物业小区设备故障应急处理预案.docx

物业小区设备故障应急处理预案
一、目的
规范设备出现紧急故障时的应急处理流程。
二、范围
适用xx物业xx小区。
三、方法和过程控制
注意：
设备工程部仓库管理员每周必须上xx供电局网查询停电通知、上xx集团网查询停水通知，如有涉及到设备工程部分包服务中心的停电、停水信息，必须第一时间发邮件通知分管主管及主办并抄送部门经理。
对于市政计划的停电，主管必须预先与服务中心对接并做好安排工作，了解是否需在计划停电时间前提前启动发电机向电梯供电，避免因市政停电时间的不确定性造成电梯困人。
3.1供配电设备应急处理预案
在市电停电的情况下，发电机不能正常启动
3.1.1.1需要立即配合服务中心人员检查每部电梯，确保电梯内没有人被困。
3.1.1. 2需要检查进出道闸，视情况需要将把道闸用手柄打起。
3.1.1.3检查所有其他设备房，确保设备状况没有异常。
3.1.1.4及时向供电局咨询停电原因和停电时间段，并知会服务中
心。
通知控制中心值班员停电原因，并请安全员加强警-戒。
高压环网柜、变压器出现故障
当高压环网柜出现故障时，需要立即通知供电局相关供电部门进行维修处理。
若为公共部分配电柜或住宅供电配电柜出现问题，需要启动发电机供电，请知会控制中心同业主作好解释工作。
3.2给排水设备应急处理预案
判断是市政停水还是设备故障停水
市政管网停水或由于市政管网停水造成二次供水水池（箱）的水位不够，造成供水水泵空转：这时须马上停掉空转水泵，同时知会服务中心中心采取相应措施通知到住户。
设备故障停水
小区内部分停水：判断是否是分支管路的阀门被意外关闭或爆裂。
水泵控制柜没有电源供应：判断是否电源跳闸。
供水水泵空转发热：判断是否是水泵进水阀门被意外关闭、水池水位过低、泵体内有摩擦、泵体内有空气或市政管网停水造成的。
水泵不工作：判断是否是电机二次控制回路（包括变频系统部分）出现故障、电机故障、泵轴卡-死-、天台水箱启泵浮球工作是否灵敏（或电解点压力表工作是否良好）。
服务中心中心人员对日常停水的紧急处理方法
3.2.2. 1首先判断是否是全部停水或部分停水，如全部停水，首先打电话到所属水厂了解是否是市政停水，然后再通知设备工程部设备责任人到场进行检查处理。
3.2.2.2通过水池（箱）液位管，看水池（箱）内是否有水，如果无水，水泵空转发热时，请马上关闭水泵电源并通知设备工程部设备责任人到场进行检查处理。
3.2.2.3如果是部分停水，请在停水楼层的上方楼层找到减压阀，看上、下压力表有无压力，旁通阀是否打开和停水的用户水表前的阀门是否打开。
3.2.2.4水池（箱）溢流管出水时，首先关闭水池（箱）顶部的进水阀，再通知设备工程部的设备责任人到现场进行处理。如果设备房内有大量积水时，请马上用备用排水泵进行排水。
3.3电梯设备应急处理预案
控制中心值班员负责协调相关人员进行故障处理，并做好解释和安抚工作。
设备责任人须在十五分钟内赶到现场，并迅速进行救援和抢修。
电梯井道进水
3.3.3.1控制中心值班员接到报-警后，需立即安排人员切断电梯的电源及救援（轿厢有人时），同时通知设备工程部设备责任人及相关人员到场排除险情。
3.3.3.2电梯设备责任人到场后首先用手动盘车的方式把电梯盘至井道顶部（如轿箱有人先救人），然后找出水源并切断，再进行电梯电气安全检查，确认没有危险后再将电梯恢复正常。
3.3.3.3相关责任人员查明原因，并根据实际情况采取相应的措施，避免此类事件再次发生。
电梯井道着火
3.3.4.1控制中心值班员接到报-警后，立即安排人员切断电梯的电源及救援（轿厢有人时），同时通知设备工程部设备责任人及相关人员到场排除险情。
3.3.4.2险情排除后，由相关人员查明原因，并根据实际情况采取相应的措施，避免类似事件的再次发生。
电梯掉层等电气事故
3.3.5.1控制中心值班员接到报-警后，应立即通知设备责任人前往检查。
3.3.5.2如果电梯-死-机停止运行，设备责任人立即进行人员救护，之后再对电梯的故障进行检查，自己无法解决应通知分承包方前来对电梯进行检测，确认无误后恢复运行。
3.3.5.3如果电梯没有-死-机停止运行，设备责任人也要到现场等待乘客出电梯之后，对电梯停止运行进行检查，自己无法解决应通知分承包方前来对电梯进行检测，确认无误后恢复运行。
3.4当出现以上或其他设备方面的故障，设备责任人须在第一时间通知服务中心（或者服务中心通知设备责任人后），设备责任人还须马上通知及主办、主管以及部门经理。