IT公司管理流程与制度.doc

IT公司管理流程与制度
项目立项流程制度会签表
起草部门产品部起草人XXX 会签时间
文件名称
部门研发核心研发云端产品部增值业务中心会签
部门运营中心广告商务部市场部采购仓库会签
部门副总裁财务部人事行政部
会签
总经理
看法
制度文件
产品立项流程制度

本文描述产品研发中心〔深圳研发中心、分公司〕产品开发、立项流程。通过本流程的实施，明确各个开发阶段的责任人、主要活动、使命、输入和输出；保证研发方向正确，阶段目标清楚，项目过程可控，阶段输出明确；从而保证开发项目〔产品〕的质量、进度、成本和服务等满足公司和用户的必须求。
2. 适用范围
产品研发中心〔深圳研发中心、分公司〕及公司立项活动，文中涉及的项目〔产品〕立项主流程图也可作为项目立项活动进行，项目立项流程与主流程保持高度一致。3. 岗位和使命
产品经理
负责产品的调研，研究产品市场以了解客户必须求、竞争状况及市场前景，发现革新或改善产品的潜在机会；
负责对产品进行分析与功能规划，对研发中心产品计划进行协助；
负责项目必须求阶段的准备工作，包括产品可行性分析，用户〔内部、外部〕必须求分解，产品必须求定义及制定〔用户界面制定和用户交互制定，包涵所有的用户体验部分等〕；
并撰写《产品必须求文档》、《产品原型图》或者《ID图》
组织参加必须求评估，并依据评审看法做《产品必须求文档》、《产品原型图》或者《ID 图》的修订；
负责整个产品的生命周期管理〔包括必须求阶段，制定阶段、开发阶段、验收阶段、市场售后阶段〕；
验收阶段主导验收工作，输出《产品验收报告》；并在研发经理的技术支持下输出《产品使用说明书》或者《产品快速安装指南》。
评审组
指由决策层或研发中心指定，在软硬件开发、结构开发、系统架构等方面经验较为丰富的研发人员及项目经理组成的动态的虚拟组织；
由技术总监担任评审组组长，并依据项目具体必须要决定有哪些研发人员及领导层参加评审；
评审组成员不一定参加此项目的后续工作，不同阶段的评审参加人员可依据实际必须要调整。
产品必须求评估：评审组负责对《产品必须求文档》进行评估。评估其功能实现可行性、产品开发周期、开发成本、资源配置等关键性指标；由产品经理输出最终《产品必须求文档》，评审组签字。
立项评审：负责对修订后的《产品必须求文档》、《产品开发任务书》、《项目进度和预算计划》进行评审，以决策是否正式立项；主要决策人为技术总监等领导层；在《产品立项申请书》上记录评审看法并签字。
立项评审不局限于会议形式，可通过如邮件等形式获取领导层评审看法。
项目经理
必须求评审完成阶段撰写《产品立项申请书》和《项目进度表》并组织立项评审；
制定阶段和开发阶段负责组织会议，进度监控，风险控制，成本管控，必须求跟踪，变更管理；
验收阶段负责协同产品经理完成对产品的评估和验收工作；
负责统筹管理整个产品制定和开发过程的相关活动，并协调各相关部门予以展开； 项目结项后，依据项目总结会议输出《项目总结报告》。
研发经理
研发经理于必须求评估通过后由评审组指定；
必须求阶段负责项目的整体技术统筹并撰写《产品开发任务书》；
制定阶段和开发阶段负责主导制定开发，阶段性评审，技术文档的汇总和储存；
验收阶段负责协同产品经理完成对产品的评估和验收工作，并提供《产品使用说明书》的技术支持；
负责对制定开发资料的完整性和有效性进行确认；
研发工程师
依据研发经理的统筹完成《产品开发任务书》中的制定开发任务；
完成设备的功能调试等任务；
完成研发文档的撰写及归档任务。
测试工程师
负责在项目开发阶段制定测试必须求并撰写《产品测试计划》；
依据《产品测试计划》在开发阶段完成产品测试并输出《产品测试报告》；
负责在验收阶段参加产品验收测试，提供必要的技术支持；
负责组装调试时质量问题的分析和改善。
4. 产品小型项目/解决bug流程
流程图
本流程针对开发周期短，周期1月或者解决bug的流程图
必须求/问题评
估
开发测试
Yes
结束NG
产品必须求表Yes 产品必须求表，
验收Yes
NG
NG 产品公布Yes
测试工程师：产品测试报告
Yes
产品必须求/问题来源
产品经理运营部Boss 客户必须求/
问题
产品部指定人员汇总必须求
增值业务市场部
自测
Yes
NG

估
产品必须求/问题来源
产品经理运营部Boss 客户必须求/问题
产品部指定人员汇总必须求
增值业务市场部

4.2.1 必须求/问题来源
产品必须求/问题来源于产品经理，增值业务部，运营部〔客户必须求，碰到的问题或者运营部的看法必须求〕，Boss 〔客户反馈看法必须求或者Boss 的看法必须求〕，市场部。
4.2.2 必须求/问题的处理 - 汇总及评估
a.关于必须求部门，按必须求表格填写必须求或者问题，发邮件给产品部指定人员
b.假设是新必须求，产品部指定人员汇总产品必须求，进行每周必须求评审,评审可行性及开发周期，然后必须求表进行纸质会签;假设是bug ，产品指定人员先进行排查问题,假设能解决，给予处理。
c.如果问题无法解决，产品部指定人员把问题打印，以纸质形式反馈到研发指定人员
d.研发人员评估问题的解决时间，填于产品部提交的纸质文档上并安排人员解决问题。产品部指定人员及时邮件回复提案人员时间。
备注：关于必须求/问题，发起人员要描述清楚明了，便于问题或者必须求分析。 4.2.3 开发流程
开发
测试
产品必须求表，
验收
Yes NG
NG
产品公布
Yes 测试工程师：产品测试
报告
Yes
自测
Yes
NG
a.开发：开发人员依据必须求表及时间表合理安排开发周期
b.自测：开发完成后，依据测试用例，进行测试。测试完成，如有问题，返回修改；如自测没有问题，邮件通知测试人员及产品部相关人员，测试人员在收到邮件通知后，及时回馈测试完成时间
c.测试：依据开发人员提供的更新内容，按照测试用例，依据反馈时间，合理安排测试。测试完成后，如果有重大bug,反馈回开发人员及产品部相关人员，如无问题，邮件通知产品部相关人员及开发人员，附上测试报告及更新内容。
d.验收：产品部指定人员及提案人员按照测试报告，针对更新内容部分进行
验收。如果未达到目标，反馈给开发人员及测试人员，进行改善；如果达到验收目标，邮件通知研发，测试，运营，仓库，进行结案。
5.项目〔产品〕立项主流程图
5.1 项目主流程图
此流程图适用于开发周期1个月
流程图如下：
项目启动
产品必须求评审
产品立项评审
产品研发
产品测试
产品验收
项目总结会
项目结束
Yes
结束
NG
Yes
Yes
产品经理：产品必须求文档，
ID 图〔硬件〕
产品经理：修改版产品必须求文档，原型图〔或者ID 图〕
Yes
项目经理：项目申请表〔含预算，项目组成员〕、项目
进度表
NG
NG
NG
项目经理：修改版的 项目申请表〔含预算，项目组成
员〕、项目进度表
测试工程师：测试报告
Yes
产品经理：验收报告、产品使用说明书 或者 快速安装
指南，
项目经理：BOM 〔硬件〕
Yes
项目经理：项目总结报告
Yes
流程主线
输入输出文档
研发启动会
产品测试报告、固件
项目经理：项目进度表研发经理：研发制定文档
5.2 流程图注解
5.2.1 产品必须求评审
主题内容：对产品经理整理的产品必须求进行逐一评审
产品必须求阶段：运营，销售，市场部提供必须求发给产品部，由产品经理编写产品必须求表
评审参加部门：运营，销售，市场，产品，研发
发起人员：产品经理
输出文档：产品必须求表，产品原型图或者ID图〔ID图针对硬件项目〕；
文档在评审完成七个工作日内并且在立项评审前三天完成，并给
项目经理统一管理
会签文档：产品必须求表，由运营，销售，市场，产品，研发会签
5.2.2 立项评审
主题内容：对项目进度进行评审
评审参加部门：运营，销售，市场，产品，研发，采购
发起人员：项目经理
输出文档：项目立项申请表，项目进度表；
文档在评审完成三个工作日内完成
会签文档：项目立项申请表，由运营，销售，市场，产品，研发，采购部会签
5.2.3 研发启动会
主题内容：介绍项目，项目进度知会，研发制定说明
参加人员：研发项目组成员，产品经理，项目经理
发起人员：项目经理
5.2.4 产品验收
主题内容：对测试通过的产品，进行验收验收人员：产品经理，项目经理和研发测试协助
输出文档：验收报告，产品使用说明书或者产品快速安装指南〔硬件〕BOM〔硬件包装清单〕
验收完成一周内必须完成文档
5.2.5 项目总结会
主题内容：对本次项目进行总结及通知各部门项目完成
参加人员：运营，销售，市场，产品，研发，采购
输出文档：项目总结报告
5.3 项目文档
在整个项目的开发过程中，必须要的文档及提供文档人员如下：
产品经理：产品必须求文档，原型图或者ID图〔如果是软件的提供原型图，如果是硬件的提供ID图〕，验收报告，用户使用手册或者快速安装指南〔硬件〕
项目经理：项目立项申请表，项目进度表，BOM(硬件包装清单)，项目总结报告
研发：测试报告，研发制定文档
其中必须要会签的文档是：项目立项申请表，软件产品必须求文档或者硬件产品必须求表
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