XXX企业文化师考试纲要.doc

XXX企业文化师考试纲要

企业文化调研----调研打算制定
知识点:
1、企业文化调研是企业文化建设基础性和先导性工作，也是企业文化师的本质性与基础性业务工作。
2、企业文化治理人员要及时研究分析，进行归类排队，重点是三个方面：一是定量分析，二是定势分析，三是定性分析。
3、企业文化作为一个企业在自身进展过程中形成的以价值为核心的专门的文化治理模式，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与适应等。完整系统的企业文化可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面，
4、企业文化建设的差不多程序，一样可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个时期。
5、企业文化师要清醒地认识到，你的所有工作差不多上为了“提升企业治理的有效性”那个核心。
6、企业文化调研方法有多种，需把握的差不多方法有访谈法、座谈法、问卷法和观看法等。
7、文献调研法，也称历史文献法，确实是通过搜集各种文献资料，猎取与调研课题有关信息的方法。访问调研法也称访谈法，确实是通过口头交谈等方式向被访问者了解有关事实情形的方法。分直截了当访问、间接访问、一样访问和专门访问。问卷调研法也称问卷法，是调研者运用统一设计的问卷向被调研者了解情形或征询意见的方法。问卷一样包括前言、主体和结语三个部分。

简单题：
1、企业文化调研的差不多内容有哪些？
（一）把握企业差不多现状
1. 企业进展战略
（1）企业使命、愿景和战略目标。
（2）企业总体战略。
（3）企业经营战略。
（4）企业核心能力。
2. 企业组织构建
（1）组织结构图。
（2）部门职责说明和其它治理制度。
（3）业务流程图。
（二）了解职员思想动态
1. 职员队伍构成
2. 治理层思想动态
（1）高层治理者。（2）中、基层治理者。3. 职员思想动态
（三）提出调研目标与重点

2. 企业文化调研的具体内容有哪些？
（1）企业的经营领域和进展战略。
（2）企业高层领导的个人修养和风范。
（3）企业职员的素养及需求特点。
（4）企业优良传统及成功体会。
（5）企业现有文化理念及其适应性。
（6）企业面临的要紧矛盾。
（7）企业所处地理环境。
3. 企业文化调研的目标是什么？
企业文化调研的目的最终在于全面、深入地了解企业文化创建的基础、时机以及创建过程中存在的各方面障碍，为提炼企业核心文化，并对核心文化进行分解和创建提供科学的依据。
4、企业文化调研遵循的原则有哪些？
（1）服从企业的总体目标和长期愿景，围绕当前各项工作的重点和要求，选择那些具有普遍意义，对当前企业进展和文化建设具有重大阻碍的关键性课题。
（2）从本企业、本部门、本业务的实际动身，提出当前或某一时期工作中急需解决的重要问题，选准突破口。企业文化师要经常反思自己所做的工作与企业治理实际有没有距离，以免与现实脱节。
（3）依照所处治理层次，调研角度应各有侧重。
（4）要善于发觉新问题，捕捉新事物。
5、一样情形下企业文化调研的类型
（1）年度性企业文化调研。
（2）时期性企业文化调研。
（3）随机性企业文化调研。
6、在企业进入转型期需注意以下拿几个问题？
第一，调研目标要尖锐而集中。
第二，适时而果断提出调研建议。
第三，注意文化变革特性的调研。
总之，转型期企业文化调研的目标与重点一样确立在企业文化自身的变革上。企业文化尽管因企业战略的转变而发生变化，但其本身所固有的相对稳固及持久的惯性却常常成为企业战略实施的阻碍力量。因此，转型期企业文化调研任务艰巨，涉及内容全面，需要提出更为系统的调研打算。
7、起草调研打算，需要注意哪些方面？
（一）明确的调研目的
（二）突出的调研重点
（三）有力的组织领导
8、××公司文化调研打算书
目  录
一、前言
二、调研目的
三、调研内容
四、工作方式
五、调研程序及安排
六、调研经费预算

企业文化调研---- 调研打算实施
知识点：
1、经费治理是企业文化调研打算实施的必备条件与前提
2、常见的科学决策方法有头脑风暴法、德尔菲法、异地摸索法。
3、研究企业文化调研活动中的资金治理这一过程，也是企业文化师的重要工作内容之一。
4、企业文化师必须把调整资金关系作为企业文化调研活动的一个重要部分来对待。
5、如何选择最合适、最有效的调研方法也成了设计调研提纲的一个重要内容。
6、调研提纲通常包括资料收集提纲、访谈提纲、问卷调查提纲等。
7、音像类资料分为图像资料和有声资料两类。
8、“电子出版物”是将文字、图像、声音、动画等信息数字化以后储备于光盘或磁盘上，借助于运算机(或其他设备)以及专用软件来阅读的“出版物”。
9、通过互联网搜集企业文化相关资料，能够利用互联网的开放性、直截了当性的特点，使调研具有灵活性、及时性、经济性、互动性、客观性、保密性、主动性、休闲性等优点。
10、如何能够真实、深入地了解所在企业的文化现状，是企业文化变革的一个关键环节。
11、执行调研打算要紧包括搜集、处理和分析数据资料等工作。

简答题
1、请介绍一下德尔菲法的科学决策方法？
德尔菲法又叫专家群体决策法，确实是由一群专家来达成团队的决策。1）德尔菲法的特点：让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，有专门的工作小组通过信函的方式进行交流，幸免大伙儿面对面讨论带来消极的阻碍。2)德尔菲法的一样步骤：①由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题意见的调查表；②将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通，相互保密；③专家开始填写自己的意见和方法，并把它寄回给工作小组；④处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情形；⑤将统计结果再次返还专家，专家结合他人意见和方法，修改自己的意见并说明缘故；⑥将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，如此反复几次，直到获得中意答案。

2、企业文化调研活动经费治理包括那几个方面：
（1）经费的猎取。
（2）资金占用情形。
（3）活动运营成本分析。
3、企业文化调研活动的经费治理中，需要坚持以下几个方面的原则：
1）适度原则。
2）真实原则。
3）效益原则。
4.调研人员的整体结构包括哪些？
（1）组织结构。
（2）知识结构。
（3）能力结构。
（4）年龄结构。
5.调研方案一样包括哪些？
调研方案是行动纲领，它关于调研工作的顺利进行具有重要的指导作用。调研方案一样包括：
（1）调研目的。
（2）调研内容。
（3）调研范畴。
（4）调研时刻。
（5）调研对象。
（6）调研方法。
（7）调研组织。
（8）调研经费。
（9）调研安排，
6、设计调研提纲一样应包括以下一些内容：
（1）说明调研题目。
（2）明确调研内容和工具。
（3）清晰调研地域和时刻。
（4）选择好调研方法，包括收集资料的方法和分析资料的方法。
（5）搞好调研人员的组织和调研经费的打算。
7、科学的制定调研提纲，应该遵循以下原则：
第一，强调有用性，设计调研提纲必须从实际动身，着眼于实际应用。
第二，注意时效性。任何调研都要考虑时刻成效，专门是一些应用性的调研课题，往往有专门强的时刻性。
第三，重视经济性。
第四，把握一定的弹性。
另外，调研提纲并不差不多上只设计一套，关于某些重大的、复杂的调研课题，往往需要设计几套方案，综合比较上述几个关键点，并通过可行性研究后，在从中选择出最佳提纲作为调研工作的实施方案。
8、网络调研的内容。
1）职员的工作态度等方面的信息。
2）企业所经营的产品或服务的有关信息。
3）目标市场信息。
4）竞争对手信息。
5）市场环境信息。
6）其它方面的信息。

企业文化调研---- 调研资料分析
知识点：
1、调研资料的方法有两种，一是框架类分析，二是个案类分析。
2、企业文化现状的分析是我们分析调研资料的最基础、最重要的环节，一样可从分析现时期企业文化的导向入手。
3、企业行为可分为目标导向、规则导向、支持导向、创新导向。
4、行为取向的分析实际是对企业的行为取向和职员的行为取向所进行的一个综合对比分析。
5、企业文化调研报告是企业文化建设过程的核心内容。
6、调研报告要紧是通过发觉问题和分析问题，提出解决问题的建议方案。
7、调研报告还必须做到“上下挂钩，针对性和目的性挂钩，点与面挂钩”。
8、调研要紧包括两个部分：一是调查，二是研究。
9、归纳推理是和类比、演绎推理并列的差不多的逻辑方法，也是调研资料分析中最常用到的方法。
10、归纳推理分为两类。完全归纳推理、不完全归纳推理
11、调研报告的类型大致能够分为描述性调研报告、说明性调研报告和推测性调研报告等。
12、一篇完整的调研报告的主体结构通常总是由引言、正文和结论三部分组成。

简答题
1、介绍一下框架类分析与个案类分析
分析调研资料的方法有两种，一是框架类分析，二是个案类分析。前者比较宏观，适用于制定企业长远的企业文化进展战略。后者则比较具体，常常是针对企业现有的问题，查找出与之相对的工作中存在的不足，进而对企业文化进行完善和补充。
框架类分析要紧从三个方面进行，分别是对企业文化现状的分析、对职员价值观的分析以及对职员行为取向的分析。
个案类分析往往是只针对企业进展中某一突出的矛盾、逆境等进行分析，进而在企业文化中查找问题产生的缘故，然后提出完善现有企业文化的方案。这种分析方法的思维方式与框架类分析正好相反，即框架类分析是直截了当从整体上分析企业文化，然后找出企业现存的问题，寻求解决方法。而个案分析是逆推的，通过实例分析，来查找企业文化中可能显现的问题。这种方法较之框架类分析方法更为有用，但缺陷确实是其得出的结果可能稍显片面。个案分析要紧从两方面着手，即部门状况和职工心态。
2、简单介绍企业进展的四个导向
（创业）导向——目标导向——规则导向——支持导向——高层次的创新导向，这些导向推动着企业治理一步一步迈向更高层次，并形成螺旋式的上升态势。创新导向、目标导向都偏重于面向外部进展，规则导向和支持导向则偏向内部运营。四个导向都具有自己相对的关联特点：目标导向——理性目标：客户、指标、打算、业绩、价值，规则导向——内部过程：纪律、流程、制度、信息、服从，支持导向——群体关系：团队、共享、培训、参与、协作，创新导向——开放系统：学习、尝试、风险、自主、进取。

3.调研报告的特点
（1）调研报告是调查研究的直截了当产物。
（2）有较强的针对性和目的性。
（3）调研报告的内容要绝对真实。
以上三个特点都说明一个问题，即写调研报告不能靠想因此，必须通过深入、细致、全面的调查研究之后，通过团队的积极摸索，才能写出既符合实际情形又有利用价值的调研报告。

4、在调研报告撰写过程中，要遵循以下三个原则：
（1）条理清晰。
（2）论据充分。
（3）结论简洁。

企业文化建设规划-企业文化建设规划制定
知识点：
1、企业文化建设规划是企业进行文化建设的统领性文件，对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要指导意义，也是企业文化年度打算、项目打算制定的基础和依据。
2、企业文化师应当在本企业适宜导入企业文化建设的时机和条件下，在对本企业的实际情形进行分析的基础上，对企业开展企业文化建设能够提出意见和建议。这些意见和建议要紧包括：企业文化建设的目标、要紧内容、采取的形式和时刻安排等等。
3、企业家是企业文化的倡导者和文化生成的直截了当实践者，企业文化是企业家人格的最高表达，也是企业家的意志与行为的结晶。
4、企业文化建议的差不多内容一样包括理念设计、宣传落实、评判诊断和完善提高四部分。
5、企业文化建设的方法要紧有：调查访谈、领导示范、培训教育、舆论导向、规范行为、查找“英雄”、鼓舞创新、“制造”事件、架“连心桥”、公关传播、礼仪规范等。
6、企业文化师的一项重要工作能力确实是起草企业文化建设规划。企业文化建设规划的制定过程是认知企业文化，统一思想认识，进行企业文化建设决策的过程。
7、企业文化建设规划一样是对三至五年内
8、企业文化建设规划的关键确实是提出企业文化建设的总体目标和分时期目标。

简答题：
1、企业文化建设导入的时机与条件有哪些？
企业文化与企业是同生同长的，然而，自觉、系统地开展企业文化建设却需要一定的时机与条件，企业文化师应当充分把握合适的时机和条件，向企业高层领导提出开展企业文化建设的建议，以促进企业的进展。一个企业在进行企业文化建设导入时，必须要正确把握时机。一样情形下，企业文化建设的导入时机能够分为下述诸多方面。
1.企业领导者明确提出进行企业文化建设
2.企业高层发生重大人事变更
3.企业开展重大庆典活动
4.企业产权结构发生重大转变
5.企业战略进行重大调整
6．企业竞争环境发生重大改变
7．企业进展受到严峻阻碍
8、企业遇到突如其来的危机风险

2、提出企业文化建设建议的原则
在企业具备了导入企业文化的时机与条件后，企业文化师要及时向企业高层提出开展企业文化建设的具体建议。如此做的好处是，假如高层领导还未认识到企业文化建设的重要性，则提醒企业高层重视企业文化建设；假如高层领导已决定开始进行企业文化建设，这种建议则对高层领导如何落实企业文化建设的宏观规划，起到了促进和参谋作用。
1.建议的原则
（1）适时性。
（2）有用性。
（3）前瞻性。

2. 企业文化建议的内容有哪些？
（1）目标。
（2）内容。
（3）方法。
（4）传播形式。
（5）时刻及建设步骤。

3、介绍企业文化建设规划的概念与特性
1．企业文化建设规划的概念
企业文化建设规划也称为“企业文化建设纲要”、“企业文化进展纲要”、“企业文化建设战略”等。因此，还能够有许多生动爽朗、个性化的名称。企业文化建设规划是企业整体长期进展打算的一个组成部分，是企业对企业文化建设进行的一个较长时期的整体策划方案，也是指导企业进行企业文化建设的战略方案。
2．企业文化建设规划的特性
企业文化建设规划不同于其它企业文化建设打算，也不同于企业其它方面的规划。就其特性而言，它同时具有战略性、长期性、指导性和综合性等特性。

4、企业文化建设规划产生的基础
1.企业文化建设规划产生的文化与治理基础
（1）对企业文化建设规律的把握和明白得。
（2）对企业文化建设资源的认识、整合。
（3）企业文化建设的目标和战略。
（4）企业开展各项活动的体会。
2.企业文化建设规划产生的客观物质基础
（1）企业生产经营情形和进展趋势。
(2）企业文化建设的资源。
3.企业文化建设规划产生的组织基础

5、企业文化建设规划的要紧内容
企业文化建设规划应当包括：企业文化现状与环境因素、企业差不多情形、进展环境分析和建设优势与劣势分析；企业文化建设的指导思想；三至五年企业文化建设的进展目标、重点与实施打算;企业文化规划实施的组织、政策保证等要紧内容。
6、企业文化建设目标的特点
（1）确定而不模糊；
（2）简约易明白而不复杂；
（3）能够量化，尽量用数字表达，能够检验、验证；完成有难度，但通过努力能够达到；
（4）实际并可行；
（5）目前的企业现实资源或预期资源能够支持；
（6）具有企业文化特性，个性化突出；
（7）总体目标和时期性目标之间具有系统性，总体目标能够分解为时期性目标；有明确的时刻限定。

企业文化建设规划-企业文化建设年度打算的制定
知识点
1、 企业文化建设的成效，指的是通过打算的组织实施、各项具体措施方案的贯彻执行而产生的结果。
2、制定企业文化建设年度打算，是企业文化师必须履行的职责，也是企业文化师所必须具备的能力。
3、年度企业文化建设工作是企业文化建设年度工作打算的具体实施，是实现企业文化建设规划目标的基础，是企业文化建设取得成效的关键。
4、企业价值观建设是企业文化建设的核心。
5、衡量一个团队是否优秀，关键要看那个团队是否具备学习能力、摸索能力、主动性和合作精神等四个要素。
6、制度是行动有效运行的保证，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，反映了企业内部信息沟通的方式和企业治理的水平，是企业文化建设的有效载体。
7、制度建设是企业文化建设的重要内容，是企业价值观内化为职员自觉行动的重要手段，也是企业文化建设取得成效的保证。
8、为了对年度企业文化建设打算的实施进行有效的操纵和治理，保证打算实施的质量和效率，提出相应的实施要求是必不可少的。
9、年度企业文化建设打算在实施过程中，第一要明确企业领导者对打算的实施所承担的责任和职责，并与其工作业绩考核挂钩。
10、企业领导者在企业中所处的地位和身份，决定了他（们）在企业文化建设中所起的重要作用，他们应该是企业文化建设的积极倡导者，优秀文化的精心培养者和躯体力行、领先垂范者。同时，面对文化冲突时，还应该是问题的全面解决者。

简答题
1、企业文化建设年度打算的定义
是在企业文化建设总体规划框架之下制定的时期性目标打算，它以年度为周期、以时期性目标的完成为目的，调动企业内部各种资源，为实现企业文化总体目标服务。年度打确实是年度企业文化建设工作的依据和方向，同时为年度企业文化建设工作提供操纵标准和考评依据。

2、年度打算制定的依据有那三方面？
企业文化年度打确实是企业文化年度工作的“纲领”和“指南”，在制定的过程中要紧依据以下三个方面：
1．企业文化建设规划
2．上年度企业文化建设打算的执行情形
3．打算年度预备实施企业的生产经营等中心工作

3、如何明白得企业文化建设与生产经营等中心工作的关系？
企业文化建设的目的，确实是为了促进企业连续健康的进展，为企业的连续健康进展提供源源不绝的动力。生产经营上的一些关键任务，企业的改革、进展等中心工作，都会对企业文化建设提出新的要求。因此，打算实施年度的企业文化建设打算必须考虑这些新要求、新任务，依照这些新的要求提出一些新的项目，做出一些新的打算安排，开展一些新的工作。因此，企业文化建设年度打算的制定，离不开企业目前的中心工作，它的各项工作内容都应该和中心工作紧密相联，为中心工作提供核心动力、营造和谐的文化氛围，并从中心工作的开展过程中总结新的文化要素，以促进中心工作的完成。

4、年度打算制定的原则
1．适应性原则（如何明白得年度打算制定的适应性原则？）
所谓适应性原则，确实是在制定打算时要注重实效。企业内外部的主客观环境条件千差万别，企业文化的积存和传承各有不同，这就要求我们在制定年度打算时，从时期性目标的确立到措施方法的选择，都要从企业的实际动身，从保证打算实施的成效动身，使企业实现目标的行动过程合理、科学、有效，在投入产出效益最大化状态下有序进行，切忌好高骛远，生搬硬套。
要使打算能够取得实际的成效，年度打算制定第一要要明确目标。
其次，措施方案要具体。
再次，要有相应的评判考核措施作保证。
2．可行性原则
3．和谐性原则

5、企业文化建设打算实施情形的回忆和总结的内容有那两方面？
（一）上年度企业文化建设打算实施情形回忆与总结的内容
1．目标的完成情形
2．企业文化建设的成效
3．阻碍企业文化建设的阻力与来源（ 请结合企业自身情形谈谈阻碍企业文化建设的阻力有哪些方面？
4．企业文化建设的效率（如何明白得企业文化建设的效率？）
在企业文化建设工作中引入“效率”概念，实际上是对企业文化建设工作成效的一个综合考察。它是在目标的完成情形、企业文化建设的成效、阻碍企业文化建设的阻力与来源分析把握的基础上，对企业文化建设工作能力、工作质量、工作成效、工作进度的一个综合评判。效率的高低，反映的是企业文化建设水平的高低，表达的是企业文化建设投入与产出的关系，同时也是年度企业文化建设打算执行情形的表达，最终反映的依旧企业文化建设的成效。
（二）年度企业文化建设的成效评估
1．企业文化建设的不足
2．企业文化建设的动力
3．年度企业文化建设机遇与环境变化
6、如何明白得年度企业文化建设的指导思想？
指导思想是行动的指南和总体原则，它所明确的是行动所遵循的方向,行动所依据的法则或标准，它不是目标，它是拟定、明确目标的原则。指导思想不明确，行动就容易陷入盲目和纷乱。因此，在年度打算的制定中，一定要明确企业文化建设的指导思想，并将指导思想贯彻到整个年度打算的制定之中，在指导思想的导向下设计企业文化建设工作所要完成的目标任务。
7、年度工作项目内容
年度工作项目能够从以下几个方面进行考虑和设计：
（1）企业价值观建设。
（2）团队建设。
（3）制度建设。
（4）培养和谐的群体关系。
（5）行为规范建设。
（6）开展与个人进展相关的各类活动。
8．企业文化建设年度打算的实施要求
（1）领导。（2）进度。（3）质量。
（4）资金。（5）鼓舞。

9、制定企业文化建设年度打算需要注意的问题
1．企业进展战略和企业文化建设规划配套
2．搞好综合平稳，与其它工作和谐进展

企业文化建设规划-企业文化建设项目打算制定
知识点：
1、开展企业文化项目建设，是企业文化建设中最常见、最有效的一种建设方式。
2、项目建设是企业文化建设的最为基础的活动。不管是具有战略指导意义的企业文化建设规划，依旧具有实际操作意义的企业文化建设年度打算，都离不开企业文化建设的项目打算。
3、企业精神文化是企业的上层建筑，是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的意识形状。
4、制度文化建设是指在企业精神文化的指导下形成的规范企业行为的组织基础、治理规章制度和约定俗成的各种工作流程、工作规范。
5、制度文化建设要紧包括企业的领导体制、组织结构、规章制度和工作流程、工作规范等方面的建设。
6、行为文化建设是指企业的职员在生产经营过程中开展的有关活动和行为。
7、行为文化建设能够细分为企业行为、企业家行为、企业英雄榜样行为、企业职员群体行为等。企业行为又有经营行为、治理行为、社会行为等区分。
8、企业文化建设课题如企业理念体系统建设、企业文化的组织机构和队伍建设、企业文化传播渠道建设、企业文化执行系统建设、企业形象建设、企业品牌建设、企业环境建设、企业文化评判指标体系建设等等。
9、中国一航公司的质量文化理念体系由质量方针、质量价值观、质量道德观、质量行为准则等组成的。
10、企业文化建设的项目按照项目功能可划分为理论研究类、建设实践类、教育培训类等。
11、进行企业文化咨询确实是一种建设实践类的企业文化建设活动。
12、教育培训类项目按照目的或功能来区分，还能够细分为企业文化知识培训和通过培训建设企业文化两种类型。参加企业文化师的培训，确实是补充、规范企业文化建设相关知识的培训，而宣传贯彻一种理念的培训则是通过培训建设企业文化。
13、收集相关资料是制定企业文化建设项目打算的基础工作和首要环节。
14、制定企业文化建设项目打算，必须将企业文化建设的差不多规律与本企业
的实际情形相结合，否则，那个项目打算将成为空中楼阁。
15、甘特图技术是在20世纪初由亨利·甘特开发的，故此命名，甘特图也称横道图。

简答题：
1、企业文化建设项目内容分类
（一）按照企业文化建设层次划分
（二）按照企业文化建设的实际内容划分
（三）按照企业文化建设项目的功能划分

2、政治文化阻碍一样包括那几个方面？
第一，国家政治体制的阻碍，
第二，社会文化的阻碍，
第三，传统文化阻碍，
第四，地域文化阻碍，
第五，行业文化的阻碍，

3、企业组织资源包括哪几个方面？
一是企业文化项目建设所需的人力资源，
二是企业文化项目建设的资金需求能否满足？
三是企业文化项目建设的物质基础是否具备？
四是企业文化项目建设的信息资源是否能够满足？

4．认真比较企业文化项目建设的优势与劣势
一是比较开展此项项目建设与不开展此项项目建设的利弊。
二是比较开展此项项目建设的成功与失败的几率，孰重孰轻？
三是分析开展此项项目建设的机遇，确定开展的时机。

5、系统摸索必须遵循差不多原则？
一是系统性原则。
二是全面性原则。
三是适应性原则。
四是创新性原则。
五是综合平稳性的原则。
六是风险回避性原则。

6、方法的选择要紧包括以下几个方面的问题：
一是项目建设责任人的确定和分权、受权方式、授权程度的选择。
二是细分企业文化建设项目。
三是对企业文化项目建设的评判方式方法和鼓舞方案进行选择。
四是对企业文化建设项目打算的表达方式进行选择。

7、制定企业文化项目建设方案需要涉及的内容
1.企业文化项目建设目标
2.企业文化项目建设的必要性、可行性分析以及指导思想
3.企业文化项目建设的活动形式、内容、责任人和进度要求
4.企业文化项目建设的具体要求

企业文化建设实施--企业文化宣传推广

知识点：
1、企业文化宣传推广是实施企业文化建设的首要环节；
2、宣传材料的种类要紧有文字宣传材料、电子宣传材料和新媒体宣传材料等。
3、，拉斯韦尔在1948年提出了闻名的传播学5W模式，
4、传播能够分为自我传播、人际传播、组织传播和大众传播四种类型。
5、文字宣传材料是宣传材料中最古老的一种，也是最常见的一种。
6、美国闻名历史学家戴维·兰德斯曾说过：“假如经济进展给了我们什么启发，那确实是文化乃举足轻重的因素。”
7、1992年，美国前总统布什在《美国复兴日程》打算中提出：“我们的政治和经济联系由于美国文化对全世界的吸引力而得到补充。这是一种新的我们能够利用的软力量。”
8、美国哈佛商学院闻名教授、企业文化研究的重要奠基人约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化关于企业经营业绩的重要意义是毋庸置疑的、是显而易见的。那些有助于鼓舞企业职员主动性、积极性和和谐职员行为方式的企业文化，在市场环境发生变化的时候，能够促进企业经营战略和行为方式进行有效变革，从而推动企业经营业绩不断提高，不断增长。”
9、就企业而言，企业文化被认为是继人员、物质、资金和知识之后的第五大经营资源。
10、核心竞争力最初的定义是由普拉哈拉德和哈默1990年在《哈佛商业评论》发表的《企业核心竞争力》一文中提出的，他们认为核心竞争力要紧表现为隐含在核心产品中的知识和技能。
11、企业文化作为一种企业治理理论，起源于美国在二战后对日本经济实力崛起的惊奇。
12、米勒在其《美国企业精神》第一章开头就强调：“每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的竞争地位，尽管这差不多是充分的理由，而且还因为我们国家以后的财宝要由公司的文化来决定”。
13、企业进展战略目标是一个体系，一样包括战略目标、长期目标和年度目标三个层次。
14、战略目标是指企业在战略治理过程中所要达到的市场竞争地位和治理绩效的目标，具体包括在产业中的领先地位、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资收益率以及企业形象等等。
15、一样来说，宣传材料应该有标题、导语、主体和终止语几部分组成。
16、CIS于二十世纪初起源于德国的AEG电器公司，
17、企业的内在精神是企业形象构成的核心要素，它包括沉淀于企业及其职员心灵中的理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等所表现出来的个性品质。
18、CIS具体内容包括三部分，即理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI），然而随着理论的进展以及实际情形的改变，一样又把环境识别(EI)和听觉识别（AI）添加了到里面去，如此CIS系统就包括了五个方面的内容。
19、理念识别系统是CIS的核心，一样来说，理念识别系统包括的要紧内容有：企业愿景、企业使命、核心价值观、企业哲学、企业道德、企业精神等。

20、企业行为识别系统是将MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、行为规范、治理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等表达出来，从而获得企业职员和宽敞消费者的识别与认同。

21、美国哈佛大学教授熊彼特认为，“创新”确实是建立一种新的生产函数，把一种从未有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。

22、宣传工作的差不多功能包括教育功能、导向功能、保证功能、凝聚功能、和谐功能、转化功能、服务功能。
23、宣传工作者的业务能力素养要紧包括表达能力、组织能力、创新能力以及运用现代化宣传工具和手段的能力。

简答题：
1．综合分析和评判企业经营治理运作系统的要紧内容
（1）企业战略规划分析，要紧包括战略目标及其内部资源支持的分析等等。
（2）企业经营策略分析，要紧包括企业所处行业分析、实际与潜在的竞争分析、竞争策略分析等。
（3）企业组织结构分析，要紧包括组织结构是否与企业的战略相匹配等。
（4）企业财务能力分析，要紧包括资产负债表分析、利润分析、现金流量表分析、经营治理费用分析等。
（5）企业的经济效益分析，要紧包括企业的生产力分析、盈利能力分析、运营能力以及销售利润率分析等。
（6）企业的营销治理分析，要紧包括营销人员的素养、营销的投入以及营销网络分析等。
（7）人力资源开发和治理分析，要紧包括人力资源规划、工作分析、个体差异分析、聘请与选拔、培训与开发、绩效评判、保持与鼓舞、工资与福利、沟通与交往等。
2.企业全员素养状况分析
（1）年龄结构
（2）学历结构。
（3）专业结构。
（4）健康状况。
3. 分析企业战略要紧从哪几个方面：
（1）利润目标。
（2）产出能力。
（3）竞争地位。
（4）技术领先。
（5）职员进展。
（6）社会责任。
4、在写作宣传材料过程中，一样要遵循以下几个原则：
一是要言之有物。
二是要言之有据。
三是要言之有理。
四是要言之有度。
五是语言生动，简洁，准确，切实有力。
5、CIS与企业文化间的关系？
现代企业设计企业识别系统，要紧是将企业经营理念结合现代设计观念与企业治理理论的整体性运作，把企业经营理念和文化传达给社会，展现产品特色，突出企业风格、宣传企业文化，塑造企业形象。CIS与企业文化是相辅相成的，总体上讲，CIS更多地从企业外部展现与强化企业文化理念系统的宣传。
6、如何进行内部宣传？
（1）系统培训。（2）编制职员手册。
（3）编写企业先进人物志。
（4）建立定期沟通制度。
（5）设立企业文化系列奖。
（6）举办“企业文化活动周”。
企业文化建设实施--企业文化建设培训
知识点：
1、企业文化培训是企业文化建设项目实施的基础工作。
2、进行企业文化建设，首要的确实是分析本企业的企业文化个性
3、企业精神是一个企业在特定环境中由全体职工在长期生产经营实践中逐步培养和形成的群体意识，或者说，它是企业在经济活动实践中形成的优良传统、文化观念、价值标准、道德规范和信念的总和。
4、广告成效的测评一样有广告前测、广告中测和广告后测。
5、责任制度包括领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制、职员的岗位责任制、职员行为规范等等。
6、福山在《信任:社会道德与繁荣的制造》中所说的那样,一个充满信任的有效且合乎伦理的企业组织是成就资本主义经济的关键要素,这种合乎伦理的企业组织与社会的文明进步互为作用,共同反映着那个社会的文明进步程度
7、分析企业的伦理现状，要紧从以下几个方面：一是分析企业对出资者的责任；二是分析企业对职员的责任；三是分析企业对消费者的责任；四是分析企业对其他企业的责任；五是分析企业对政府的责任；六是分析企业对自然环境爱护的责任。
8、职员素养是决定企业进展和企业活力的全然因素。
9、企业的宏观环境包括六个方面，即人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治、法律环境和文化环境。
10、企业内部环境分析要紧包括企业的技术能力、治理素养、人员素养和经济实力等。
11、人才需求分析的方法专门多，有经理判定法、业绩评判法、工作分析法、回来分析法、趋势分析法等。
12、对生产治理层的素养分析要紧包括以下几个方面：（1）道德素养。（2）人际能力。（3）财务知识。（4）专业知识。（5）创新能力。（6）学习能力。
13、劳动关系是以劳动为实质、发生在劳动过程中的一种社会关系。
14、企业文化素养培训要紧是本企业经营理念和经营战略、本企业优秀文化传统、企业英雄人物事迹、企业团队精神的培养等等
15、制定企业文化培训打算应注意企业文化培训打算的有效性和可操作性
16、企业领导人是企业文化建设的关键，引导着企业文化的进展方向，是企业精神、企业文化的最直截了当表达者。
17、组织培训班是企业文化培训的最为普遍的一种方式。
18、统计推断分析是对加工整理后的统计资料运用统计技术，进行分析研究，以把握客观事物的变化特点及其内在规律性，进而对以后做出推测，提出决策方案。
19、培训目标由三个层次构成：一是企业的培训总体目标；二是某一部门或某类职员培训的群体目标；三是针对个别职员培训的个体目标 。

简答题：
1、企业文化培训需求涉及的方面
（1）企业文化建设状况分析
（2）企业各类人员素养分析
（3）企业进展对人才需求分析
2．企业文化建设状况分析包含内容
（1）企业文化建设个性特点分析
（2）企业价值观培养现状分析
（3）企业精神培养现状分析
（4）企业广告语同意度评判
（5）企业制度建设分析
（6）企业伦理现状分析
3、分析企业职员的素养，能够从以下三个方面展开：
（1）年龄结构和健康状况。
（2）思想道德素养。
（3）科学文化素养。
4、制定企业文化培训打算的重要性
1.培训打确实是提高培训成效的前提
2.培训打确实是培训过程操纵的依据
3.培训打确实是培训成效评判的标准
5、企业文化培训打算的内容
1.培训依据
2.培训目标
3.培训内容与培训对象
企业文化培训的内容，一样包括企业文化基础知识、企业文化技能和素养要求三方面
4.培训时刻及实施进度
5.师资来源
6.培训预算
7.培训成效评估
6、基层企业文化培训活动的内容
（1）宣扬企业优良传统、学习企业创业史。
（2）介绍企业劳模事迹。
（3）宣讲企业价值观。
（4）宣讲企业精神。
（5）宣讲企业广告语。
（6）倡导企业伦理。
（7）导入企业形象建设。
7、评估的内容
1.企业职员对企业价值观与企业精神的认同度
2.企业美誉度和知名度
3.销售额
4.生产率
5.企业利润率

企业文化建设实施--企业文化建设项目实施

知识点：
1、企业制度是指企业范畴内的各种正式和非正式规则的集合，其目的是约束企业及其成员追求效用最大化的行为。
2、岗位责任制包括三方面内容：领导人员责任制、职能人员责任制、岗位工人责任制。
3、全部战略治理活动的重点是制定和实施战略，制定和实施战略的关键在于对企业外部环境、内部条件和企业目标三者的动态平稳，以保证实现企业的战略目标。
4、企业组织结构是企业内部各个部门之间关系的骨架或模型，它通常依照信息沟通、权责分工和工作流程的情形来确定。
5、人力资源制度差不多由劳动、人事和工资制度治理制度三部分构成。
6、营销治理制度是规范和促进营销治理工作的一系列方法和规定，它要紧包括市场研究制度，产品治理制度、销售渠道治理制度、价格治理