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工程监理工作职责与流程
全方面达成工程施工、人员组织、工程查收、客户投诉、工程营销及企业例行工作。
1 、作为单项工程企业指派的代表：工程正式交底动工前一定组织工队/现场负责人（项目经理）同设计师作预交底工作，充足意会设计施工企图，对不符
合动工条件的工程有权退回客服中心。 对整个工程施工过程进行全方面管理， 对全部配合单位、人员负有管理职责，凡违犯企业管理规定的应该赐予处分。
2 、工程管理中心组织每周1、4、6监理工作报告会或工地巡逻会：时间为上午9: —11： ，周五下午17 : 30工程全员会，全部监理参加。迟到者罚金50元/次，告假者罚金50元/次，缺席者罚金1元/次。会议内容为：所辖工地的详尽施工日记、工程施工管理手册填报、现场会记录表、隐蔽资料整理转交状况、全程记录归档状况、工地进度及问题办理举措、缓期单确认移交状况等。
3、每周歇息一天，依据自己所辖工作状况可在周2、3安排轮休。如未能歇息，提早申请加班计时单，并报人力行政质量中心存案。监理考勤参照其上工地所摄照片/录像，详细要求：工地巡逻每户照片许多于5张/次，每个工作日许多
于20张；隐蔽资料照片每户许多于40张。无水电改施的许多于50张，每个工作日录像许多于10分钟，隐蔽资料录像每户许多于10分钟并准时存入工程管理
中心电脑备查。监理每个工作日一定到企业打卡2次，因工作安排没法到企业打卡者，须在8:30前用短信或电话通告到部门经理及人力行政质量中心经理，不然视为违犯企业考勤制度。
4 、每周1供给样板工程报工程助理公布，监理需监察并保障观光。
5 、每周一下午17 : 30开现场会一次，由监理组织并作详尽记录，现场会参加人员由工程助理提早通知。
6 、组织实行工程施工中所波及的隐蔽查收，工程更改，并以书面形式通知设计中心经理，由设计中心经理协调安排设计师实行。
7 、组织设计师、工队/现场负责人（项目经理）、客户共同进行隐蔽查收，并事先摄录隐蔽图像/照片，于工队中期款结算前每周一上午同客服中心查对资料。
8 、交底或资料查收时亲身向客户逐条表述并递交《工程施工管理手册》，须表述清楚其用途及监理职责。（动工3日内客服、工程经理回访查对）
9 、严格依据工作流程有效地展开工作，一定按期填交工作计划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地缓期确认单等，并及时交由工程助理输入电脑，将每天检查状况通告有关客户。
10 、监理每周除歇息日外，一定在指定工作地区内进行平时巡逻、工地营销等工作，企业还有工作安排随叫随到，有效办理工程现场管理、工队及部门协调、主动协调办理客户合理要求、主材进场安排、工程质量控制、进度控制工作。所
辖工地每周巡逻许多于3次/户，特别工地及大客户除歇息日每天必到，每周同客户联系许多于3次/户。
具？？体?？细?？则：
预交底：
1 、监理接到工程派单时，第一要对该工程的图纸进行审查，审查内容包含有：图纸可施工性，报价能否合理，能否有多报、少报、漏报，并熟习图纸施工工艺；
2 、填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果照实填写在复审单上。并要求有关人员署名确认；
3 、如图纸和报价经过复审后能够正常动工的，按合同要求时间进行动工；
如复审发现有图纸没法施工和报价多报/少报/漏报的列出详尽明细单，及时通告工程管理中心和客服中心。要求将责任落实到有关责任人并由明确办理建议；
4 、监理确立该工程没法正常动工的，一旦图纸退回到客服部的，须从头按流程进行图纸交接；
5 、如客服部将复审单的办理建议已经落实到有关责任人并肩负相应的责任，监理能够组织进行正常动工。
6 、特别工程可先动工后补图纸，监理应监察设计师能及时的跟进工地。现场交底：
1 、责任监理组织设计师、工队、木匠代班、水电工代班及现场负责人（项
目经理），按合同动工日期与客户约准时间内提早15分钟抵达交底现场；
2 、客户抵达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报价进行逐项交接解说，对不理解和须调整的由监理做好记录并署名确认；
3 、要求工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整顿。最后约准时间辅助查收；
4 、由监理填写承诺书《工程施工管理手册》第 4页。向客户介绍企业监理
在施工中的作用、职权等。让客户在回执单上署名确认；
5 、监理填写客户受权施工责任书，并让客户署名确认《工程施工管理手册》第16页；
6 、监理、设计师填写设计现场交底单《工程施工管理手册》第18页，按现
场交底状况照实填写，并让客户、设计师、工队署名确认；
7 、监理对现场的财富物件进行盘点，填写现场财富物件确认单《工程施工管理手册》第17页，并同客户署名确认；
8 、监理要求工队（项目经理）带好动薪资料，与客户到物业办理装饰允许证。在办完装饰允许证后，确立资料进场的时间，并与客户提早预定好；
9 、监理在交完底第二天内要求工队编写施工进度计划表和甲供资料供给时间计划表，并交与项目经理审查；
10 、监理负责审查施工工期计划表和甲供资料计划表，确认同行后再打印成
一致的版本，一式三份，以备审查；（客户、客服、工程各1份）
11、监理对单项工程的整个系统规划要进行查对， 参照图纸及合同附件，应在交
底时要向客户解说，若有改动须同客户署名确认并确立安装到位的时间供给计划
表，工程缓期的须提早签缓期证明单。
资料查收：
1 、监理在接到工队（项目经理）的资料进场时间安排后，第一时间预定客户进行资料查收；
2 、监理在预定时间15分钟前要求工队（项目经理）和自己现场等候客户进行资料查收；
3 、客户在现场进行资料查收时，监理依据企业与客户签署的辅材明细表进行查对，对客户提出的疑问，要向客户解说清楚。如客户对个别资料不可以接受或
不可以理解的应要求资料部经理出头解说，不要夸张其词，违反事实的解说；
4 、客户查收完资料确立资料明细无误后填写进场资料检查记录单。《工程
施工管理手册》第19页，请客户署名确认；
5 、向客户供给《施工进度控制表》和《甲供资料供给时间计划表》让客户认真阅读并署名确认，做好两张表内容的解说工作，让客户理解在施工时期要做的辅助配合工作。不然会直接影响工期，请客户必定按表格内容把时间安排好；
6 、要求工队对工地的进户门、窗户、及现有设备进行有效的成品保护；??
7 、关于甲供资料项目的重点性资料，要提早确立型号尺寸，比方木地板的
规格、材质、自己厚度。卫生洁具的尺寸图纸、地点、排水方式能否属于特别规，牢记不要凭经验值对其进行建议、做主；
8 、主材进场时要进行签收。如是甲供主材，辅助客户进行查收，发现问题及时向客户提出，不可以感情用事，袒护设计师所作所为，如是企业主材，要主材设计师亲身出席收货，项目经理确认主材的质量与数目，监理核实，有关责任人在送货单上署名，最后填写交接单。
施工中先期：
1 、监理确立全部图纸、报价都完整切合施工要求后，工队（项目经理）组织工人正式开始施工；
2 、工程动工（资料已入场）时，工地全部营销标准严格依据企业的工程管理履行。全部现场展现资料、工人着装、资料摆放；
3 、甲供资料客户署名确认后3日内与客户再次确认能否需要调整，若有调整是时间差不大的（2-3天），能够从头安排甲供计划，按调整时间，如调整时间过长（4-10天），须签工程缓期手续，不必调整的按表格时间施工。每到一个时间段，确认能否达成，关于达成和提早达成的，只做正常纪录，关于未准时间达成的，用红笔在现场表格和存档份上署名纪录，并约客户和有关负责人署名认同，免得到了后期互相推辞责任；
4 、要求要到位的甲供主材要提早2天通知；
5 、水电工入场施工时，要求工队依据与客户现场交底状况，进行水电预排，测算出可能产生改动花费，严格按预排布线走管，严禁工队为了多走线向客户推荐各样工艺、布点，以设计师设计、客户确以为准，如客户需要多加布线点、光
源、循环水及特别规的而设计图纸上没有表现的，要向客户讲清楚：我们报价上的预收花费不过针对图纸上内容进行预收的，如新增添会产生花费。关于新增添花费需要先署名确认，在水电改造完成查收合格后进入决算，不要未署名就先施工，造成客户拒付水电改动的增添花费，由责任人肩负损失；
6 、监理在先期要严格依据进度计划展开工作：工队不可以依据计划表达成须
及时辅助、管理；工队原由没法进行的要立刻改换工队，保证工程顺利进行，不
得出现因为内部施工队原由惹起的工期延伸；
7 、监理对未按企业工程管理制度规定施工的施工队有权做出处分决定并下发限时整顿通知单，对不予如期整顿的施工队直接进行处分；
8 、对不按企业工艺标准施工的、不搭理整顿通知的、对违犯企业施工管理规定的，有权进行处分。情节严重的可经工程管理中心经理同意后改换施工队，损失由该施工队肩负；
9 、监理对现场施工的施工队人员有管理教育或停止施工权，即保证现场施
工人员完整胜任企业专项工种的技术要求；如需该工地歇工整顿，须通知工程总监，不可以私自驱赶工队走开现场，更无权收走工地钥匙。
10 、随时保持与客户交流联系，将工程的进展、质量与客户交流，对客户提出的问题及时赐予回复并稳当办理。每天准时照实记录当天施工现场状况到 《工作记录卡》，填写相应内容包含与工程有关人员的资料便于工程管理中心经理查
阅认识工程施工状况，以便辅助有关工作；
11 、监理应将施工现场出现的重要问题及时向工程管理中心主管报告并确实履行和监察履行企业的办理建议；
12 、监理对现场表格一定真切、及时、照实填写。填写的各样记录单包含各
种查收单、工程量确认单、中尾期预决算单、工期更改单、确认书、安全责任单、交错作业单、工地签到表、工程进度计划表、甲供材想到位时间表等；
13 、监理负责现场文明施工和主动规范现场工地营销工作，提升企业在小区中的据有率，为发掘客户资源供给有益条件；
14 、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐个进行检查，并将检查结果记录在施工日记中并对违规者责令其整顿；
15 、监理在每天的工地巡逻中，对所在工地要进行实地、实景、及时拍摄或
者录像，每天的照片不低于20张；
16 、在施工过程中，因图纸原由没法正常施工的，一个工地最多不超出3
次（客户的特别要求除外），监理负责组织设计师将问题解决，并经客户、设计
师、监理、项目经理署名确认方可施工；
17 、监理一定每周与客户获得三次交流，交流方式：短信、现场、电话、邮件等。每周一定上工地三次，将有关问题记录及地进展状况填入有关表格于工程
碰头会陈说。
隐蔽工程查收：（水电工程）
1 、工队将隐蔽查收时间提早两天见告监理，由监理与客户预定查收时间，客户时间商定好后，通知工队（项目经理）做好有关准备；
2 、监理和工队（项目经理）在现场确立全部的布线方式和布管地点能否与图纸相切合，要进展到什么阶段就检查到什么地方；
3 、监理和工队（项目经理）在约准时间提早15分钟抵达现场，初步对工地状况进行认识，发现问题要提出合理的解说并立刻整顿；
4 、要求工队（项目经理）对全部的水管进行打压测试，并将测试结果用数码相机拍摄照片或许录像作为隐蔽工程的资料入档；
5 、要求工队（项目经理）用摇表对所布电线进行绝缘电阻测试、万用表进行通断的测试，每次将测试结果与客户确认并用数码相机拍摄照片或许录像作为隐蔽工程的资料入档；
6 、监理监监工队将工程实质的发生量依据企业的查收标准和结算方式进行收方，统计工程量将工程的实质发生量记录在《工程施工管理手册》确实认表/
书上；
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