国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性第九套真题题库及答案.docx

（精华版）最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性第九套真题题库及答案
盗传必究
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共15题，共30分）
1. 管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他 提出，企业目标唯一有效的定义就是（）o
【答案】创造顾客
2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
【答案】成就需要
3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
【答案】关系部门
4. （）反应企业资产创造利润的效率。
【答案】投资收益率
5. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
【答案】运营能力
6. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
【答案】品德、学识、能力、情感
7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和 失真的沟通模式是（）。
【答案】链式沟通
8. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
【答案】矩阵制结构
9. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
【答案】程序化决策
10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）o
【答案】积极强化
11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）o
【答案】提高劳动生产率
12. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外部渠 道。
13. 计划工作的核心环节是（）。
【答案】决策
14. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在 最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。
【答案】控制关键点
15. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的
（）原因造成的。
【答案】选择性知觉
二、多项选择题（共15题，共30分）
1. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
【答案】组织的部门机构
【答案】职责的规定
【答案】职位的安排
2. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
【答案】地位差异
【答案】目标差异
【答案】缺乏正式沟通渠道
【答案】协调不够
3. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
【答案】业务性决策
【答案】日常管理决策
4. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）o
【答案】销售费用预算
【答案】广告预算
【答案】成本预算
5. 制定战略的重要目的就是（）o
【答案】赢得竞争优势
【答案】战胜竞争对手
【答案】赢得市场和顾客
6. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。
【答案】自我评定
【答案】领导评审
3/5

【答案】群众评议
7. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：（）o
【答案】控制点
【答案】经验
【答案】知觉能力
8. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）o
【答案】制定计划
【答案】执行计划
【答案】检查计划执行情况
9. 控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
【答案】控制主体
【答案】控制客体
【答案】控制信息
【答案】控制措施
10. 管理者之所以编制计划，是因为（）。
【答案】计划是一种协调过程
【答案】通过计划促使管理者展望未来
【答案】计划为控制提供了标准和依据
11. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作一《第五 项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
【答案】系统思考
【答案】改变心智模式
【答案】超越自我
【答案】建立共同愿景
12. 信息沟通一般包含下列环节（）o
【答案】信息源发出经过编码的信息
【答案】通过一定的媒介传递信息
【答案】接受者接受信息并解码
【答案】信息反馈
13. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要 的定性方法有：（）o
【答案】头脑风暴法
【答案】哥顿法
14. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。
【答案】按任务和目标需要设立岗位
【答案】定期更换管理人员
【答案】实行职工一专多能
【答案】多种用工制度
15. 以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
【答案】收益
【答案】成本
【答案】期限
【答案】风险
三、判断题（共10题，共20分）
1. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
F X
2. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
T V
3. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
T V
4. 根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
F X
5. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负而影响。
T V
6. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
F X
7. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
F X
8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
F X
9. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制 的因素。
10. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
T V
主观题
四、案例分析（共1题，共20分）
某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂 着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。2002年， 员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%； 2008年提出建议达5万条，采用率为88%； 2010年提 出建议高达8. 6万条，采用率高达94%。资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了 4千万元。其中有不少建议每月就可 为公司节省四五百万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采 纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2015年该公司就支付了近 百万元的奖金。
问题：
（1） 本案例突出体现了哪项管理职能？（10分）
（2） 根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）（试题分值：20分）
答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推 动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等 都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受 人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了 4千 万元