丰富社区文化-加强业主沟通的具体措施.docx

丰富社区文化，加强业主沟通的具体措施
社区文化建设是社区发展高级阶段的基本要求和重要表现，社区文化建设如何，是否具有体现人文关怀的氛围，将影响社区的形象，也影响社区物业管理公司的形象。所以，如何来加强社区文化的建设，是值得认真探索和研究的一个重要课题。**物业将针对物业公司所辖社区的物业性质及业户层次，协助实施一系列社区文化建设活动。
制订社区精神文明建设工作目标:目标是社区精神文明建设活动的前提，即社区精神文明建设活动所要解决的问题及所希望达到的程度。公司将根据社区实际情况，首先确立社区社会公德、职业道德、家庭美德这一总目标；其次来具体分化，分解子目标，最后确立社区精神文明建设的主题，建立社区精神文明建设的载体，制定社区精神文明建设的规范，形成社区精神文明建设既有方向又有可实际操作的工作思路。
建立社区精神文明建设网络体系:建立社区精神文明建设网络体系是社区精神文明建设工作目标顺利实现和整体推进的有力保障。物业公司牵头，通过街道、居委会、业主等的合力，通过多渠道、互相联系、相对独立的形式，形成周密的完整的组织网络体系。
形成社区文化建设运行系统:形成小区文化建设运行系统是将社区精神文明建设活动落实到实处的关键。物业公司将主动配合居委会并利用各种方式方法将社区精神文明建设由政府或企业行为转化为社区内每个业户的自觉行为和自觉要求，使精神文明建设获得永恒的动力。
营造社区精神文明建设整体氛围：通过社区文化活动的开展，能加强精神文明建设，形成健康和谐的社区氛围。社区文化活动内容丰富，形式多样，时间灵活，主要针对小区业户构成情况及现有资源条件进行组织安排，内容包括环境文化、行为文化、制度文化、精神文化。
社区文化建设
找准切入点，开展形式多样的主体活动，节日活动，经常性的活动，丰富业主的文化生活；
充分利用自然或人造景观、娱乐休闲设施，以环保、休闲为主题，给业主形
成归属感、成功的自豪感。
生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多地感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对**项目的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。
社区文化建设构想
硬件建设的构想
我们将营造一个良好的活动环境，促使人们自觉地养成良好的工作生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在我们构想的这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。
高尚社区氛围的营造
环境文化氛围营造
小区标识系统的准确性、实用性将体现物业管理规范程度和社区的文明水平，我们将结合**的建筑风格和文化品味，设计制作出集安全、便利、美观诸功能于一体的标识系统。
MI理念识别系统
将通过有鲜明特征的形象标识，员工培训教育、张贴悬挂的规章制度、警世标语等时刻感染我们的员工、告诫和激励我们的员工。
BI行为识别系统
是理念识别的具体体现，是规范操作的重要措施。通过行为识别系统的建立，规范我们所有员工的个人行为、工作行为、服务行为，保证服务质量，营造良好的服务环境。行为识别系统开放，对公众服务承诺公开，将员工的行为置于业主的监督之下，增加业主的可控性，积极推进良好环境的形成。
CI视觉识别系统
将在环境营造中发挥重要作用。我们将把CIS系统中的VI与视觉环境的营造有机结合，从管理服务如：物业管理部门办公场所标牌、地址、办公指南、联系方法等；安全警告如：“小心地滑”、消防通道指示等；便民服务如：服务指南、便民公告、气象预告、伞架鞋套、书包阅读栏、物品存放架、对残疾人士和老幼病残孕等特殊人员实施的专门服务方面细致规划、全面设计，通过员工规范化的操作，鲜明的标识设计和设置，从而实现：
有序、方便、快捷、安全，富有浓厚情感色彩的环境营造目标；
营造高贵典雅、整洁爽目、安全有序、便捷高效的办公与居住环境；
体现温馨体贴、细致入微的服务内涵。
社区文化氛围互动
不同的业主对社区文化有着不同层次需求，而物业公司需要为他们搭建一个信息共享、沟通交流、共谋发展的平台，营造全员参与社区环境文化的建设的大环境氛围，通过创办业主专刊，建立社区网站，举办业户的联谊活动等形式，提供一个大家对共同家园的管理与建设献计献策、畅所欲言、交换心得的自由天地。最大限度地调动不同业态的业主的积极性，用一条无形的纽带将大家连在一起，形成一种有机的融合与互动，让整个社区的文化活起来、动起来。
社区文化活动安排原则：
活动主题：
社区文化活动的开展将围绕“信息交流、环境保护、科普竞赛、社区公益、物管宣传、健康生活”等六大主题来组织、策划。
活动目的：
营造良好的人文氛围，注重增大交往空间，开展建设多层次多方位的社区活动；形成积极而健康、活泼而有序的社区文化氛围。
丰富业户的日常文化生活，增添业户的生活情趣，加强业户相互之间的沟通交流。引进网络文化，增加业户间的沟通从整体上体现社区充满生机、蓬勃向上的生活气息。
紧密配合项目的管理节奏和步伐，以增强物业公司的凝聚力为出发点，做好业户业余文化生活的好后勤。
活动要求：
每年详尽而科学地做好年度社区文化规划。
组织要求：策划严密，进展有序，落实到位，效果突出，反响热烈。
内涵要求：内容多变，形式多样，主题鲜明，格调高雅。
性质要求：娱乐业主，形成社区特色，提升社区档次。
活动方式：
日常持续性的社区文化活动。
季节性大型社区文化生活。
场地安排：
以自由场地为主，如会所、露天文化广场。
以租借场地为辅，如一些专业体育场所和演出场所。
社区文化活动拟定计划
日常社区文体活动
物业公司根据不同的节日策划组织活动，如：迎新春送春联、父、母亲节送祝福，中秋合家欢，元宵灯会等。
由物业公司组织的各类义务宣传咨询活动，在社区积极倡导精神文明，开展各类健康积极的义务宣传咨询工作，例如：环保宣传、防火防盗、健康咨询、法律咨询等。
季节性主题活动
结合一年四季不同的节气和节假日，举办各类主题性质的文体文化活动，让业主常年都能感受到社区浓郁的文化气息，形成一种特定的社区文化氛围。
美化家园植树活动（4月份）
每年开春之初，组织业户以家庭为单位在社区内种植绿化、除草等活动，住户可认种树木，此项活动既能培养住户爱护绿化，共建美好家园的意识，又能陶冶情操，增添艺术的氛围，预示着一年生活的美好。
“六• 一”儿童欢乐节6月份）
六月是儿童的节日，组织儿童及家长参加各类有益儿童及家庭健康的室内、外活动，结合各类适合儿童及家庭参与的有奖文娱活动及游戏，营造社区和谐融洽氛围及对儿童的关爱之情。
夏季文体运动大赛（8月）
运动会主要是结合会所的各类娱乐项目，以球类比赛为主，包括乒乓球、网球、羽毛球、台球，外加游泳和棋艺等。比赛根据年龄分组，设各种奖项（人人有奖），旨在鼓励全民参与。
新年有奖狂欢夜
在“新年之夜”（元旦）举办一场较具规模的“新春有奖狂欢夜”，让业主过上一个欢乐祥和的春节，感受社区大家庭的温暖。活动以抽奖、节目表演和舞会为主。