国家开放大学电大《社交礼仪概论》教学考一体化网考试题及答案.docx

（2019更新版）最新国家开放大学电大《社交礼仪概论》教学考一体化网考试题及答案
100%通过
考试说明：2016年秋期电大把《社交礼仪概论》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了
该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、 作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。 输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
一、单选题
1. 以礼相待是（ ）的核心内容。
（2. 00 分）
A. 礼仪
B. 交往
C. 诚信
D. 合作
2. 以礼相待是（）的核心内容。
（2. 00 分）
A. 合作
B. 交往
C. 礼仪
D. 诚信
3. 生活里最重要的是（）,它比最高的智慧，比一切学识 多选题、判断题，并旦以后会不断更新，对考生的复习、 做考题时，利用木文档中的查找工具，把考题中的关键字 木文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
B. 仪容
C. 服装
D. 风度
6. 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（ ）。
（2. 00 分）
A. 社交礼仪
B. 交往适度
C. 文明礼仪
D. 公平对等
7. （）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人
际关系的诀窍。
（2. 00 分）
A. 平等
都重要。
（2. 00 分）
A. 修养
B. 仪表
C. 礼貌
D. 风度
4. “礼"最早出现在（）里面。
（2. 00 分）
A. 汉文
B. 金文
C. 甲骨文
D. 繁文
5. 完善自身的（）需内外兼备。
（2. 00 分）
A.文化
C. 守信
D. 尊重
8. （）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪 时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
（2. 00 分）
A. 信守诺言
B. 际交往
C. 宽容自律
D. 社交礼仪
9. 人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究
（ ）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印
象。
（2. 00 分）
A. 仪表
B. 风度
B. 守时
C. 服饰
D. 礼仪
10. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人
与人交往的基础。
（2. 00 分）
A. 文化
B. 文明
C. 修养
D. 礼仪
11.现代意义上的“礼”是表示（
）的通称。
（2. 00 分）
A. 崇拜
B. 爱慕
C. 尊敬
D. 敬意
12.个人的基本礼仪主要包括仪容、
（）着装与服饰礼仪。
（2. 00 分）
A. 仪态
B. 修养
C. 风度
D. 仪表
13. 一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。
（2. 00 分）
A. 一种
B. 三种
C. 两种
D. 多种
14. 以礼相待是（ ）的核心内容。
（2. 00 分）
A. 礼仪
B. 交往
C. 诚信
D. 合作
15. 讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（ ）
建设的内容。
（2. 00 分）
A. 物质文明
B. 道德文明
C. 精神文明
D. 社会文明
1. （）是以婚姻、血缘和收养关系为基础的一种社会生活 组织形式。
（2. 00 分）
A. 家庭
B. 人类
C. 社会
D. 居家
2. （）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思 维、单独表达，而不受外界的任何影响。
（2. 00 分）
A. 表达
B. 交谈
C. 表演
D. 演讲
3. 在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关 系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近 感。
（2. 00 分）
A. 称呼和问候
B. 赞美和幽默
C. 寒喧和问候
D. ・寒暄和幽默
4. （）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。
（2. 00 分）
A. 演讲
B. 交谈
C. 表演
D. 表达
5. （）是相互有联系、有某些共同特征的人群共同居住的 一定的区域。
（2. 00 分）
A. 社区
B. 街道
C. 家庭
D. 社会
6. 居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，（）。
（2. 00 分）
A. 相亲相爱
B. 互爱
C. 和睦相处
D. 和谐
7. 现代生活中，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认 识新的而孔，结交新的朋友，初次认识，总少不了（）。
（2. 00 分）
A. 拥抱
B. 介绍
C. 问候
D. 寒暄
8. （）是我们的国语，也是全国通用的语言规范。
（2. 00 分）
A. 口语
B. 汉语
C. 方言
D. 普通话
9. （）是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导 人所作的开宗明义的讲话，具有宣告性、提示性和指导 性。
（2. 00 分）
A. 开场白
B. 祝贺辞
C. 开幕辞
D. 欢迎辞
10. （）礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住 对方的上身，借以向对方致意。
（2. 00 分）
A. 拥抱
B. 鞠躬
C. 拱手
D. 握手
11. （）是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重 者向会议所作的讲话，具有总结性、评估性和号召性。
（2. 00 分）
A. 祝贺辞
B. 欢送辞
C. 答谢辞
D. 闭幕辞
12. （）礼仪是家庭和睦的保证，是社会和谐的基础。
（2. 00 分）
A. 居家生活
B. 社交
C. 饮食
D. 日常交际
13. （）像一个人的履历表，是每个人最重要的书面介绍 材料。
（2. 00 分）
A. 名片
B. 介绍信
C. 个人简历
D. 身份证
14. 当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越 来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的 交通规则，更要学习并遵守更多的（）礼仪。
（2. 00 分）
A. 住宿
B. 居家
C. 驾车
D. 饮食
15. （）是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。
（2. 00 分）
A. 兄弟姐妹
B. 婆媳
C. 父母子女
D. 家庭成员
1. 关键处多向领导（），征求他的意见和看法，是下级主 动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保 证。
（2. 00 分）
A. 请示
B. 汇报
C. 说明
D. 报告
2. （）是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。
（2. 00 分）
A. 仪态
B. 仪表
C. 仪容
D. 面貌
3. 求职过程中的一个最重要环节就是（）。
（2. 00 分）
A. 笔试
B. 报名
C. 体检
D. 面试
4. （）是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方 式，是“敲门砖”。
（2. 00 分）
A. 自我介绍
B. 自荐材料
C. 就业合同
D. 体检表
5. 在现代职场，（）就是资源、财富。
（2. 00 分）
A. 员工
B. 领导者
C. 信息
D. 效率
6. 即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持 严肃的（）关系，不要和其过于随便、亲近。
（2. 00 分）
A. 伙伴
B. 上下级
C. 朋友
D. 同事
7. 由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有（） 分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一 些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。
（2. 00 分）
A. 善恶
B. 远近
C. 亲疏
D. 好坏
8. 工作中，上下级的关系首先是（）。
（2. 00 分）
A. 伙伴关系
B. 朋友关系
C. 同事关系
D. 工作关系
9. 同事之间一方而是事业上的合作者，但同时也是（）。
（2. 00 分）
A. 管理者
B. 决策者
C. 竞争者
D. 领导者
10. （）是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪 容，美化自我形象的行为。
（2. 00 分）
A. 化妆
B. 整容
C. 洁而
D. 美发
11. （）是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权 益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。
（2. 00 分）
A. 谈判
B. 交谈
C. 谈论
D. 交涉
12. （）是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现 的总体印象和评价。
（2. 00 分）
A. 企业形象
B. 职业形象
C. 个人形象
D. 个人气质
13. 同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（）。
（2. 00 分）
A. 领导者
B. 竞争者
C. 管理者
D. 决策者
14. 签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士
可以穿西服套裙或者（）类的礼仪性服装。
（2. 00 分）
A. 礼服
B. 牛仔裙
C. 旗袍
D. 吊带裙
15. 适当的（）往往是讨论正题时的前奏，它是人际交往
的一种润滑剂。
（2. 00 分）
A. 问候
B. 拥抱
C. 寒喧
D. 握手
1. 目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人
口的（）o
（2. 00 分）
A. 1 / 2
B. 1 / 3
C. 2 / 3
D. 1 / 4
2. （）被称为国际社交场合的“第一礼俗”。
（2. 00 分）
A. 爱护环境
B. 以右为尊
C. 信守约定
D. 女士优先
3. 在涉外交往中，一定要注意对交往对象的（）予以尊
重，这已逐渐成为国际惯例。
（2. 00 分）
A. 个人隐私权
B. 文化教育权
C. 宗教信仰权
D. 人身自由权
4. （）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼 仪习俗。
（2. 00 分）
A. 居家礼仪
B. 饮食礼仪
C. 涉外礼仪
D. 服务礼仪
5. （）通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚 拢在一起，进行娱乐或交流等活动。
（2. 00 分）
A. 聚集
B. 会谈
C. 聚会
D. 社交
6. （）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼 仪习俗。
（2. 00 分）
A. 居家礼仪
B. 涉外礼仪
C. 服务礼仪
D. 饮食礼仪
7. 在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应 O方式进行礼宾次序排列。
（2. 00 分）
A. 时间排列
B. 不做排列
C. 字母排列
D. 职务排列
8. 电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过（）实现的。
（2. 00 分）
A. 鼠标
B. 键盘
C. 电源
D. 显示器
9. （）是指组织为第一次与公众见面的、展现组织风貌而 举行的各种庆典活动。
（2. 00 分）
A. 周年庆典
B. 闭幕庆典
C. 特别庆典
D. 开幕庆典
10. 在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均 应（）方式进行礼宾次序排列。
（2. 00 分）
A. 字母排列
B. 时间排列
C. 不做排列
D. 职务排列
11. 韩国人很注重礼仪，一般都以（）作为见而礼节。
（2. 00 分）
A. 亲吻
B. 鞠躬
C. 拥抱
D. 握手
12. 引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将 道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身 体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。
（2. 00 分）
A. 15o
B. 45 o
C. 30 o
D. 90 o
13. （）是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆 祝仪式。
（2. 00 分）
A. 周年庆典
B. 闭幕庆典
C. 开幕庆典
D. 特别庆典
14. 目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人 口的（）o
（2. 00 分）
A. 1 / 4
B. 1 / 3
C. 2 / 3
D. 1 / 2
15. （）是指双方或多方就某些共同关心的问题相互交换 意见、交流看法、展露观点的一种会晤，有时也指公务洽 谈或者具体的专业性谈判，其内容比会见更为正式、气氛 更为严肃、专业性更强。
（2. 00 分）
A. 谈判
B. 接洽
C. 接待
D. 会谈
二、多选题
1. 仪容美和仪表美是（）协调统一的整体美。
（4. 00 分）
A. 自然美
B. 静态美
C. 社会美
D. 动态美
2. 礼仪可大致分为（）及涉外礼仪等分支。
（4. 00 分）
A. 服务礼仪
B. 社交礼仪
C. 政务礼仪
D. 商务礼仪
3. 礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原
则的要素有（ ）
（4. 00 分）
A. 自我对照
B. 自我控制
C. 自我要求
D. 自我反省
4. “在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可
少，那就（）的谈吐疽'
（4. 00 分）
A. 优美
B. 幽默
C. 风趣
D. 高雅
5. 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）
了解事情的来龙去脉，掌握事实。
（4. 00 分）
A. 打算
B. 目的
C. 意图
D. 心态
6. 礼仪是人际交往中约定俗成的示人以（）的习惯做法。
（4. 00 分）
A. 守信
B. 友好
C. 守时
D. 尊重
7. 礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括
（ ）o
（4. 00 分）
A. 仪式
B. 礼貌
C. 礼仪
D. 礼节
8. 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行
为规范，它反映一个人的（ ）的诚意。
（4. 00 分）
A. 社交礼仪
B. 人际交往
C. 待人接物
D. 文化修养
9. 礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反 映一个人的文化修养和待人接物的诚意。
（4. 00 分）
A. 仪态
B. 服饰
C. 仪容
D. 仪表
10. 倾听可以用（ ）听。
（4. 00 分）
A. 耳朵
B. 心灵
C. 眼睛
D. 心态
1. 事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定（）。
（4. 00 分）
A. 时间
B. 人数
C. 地点
D. 主题
2. 开幕辞的特点有（）。
（4. 00 分）
A. 简明性
B. 号召性
C. 口语化
D. 概括性
3. 交际中的空间距离可以分以下几种（）。
（4. 00 分）
A. 公共距离
B. 亲密距离
C. 礼仪距离
D. 社交距离
4. 自我介绍的方式包括（）。
（4. 00 分）
A. 问答式
B. 工作式
C. 交流式
D. 应酬式
5. 景区游览礼仪主要包括（）。
（4. 00 分）
A. 要关心他人，注意礼让
B. 要注意个人形象，不伤风化
C. 要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛
D. 要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木
6. 在社交场合，0是人际关系的润滑剂，可以使人际关系
更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。
（4. 00 分）
A. 表扬
B. 幽默
C. 欣赏
D. 赞美
7. 闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望
重者向会议所作的讲话，具有以下特点（）。
（4. 00 分）
A. 口语化
B. 号召性
C. 总结性
D. 概括性
8. （）是商务名片设计的三要素。
（4. 00 分）
A. 公司
B. 性别
C. 联络方式
D. 姓名
9. 乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有（） 交安检人员查验。
（4. 00 分）
A. 机票
B. 护照
C. 身份证
D. 登机卡
10. （）是传统家风家教的重要内容。
（4. 00 分）
A. 仁爱亲邻
B. 和睦相处
C. 以和为贵
D. 相亲相爱
1. 面部表情中，最重要的是（）。
（4. 00 分）
A. 眼神
B. 目光
C. 微笑
D. 而部肌肉
2. 而试前礼仪包括（）。
（4. 00 分）
A. 提前到达
B. 充分准备
C. 打理形象
D. 考前静候
3. 塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的（）等因素, 做到既尊重他人又展现自我。
（4. 00 分）
A. 个人年龄
B. 职业气质
C. 工作特点
D. 办公环境
4. 姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人
的（）o
（4. 00 分）
A. 精神面貌
B. 心里状态
C. 性格气质
D. 文化修养
5. 工作能力通常表现为（）。
（4. 00 分）
A. 专业掌握能力
B. 组织协调能力
C. 团队合作能力
D. 沟通表达能力
6. 一个聪明的领导者，真正看中的是那种既懂得尊重自
己，忠于职守，又有（）的下属。
（4. 00 分）
A. 不卑不亢
B. 自尊自重
C. 唯我独尊
D. 独立见解
7. 同事在事业上的关系是（）。
（4. 00 分）
A. 合作者
B. 冲突者
C. 竞争者
D. 谈判者
8. 使用手机礼仪中，手机暂时不用时，放置常规位置有（）。
（4. 00 分）
A. 办公室桌上
B. 手里
C. 随身携带的公文包里
D. 上衣的内袋里
9. 要做一个成功的领导，不仅需要（），还需要掌握一些 与下属相处的基本技巧与礼仪。
（4. 00 分）
A. 专业知识
B. 领导能力
C. 组织能力
D. 表达能力
10. 处理好同事关系，在礼仪方面应注意（）。
（4. 00 分）
A.积极争取，表现自我
B.把握距离，避免争吵
C.勿忘礼貌，尊重隐私
D.谦虚谨慎，憧得礼让
1. 依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的 现场时，需要通盘思考的主要问题有（）。
（4. 00 分）
A. 地点的选择
B. 场地的大小
C. 环境的变化
D. 音响的准备
2. 服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着 一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的（）。
（4. 00 分）
A. 道德水准
B. 悠久历史
C. 灿烂文化
D. 精神面貌
3. 导游要尊重游客的（），并主动运用他们的礼节、礼仪, 表示对他们的友好和敬重。
（4. 00 分）
A. 生活习惯
B. 民族风俗
C. 宗教信仰
D. 个人爱好
4. 与外国友人相处时，有下列主要禁忌（）。
（4. 00 分）
A. 隐私忌
B. 颜色忌
C. 举止忌
D. 数字忌
5. 餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其（）等都直 观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让 宾客产生深刻的印象。
（4. 00 分）
A. 服务态度
B. 操作技能
C. 业务水平
D. 专业技能
6. 美国人的见而礼节是（）。
（4. 00 分）
A. 亲吻
B. 鞠躬
C. 拥抱
D. 握手
7. 涉外交往基本原则有（）。
（4. 00 分）
A. 求同存异，入乡随俗，注意禁忌
B. 维护形象，不卑不亢，平等相待
C. 以上都不对
D. 遵循惯例，尊重隐私，把握好度
8. 常见的聚会形式有（）。
（4. 00 分）
A. 企业年会
B. 舞会
C. 沙龙
D. 宴会
9. 聚会组织者需注意的礼仪细节有（）。
（4. 00 分）
A. 重在实质，开心为主
B. 全而细心，注意细节
C. 形式多样，讲求平衡
D. 照顾全体，量入为出
10. 庆典的内容安排要注意的问题包括（）。
（4. 00 分）
A. 来宾的接待
B. 出席者的确定
C. 环境的布置
D. 庆典的程序
三、判断题
1. 礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
（2. 00 分）
错误
正确
2. 礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促
进个人进步和成功的重要途径。（2. 00分）
错误
正确
3. 从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯,
了解并尊重各自的禁忌。（2.00分）
错误
正确
4. 社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（2.00分）
错误
正确
5. “十里不同风，百里不同俗”（2.00分）
6. “礼”最早出现在金文里而。（2.00分）
错误
正确
7. 身居礼仪之邦，应为礼仪之民。（2.00分）
错误
正确
8. 古人云:“礼者，人道之极也",“不削礼，无以立（2. 00 分）
错误
正确
9. 礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。
（2. 00 分）
错误
正确
10. 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行 为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
（2. 00 分）
错误
正确
11 .礼仪是关于人的礼仪。（2.00分）
错误
正确
12. 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规 范和准则。（2.00分）
错误
正确
13. 礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。
（2. 00 分）
错误
正确
14. 宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼 仪时，不要严于律己，不要宽以待人。（2.00分） 错误
错误
正确

正确
15. 礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远o （2.00分） 错误
正确
1. 在飞机上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行, 可以脱下鞋充分地休息。（2. 00分）
错误
正确
2. 远道而来的客人或者是晚上离去的客人，回家之后要主 动向主人报一个平安，尤其是晚辈对长辈更应如此。在回 报平安时，别忘记向主人表示感谢。（2.00分）
错误
正确
3. 公共区域最显著的特点是它的方便性和共享性o （2. 00 分）
错误
正确
4. 任何演讲，都忌讳耗时过长，一般的演讲应控制在一刻 钟之内，最长也不宜超过一小时。（2.00分）
错误
正确
5. 在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城 市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）
错误
正确
6. 通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则 相互之间具有较远的人际距离。（2. 00分）
错误
正确
7. 在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市 的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）
8. 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而 和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占 全部谈话时间的3 0 %〜6 0 %。（2. 00分）
错误 正确
9. 礼仪作为行为准则，不仅制约实施者一方，同时也要求 另一方遵守规则和规范。（2.00分）
错误
正确
10. 影响社交距离的因素有民族、性别、地位、性格、年 龄、职业。（2.00分）
错误
正确
11. 家庭礼仪是一个家族代代相传沿袭下来的、体现家族 成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文 化风格。（2. 00分）
错误
正确
12. 与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解, 但不可盘问细节。（2.00分）
错误
正确
13. 口语的特点就是传播速度快，留在人们记忆中的时间 较长，不容易模糊，这就要求我们在交谈时要力求表达简 练、清晰。（2.00分）
错误
正确
14. 闭幕辞要适合口头表达，写作时语言要求通俗易憧、 生动活泼。（2.00分）
错误
正确
15. 通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远 则相互之间具有较远的人际距离。（2. 00分）
错误 正确
1. 下级对领导的礼仪，主要表现在行为上的高度尊重和组 织上的服从，而不是表面的谦恭和服从。（2.00分）
错误
正确
2. 汇报时，站在领导办公桌前方1〜2米处，不远不近， 身体姿态要庄重、优雅。（2.00分）
错误
正确
3. 女士下车时，应将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺 直全身并整理好服饰后再离开・（2. 00分）
错误
正确
4. 真正意义上的形象美，应当是自然美、修饰美、内在美 的高度统一，其中，内在美是最高境界，自然美是人们的 心愿，而修饰美则是礼仪关注的重点。（2.00分）
错误
正确
5. 掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他 人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。（2.00 分）
错误
正确
6. 工作场合的着装要能够营造一种严肃、紧张的气氛，服 饰打扮的基本要求是要整洁、大方、高雅，不需过分引人 注目，因而，不宜穿着时装和便装。（2.00分）
错误
正确
7. 考察属正式访问活动，通常都要求着正装。（2.00分） 错误
正确
8. 不管身处什么职位，从本质上讲，人与人之间都是平等 的，在处理上下级之间的关系时，这是最基本的观念。
（2. 00 分）
错误
正确
9. 要做一个成功的领导，不仅需要专业知识、领导能力， 还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。（2. 00分） 错误
正确
10. 就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一 个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。
（2. 00 分）
错误
正确
11. 通常擦香水最普遍的地方是后颈部° （2.00分）
错误
正确
12. 在有专职司机驾驶轿车的情况下，车上座次的尊卑自 高而低依次应为：副驾驶后座，司机后座，后排中座，前 排副驾驶座。（2.00分）
错误
正确
13. 除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时 分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。（2. 00分） 错误
正确
14. 对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。
（2. 00 分）
错误
正确
15. 个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。
（2. 00 分）
错误
正确
1. 根据惯例，舞会应当安排在晚间举办，一般以两个小时
左右为宜。（2.00分）
错误
正确
2. 一般来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲 突，通常安排在晚上8〜10点。（2.00分）
错误
正确
3. 对外国朋友，见而打招呼常用“吃了吗”“上哪儿去” ？
（2. 00 分）
错误
正确
4 .语言是传播习俗礼仪的工具，使用同一语种或语言的 人，习俗礼仪往往类似或相同。（2.00分）
错误
正确
5. 英国由四个不同的民族构成，有“一个国家，四个民族”
之说。（2.00分）
错误
正确
6. 正式的年会一定要事先进行彩排，这样有助于组织管 理、堵塞漏洞、控制时间、增强演职人员自信心等。（2. 00 分）
错误
正确
7. 在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性” 的风格，最好不要穿制服或便装。（2.00分）
错误
正确
8. —般来说，室内离门口越远的座位是下座。（2.00分）
错误
正确
9. 一般来说，聚会大多在室内举行，较大规模的聚会可选 在会议室、餐馆、歌舞厅等，小规模聚会可以选择咖啡厅、 私人家中等。（2.00分）
错误
正确
10. 一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务 的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。（2.00 分）
错误
正确
11. 舞会是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、 庆贺、饯行、答谢，以增进友谊和融洽气氛的重要手段。
（2. 00 分）
错误
正确
12. 韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者
点头致意。（2.00分）
错误
正确
13. 和服是日本的国服，在形成过程中深受外来文化的影
响。（2.00 分）
错误
正确
14 .谈判工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这 个“窗口”直接感受企业的工作作风。（2.00分）
错误
正确
15.韩国人是亚洲最守时的民族，他们就像抱着一个走时 准确的大钟，何时、何刻都在按着预定的计划有条不紊地 进行着。不管是商务会谈，还是社交聚会，都会准时到达。
（2. 00 分）
错误
正确
河南广播电视大学开放教育
《社交礼仪概论》课程教学实施方案
第一部分课程概况
一、 课程的性质和教学要求
“社交礼仪概论”是河南广播电视大学开放教育专科各专 业的公共选修课， 该课程是一门理论性与实践性并 重，以提升现代社会人的文明礼仪素养为宗旨的基础性的 通识课程。
通过学习，学员应获得一些社交礼仪的基础知识，使其有 利于个人的社交生活；学习一些社交礼仪的基本技巧，保 证社交活动顺利实施并达到预定目标。通过关注社交生活 的一言一行、一举一动，借助于现实的社交活动，帮助人 们提高整体素质，以适应建设社会主义和谐社会和精神文 明的要求。
二、 课程的学时学分
本课程2学分，36学时，开设一学期。
三、 课程的教学（学习）媒体
根据远距离成人教育的要求和本课程的特点，并考虑到学 生的需要及承受力，本课程教学（学习）媒体以文字教材 为主，以音像教材及其他媒体为辅。
1. 文字教材是本课程各种教学媒体中最基本、最重要的 一种，主要任务是传递基本教学信息，指导学生自学，同 时也为学生提供必要的参考资料。
教材选用文字教材：黄辛隐主编，苏州大学出版社2008 年8月出版发行的《社交礼仪概论》 该教材是本课程教学与考核的基本依据。
2. 音像教材：配合文字教材的学习，本课程有18节录像 资料，在该课程的“视频课堂”上可以下载收看。
第二部分教学（学习）建议
一、教学（学习）的基本要求
本课程教学要求分为三个层次：
第一层次：对社交礼仪领域有一个概念性的了解，明确本 课程涉及的各主要论题中的基本概念；
第二层次：掌握本课程涉及的各主要论题中的基本理论和 一般原则；
第三层次：能够结合实际运用本课程的概念与理论知识。 其中，了解：是指在本课程中的基本常识，对于这部分内 容，要求学生能知晓即可。
掌握：是指本课程中的基本原则和基础知识，对于这部分 内容，要求学生正确理解，准确记忆。
运用：是指在对本课程的重要理论或与社交礼仪发展的相 关内容了解和掌握的基础上，对礼仪知识和技能、方法加 以应用。对于这部分内容，要求学生准确记忆、深刻理解, 并能灵活运用于现实社交生活。
二、教学（学习）方法
根据本课程的性质和特点，本课程的教学（学习）应注意 以下几点：
1. 根据本课程的教学要求，建议教学采用多种媒体、多 种方式相结合的方式进行。在教学手段上，以文字教材为 主，录像教材为辅。
本课程的教学（学习）应以学生学习文字主教材的内容为 主，录像教材为辅，根据文字主教材提示的学习方法主动 开展个别化学习，全而理解和掌握文字主教材的基本内 容。各地市电大应在学生自学的基础上，聘请既具有一定 理论知识又具有一定实践经验的教师进行必要的而授辅 导。
2. 在教学方法上强调以自学为主，面授为辅。学生应按 教学大纲要求自学《社交礼仪概论》文字教材。面授辅导 是学生个体自学和录像讲授的提高阶段，也是直接而对学 生解决课程疑难的一个重要环节。本课程要求而授辅导教 师认真钻研本教材教学大纲、教材，收看录象，认真备课。 在有条件的情况下，本课程将考虑对面授辅导教师举办必 要的辅导培训班。
在本课程的教学（学习）过程中，教师应根据教学进度适 时组织学生进行课堂讨论，开展案例分析或专题讨论，学 生则应及时完成教师布置的作业，并根据文字教材提供的 思考练习题不断地进行自我练习和自我检验，以消化和巩 固已学知识。
在教学组织上主要采取“个体自主学习”、“而授辅导（包 括收看录像和教师辅导）”、“课堂（小组）讨论”和“作 业练习和尝试实践”等形式。在此我们特别强调“作业练 习和尝试实践”这一教学环节，本课程是实用性较强的一 门课程，对基本概念、基本理论、基本知识的掌握需要结 合具体实践活动。因此，平时作业和尝试性实践活动非常 重要。为此，要求学习者必须高质量地完成本课程的作业 和实践课。
第三部分学习支持服务
一、 而授辅导
在本课程教学（学习）过程中，各地市电大及其教学点应 适当安排面授辅导，由辅导教师解答学生自学过程中遇到 的重点、难点、疑点问题或者组织学生进行实际案例分析 与讨论。而授辅导的时间不宜过长，一般可掌握在一学期 18学时左右（其它学时安排课程实训）。既可以分次进行, 也可以集中一段时间进行，方式及时间由各教学点自行确 定。
从事本课程辅导工作的教师应当具有相关专业中级以上 专业技术职称或本科以上学历，或具有5年以上从事该专 业工作的经验，具有一定的学术理论水平。聘请的辅导教 师可以是电大系统、普通高校的专业教师，也可以是与该 专业有关的研究机构或者其他单位从事教学、科研或社会 学实践工作的专业人员。
二、 函授辅导（文字辅导）
在本课程教学（学习）过程中，省电大将为学生提供相应 的函授辅导（文字辅导）。除已有的辅导教材外，各地市 电大教师还将撰写相应的辅导文章、自我练习与测试题以 及期末复习指导等。
三、 网上辅导
省电大教师将通过计算机网络向学生提供本课程的网上 辅导。各地市电大教师亦应提供相应的网上辅导。在省电 大教学网页上，学生不仅可以获得本课程的课程说明、教 师介绍、教学大纲、重点难点辅导以及学科动态等教学信 息，还可以开展网上练习与测试，或者通过BBS（讨论板）、 E—mail （电子信箱）向教师提问，教师将及时予以答复。
四、电话与双向视频答疑
学生在学习过程中遇到问题时，除利用前述BBS、E-mail 向教师提问外，也可以通过电话向省电大或各地市电大教 师提问，教师将即时解答。在木课程教学（学习）过程中, 省电大还将通过双向视频系统安排实时答疑活动，各地市 电大可根据省电大下发的有关时间安排表组织学生参加。 第四部分教学质量保证措施
一、 教师培训
各地市电大从事本课程教学的主持教师、辅导教师均应参 加省电大组织的培训。培训的时间、形式及内容将由省电 大另行通知。
二、 教学辅导
省电大和各地市电大教师应当通过而授、函授、电话答疑、 电视直播课堂及网络教学等多种形式对学生的学习进行 辅导。
三、 平时作业的布置与检查
本课程每学期将安排四次平时作业。省电大统一安排。省 电大安排的平时作业将通过网络或函授渠道加以布置。
学生应当按照要求完成平时作业。对平时作业的批改及成 绩评定工作由各地市电大教师负责，省电大教师进行抽 So
平时作业的成绩按百分制记载。未完成作业者，记为0分。
四、 课程考核。
考核分两部分：形成性考核和终结性考核两部分，即平时 成绩和课程考试成绩。
平时成绩包括平时作业、课程实训、课堂表现、学习记录、 学习小组活动和其它教学活动情况。
远程开放教育类学生：平时成绩占课程总成绩的20%,主 要包括书面作业的完成情况（15分）、由辅导教师根据学

生的学习记录，参加辅导课、小组活动和其它教学活动的 情况（5分）综合评定。课程考试成绩占课程总成绩的80%o 省电大负责课程考试命题工作，包括编制考试说明、命题、 制定评分标准和制卷等。考试时间为90分钟，卷而成绩 满分为100分，折合80分入册。
普通班、高职高专类学生：平时作业占课程总成绩的20%, 实训成绩占课程总成绩的30%,期末课程考试占课程总成 绩的50%o
各地市电大要严格考试纪律，统一掌握评分标准，并在考 试后按有关规定将考试统计结果及分析报告上报省电 大，作为评估、改进教学与测试的部分参考依据。