工具。直到2000年4月，他们顺利完成了系统制定和实施、调试，同时也完成了毕业论文，走上了工作岗位。 2000年5月，系统提前安装上同学处的机器。同学处的第一印象是：该系统制定的界面十分美丽。看惯了DOS下文界面的用户关于图形界面精美的画面和用鼠标指指点点很感兴趣，他们赞叹网络中心的技术高人一筹。但不久出现了一系列问题。首先是在这期间，许多院系都开始购买新的机器，代替了过去的旧机器，而操作系统也从DOS/Windows95升级到Windows 2000。这时，原来开发的应用系统就必需安装到新机器上。网络中心的老师帮助安装后，系统可以工作了，但是在屏幕显示和打印时会出现了一些问题，可是两位编程的同学已经不在学校，而其他人都不敢贸然接手。同学处派人到各院系去了解系统的使用状况时，发现许多院系还未开始使用或很少使用该管理系统，当问及原因时，还未使用该系统的办公人员说，他们最近工作很繁重，还没有时间学习新系统的使用。而开始使用但利用率很低的院系的办公人员说，他们已习惯于使用WPS、Word等办公软件而且用得很好，他们不明白为什么还要弄一套同学系统。更有办公人员说，新系统不但没有减轻他们的工作量，反而增加了一些不必要的操作，还不如手工处理来得方便。此种状况出现后，同学处的赵处长和网络中心谈过，网络中心刘老师认为：只要使用一段就会熟悉了。于是赵处长要求各院系尽快将系统投入使用，但事隔一个月之后，各院系仍未有起色。当同学处再次问及他们原因时，许多人都反映说系统使用不方便，有些数据不知道怎么输入，有时的数据要输入好几遍。有一位办公人员说，昨天我输入一个地方，我不知道怎么输入，就想跳过去，但是系统不让我跳过去，我也退不出来，只好关机了。同学处将此状况反映给网络中心，要求网络中心人员对该系统进行修改。而网络中心则认为该系统的制定达到了系统规划的制定要求，要求同学处尽快付给他们开发费，否则就不能进行新的修改工作。而同学处则认为系统没有投入使用不能付款。这样准也不肯让步，而恰恰这时，也就是在2000年6月，原武汉工业大学、原武汉交通科技大学、原武汉汽车工业大学三校宣布合并，学校里忙成一团，系统应用也就搁置下来。 一晃1年时间过去了，系统的正常运作仍迟迟未能通过。在系统制定前和系统开发期间，准备购买该系统的学校很多。但随着时间的不断推移，各学校也都失去了等待的耐心，纷纷解除了购买的合约。 该系统的搁浅以及产生的矛盾也引起了学校领导重视。张副校长多次找到同学处赵处长和网络中心田主任谈话，但双方各执一词，一直未能解决。2001年6月，三校终于完成了实质性的合并，张副校长主持召开了同学处、教务处、网络中心、各院系以及相关部门参加的会议，并邀请了校内外几位信息系统方面的专家列席会议。会上，大家对系统开发过程进行了反思，发现了许多问题，同时也商量了解决的办法。 2001年9月，武汉工业大学决定再次开发该系统，并成立了以张副校长直接领导、网络信息中心新任主任宋德昌教授领衔、包括所有相关部门负责人在内的信息化委员会，对同学管理信息系统的开发进行直接领导，重新开发该系统：也就是现在大家使用的基于Internet的武汉理工大学管理信息系统。 思索讨论： 你认为该系统没有按期投入使用，其原因是什么？ 在该系统的开发过程中，出现了哪些问题？它们之间的关系是什么？ 为使新的开发成功，应当如何做？请具体说明你的看法。 在为教务处开发新的管理信息系统时，你认为有哪些必需求？ 新的教务管理系统有哪些实施难点？ 新的教务管理系统运行后，对教学管理造成了哪些改变？ 你认为武汉理工大学新管理信息系统有哪些特点？ 你认为新系统存在哪些不够？如何改善？ 案例7：某化工企业开发管理信息系统的经验教训 某化工企业主要生产硼化物，该企业占地面积10万平方米，在册职工500人。改革开放以来，建立了岗位负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益显然增长。作为全国知名企业家的总经理，为了进一步提升企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为依据当时企业条件，还不适于马上开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该企业技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出五名中专生和两名大专程度的技术人员组成计算机室，管理人员关于应用微型计算机也缺乏熟悉，思想上的阻力较大。但是，总经理决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为，做个试验，即使失败了也没有关系，于是开发工作全面上马，学校抽调了教师和研究生全力投入。 整个项目的研制工作展开得较有条理。首先是系统调研，人员培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和十二台PC机。在系统分析和系统制定阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中，课题组和主要科室人员在总经理的支持下多次进行了关于改革管理制度和方法的讨论。他们重新制定了全部管理数据采集系统的输入表格，得出了改善成本核算，将产量、质量、中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导所必需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全部产量、质量、消耗、成本、利润和效率等600多项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采纳ABC分类法，试图强化库存管理。 原计划用半年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜地工作，软件制定还是一直延续到十个月后，才开始进入系统转换阶段即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段。可以说，系统转换阶段是系统开发过程最为困难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来，下面举一些具体的表现： 1. 手工系统和计算机应用系统同时运行，关于管理人员来说，是加重了负担，在这个阶段，管理人员要参加大量原始数据的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统，必需要把全部几千种原材料的月初库存一一输入工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，往往必需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。2. 仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，他们认为这太麻烦，而且理解不了为什么非要这样做。 3. 计算机打印出来的材料定购计划比原来由计划员凭想象编写的定购计划能产生显然的经济效益，计划员面子上过不去，到处说计算机系统不好使，而且拒绝使用新的系统。 4总经理说：“我现在要了解我们欠人家多少钱，人家欠我们多少钱，系统怎么显示不出来？ 以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是总经理奉命调离；二是开发人员移交后撤离技术上问题时有发生；三是原来由该企业独家经营的硼化物产品，由于原材料产地崛起不少小企业而引起市场变化，不仅无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的总经理认为计算机没有太大用，不再予以关怀。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工作调整中不给计算机人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离企业，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。 思索讨论：该企业关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段？为什么？ 提示：不符合。因为经过可行性分析，该企业技术力量薄弱，管理人员关于应用微型计算机也缺乏熟悉，思想上的阻力较大，从技术上、管理上都不适于马上开始管理信息系统的全面开发。 思索讨论：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？ 只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对不对？ 企业管理人员的素养对系统开发有何影响？ 通过这一实例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？ 试用本实例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。 案例8：某公司的管理信息系统建设 某公司是一家拥有四十多年历史的机械制造加工国有股份制企业，该公司一直注重产品质量和顾客的实际必需求，严格管理，精益求精，产品行销全国。 近几年，公司生产品种更加多样化、生产规模不断扩展，但生产部门同时感到，越来越难以估计瞬息万变、错综复杂的市场变化和客户必需求，加上同行业竞争日趋激烈，公司的销售业绩也停滞不前，滞销产品开始堆积。 这种状况引起了管理层的高度重视，经过分析，管理人员认为产生这种状况的主要原因是：原因1：销售数据很难得到有效分析。销量的扩展和分析能力的限制使得大量数据得不到分析，生产部门无法得到及时准确的市场信息和销售信息，无法针对性生产。 原因2：手工文件处理速度太慢。信息必需求越来越大，而仍采纳手工处理。公司的生产、销售、管理、财务、人事的手工文件随着规模的不断扩展越来越繁杂，并且处理、流通速度太慢，效率低下。 原因3：订单填写繁琐。调查分析发现一些顾客取消订货的主要原因是因为填写订单过于繁琐，手续过多，时间过长。 原因4：管理者进行决策或制定长期计划困难。因为纸质文档无法及时为决策生成有效的分析报告、发展趋势图表，管理者制定决策时没有参照依据。 于是，公司紧急召开中高层领导会议，共商大计。 生产部部长首先发言：“我觉得我们必需开发一个信息系统，加快文件处理和传递，同时生成相关报告。我们公司的业务是一般的机械制造加工，因此不必需要自己开发程序，现在有许多商业软件可供我们挑选。选择能适应公司各项应用的软件，远比公司自行开发系统容易得多。我建议聘请一些信息管理咨询顾问，购买一些商业软件，尽快应用信息系统 话音未落，人事部部长提出反对看法：“为公司的长远利益着想，花钱购买商业软件和聘请顾问不是明智之举。公司应该招聘自己的程序员，自行开发信息系统。再说这批程序员还可以进一步开发工业控制系统、集成制造系统、企业资源规划系统以及进行各系统集成、管理、维护、二次开发、升级。以我公司现有规模和实力，该有自己的信息系统部门了。 财务部部长说：“现在的手工处理速度虽慢，但没有什么错误。建设信息系统，必需要大量人力、 物力、财力。所以，在项目的开发阶段，我们还是得先想办法加快订单处理速度，应该临时雇佣一些兼职订单录入员、传递员“ 思索讨论：假设你在会场参加讨论，请综合运用你所掌握的信息系统知识，畅所欲言，发表你的见解和观点，提出你的思路和建议。 提示： 基于现在的状况，我公司实施管理信息系统势在必行。 作为有一定历史沉淀的机械制造加工国有股份制企业，我们的信息技术基础设施却相当薄弱，信息技术人员严重缺乏，完全不具备自包的条件，如果分期分批送我公司的业务骨干去参加信息技术的学习培训，然后业务骨干自行开发，周期实在太长，况且成功的把握不大，也会影响我公司的正常运营。 如果招聘自己的信息技术人员，成立专门的信息系统部门，我们这么大的一个企业，内包开发信息系统实在是一件非常复杂困难的工程，况且我们公司难以招聘大批优秀的复合型信息技术人才，将来也未必留得住他们，对我们而言，成本过高，风险过大。 在时间紧迫、资金宝贵的状况下，显然外包是最好的选择。我们公司应成立最高层领导为主的信息化建设小组，聘请水平高超、经验丰富的企业管理、信息管理方面的专家为我们把脉、咨询、指导，公开招标，从SAP、Oracle、用友、金蝶众多著名供应商提供的解决方案中进行选择，依据实际状况，引进先进的商业软件，必要时改革我们公司的管理模式、制度，重组业务流程、或度身定做信息系统模块。整个过程中，我们公司的各层人员都应及时进行学习、培训。