国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库.docx

国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案（试卷号2180）
盗传必究
单项选择题
1. 级别高的办公室一般称为（）
A. 中心
B. 办公厅
C. 秘书处
D. 联络处
2. 常用办公用品中属于办公文具的是（）
A. 中性笔
B. 回形针
C. 剪刀
D. 印章
3. 办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）
A. 易出成果原则
B. 可行原则
C. 价值原则
D. 适量原则
4. 办公室信息工作的要求不包括（）
A. 及时
B. 准确
C. 信息量越大越好
D. 完整
5O在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）
A. 他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做
B. 他会故作忙碌状
C. 他会因为工作量不大而很快完成任务
D. 他会抓紧时间休息
6. 向上级行文就有关问题进行请示时，下而哪个做法不妥（
A. 严格执行一文一事制度
B. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏
C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
D. 请示理由要充分，要求和建议要具体
7. 电子公文的处理（）
A. 只能在网上办理
B. 在网上分发流转时，无需做登记、管理等
C. 可以印制成纸质文件分发处理
D. 不能网上处理与纸质处理相结合
8. 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）
A. 会前
Bo会中
C. 茶歇
D. 会后
9. 危机管理的原则不包括（）
A. 转移焦点原则
B. 快速反应原则
C. 维护信誉原则
D. 以人为本原则
10. 下面属于办公室用语禁忌的是（）
A. 中途先走说“失陪”
B. 等候别人说“恭候”
C. 需要考虑说“斟酌”
D. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”
11. 级别高的办公室一般称为（）
A. 中心
B. 办公厅
C. 秘书处
D. 联络处
12. 常用办公用品中属于办公文具的是（）
A. 中性笔
B. 回形针
C. 剪刀
D. 印章
13. 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 只能充当领导的参谋和助手
C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
14. 在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）
A. 熟练掌握寒喧语
B. 精心安排合影留念
C. 要有“诚心”
D. 高规格接待
15. 下列电话礼仪中错误的是（）
A. 与领导通电话，领导先挂
B. 与客户通电话，客户先挂
C. 与年长通电话，年长先挂
D. 与女士通电话，男士先挂
16. 下面属于文书的是（）
A. 书信
B. 电影片段
C. 音乐磁带
D. 话剧表演
17. 在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）
A. 办公室人员帮其纠正后发出
B. 退交起草部门补充或修正
C. 即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发
D. 修改回来的文稿不再重新复核
18. 公共关系工作的特点不包括（）
A. 以公众为对象
B. 以美誉为目的
C. 以惠己为原则
D. 以长远为方针
19. 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）
A. 会前
B. 会中
C. 茶歇
D. 会后
20. 制定会议策划方案时，要明确6个W,其中“Who”是指的（）
A. 会议主持人
B. 会议发言人
C. 会议参加人员
D. 会务人员
21. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）
A. 订购
B. 制造
C. 分配，
D. 储备
22. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）
A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致
B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
23. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）
A. 考虑打电话的时间是否合适
B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话
C. 仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功
D. 对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查
24. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）
A. 按收件人姓名分拣
B. 按收件部门名称分拣
C. 按私人公务标准分拣
D. 按邮件重要性分拣
25. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A. 加入自己的主观意见
B. 不记录议题
C. 与发言者用词不一致但意思完全一致
D. 对所记内容作评论
26. 文秘人员在差旅结束后，应该（）。
A. 给未出差的单位领导分送出差地特产
B. 整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
C. 休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
D. 把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案
27. 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）
A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C. 对方越忙越必须早一点联络
D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
28. 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
A. 向上司报告
B. 送礼
C. 写信祝贺
D. 查证消息的可靠性
29. 接受忠告的反应应该是（）o
A. 以烦躁的心情倾听
B. 尽量把责任推给别人
C. 应辩解说：“那是因为……”
D. 切勿感情用事
30. 文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。
A. 归档时间
B. 归档凭证
C. 归档模式
D. 归档历史
31 .文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（）
A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方
D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
32. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B. 必要时可形成文字材料，照本宣科
C. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
33. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A. 国名、地址、部门、姓名
B. 姓名、地址、部门、国名
C. 姓名、部门、地址、国名
D. 姓名、国名、部门、地址
34. 以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）
A. 按收件人姓名分拣
B. 按收件部门名称分拣
C. 按私人公务标准分拣
D. 按邮件重要性分拣
35. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A. 加入自己的主观意见
B. 不记录议题
C. 与发言者用词不一致但意思完全一致
D. 对所记内容作评论
36. 文秘人员在差旅结束后，应该（）。
A. 给未出差的单位领导分送出差地特产
B. 整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
C. 休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
D. 把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书而材料，存档备案
37. 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）
A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C. 对方越忙越必须早一点联络
D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
38. 当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
A. 向上司报告
B. 送礼
C. 写信
D. 查证消息的可靠性
39. 接受忠告的反应应该是（）o
A. 以烦躁的心情倾听
B. 尽量把责任推给别人
C. 应辩解说：“那是因为……”
D. 切勿感情用事
40. 无纸化办公过程中，应该（）o
A. 对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动
B. 不承认电子签名的合法性
C. 把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品
D. 通过网络传输的文件，必须是没有密级的
41. 一般而言，在办公室里，（）的位置是上座。
A. 离入口最远
B. 离人口最近
C. 靠近门口
D. 靠近窗户
42. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（）
A. 最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要
Bo作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
43. 以下哪些接打电话的行为是不正确的？（）
A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B. 给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上
C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
44. 邮件的寄发不要考虑以下因素（）o
A. 时间
B. 便利
C. 经济
D. 爱好
45. 关于握手的礼仪，下面说法错误的是（）o
A. 一般以3秒为宜
B. 右手握手是最普遍的握手方式
C. 一般社交场合握手不可太用力
D. 为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握
46. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）
A. 初次写信，或有过激言行的
B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信
C. 已做结案处理的
D. 没有具体内容的匿名信
47. 社交场合很讲究次序礼仪，一般（）o
A. 以右为次
B. 以右为尊
C. 以后为次
D. 以左为尊
48. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。
A. 社交的能力
B. 说话的技巧
C. 听话的能力
D. 听写的能力
49. 以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？（）
A. 飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B. 预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书而形式的证明
50. 文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（）
A. 不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担
B. 日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来
C. 暂时不要给上司安排任何职务活动
D. 注意安排好上司的饮食
51. 以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？（）
A. 办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及
B. 办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能
C. 办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性
D. 办公室管理具有集中性和整体性
52. 文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该
（）,是错误的选项。
A. 分轻重缓急
B. 决定工作次序
C. 控制时间弹性
D. 不留余地
53. 办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（）应不属于办公室范畴。
A. 厂长室
B. 实验室
C. 院长室
D. 经理室
54. 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）o
A. 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方
B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
C. 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
55. 邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（）。
A. 时间
B. 便利
C. 经济
D. 爱好
56. 办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题（）。
A. 有共同利益的话题
B. 夸耀你我的话题
C. 贴己的话题
D. 秘密的话题
57. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）
A. 初次写信，或有过激言行的
B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信
C. 已做结案处理的
D. 没有具体内容的匿名信
58. 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）o
A. 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
B. 文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
C. 什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度
D. 文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
59. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。
A. 社交的能力
B. 说话的技巧
C. 听话的能力
D. 听写的能力
60. 宴会期间的祝酒，常规顺序应该（）。
A. 由主人和主宾先碰杯
B. 由主宾和主人先碰杯
C. 由女宾和男宾先碰杯
D. 由男宾和女宾先碰杯