投资担保公司绩效考核管理办法.docx

红杉投资担保公司2012绩效考核办法
一、制定目的
全面、客观评估管理岗员工绩效，提高工作效率，培养优秀人才，通过上级领导对下级员工工作公平、 公正、及时、准确的评价，使员工充分了解自己的工作表现与取得报酬、职位晋升的关系，获得努力向上改 善工作的动力。
二、制定原则
1、根据2012年公司提出的“利润最大化”要求，本业务绩效考核办法只按照实际业绩奖励，无业绩无奖励。
2、双重考核标准，即业务考核与日常岗位考核相结合，全面评估员工工作；
3、公平、公正、公开。
三、绩效考核的适用范围以及岗位基本工资的制定
业务部所有员工！绩效工资部分不含实习期，见习期不能担当担保业务的主调查人。实习期员工工资系 数为0.6.实习期限为3-6个月。见习期员工工资系数为0.8,见习期为3个月，初级客户经理为1.1，中 级客户经历为1.3，高级客户经理为1.5.
岗位基本工资=员工工资*系数。
四、任务指标确定
公司每月下达两个任务指标，即基础任务和目标任务，基础任务为每月必须完成的任务指标，与个人绩 效提成挂钩，完成即执行绩效考核方案，不完成不执行；目标任务为每月需努力完成的任务，与部门奖励挂 钩，完成一定比例即享受部门奖励。
五、执行前提
L业务部门每月应有明确的任务指标；
2. 部门经理须把部门月任务指标分解到人（或项目组）；
3. 及时准确的报表反馈体系。
六、绩效考核的实施
考核的实施期为每月一次，次月15日兑现该兑现部分；
七、绩效奖金构成：
绩效奖金由三部分构成，分别为：风险保证金（40%）；个人绩效奖金（60%）
八、考核执行方式：
1、日常岗位考核采取逐级考核方式。即部门经理负责本部门员工的考核；副总经理负责所管辖部门经理 的考核；总经理负责副总经理的考核。无副总经理考核的部门经理，由总经理负责考核，次月3日由部门经 理将本部门考核表上报综合管理部；
2、业务考核：根据业务绩效考核方案执行，每月3日业务内勤提供销售数据，由综合管理部统一核算；
3、综合管理部根据日常岗位考核成绩及业务考核成绩，出最终绩效考核报告，确定个人奖励及部门奖励 的执行比例，并对考核结果进行通报。
4、日常岗位考核与业务考核相互牵制，如果员工日常岗位考核低于60分，则不执行业务绩效奖励。
5、业务考核分为月考核和年累计考核，对年终累计完成任务者，则按照相同比例补发未发放月份绩效奖 励（日常岗位考核低于60分者不发放）；
6、财务部为业务部门员工建立专用保证金帐户，被考核人绩效奖金中的保证金部分全部计入该帐户，用 于在公司做业务时的风险保证；
7、业务部门员工绩效奖金发放方式为：风险保证金（40%）全部计入个人保证金帐户，个人绩效奖金（60%） 中的50%仍计入个人保证金帐户，其余部分全额发放。
8、保证金提取方式：部门经理提取5万元为止，项目经理提取2万元为止；员工保证金帐户额度提满后， 对再发生的业务，只提取绩效奖金中的保证金（40%）部分作为项目风险金管理，待该项目解除后返还；
9、保证金管理/对业务人员规定额度内保证金待离开业务岗位且所做业务全部解除担保责任后一次性返 还；其他部分待项目解除后返还；
10、被考核人在工作中因工作失误发生的处罚首先从其保证金帐户扣除；如发生金额不足，则不足部分从 被考核人当月工资及个人奖金部分中扣除；
13、原有客户新增项目视同为新业务;原有项目解除后续作项目个人绩效提成期限为三年，第一年执行1%； 第二年执行80%；第三年执行60%；第四年起执行50%；；
16、每月业务部门需在次月5日上报本部门业务客户来源，客户来源主要分为五个渠道，即：老客户、银 行推荐、中介推荐、其他部门推荐、个人开发；对部门或个人开发客户业绩突出员工，公司将在月综合表现 奖励中给予物质奖励。
17、在部门奖励中，部门经理享受一定比例的奖励，原则上不低于部门员工平均奖励的1.5 — 2倍；
18、因自然灾害等不可抗力导致的代偿、项目损失，可免于处罚；
19、项目分配：除业务人员自主开发项目外，其他项目由总经理或副总经理根据实际情况进行具体分配， 业务内勤需做好相应记录。
20、项目产生的罚息或其他非正常业务收入不计入部门及员工个人业绩，直接计入企业收入。
九、考核执行机构：综合管理部。
十、考核等级评定与结果的运用
考核设五个等级，考核结果与被考核人员的绩效奖金直接挂钩。
评定等级
核定原则
业务奖金兑现比例
说明
★ ★★★★
90 分一一1 分
1%

★ ★★★
80分——89分
1%

★ ★★
70分——79分
90%

★ ★
60分——69分
80%
连续三次降级一次，岗位工资下浮2元， 连续降级两次换岗或劝退
★
59分以下（含59分）
无
第一个月扣发1元，第二个月
扣发2元，第三个月辞退
十、补充说明
1、绩效奖励兑现参照公司各部门业务绩效考核奖励办法执行；
2、公司每月绩效考核结果将作为员工晋职、辞退、年终奖金兑现的重要参考指标。
3、总经理具有绩效考核的最后评定权与签字权。
十一、本考核管理办法2012年1月1日起正式执行，原所有考核办法同时废止。
附件：
1、2012年业务部绩效考核执行方案
2、2012年服务岗绩效考核执行方案
3、部门经理月绩效考核表
4、员工月绩效考核表
5、2012年收入任务指标分解表
6、业务客户来源报表
2012年业务部绩效考核执行方案
一、考核执行
㈠个人绩效提成：以基础任务为考核依据。
1、按照实际完成保费收入的一定比例提取；
2、结合《担保业务责任认定办法》，项目经理的A、B角权重系数为：A为0.8； B为0.2； A角原则上由项目 开发人担任，B角由部门经理负责确认。
3、提成项目额度及比例标准表
项目类别
自主开发项目
推荐项目
额度（万元）
4以下 （含）
4-10
（含）
10以上
4以下 （含）
4-10
（含）
10以上
担保费收入
10%
7%
5%
5%
3.5%
2.5%
4、绩效提成发放

① 按月发放，发放金额按绩效考核方案条款执行；
② 如当月被考核人产生业务处罚费用，但保证金帐户不足，则从该发放部分扣除，直至扣满为止；
③ 如项目为中介推介或非本部门人员开发推荐的，则由项目经理从其绩效奖金中的营销费用中扣除并支付， 金额或比例自行商定。
㈡部门奖励：以部门目标任务为考核基准。
1、完成月目标任务指标的60%（含60%）以上，提取超出部分的10%作为部门奖励发放；
2、奖金发放：由部门经理根据所属员工业绩制定奖金分配方案（含部门经理及内勤工作人员），报综合管理 部，经总经理签字后按规定比例发放。
二、处罚
1、处罚标准
① 保后管理处罚：在集团检查或公司自查中，发现凡没有按照集团保后管理有关规定进行保后工作管理 的，每出现一次，视情节轻重对责任人罚款50-2元；
② 代偿处罚：出现代偿的，按代偿金额的0.5%给予处罚。责任人承担比例为：业务经办人承担70%，审查环 节承担10%（风险管理部、风审会），审批人承担20%。视情节轻重决定业务经办经理是否停止本职工作进行 清偿工作，停职清偿的业务经理在债务清偿完毕后恢复本岗位工作，返还处罚金额；
③ 损失处罚：担保出现损失的，按损失金额的0.5%给予处罚。责任人承担比例为：业务经办人承担70%，审 查环节承担10%（风险管理部、风审会），审批人承担10%。
2、附加处罚
出现代偿处罚的，如查实属主观原因造成的，该被考核人停止办理新业务；出现损失处罚的，如查实属 主观原因造成的，待岗清收，待岗期间薪资另行规定；因故意违背公司相关业务规定造成代偿及损失的，公 司将通过司法程序处理。
三、本考核方案从下发之日起执行，原考核办法同时废止。
2012年服务部门绩效考核执行方案
一、考核适用范围：
综合管理部、财务部、机构合作部、风险管理部
二、绩效考核执行依据：以公司月目标任务指标为考核依据。
三、具体执行
① 完成公司月目标任务指标60%（不含60%）以下，不奖不罚；
② 完成公司月目标任务指标60%（含60%）以上，奖励超出部分的10%；
四、奖励分配及发放
① 奖金分配：公司按照部门人数将奖金发放到各部门，由部门负责人根据所属人员业绩负责具体分配，奖金 分配方案需上报综合管理部，总经理签字后发放。
② 奖励发放：次月10日前全额发放。
部门经理月绩效考核表
工作相关 标准
评价因素描述
评 述
领导能力
是否对公司整体目标有明确 认识，对企业文化有强烈的认 同感，并向部属贯彻执行（1-5 分）

是否具有监督与控制能力，善 于领导部属，顺利完成工作目 标，备受部属信赖，部属工作 热情高（1-5分）

解决问题 的能力
是否能够及时发现问题，找出 问题的原因，采取有效措施解 决问题，最好能创造性地提出 新的方法（1-5分）

服务
意识
是否主动关注其他部门的需 求，以愉悦、友善的态度提供 服务，自动、自发地与其他部 门合作，并尽可能提出改进建 议，顺利完成任务（1-5分）

是否对其他部门提出的建议 及时反馈，并对合理化建议接 受改进（1-5分）

学习
能力
是否经常对自己提出新的要 求和目标，有清晰的个人的发 展计划和培训需求，安排利用 个人时间以提高专业技能
（1-5 分）

提案
能力
对公司的经营管理、发展规 划4,积极主动提出创新性的想 法、改进意见（如工艺改进、 成本控制、生产经营等）或参 与实施（1-10分）

被考核者:
月
部门:
岗位：考评日期:

成本
意识
是否具有高度的成本控制意 识，认真分析各项费用，提出 节约方法，并积极节省，避免 浪费
（1-10 分）

工作业绩
1、业务部门经理考核计算
公式为：
50分 当月实际完成
当月目标任务
2、服务岗分数确定为部门负 责人根据所属员工具体工作 表现，结合等级评分标
准给予一个综合分。
每月等级评分：优50分，良35分，中25分，差10分
（12个月平均分即为年度得分）
月
份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
等
级

得
分

平均分

工作绩效整体评估分数

员工月绩效考核表

被考核者：部门：岗位：考评日期：月

分数
内容
5分
4分
3分
2分
1分
直接上级考 评
工 作 能 力 40 分
工作完成率
超额完成
完成
尚可
欠佳
落后

工作品质
很完美
完美
尚可
欠佳
很差

工作方法
很得要领
能简化
尚可
欠佳
不得要领

工作效率
很高
高
尚可
差
很差

执行力
彻底执行
能执行
尚可
欠佳
很差

创新能力
创新构思
求新
尚可
欠佳
不愿用头脑

理解力
能举一反三
良好
尚可
欠佳
很差

判断力
反应灵活
正确
尚可
欠佳
很差

团 队 精 神
30 分
*分数
内容
10分
8分
6分
4分
2分
直接上级考 评
主动性：具有思考能力，
能自发地提出问题、解决
问题
很好
好
尚可
欠佳
太差

合作性：主动响应团队需 求，善于合作沟通，顺利 完成任务
很好
好
尚可
欠佳
太差

忠诚度：热爱公司，严守 公司机密，不做损害公司 利益的行为
高度忠诚
忠诚
尚可
不足
太差

学
识
15
分
f f-r分数
内容
5分
4分
3分
2分
1分
直接上级考 评
专业知识
很丰富
丰富
普通
不足
太差

学习能力
力求上进
自我勉励
尚可
欠佳
不思进取

发展潜力
极具发展潜力
有发展潜力
普通
不足
不具有

总 体 评 价
15 分
f 一〜、分数
内容r'、、、
15分
12分
9分
6分
3分
直接上级考 评

总计分：分
考核人签字：