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《管理学》试卷
一、单项选择（每题0.5分，共10分）
1、未来管理组织发展的趋势将不会是（）。
A、面临的变化大，组织结构长期稳定B部门的划分将会更细C、各部门的专业化程度将会提高D组织的层次将有所减少E各类成员的比例将会发生重大的变化
2、一般来说，组织的外部环境是（）。
入、可以控制的B、部分不可控制的C、部分可以控制的D、不可以控制的
3、霍桑实验得出的结论认为工人是（）。
A、经济人B社会人C复杂人、。自然人
4、以下不是集体决策的优点的是（）。
A、决策质量性好B、稳定性强C、民主性强D、可执行性强E、效率性高
5、组织规模一定，关于管理幅度与组织层次的关系正确论述的是（）。
入、二者成正比关系8、二者成反比关系。、二者没有关系。、二者在数量上是相等的关系£、二者之间的关系没法说清
6、下列属不正确的授权原则的是（）。
A、重要性原则B、适度原则C、权责一致原则D、越级授权原则E、级差授权原则
7、下列不属于矩阵型组织结构的优点的是（）。
A、员工可以取得专业化分工的好处，又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动B资源可在不同产品之间灵活分配C多头领导，会提高组织效率D增强职能人员直接参与项目管理的积极性E、易于发挥事业单位机构灵活的特点
8、 以下不是内部提升员工制度的优点的是（）
A、有利于排斥外部人才B、有利于调动员工的工作积极性C、有利于保证选聘工作的正确性。、有利被聘人员迅速开展工作
9、面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段时期是（）。
A、职业摸索期B、立业期C、生涯中期D、生涯后期E、衰退期
10、组织文化的制度层是组织文化的（）。
A、潜层次B、中间层C、显现层D、物质层
11、下列不是控制过程三个环节的是（）。
A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、重点控制
12、下列不属于导致组织冲突出现的差异是（）。
A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、时间差异
13、环境创新的主要内容是（）。
入、目标创新B、技术创新C、制度创新D、材料创新E、市场创新
14、系统所要加工转换的原始数据信息系统五要素中的（）。
A、输入8、处理C、输出D、反馈E、控制
15、管理的核心是（）。
A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系
16、管理学的学科性质是（）。
入、社会科学B、经济学C、边缘科学。、自然科学
17、权变理论中对人的假设是（）。
A、经济人B、复杂人C、自我实现人D社会人
18、规章制度属于（）企业文化。
A、上层B、中层C、表层D、深层
19、使计划数字化的工作是（）。
A、规划B、规则C、政策D、预算
20、现场控制方法主要适用于（）。
A、高层主管人员B、中层主管人员C、基层主管人员D、非主管人员
二、多项选择每题有2至5正确答案，每题1.5分，共24分）
1、管理的二重性是指管理的
A、科学性8、自然属性C、艺术性。、社会属性E、实践性
2、一般一个组织分为三个层次
A、战略层B、上层C、战术层D、中层E、基层
3、通过“霍桑试验”得出的结论有：
入、职工是“社会人” 8、职工是“经济人” C、企业存在“非正式组织” D新型的领导能力在于提高职工的效率E、存在着“霍桑效应”
4、未来组织在用人方面的趋势是
A、人员数量将增加B、科学家的人数将增加C、专业人员将增加D
年轻人是组织必须依靠的力量
5、管理的特征有
入、目的性B、组织性C、人本性D创新性E、艺术性
6、计划工作的特征是
入、目的性B、首位性C、效率性D、普遍性E、创新性
7、属于组织工作的原则有
A、统一指挥原则B、分工协作原则C、权责一致原则D、集权与分权相结合原则E经济原则
8、扁平结构的缺点有
A、不能严密监督下级B、上下级协调差C、管理费用高D、同级间沟通联络困难E、影响下级的积极性和创造性
9、对管理人员的培训的方法有
A、理论培训B、职务轮换C、提升D、在“副职”上培训E、参观考察
10、管理方格图中对人的关心、的含义包括
A、个人对实现目标所承担的责任B、保持工人的自尊C、建立在信任基础上的责任D、保持良好的工作环境E、满意的人际关系
11、管理方格图中1 • 1型（贫乏型管理）的特点包括
A、主管人员极少关心人8、主管人员非常关心人”主管人员极少关心生产D、主管人员非常关心、生产E、主管人员只扮演“信使”角色
12、变革组织结构的主要途径有
A、调整人员构成B理顺组织关系C改变报酬制度D改善工作评价鉴定制度、£控制指挥系统的变革
13、纠正偏差是
A、控制的关键B、是整个管理系统的中部分工作内容C、是控制过程的一个重要步骤D、是其它各项管理职能发挥作用的关键环节E、是制定控制标准的前提
14、现场控制的有效性取决于主管人员的
A、个人素质B、个人作风C、指导的表达方式以及下层对这些指导的理解程度D、权限和责任E、H作态度
15、例外情况的原理要求
A、主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效8、主管人员应当注意一些出现了特别坏的情况C、只注意例外情况是不够的D、只注意例外情况就够了 E、与控制关键点原理相合
16、 最基本管理道德规范有。
A、忠于职守B遵纪守法C实事求是D团结协作E、尊重人才
三、填空（每题1分，共4分）
1、 科学管理的中心问题是。
2、管理学上，被称之为“科学管理之父”是。
3、群体行为学派注重研究的是组织中的行为。
4、经理角色学派认为经理一般要担任十种角色，渊源于经理的正式
权力和。
5、管理幅度是指在组织中主管理人员管理其的人
数。
6、 管理结构是由管理层次和结合而成的。
7、组织在采取奖励的方 式进行激励时，还要采用各种
予以辅助，以教育那些不采纳组织目标或阻碍实现组织目标的个别人员。
8、菲德勒提出的随机制宜理论，把领导者所采取的领导方式分为两
种基本类型：以工作为中心的指令型领导方式和
的宽容型领导方式。
四、问答题（共12分）
1、管理的基本原理有哪些？
2、霍桑实验得出的主要结论是什么？
3、领导者应该怎样做才能获取权力？
4、组织结构类型有哪些？
五、论述题（每小题5分，共10分）
1、试用公平理论分析应如何保护员工的工作积极性。
2、试分析权变理论在当代企业管理中的现实意义。
六、名词解释（每小题2分，共10分）
1、授权
2、决策
3、领导
4、管理
5、创新七、案例分析题（20分）1、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着很多种产品，其中许多产品-如克拉克糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
19年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
问题：
⑴比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
⑵你对德姆的激励方法有何看法？
⑶参谋人员有何作用？如何协调直线制下各部门与参谋人员之间的关系？（本题5分）
2、卡尔.温多弗是个经营得很好的部门助理经理，被挑选到另一部门担任经理。一开始他就遇到了麻烦，对副总经理多需要的信息不熟悉，与他现在的下级相处有困难，不能真正理解自己所处的困境。不到一年他被免职了。原先挑选他的人很关心他怎么会犯这么一个错误，他仔细分析情况，得出了结论：卡尔.温多弗任助理经理时，没有人培养他经管这个部门。他那时的上级仅仅把它当作一位普通职工使用，并且把他完全排除在部门的经营活动之外。可以肯定的是，这位助理大家都认为”看来不错”，但实际上他只是占了经营得很好的部门的光。
问题：
⑴确切地说，是什么原因造成了以上情况？
⑵如果你是总经理，你会采取什么行动使这样的错误不再发生？（本题5分）
3、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用重金悬赏的方法。他坚信重赏之下必有勇夫，但收效甚微。为了很好地管理研究人员，他制定了严格的考勤迟到3分钟罚款1元。为此员工有时为准时到达，不惜打出租上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为第个员工都希望做好工作，为此推行了弹性工作制以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
问题：⑴请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？
⑵简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
⑶试对王所长对人性的看法和管理方法进行评述。（本题10分）
八、业务分析（每小题5分，共10分）
1、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改进原有设备；B方案是淘汰原有设备,购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在四种情况下5年内的损益值如下表所示：
各种方案损益值表单位：万元
需求量较高 需求量一般 需求量较低 需求量很低
A 方案 95 60 15
B 方案 70 45 10 -5
C 方案 80 40 15 5
若用后悔值法决策，请你向该企业高层管理人员提出决策分析报告。
2、某公司生产两种产品，这两种产品的有关数据如下表所示：
产品单位产品利润
（万元）单位产品所需时间
（ 10机器工时）
零件生产车间装配车间检测车间
甲 2 6 10 3
乙 6 3 10 6
各车间（满负荷时）总的生产能力36 71 36
请你在求出最优产品组合和最大利润的基础上向该公司高层管理人员提出决策方面的建议。