小型企业员工管理制度手册.doc

小型企业员工管理制度手册
小型企业员工管理制度手册
合法的员工手册可以成为企业有效管理的武器，那么如何制定酒店的员工手册呢?以下是精心收集整理的员工手册，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。
员工手册1
一、员工的招聘
(一)本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。
(二)招聘人员必需按拟定的用工条件、要求(如个人素养、管理能力、工种、业务和知识水平等)，严格挑选，并经过相关部门面试认可。
二、招聘原则
(一)因事设职，因岗择人;
(二)先店内，后店外;先本市，后外地;
(三)公开招聘平等竞争，择优选用。
三、招聘条件
(一)学历要求：
1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。
2、一般服务员须具有初中以上学历。
3、特别岗位须具有相应的等级职称。
4、国家规定必需持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。
(二)年龄要求：
1、一线管理人员35岁以下。
2、一般服务员18---25岁。
3、后勤员工可放宽至45岁。
4、如特别岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。
(三)身体要求：
1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力优良。
————1.70米。
3、无犯罪记录。
四、招聘管理程序
(一)用工部门依据本部门已定人员编制及经营管理状况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上选用人员条件标
准。用工部门必需提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出具体的用人申请报告。
(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视状况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。
(三)招聘工作必需保持“任人唯贤〞的原则，执行公开招聘、内部推举或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采用此形式向办公室推举有关合适人选。
(四)按本酒店人事管理要求及用工部门必需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员执行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。
(五)招聘部门主管以上管理人员，必需由总经理亲自面试并签批后方可选用。招聘部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进行面试，并写出面试看法，合格后择优录取，办公室按规定办理有关聘用手续。
(六)所有录取的员工，必需经酒店办公室和用工部门进行必要的岗前培训和酒店基础知识课程的训练才干上岗工作。特别状况的可合计边上岗边培训。
(七)新员工必需经过一到三个月的试用，符合选用条件者将会成为酒店正式员工，由所在部门做出鉴定，并报请办公室办理劳作合同。
五、招聘计划制订：
办公室依据用人部门编制的计划，作为招聘工作展开的依据，如部门因工作必需要增加编制或减少编制必需向办公室提出申请，报总经理批准方可实施。
六、员工入职程序：
凡经面试、体检和政审合格被选用者，必需按如下程序办理入职手续：
(一)新员工必需交物品：
1、交验身份证原件，交身份证复印件1份;
2、交验文凭原件，交文凭复印件1份;
3、交验相应技能、资格证书原件，交复印件1份;
4、交一寸免冠照片五张;
5、交齐服装押金100元;
6、交健康证原件。
(二)新员工领取物品：
1、员工手册
2、工号牌;
3、宿舍钥匙;(住宿员工);
4、制服等;
(三)由办公室组织进行三天的入店培训(此三天无薪)，培训内容包括?员工手册?、酒店常识、礼节礼貌、店规店纪等。由保安部配合培训消防安全常识，然后交至部门。如特别状况可先安排上岗后、再及时补充培训。
七、试用与转正
(一)新员工试用期为1—3个月，具体由用工部门依据新员工试用期间在遵守劳作纪律、工作能力等方面的表现，向办公室建议转正日期。新员工试用不满1月，因特别原因必需要提前转正的，由部门提出申请报办公室审批后呈总经理审批。
(二)新员工在试用期间，受到记过以上处分的，试用即行终止。新员工在试用期届满10天前，所在部门应当到办公室领取《员工工作表现评估表》，经本部门领导审批后交办公室。关于试用期表现出色的员工，办公室在参照用工部门看法后，可提前通知其填写《员工工作表现评估表》，经相关部门审批后办理转正手续。(三)员工转正后享受酒店的各项福利待遇。
(四)员工在岗期间，应当严格遵守《员工手册》有关内容及酒店的各项规章制度，按要求参加酒店组织的培训和考核工作。
八、劳作合同
员工转正后，酒店与其鉴定劳作合同。劳作合同作为人事档案的主要组成部分，由办公室负责保管。
九、经理级以上管理人员的任免
对经理级以上人员的任命应当通过文件向董事会审批，并向酒店各部门公布并颁发“任命书〞，任期一般为一年。
人事变动规定
酒店各部门在日常经营管理中涉及员工(包括管理人员)的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必需依据实际状况首先由主管部门通过提出。重要的人事变动必需呈报总经理批准，办公室按有关规定具体执行。
一、员工的调整和晋升
(一)依据酒店管理必需要可对酒店内部员工进行调整使用。部门经理或主管，可以依据部门工作的必需要，对本部门员工(主要是同工种内的员工)进行必要的调整使用。
(二)跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署看法，交办公室研究同意后，由办公室办理调动手续。原则上，办公室自接到部门提交的人事变动申请之日起，五天内向部门做出答复。
(三)部门主管级以上管理人员及专业技术人员的调动，必需经总经理批准。部门主管以下级别员工的调动，由办公室审批即可。
(四)各部门内部的正常调动，只要不涉及员工职级和工资的，可由主管部门经理批准自行调动，并报办公室备案。
(五)员工的晋升，由主管部门提出书面报告、部门经理签署看法报办公室审核，经总经理批准后方可生效。
(六)晋升后一个月属试用期，试用期满后如胜任该职者，则由酒店按级别正式聘任。经理级以上管理人员的聘任由总经理签署发文。有特别贡献或成绩优异的员工的跳级晋升，必需经总经理批准，办公室按规定办理晋升手续。
(七)依据员工的工作表现和完成任务的状况，部门经理及主管有权对所管辖的员工做出评估，向办公室提议调整该员工工资，办公室呈总经理审批。
二、员工的离职、退职
员工在合同期内因有特别状况必需要辞职时，必需提前三十天以书面形式向所在部门提出申请，部门批准交办公室审核批准后方可生效。员工提出请求批准后，必需在准许的三十天后离职并办理手续，提前申请是为了给酒店以必要的人事调整时间，否则辞职员工须交付相应的违约金，代替提前申请擅自离店行为的惩处，申请离职员工在手续尚未办妥之前，作为酒店之员工，工作要求及标准不变，否则有不利于工，酒店将严正处理。
(一)办理程序：
1、由员工本人向经理提出书面申请;
2、员工所在部门经理必需及时向办公室报告并由部门填写相关表格，经批准后备案(办公室自收到申请之日起计算，三十天后准许离职);
3、依据办公室开具的表格员工做好交接工作，把属于酒店的财物归还有关部门，并由接收人签字;
4、办公室确认交接并办理离职手续;
5、员工持收据及办公室开出的结算单到财务部结帐。
(二)裁员、辞退与除名处理：
1、酒店因业务变更或某些原因产生冗员、决定裁减时，提前三十天通知其所在部门及有关员工。
2、员工因违反酒店有关纪律及规章制度，或在用工期间不符合本酒店的用工标准，部门可向办公室提出辞退看法，办公室参照本《细则》第二章第二条规定做出处理。
3、员工因严重违反酒店有关纪律规定和国家有关法令，使用部门可视情节轻重，给予必要的处分，直至向办公室提出辞退或除名处理。
4、辞退及除名的处理程序：各部门对被辞退或除名的员工，按《员工手册》的具体规定做出书面看法，报办公室审核后呈总经理批准，由办公室按本《细则》第二章第二条办法办理。
员工工资、福利、考勤管理规定
一、员工工资
(一)酒店合同工的工资由基本工资、技能津贴、绩效工资、工龄工资等四部分构成。
(二)酒店必要时可依据营业状况合计按年度调整员工工资。
(三)酒店聘请部门经理级以上管理人员及技术骨干，其工资标准可通过协商拟定(原则上不超过规定工资标准的范围)。但拟定的工资标准必需由总经理签署认可。受聘人员的其它待遇以合同形式确定。
(四)考勤和员工工资发放程序：
1、工资应严格按照员工的考勤计发。主管部门负责本部门员工的考勤，准确作好有关记录，随时抽检员工的考勤状况。每月末，由各部门汇总后报办公室复审。
2、办公室按各部门上交的考勤汇总后，按国家和酒店有关的工资考勤管理规定进行审核。
3、办公室做好全店员工工资表后，经办公室经理审核并在总表上签字，于每月六日前交财务部复审，最后呈送总经理签批。
4、财务每月十五日按鉴批制好的《员工工资表》发放员工工资。
二、假期
(一)按照国务院规定，员工每年可享受十天法定假期(元旦一天、国际劳作节三天、国庆节三天、春节三天)。
(二) 休假详见酒店《员工手册》假期规定。
(三) 婚假、产假、计划生育假、探亲假及慰唁假按照国家有关规定办理。
(四)员工的病假须有区级以上医院或由酒店指定的医院出具的急诊证实和病假证实，并有所在部门经理签字审批才有效，否则按旷工处理。凡休病假者不发全勤奖金，具体由办公室严格掌握。1、酒店员工“急诊〞病假单在两天以上者，酒店仅承认第一天病假有效，员工必需在第二天知会所属部门，经理同意后方可持续休病假，否则一律当旷工处理。
2、假设有特别状况请假两天以上者，须经本部门经理批准，未通过批准一律当旷工处理。请假三天以上者，须经总经理批准，由办公室统一办理。事假按天数扣发工资。
3、部门经理以上人员病假须报总经理批准。
4、申请各类假期，均必需填写“假期申请表〞，按权限审批交办公室统一办理。
(五)除获总经理批准外，年假不得积存至下一年度。
(六)凡当年受留用察看处分或受刑事拘留者，不得享受当年年假待遇。
(七)酒店合同工非工伤医疗期超过一个月或患上其它疾病不能从事酒店业工作的，按国家规定予以辞退。
(八)员工因工负伤，视伤势送医务室或有关医院治疗，并马上报部门经理、总监，及时填写《工伤报告表格》，报办公室审批备案。
(九)凡因工负伤或死亡之员工将按国家有关劳作保护条例和规定办理。
员工手册2
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同看法但不能说服上司，一般状况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚慎重，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何状况下都不得与客人争论，
解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一
班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未通过部门负责人同意，员工不得使用客用 。外线打入私人 不
予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的
事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未通过部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特别优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌必需要补发
者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其\r
端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只同意戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持宁静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公
安部门处理。
六、出勤。
1、员工必需依照部门主管安排的班次上班，必需要变更班次，须先征得部门主管同意。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证实上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应 通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷
工处理。
6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。7、员工在工作时间未通过批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两 个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、 饮料或危险品。 3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙， 须赔人民币 10 元。 4、如有紧急状况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥 匙，但须部门主管同意， 有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查 衣柜，检查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、 抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必需清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有 权清理。
八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、 餐厅，使用酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经 部门主管同意后方能离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特别状况必需部门主管 同意方可离店。 员工手册 3 一、值日生必需提前到岗，7：50 前卫生清扫完毕，卫生包括 室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。

二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机 密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要 大方得体。
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的 精神做好本职工作。
四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、 睡觉而影响本店面形象，迟到 30 分钟扣 50 元，30 分钟后扣 100 元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣 100 元，旷工一天扣除 三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假必需提前一天申请，经 过经理同意方可请假。
五、工作时接听私人 不得超过 1 分钟，不许用店面 打私人 ，如有违反 1 次罚款 20 元，下次再犯则罚款 50 元。
六、员工服务态度：
(1)热情接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销 售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、 专业、不准不理不睬。
(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。
七、员工奖罚规定：

(1)全勤奖力 60 元，迟到、早退，每分钟扣罚 1 元;旷工一天 扣罚 120 元，工作时间不同意请假，请假 10 分钟罚 5 元，请假 一天扣除当日工资，未通过批准按照旷工处理，周六日不得请假。
八、卫生区域不清洁扣罚 5 元一次，卫生未整理干净者扣罚 5 元一次。
九、上班时间接听私人 不得超过 1 分钟，违者扣罚 5 元 一次，工作时间不得玩微信、 等违者罚 10 元。
十、辞职条件
(1)员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期 满后如持续续约者当次奖励 100 元。
(2)如必需离职者须提前 3 个月提呈辞职报告，书写具体理由批 准后方可离职，离职只发工资，不发提成。
公司宗旨：敏锐观察和自我革新，以时尚品质、温馨、潮流 为产品风格，以信誉、革新、完美经营为理念，以包装精美、质 量上乘、价格合理、服务优质、信誉优良为追求目标!
员工手册 4 一、试用转正
1.本店铺确定新选用员工的试用期为 3 天.如录取按新员工 入职待遇标准计算 3 天工资，如不录取则不计薪资。试用期过后

即转见习员工，入职 15 天后方可正常轮休。见习员工试用期为 1-2 个月，期间店长及相关人员对其工作状况进行考核，评优者 可提前转为正式员工。
2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二、考勤管理
A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工执行轮班制，每月 休息 2 天(执行拉班轮休制)。具体上下班时间如下：(以下由店铺 负责人填写)
B:乡镇上的店铺，由 1 个店铺负责人+2 个导购员的 3 人制， 具体上下班时间如下：
1)平常上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00 2)碰到赶集日执行早晚班制：早班：夏天 07:30----14:00(3 个 人) 冬天 08:30---14：00(3 个人) 晚班：14:00----21:00(2 个人) 1.员工必需于正式上班前 10 分钟到达店铺,准备上班前的整 理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始 工作。2.店铺店员因工作性质和使命所在，平常超时工作，不予补 薪，特别事情必需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报 公司行政人事部备案将以 5 元/小时计算补贴员工，员工必需服 从安排。
3.签到：各员工必需准时签到，互相监督。并由店长(店铺负 责人)负责考勤，不得弄虚作假，假设经查明作弊，将处罚当班店 员与店长(店铺负责人)各 50 元罚金。
4.迟到、早退：超 5 分钟者按每分钟 2 元予以处罚;30 分钟 以内扣底薪一天;超过 30 分钟不超 60 分钟者按旷工半天处理， 每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。 每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发 生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级 请假.无故不上班等状况，且时间最低达 1 小时者的均视为旷工 处理。
6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天， 或当月累计 5 天旷工的予以辞退，假设在旷工期间给店铺造成损失 的由当事员工负责百分百赔偿。
7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特 殊事情必需要办理的请假超过 10 分钟的按照 1 元/分钟予以扣款。

三、编更方法
1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。 周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的 原则扣款。
2.店铺员工排班表每月编一次，每月 28 号做好下月排班表， 并传给公司行政人事部备案。店员无条件服从排班，不可私自调 班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际 出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请假。
3.市、县市场各店员轮换用餐时间为 30 分钟，乡镇市场各 店员用餐时间为 50 分钟，并由店铺负责人依据实际状况进行具 体安排，错开销售高峰期。
四、假期与福利
1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，4 人以上 的店铺店员采用每月轮休 4 日的工作制，周六、周日不安排调休。
2.上班时间凡未通过批准同意而擅自外出者每次罚款 10 元。
3.凡属请假必需填写请假条，交给店长批准后方可休假，否 则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，假设因 员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。

3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数_日底薪 扣款(节假日双倍);
五、调职·离职制度
1.因店铺运作必需要，可随时调动任何员工的职务或服务地 点，被调动员工不得借故推卸。
2.离职手续：
a.员工辞职必需递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内 辞职，必需提前一月递交申请;经同意签字后方可离职。(农历 12 月和正月不同意辞职)
b.店长在接到辞职申请书 2 周内给予答复，在未核准和交接 清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损 失。
c.因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特别状况不 予以辞职。
e.因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要 的处分，直至辞退而无须作任何补偿。
f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工 5 天者，视 为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为 损失之补偿。

g.凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员 工须承当百分百的责任赔偿。
六、盘点、失货赔偿制度
方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位使命不同，所以 盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算 赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。
1.交接班的员工要养成盘点库存和外挂样品是否与账目相 符的习惯;
2.店铺天天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数 记录来计算。
3.员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身 携带物品，离开后一般不同意再返回货仓，如有特别原因必需要返 回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。
4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;
5.每月最后一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工 作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。
6.盘点差异，盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的所有员 工赔偿;店长先承当盘亏应赔偿金额的 25%，余下的再由出勤内 的全店人员(含店长)平均赔偿。

7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣 发所有工资、福利、奖金并报警处理。
七其他要求： 1.店铺员工(含店长)天天要总结当日工作、销售心得写《工 作日志》，店长天天检查假设未写者每次罚 5 元，店长加倍处罚; 2.所有员工必需服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或 推诿，否则每次罚款 20 元;店长以上职员加倍处罚。 员工手册 5 (一)员工考勤管理制度 1、本公司员工应按作息时间之规定准时到岗，公司统一实 行六天 8 小时工作制，星期日休息。 夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18： 00; 冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17： 30。 上午 10：00-10：10;下午 3：30-3：40 为中休时间。 直销、售后技术必需安排周日值班，周六日休息可以互换。 2、迟到早退旷工按以下办理：(1)凡是月内有迟到，早退，旷工等记录者，取消全勤奖。以 打卡记录为准。
(2)凡是迟到回早退 5 分钟以下者，每次扣除薪金 5 元，累计 达三次者扣除薪金 25 元，累计达五次者扣除薪金的 8%;迟到或 早退 5—15 分钟者，每次扣除薪金 10 元;累计达三次者扣除薪金 50 元，累计达五次者扣除薪金的 10%，超过五次者扣除薪金的 20%; 凡是迟到 15—60 分钟者，每次扣除薪金 30 元，累计达三 次者扣除薪金的 20%; 凡是迟到 60 分钟以上者，按旷工处理。
(3)因停电等原因造成未打卡的，请员工自行向行政部备案， 因个人原因未向行政部门备案，视为迟到。
3、旷工按以下规定办理：
(1)迟到 60 分钟以上算旷工，以扣除薪金 50 元做处理。
(2)一个月内连续旷工二天或累计三天，均予自动离职论。
4、忘记打卡按以下办理：
(1)一个月内忘记打卡次数每人累计不得超过三次，累计超过 三次者每增加一次扣除薪金 5 元。
(2)忘记打卡的员工必需及时填写证实单，假设无特别状况，必需在 48 小时内具体填写并由证实人签字后交行政部备案。

(3)不同意带打卡，如出现带打卡现象，则考核打卡人 10 元/ 次;
(二)工作纪律规定
1、公司员工凡进入工作场所则杜绝看电影、玩游戏、任何 网络游戏、单机版小游戏及开心农场(包括中午及周末值班时间) 违者第一次书面警告并罚款 20 元，主管负连带责任罚款 30 元处 理，第二次严重警告加罚款 50 元，主管负连带责任罚款 60 元处 理，第三次罚款 100 元并作开除处理。另外，上班时间不得看小 说、睡觉，吃瓜子、写博客看 空间、看娱乐新闻以及商城类 等与工作无关的网站及论坛。
2、上班时间不同意做与工作无关的事，因事外出，须向主 管请示后到行政部领取请假单，得到批准后方可外出。
3、不同意员工从事第二职业或对外兼职活动，但激励员工 利用业余时间参加升学考试、学习培训，提升工作能力。如发现 员工所从事的职业与公司业务形成竞争的做开除处理，如不形成 竞争的给予一次改正机会，如不及时改正做开除处理。
(三)加班规定
1、因工作必需要，必需在非工作时间工作的，必需通知部门主 管，加班时必需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班。
2、因个人原因拖延工作时间的状况，不算加班。

3、凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、 擅离工作岗位或变相赌博等行为，经查获后，依据情节轻重予以 扣除薪金 50 元—500 元处理，情节恶劣者做留职察看或开除
处理。
4、加班人员如有特别事故不能加班时，应事先想负责人声 明，(应有具体事实不得有意推委)否则一经派定即须按时到退。
5、在加班时间中如因机械故障一时无法修复或其他重大原 因不能持续工作时，负责人员可分配其他工作或提前下班。
(四)假期管理规定 为严格劳作制度，强化公司对员工假期的管理，对各种假期 的申请和审批程序做如下规定。
1、节假日 国家规定的大型节假日，包括元旦、五一、国庆、春节，按 国务院规定给予休假，但因业务必需要指定照常上班必需以加班计 算。
2、工作年假 员工累计工作已满 1 年不满 20__年的，年休假 5 天;已满 20__ 年不满 20__年的，年休假 10 天;已满 20__年的，年休假 15 天。 年假原则上不可累计休假，最多可分 2 次休完，且在元宵节前休

完，否则假期将予以作废处理;必需要休年假的员工必需提前 1 周向 部门主管提出申请，主管同意后交总经理签字，并交行政部备案。
3、事假 (1)工作期间，确有私事要处理必需请假者，须先填写“请假 单〞，由部门主管审批，并交行政部备案。主管只有批准一天假 期的权限，超过一天的须由总经理审批。
(2)一次事假超过 10 天以上者，公司有权予以解聘处理(特别 状况除外)。经过批准的请假单交公司备案。确因急事如不能及 时提前请假的，应于当日打 通知部门主管或行政部，回来后 及时补填请假单并交行政部备案。
(3)未通过请假或请假未通过批准而擅自离开的，按旷工处理，再 加扣 50 元。
4、婚假 员工结婚给予 3 天的婚假，晚婚另增加 10 天。 5、丧假 直系亲属(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司给假 3 天。 6、病假

(1)员工确实因病不能上班时，因填写“请假单〞，并出具医院 证实，交由行政部备案。
(2)突发性急病假必需于上班前或不迟于上班时间 30 分钟 内，致电部门主管或行政部，且应于病假后上班第一天内，向公 司提供正规医务机构出具的有效证实。
7、请假逾期，应照以下规定办理 (1)事假逾期按旷工处理，一个月内事假累计超过 2 次者不予 批假、次数以当月为限不累计计算(特别状况除外)，超过次数者 按留职察看处理或开除处理。
(2)请假期届满未到职者或行续假尚未核准而不到职者，除确 因病或临时发生意外等不可抗拒的事情外，均以旷工论。
(3)请假理由不充分或有防碍工作时，可酌情不予给假，或缩 短或令延期请假。
(4)请假者必需做好工作交接，并于请假单内证实。 (5)本公司员工依本规则所请假如发现有虚假状况，除以旷工 论处外，依情节轻重予以扣除薪金 50 元—500 元处理。 (五)工资待遇暂行规定 1、本公司员工全月出满勤，无请假、迟到、早退、旷工者， 发放全勤奖金。2、职员工资，采纳月工资制，由财务部于每月 15 号发放(即 每月工资于下个月 15 号发放)。如遇节假日，则延期或提前发放。
3、新员工的工资待遇暂行规定; (1)三天的适应期不计算工资。 (2)试用期的工资依据“新员工手册〞所制定的标准。 (3)考核期及培训期的工资构成：商务部：基本工资，业绩提 成;技术部：基本工资。 (4)于本月 15 号前入职者，下个月 15 号可领取本月工资;于 本月 15 号后入职者，第三个月 15 号可一次性领取之前所有工资。 4、员工转正 3 个月后，购买社会养老统筹。 (六)员工离职管理规定 1、辞职者须提前一个月填写离职表，并交部门主管、总经 理审批后交行政部备案。 2、关于急辞工者、工作未交接清楚者扣除本个月工资。 3、工作未满一个月者按比例扣除工资。 (七)员工工作守则 1、职员必需服从公司的组织领导与管理，对未通过明示事项 的处理，应及时请示，并遵照指示办理。

2、每位员工都要有高度的责任心和事业心，到处以公司的 利益为重，为公司的发展努力工作。
3、铭记“用户第一〞的原则，主动、热情、周到的为客户服 务，努力让客户满意。
4、员工要具备革新能力，通过培养学习新知识使个人素养 与公司发展保持同步。讲究工作方法和效率，明确效率是企业的 生命。
5、要有敬业精神和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是 对所有员工提出的敬业要求。
6、具有坚忍不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 7、要善于沟通，融入集体，有团队合作精神和激烈的集体 荣誉感，分工不分家。
8、要注意培养优良的职业道德和正直无私的个人品质。 9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 10、职员未通过公司书面批准，不得在外从事兼职工作，或者 利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作：
(1)不得兼职公司的业务外联单位或者商业竞争对手。 (2)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争。

(3)因兼职影响本职工作或有损公司形象。 11、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法 的投资活动，但禁止以下情形的个人投资。 (10 参加经营管理; (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的; (3)以职务之便向投资对象提供利益的; (4)直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 12、职员有义务保守公司的经营机密，职员务必妥善保管所 持有的涉密文件。 13、职员未通过公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以 及其它未通过公开的经营状况、业务数据。 14、职员在不能清楚推断自己的行为是否违反本准则时，可 按以下方法处理; (1)以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的推断 标准; (2)向主管或总经理提出咨询。 (3)接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保 密。

15、循环杯请投入纸箱内做再次利用。 16、抽烟者请到指定的地方进行，尽量不要影响他人。 17、中午，晚上下班、离机时间超过 30 分钟以上，请大家 自行关闭电脑主机、显示器; 18、晚上由值班技术对电脑进行检 查，如有发现未关电脑主机、显示器及电扇，一律考核 5 元; 19、各岗位人员换休，必需有同岗位人员愿意互换顶班，如 果出现责任问题，则由以方各自承当一半;
小型企业员工管理制度手册