CRM客服管理岗位职责.docx

CRM客服管理岗位职责

1. 负责客户关系管理业务的系统规划、系统制定以及系统解决方案的制定和实施;
2. 负责会员体系的系统解决方案的规划实施,通过super id 串联车和人的数据交互;
3. 负责以客户关系管理系统为核心的业务需求管理及对接工作;
4. 负责产品上线后的数据管理和需求管理工作,协助业务对相关数据进行继续的监控和分析;
5. 负责系统的继续迭代,不断优化、改善、满足业务部门及用户端的各类需求。
任职要求:
1. 本科及以上学历,计算机或营销相关专业,5年以上工作经验,具有优良英语口语及读写能力;
2. 深入了解汽车行业售前业务流程(包括粉丝运营、Leads管理、客户关怀、活动管理等);
3. 3年以上CRM系统实施工作经验,具备CRM系统规划制定经验者尤佳;
4. 有新能源整车革新营销系统实施经验者优先;
5. 能快速学习,具备优良的沟通能力和团队合作精神。
CRM客户管理专员岗位职责
CRM客户关系管理专员 成都优智人教育科技有限公司 成都优智人教育科技有限公司,优智人 职责描述:
1、负责通过 等方式向学员具体介绍;
2、负责对客户进行产品介绍和 邀约,并做好登记与后续跟踪;
3、 结合意向学员需求,推举合适课程,提供专业服务,达成销售业绩指标。
任职要求:
1、大专及以上学历,优秀者可放宽条件;
2、口齿聪明,善于沟通;
3、工作认真踏实,能承受一定的工作压力;
4、勤奋爱学、责任心和团队合作意识;
5、一年以上的销售或客户服务经验,有从事教育或IT行业者优先合计。