医药市场营销学试题及答案.docx

医药市场营销学试题及答案第一章绪论一、选择题（一）单项选择题1. 企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（C ）A. 形象价值 B.人员价值 C.服务价值D.产品价值2. 顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（C ）A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对3. 人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为（D ）A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求4. “市场营销观念”的提出者是（B ）A.齐尔迪安 8.约翰麦克金特立克C.温德尔史密斯 D.尼尔鲍顿5. 药品消费结构的二元性是指（B ）A.医生是药品消费的决策者和消费者B. 医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权C. 患者是药品的最终消费者D.医生和患者都是药品的消费者（二）多项选择题1. 影响市场需求的因素有（ABCD ）A.人状况B.消费者收入水平C.商品价格的高低D.商品供应情况的变化E.社会文化的高低2.药品市场的特点（ABCD ）A.药品市场的特殊性B.药品供应的及时性C.竞争的局限性D.药品消费结构的二元性E.药品消费的客观性3.药品的商品特征包括（A.生命关联性ABCD ）B.质量可靠性C.公共福利性D.专用性E.发展性4.传统市场营销观念包括（ADE ）A.推销观念B.绿色营销观念C.社会营销观念D. 产品观念E.生产观念5.顾客购买的整体价值包括（ABCD ）A.形象价值B.人员价值C.服务价值D.产品价值.社会价值二、简答题1. 药品市场的特点。2. 影响药品市场的因素。3. 影响顾客购买的成本因素有哪些？4. 试从营销的角度理解药品市场。5. 怎样理解顾客购买的整体价值？第二章药品市场营销环境一、选择题（一）单项选择题1. 恩格尔系数越大，说明这个家庭（或国家）的生活水平（B ）A.越高 B.越低 C.不变 。.难以确定2. 双黄连服液和绿茶属于一对什么竞争者（A ）A.欲望B.种类C.形式D.品牌3. 感康感冒药和双黄连服液感冒药属于一对什么竞争者（B ）A欲望B.种类C.形式D.品牌4. 下列哪个环境不属于公众范畴（C ）A.海关B.电视台C.药学会D.银行5. 美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的（A ）A.价值观念B.风俗习惯C.宗教信仰D.语言文字6. 下列属于药品微观市场营销环境的是（D ）A.消费者支出B.互联网技术 C.药事管理法 D.消费者协会（二）多项选择题1. 药品市场营销环境特点包括（ABCD ）A. 客观性B.差异性 C.相关性 D.多变性 E.复杂性2. 人环境包括（ABC）A.人总量B.人结构 C.人分布 D.人价值观 E.人购买力3. 药品营销中介包括（ABE ）A.中间商 B.营销中介机构 C.学校 D.政府 E.财务中介机构4. 竞争者分类的类型有（ABCD ）A.欲望竞争者B.种类竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者E.市场竞争者二、简答题1. 药品营销环境的特点。2. 市场营销环境分析的方法。3. 药品宏观市场营销环境的内容。4. 科技环境对药品企业市场营销的影响。5. 药品微观市场营销环境的内容。第三章认识药品营销一、选择题（一）单项选择题1. 以下哪一类属于处方药（A ）A.M血管药B.感冒发热药C.助消化药 D.消除疲劳类滴眼液2. 以下哪一类属于非处方药（D ）A.M血管药 B.抗生素 C.毒性较大的药物 D.感冒发烧药3. RX指以下哪类药品（B ）A.非处方药B.处方药C.保健品D.原料药4. 下面哪种症状不属于非处方药的使用范围（E ）A.感冒咳嗽B.发烧头痛。.胃肠药D.鼻炎5. 关于非处方药市场的特点，不正确的描述是（C ）A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐（二）多项选择题1. 非处方药与处方药相比，有哪些优势（ABDE ）A.价格优势B.开发费用低C.利润大D.报批简单.可以进行广告宣传2. 非处方药市场的主要影响因素有哪些（ABCDE ）A.购买者的用药习惯 B.专业人员的影响C.传播媒介的影响D.国家政策E.医生处方3. 下列哪些市场中，广告的作用尤为突出（BD ）A.处方药市场B.非处方药市场C.中间商市场D.保健品市场E.原料药市场4. 下列哪些药品可以做广告宣传（CD ）A.M血管药B.抗生素C.助消化药D.感冒发烧药E.特殊管理药物5. 以下哪些属于非处方药市场的特点（ABDE ）A.直接面对消费者B.多为家庭常备药C.不允许开架销售D.店员可推荐E.可进行广告宣传6. 以下一般属于处方药的是（AC ）A.刚上市的新药B.感冒发烧药C.特殊管理药品D. 解热镇痛药E.消化系统药7. 以下哪些属于处方药市场的特点（ABCD ）A.药品的选择权与使用权分离 B. 一般不得对公众做广告宣传C. 一般不作为家庭常备药D.不允许开架销售E. 店员的推荐至关重要8. 以下属于生物药品的是（ABCD ）A.生化药品B.微生物药品C.生物制品D. 生物技术药物E.化学合成药二、简答题1. 影响处方药市场的因素有哪些?2. 简述处方药市场与非处方药市场的不同点。3. 简述处方药市场的特点。4. 简述非处方药市场的特点。5. 影响非处方药市场的因素有哪些？第四章药品消费者行为分析一、选择题（一）单项选择题1. 下列有关药品消费者市场说法不正确的是（B ）A. 是药品市场的基础，是最终起决定作用的市场B. 大部分消费者都可以对药品的品种、数量和方式进行自主决策C. 属于非专业购买，购买决策较为简单。.具有急迫性、安全性、较强的非自主性的特点2. 处方药消费者购买力的主要影响者是（D ）A.执业药师B.朋友 C.药店营业员 D.医生3. 以下有关药品组织市场的特点表述正确的是（D ）A.市场的需求属于原发性需求 B.市场由最终药品消费者构成C.市场较分散，多为小型购买 D.专家购买，购买决策较为复杂4. 消费者的一个完整购买过程是从哪一步开始的（A ）A.确定需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买5. 刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（A ）A.提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识B.不要有过多的询问和特别的关注C.注重药品的包装和柜台陈列等D.注意推荐低价且效果不错的药品（二）多项选择题1. 药品组织市场购买行为的影响因素有ABCD ）A.法律政策等环境因素B.组织内部营销目标等因素C.组织中人际关系因素 D.购买参与者个人因素E.相关群体因素2. 以下属于药品中间商市场的是（ABDE ）A.医药零售企业B.各级各类医院C.药品生产企业D. 药品批发企业E.药品代理商3. 从消费角度看，人类需要的基本层次应该有（ABCDE ）A.生理需要B.安全需要。.社会需要D.尊重需要E.自我实现需要4. 药品生产者购买决策过程包括哪几个阶段（BCDE ）A.产品研制B.确定需要C.选择供应商D.签订购买合同E.购后绩效评价5. 从消费者心理角度看，药品消费者的购买行为主要受哪些方面因素的影响（ABCDE ）A.病情需要B年龄和职业C.经济收入水平。.社会文化E.家庭生命周期二、简答题1. 药品消费者市场和药品组织市场的需求特征有何异同?2. 识别药品消费者购买行为的不同类别，并根据各类行为的特点提出药品企业的营销对策。3. 简述影响药品消费者购买行为的因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系。4. 阐述药品消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。针对这一过程药品企业应如何开展营销活动？5. 药品组织市场购买行为的参与者有哪些?他们分别扮演着什么角色？第五章药品目标市场一、选择题（一）单项选择题1. 市场细分的概念最早由（B ）提出。A.菲利普科特勒 B.温德尔史密斯 C.马斯洛 D.亚当斯密2. 按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于（D ）A.地理细分B.M理细分C.人统计细分D.行为细分3. 按购买者的态度、购买动机进行细分属于（D ）A.地理细分B.M理细分C.人统计细分D.行为细分4. 用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为（C ）个子市场。A. 10 B. 24C. 30D. 485. “海飞丝”洗发水重在去头屑，奥妮皂角、芦荟重在黑发、润发，这种细分是（C ）标准划分的。A.地理环境B.人环境C.消费心理D.行为因素6. 企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，属于（D ）模式。A.密集单一型市场B.产品专业化C.选择性专门化D.市场专业化7. 具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点企业一般采用（C ）A.无差异策略 B.产品专业化策略C.差异化策略D.集中性策略8. 集中性策略的优点是（C ）A.成本经济性B.降低企业经营风险C.集中企业优势有利于新产品推广9. 某药厂只生产抗微生物药，满足被微生物感染患者的需求。该目标市场模式为（B ）A.市场集中化B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择专业化10. 企业市场定位是把企业产品在（A）确定一个恰当的地位。A.顾客心目中 B.产品质量上C.市场的地理位置上D.产品价格上（二）多项选择题1. 药品市场细分的因素有（ABCD ）A.地理因素B.M理因素C.人统计因素D.行为因素&法律因素2. 药品市场细分的方法有（ABD ）A.单一变量细分法 B.系列变量细分法。.心理因素细分法D.多个变量综合细分法E.空间变量细分法3. 目标市场策略包括（ACD ）A.无差异策略B.产品专业化策略C.差异化策略D.集中性策略E.消费者分析策略4. 药品市场定位的方向有（ABCDE ）A.使用者定位B.利益定位C.质量和价格定位D.药品用途定位E.竞争定位5. 目标市场选择的模式有（ABCDE ）A.密集单一型市场 B.产品专业化C.选择性专门化D市场专业化E.完全覆盖市场6. 影响目标市场策略选择的因素有（ABCDE ）A.企业实力B.产品自身的特点C.市场差异性D.产品生命周期E.竞争对手策略7. 在细分消费者市场的标准中，属于人因素的有（BCD ）A.个性 B.职业 C.收入 D.家庭规模E.爱好8. 按购买行为细分消费者市场要考虑消费者（AB ）等因素。A.对商品利益的追求B.对商品的忠诚程度C. 购买动机 D.所处的购买阶段E.对商品的态度9. 消费者心理细分的依据是（ABC ）A.消费者生活方式 B.消费者的个性 C.消费者的购买动机D. 消费者的消费E.品牌忠诚度10. 市场定位是指（AB ）A.产品在市场上所处的位置B产品在消费者心目中所处的地位C.产品的销售对象选择D.产品的销售渠道选择E.选择目标市场二、简答题1. 结合某药品市场细分的实例简述药品市场细分的因素，并分析市场细分的客观性与指导意义。2. 分析影响企业目标市场战略选择的因素，并简述目标市场营销战略的三种模式与优缺点。3. 联系企业营销实例，分析企业进行市场定位的策略，并论述市场定位的意义。第六章药品市场调查一、选择题（一）单项选择题1. 以下不属于邮寄调查优点的是（D ）A.费用低 B.不受空间限制C.信息反馈周期长D.回收率高2. 问卷设计的首要步骤是（C ）A.进行必要的探索性调查B.设计问卷项目C.把握调查的目标和内容D.收集和研究相关资料3. 书面市场调查报告撰写的内容不包括（D ）入.目录 B.调查背景资料介绍C.建议 D.调查预算4. 二手资料的不足在于（D ）A.搜集不方便B.费时 C.成本高 D.时效性较差5. “在过去一周内您是否购买或使用过感冒药”属于（A ）A.事实性问题B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题6. 通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（A ）A.询问法B.观察法C.实验法 D. 二手资料法7. 以下不是二手资料的信息来源的是（B ）A.公司内部资料 B.发放的问卷调查 C.报刊书籍D.政府报告8. 调查人员对某一具体事物进行直接观察，如实记录的方法是（D ）A.实验法B.询问法 C.重点调查法D.观察法9. （ C ）是市场调查报告的主要部分。入.目录B.扉页 C.正文D.摘要10. 留置问卷法的问卷下发和收回工作由（A ）A.调查者完成B.被调查者完成C.问卷设计者完成D.资料整理者完成（二）多项选择题1. 询问法可分为（ABCD ）A.面谈访问 B.邮寄调查C.问卷留置D.电话访问E.随访2. 广义的市场抽样调查方法主要包括（AB ）A.随机抽样B.非随机抽样C.任意抽样D.主观抽样E.被动抽样3. 以下能提高邮寄调查应答率的方法是（BCD ）A.发追踪函B.问卷设计要有吸引力C.附带回函信封及邮资D.事先电话沟通 E.事后回访4. 面谈调查法的优点主要有（ABC ）A.可以深入了解各种市场现象，同时能保证调查资料的可靠性比较高8.可以当面询问所有问题C. 可以发挥调查双方的积极性和主动性D. 费用比较低E.成功率较低5. 根据购买商品目的不同，市场调查可分为（BC ）A.批发市场调查B.消费者市场调查C.产业市场调查D.居民消费调查二、简答题1. 市场调查的程序包括哪些步骤。2. 问卷设计时需要注意的问题有哪些？3. 新产品上市前做销售市场调查有什么好处?