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保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项
一、抹布
抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种 抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸 水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿 抹布与干抹布有明显区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出 水。主要作用是：
① 擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再 度扬起；
② 擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水， 将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。
抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其 主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、 水渍，达到清洁保养的目的。
抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1 /16.先用第 一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用 其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面 与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是：
① 抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会 有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；
② 保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再
次污染其他的建筑物装饰材料表面。
③ 多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触 面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的 力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗 抹布的次数，提高了工作效率。
被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只 衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物 装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后， 漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为 1套）抹布。
二、百洁布
百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演 变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。
百洁布的主要作用是：
① 通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；
② 通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污 垢。
百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰 材料的硬表面。
应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装 饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。
百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。
使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。
使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有 溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空 隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶 液含量达到欲滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不 同的颜色来区别。
百洁布的使用方法如下：
① 清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉 擦拭；
② 清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加 百洁布的擦拭力；
③ 对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布 折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；
④ 百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸 去清洁剂；
⑤ 使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹 性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；
⑥ 使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好， 这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
三、钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具其主要作用在于清洁建筑物装饰材料 硬表面较厚、较难清除的污垢。
钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹 簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。
钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中 残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下：
① 钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清 洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；
② 将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面 上，用钢丝球直接擦拭；
③ 擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰 材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；
④ 使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手;
⑤ 使用后，及时清洗，晾干待用。
四、板刷
板刷的用途很广。以棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子， 耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。
板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形 的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表 面的污垢。
板刷在使用时应注意：
① 刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液 滴落;
② 将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦， 以免清洁保养剂流失；
③ 刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前 端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触 着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产 生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；
④ 刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；
⑤ 板刷使用后应及时清洗，晾干待用。
五、扫帚：
扫帚是最常用的卫生清洁工具。
扫帚可由多种材料支撑，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑 料合成丝压制的。塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。
物业清洁保养中常用的两种扫帚：
① 芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，因此扫转 头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通道表面 的清洁保养。对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。
② 塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚 的合成丝也是彩色的，造型较好看。可用于建筑物内外围表面的清洁 保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室内的大。单排丝的扫 帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。
扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下：
（1）楼梯的清扫。
① 扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。
② 上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止 垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。
③ 每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入簸箕内。
④ 清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
（2）大堂、通道等场所的清扫。
① 应从四边向中间清扫。
② 每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内， 以免造成再次污染。
③ 要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可 移动的，应移动后清扫。
（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。
① 应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。
② 用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、 灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。
③ 将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出， 但扫帚不可扬得太高。
（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能 使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于 用簸箕撮出。
（5）清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走，不得将扫帚悬空提 走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染
环境。
六、簸箕
在物业清洁保养中簸箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。 建筑物清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰， 可直立操作，因而省时、省力。簸箕已从原来的柳条编制演变到今天 的铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，木长柄与簸箕是由铁钉或 木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。塑料簸箕造型 漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料簸箕之间由螺纹连接， 强度不够，易脱落。
在物业清洁保养工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求时：
① 清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉；
② 盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞处不得低垂，以防止簸 箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；
③ 簸箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要 用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；
④ 簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
七、拖布
拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或 棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料 柄和可拆卸式拖布头的新式样。
对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。
拖布头材料应达到以下要求:
① 吸水性好；
② 柔软、纤维长；
③ 不结团，松散性好；
④ 去污力强；
⑤ 耐腐蚀，耐摩擦。
清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小, 根据需要，按质量而定，有5g、10g、15g之分。
木柄拖布价格低，使用但不美观，可用在大厦（小区）大堂或通 道等公用部位的清洁保养。
使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布 用以在苕帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖 布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进 行。
拖布清扫时有如下操作要求。
（1）湿、干拖布的要求：
① 湿拖布清扫前应拧干，不滴水；
② 干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。
（2）清扫楼梯的要求：
① 拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖；
② 从上面楼梯向下面楼梯施拖；
③ 拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼 梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落；
④ 每拖到一个楼梯平台（约7级楼梯），拖布头应清洗一次，特 别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
（3）清扫大堂、通道等公共部位的要求。
① 拖布应从四边向中间拖。
② 不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动 后施拖。
③ 每施拖3~5m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。 特别脏的地板 更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
④ 拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖 地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢。
（4）清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏 拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。
（5）清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物 污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后 待用。
八、水桶
水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具, 也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、 拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。
水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有 条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减 轻操作员工的强度。
使用水桶时应注意：
① 桶内干净，无污物，无污垢；
② 桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；
③ 桶壁不能有破露；
④ 加入的溶液应占水桶容积的80%左右；
⑤ 水桶用完后，立即清洗干净，待用
九、鸡毛掸
鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的 工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸 掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。 鸡毛掸因用鸡毛 扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制作的，因会有静电产 生，效果不太好。
鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。
鸡毛掸的材质要求如下：
① 鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象；
② 鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛；
③ 选用的竹竿强度要高，且有弹性。
操作鸡毛掸时有如下要求：
① 掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起；
② 应及时抖落粘附在鸡毛掸上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可 用水清洗；
③ 发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免
划伤建筑物装饰材料表面;
④ 鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不
可再用；
⑤ 发现被污染的羽毛，应及时拔除；
⑥ 鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。